Assistenza Ael Omdömen 118

Ho richiesto un ricambio per la scheda elettronica della lavatrice AEG Electrolux Lavamat. Sono stato seguito dalla signora Sofia che mi ha aiutato nella ricerca del ricambio giusto. Mi hanno codificato la scheda e in 24 ore mi è arrivata a casa. Tutto perfetto. Funziona benissimo. Molto consigliato. Raffaele Biella

Assolutamente sconsigliato.. servizio totalmente assente, fissato due appuntamenti senza aver alcun riscontro e nessuna risposta al telefono .. il tutto facendoti perdere oltre una settimana di lavoro !! Starne alla larga!

Peccato che non possa dare -5 stellette.
Assistenza pessima, tecnici incompetenti.
Lavastoviglie in attesa di essere ri riparata da un mese, il tecnico ha sostituito un pezzo che non c'entrava nulla con il guasto.
Chiamate su chiamate ma non lo abbiamo più visto.
Ho pagato 160 euro per nulla.
Non affidatevi a loro sono davvero pessimi oltre che scortesi.

Ho acquistato da loro una scheda elettronica per la mia lavastoviglie, anche se non sono esperto e non avevo mai fatto questo genere di intervento. Loro stessi mi hanno velocemente segnalato che la scheda che avevo ordinato non era corretta per la mia lavastoviglie, mi hanno subito restituito i soldi e mi hanno consigliato la scheda giusta (che peraltro costava un po' di meno). La scheda giusta mi è arrivata nel giro di due giorni, perfettamente funzionante e programmata come da mia richiesta. Grazie a loro ho risparmiato un sacco di soldi.

Chiamato giovedì per una lavastoviglie che dava errore di perdita acqua., la donna gentile al telefono.
Il tecnico chiama dopo un ora circa e ci diamo un appuntamento per venerdì alle 14.
Viene un ragazzo che mete le mani alla lavastoviglie e mi dice che e apposto . 110 euro fra chiamata e ispezione.
Domenica faccio un lavaggio primo dopo l'uscita del tecnico e la lavastoviglie si ferma di nuovo per stesso problema. Soldi buttati via.
Adesso mi tocca chiamare un altro e spendere altri soldi. per differenza potevo comprare una nuova.
Lasciate li stare.

Molto soddisfatta. L'appuntamento mi è stato dato in tempi molto brevi, il tecnico (sig Antonio) si è presentato puntuale, è stato cortese ed efficiente.
Pagamento bancomat.
Problema risolto. Consigliati.

Puntuali e di parola nella ricerca del pezzo mancante e nella sostituzione.

Da quando ho chiamato l’azienda alla risoluzione del problema ho potuto constatare che esiste ancora la serietà. Tutti estremamente educati e gentili. Il tecnico (Sig. Antonio)che ha effettuato l’intervento è stato puntualissimo, disponibile e professionale. Ed ha risolto in fretta il problema della mia asciugatrice Bosch. Molto competente. Grazie !

NON POSSO GIUDICARE LA QUALITà DI ASSISTENZA PERCHè NON CI SONO ARRIVATO: FRIGORIFERO ROTTO, APPUNTAMENTO DOPO UNA SETTIMANA PER SOPRALLUOGO, IL GIORNO STESSO VENGO AVVISATO CHE SI DEVE SPOSTARE SOPRALLUOGO DI ALTRI 5 GIORNI!! OVVIAMENTE ANNULLATO TUTTO PERCHè 10 GIORNI SENZA FRIGORIFERO ERA TROPPO E PERCHè NON PUOI AVVISARE UNA PERSONA CHE SI ORGANIZZA PER FARSI TROVARER IN CASA IN ORARIO DI LAVORO POCHE ORE PRIMA.

Maleducati e poco professionali. Mi hanno venduto un pezzo di ricambio, che alla fine non ha funzionato. Dopo 3 giorni (comprato il venerdì, riportato il lunedì) l'ho portato indietro (costo 140€) e nn ne hanno voluto neanche sentir parlare. È stato un NO categorico, neanche un buono. Nulla. Con tanta maleducazione mi hanno perfino strappato, senza alcun motivo, lo scontrino davanti agli occhi e urlato che è stata colpa mia.

Chiamati per lavastoviglie Bosch che non scaricava acqua. Diagnosi, dopo pochi minuti, al massimo 5 minuti, scheda elettronica da sostituire. In realtà era sufficiente pulire il filtro di scarico. Preventivo di oltre 500 euro e fattura immediata di 130 euro per l'intervento. Definirli incompetenti è un errore madornale!!! Questi sono dei truffatori veri e propri consapevoli del loro operato fuorilegge. Sto meditando di fare una denuncia ai carabinieri. STATE ALLA LARGA DA QUESTI LADRI!!!

TRUFFA: descritto guasto al telefono dicono che é necessaria visita del tecnico che senza guardare o fare nulla ha voluto 40 € IN CONTANTI per dire "non conviene riparare" costo elevato 300-400 €. Contemporaneamente da il numero del collega addetto alle vendite per ordinare elettrodomestico nuovo da loro.
Portato in assistenza della casa madre riparato al costo di 120€ con garanzia sulla riparazione e fattura.

Truffatori.
Sono i primi che appaiono se si digita assistenza Samsung.
Quando li chiami ti dicono che contatteranno assistenza della tua città e questo scherzo costa 50euro.
Li ho chiamati e oltre ha trattarmi male mi hanno anche bloccato

Attenzione! Sono inaffidabili!
Avevo chiamato la Ael group per un problema alla lavatrice e mi avevano dato un numero di assistenza che si trova a Follonica. Sono rumeni. La prima volta vengono volentieri e si fanno pagare profumatamente, ma non tornano per l’assistenza in garanzia. Sono stati inutili gli infiniti solleciti al telefono tenendo conto che a casa ho familiari con gravi disabilità. Ho richiamato di nuovo la Ael Group per informare loro di come lavorano questi rumeni, ma mi hanno attaccato il telefono. Avete capito come lavorano? INAFFIDABILI, DA EVITARE

Ho chiamato 2 GG fa per una lavatrice da riparare.
nel pomeriggio sarebbe arrivato il tecnico previa telefonata la mattina.
La telefonata non è mai arrivata, ma solo un messaggio in cui sostenevano che io non avevo risposto al telefono quindi l' intervento veniva rimandato a dopodomani. Si sono degnati di chiamare alle 12,30 con un tono maleducato e arrogante dicendomi ancora che dovevo rispondere al telefono (??).
Quando mi sono arrabbiata per l' insistenza della telefonista, mi ha anche detto di prendermi una camomilla.
Come se la gente fosse a disposizione al secondo per un servizio che comunque non mi viene regalato.
A queste persone: un minimo di onestà, un minimo di voglia di lavorare e, non gusta mai, un po' di gentilezza

Pessimo da tutti i punti di vista. 160€ buttati per una riparazione che non è servita a niente fatta in fretta senza cura. Call center che non risponde negli orari di apertura. Schifo totale. E tutta la roba del frigorifero buttata via a causa di questo.

Mi sono rivolta ad Ael in quanto mi è stato consigliato da amici e devo dire che mi sono trovata molto bene sia al primo contatto che successivamente con il tecnico che mi è stato mandato (Antonio) competente gentile che mi ha spiegato per filo e per segno ciò che era il problema sulla lavatrice e come andava risolto.. spero di non avere più bisogno ma in caso saprei a chi rivolgermi

Azienda seria rapida nell intervenire e con personale preparato e disponibile..un mix di gentilezza e competenza (non facile da trovare oggi) soddisfatto in tutto

Tutto perfetto!
Grazie mille per la vs gentilezza , abbiamo risolto il problema in giornata del nostro frigorifero.

Un lavoro di 240 € effettuato senza chiedere prima se volevo spendere questa cifra sulla lavatrice già vecchia. Il problema non risolto e un tecnico di altra ditta che non trova giustificazioni al prezzo pagato in precedenza, con problema di scheda causato dal tecnico precedente per acqua andata sulle parti elettriche. Non li consiglio.