Realisaprint.com Omdömen 

Très mauvaise expérience avec le service client de REALISAPRINT.com suite à un manquement grave.

Commande #1793480 payée le 10 août 2026 pour un montant de 1165,82 € TTC, avec une date de livraison annoncée pour le 17 août. Ces imprimés étaient destinés à un événement client impératif prévu le 19 août.

Résultat : livraison effectuée le 21 août (4 jours de retard), sans aucun suivi de colis possible durant le transit. La cérémonie étant passée, mon client a refusé la marchandise devenue obsolète et j'ai perdu 300 € de frais de réacheminement d'urgence engagés inutilement.

Face à cette situation qui me pénalise lourdement financièrement, REALISAPRINT refuse tout remboursement et se contente de proposer un simple bon d'achat de 25 % sur une prochaine commande en invoquant des "délais indicatifs" dans leurs CGV.

Manque de transparence sur le suivi de production, non-respect des engagements de livraison et refus de prise en responsabilité : je déconseille fortement aux professionnels ayant des impératifs de date.

Je suis professionnel et cette commande de tatouages temporaires était destinée à une cliente pour un événement le 15 août. La livraison était prévue le vendredi 14 août.

Dès le jeudi 13 août, j'ai appelé Realisaprint et l'on m'a confirmé que tout était en ordre.

Le vendredi, devant l'absence d'évolution du suivi, j'ai appelé à 5 reprises. À chaque fois, j'ai demandé à être tenu informé. Plusieurs rappels m'ont été promis, notamment pour essayer de trouver une solution permettant une livraison le samedi matin. Je n'ai jamais été rappelé.

Realisaprint m'a même confirmé par écrit que ma commande avait quitté leurs locaux.

C'est finalement moi qui ai contacté directement TNT et découvert que le colis n'était en réalité pas parti.

Les explications ont ensuite évolué : problème technique de tracking, reprogrammation du tracking, puis colis « retrouvé » et livraison finalement annoncée le 18 août.

La commande est effectivement arrivée le mardi 18 août, pour un événement qui avait lieu le 15 août. Elle n'avait donc plus aucune utilité.

Pour ne pas perdre ma cliente, j'ai dû trouver une solution d'urgence : achat sur Amazon de 5 paquets de feuilles pour tatouages temporaires à 18,99 €, soit 94,95 €, puis impression et laminage réalisés manuellement par mes soins.

J'ai dû effectuer ce travail le samedi, qui est normalement pour moi un jour non travaillé, puis me déplacer à plus de 50 km de mon lieu d'activité pour livrer personnellement ma cliente sur son événement.

Malgré tous ces efforts, la qualité obtenue était inférieure à celle de la prestation professionnelle commandée et ma cliente n'en a été que moyennement satisfaite.

Après réclamation, Realisaprint accepte de rembourser la commande à condition de récupérer les produits.

En revanche, leur réponse concernant les frais engagés est qu'ils ne peuvent pas les prendre en charge et que cela est prévu dans leurs CGV.

Je peux parfaitement comprendre qu'un incident logistique survienne. Ce que je trouve beaucoup plus difficile à accepter, c'est l'accumulation : informations contradictoires, cinq appels dans la même journée, rappels promis mais jamais effectués, obligation de contacter moi-même TNT, commande reçue après l'événement, 94,95 € de fournitures achetées en urgence, travail effectué un samedi et déplacement supplémentaire de plus de 50 km.

Le remboursement d'une commande devenue inutile me paraît être le minimum. Au regard de toutes les conséquences subies, j'attendais un geste commercial significatif et distinct du remboursement.

Je dispose bien entendu de la facture Amazon et peux également fournir une attestation de ma cliente concernant la livraison effectuée sur son événement.

Une expérience particulièrement décevante pour un professionnel qui dépend justement de ses fournisseurs pour respecter ses propres engagements clients.

Très bon guide technique pour les novices en création de documents à destination de l'impression! Qualité/prix/délai très satisfaisant!

Délais respectés et qualité irréprochable.

Délai et qualité respecté

Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients avec des tarifs avantageux.
SAV toujours dispo en cas de souci.

La livraison s'est déroulée dans les délais.

Le produit était conforme

Entreprise réactive. Délais tenus. Satisfait de mes commandes

Délais tenus.
Quantité supérieure à celle demandée et offerte.
Livraison en mon absence dans boite aux lettre. Colis endommagé, déchiré, recollé. Livres non emballés mais en bon état à part un.

En revanche, la prise en compte de mes remarques a ete immédiate avec un appel téléphonique de Realisaprint. C est fort appréciable et responsable.
Je recommande donc cette entreprise.

Quand vous respectez les délais et que l'impression est correcte, tout va bien. Pourvu que ça dure!

Commande réalisée rapidement et conforme à ce que j'attendais. Merci !

Après 3 commandes, livrées à temps voir même en avance, Realisaprint à fait preuve de professionnalisme et ponctualité

Realisaprint te permet de développer ton projet et proposer une gamme infini de produits à tes clients, encore Merci l'équipe

Très satisfait de ma commande de flyers pour mon activité Solution Bricolage.
L'impression est de très bonne qualité, les couleurs sont fidèles au fichier envoyé et le papier est conforme à mes attentes.
La commande a été simple à passer et la livraison s'est déroulée dans les délais annoncés.

Un service logistique déplorable. Une commande qui a transité par la Martinique pour revenir au centre Réalisaprint et passer à 100 km de mon client ! quasiment 1 mois pour obtenir ma livraison. Et ensuite la compta qui bloque ma commande et m'oblige à payer la facture pour débloquer la livraison ! Et j'ai du quémander un geste commercial.

J'ai toujours été satisfaite des préstations de services jusqu'a aujourd'hui !
Dés qu'il y a un problème plus personne ne prend en charge votre dossier.
Bilan plus de 10 jours de retard sur une livraison que j'attends encore et personne ne sait quoi me répondre.
Très moyen

Je suis satisfaite du suivi, de la communication et du résultat

Cette commande fait suite à une réclamation de ma part. Le façonnage de la première impression de mon recueil avait un défaut. L'équipe de Réalisaprint s'est montrée très à l'écoute et a reconnu le défaut. Le livre a été réimprimé et correctement broché.
J'avais par ailleurs signalé un manque de calage des livres dans le carton et peut-être une manipulation maladroite lors de la livraison. Mon premier colis était arrivé détérioré et plusieurs recueils étaient invendables. Cette fois-ci, le calage était bon. Le transporteur a été plus respectueux du colis qui est arrivé en parfait état.
Je suis donc parfaitement satisfaite de ma commande et des réparations qui ont été effectuées. Tout ceci grâce au très bon contact avec l'équipe ! Ce sont de vraies personnes qui répondent, pas des bots !

07/07/2026 note 2/5 :J’ai passé une 2 eme commande ,sur la première aucun soucis par contre sur la deuxième de dtf j’ai juste changer la qualité (quelle erreur de ma part le produit fait des trous dans le motif du dtf (pas très jolies ) avec la presse à chaud au contraire des premiers models que j’avais eux )

22/07/2026 note 5/5: après un retour du service qualité (très professionnel au téléphone ) m’a demander plus d’explication et leurs conclusions m’a supprimé dans le bon sens du terme vous pouvez passer commande sans souci chez eux, car un cas de problème il trouve une solution un autre souci. Je remercie le service qualité pour leur réactivité. Cordialement.

L'équipe Realisaprint m'a bien accompagné dans la réalisation de ma commande. Service et livraison rapide !