Reaal Omdömen 239

Waardeloos bedrijf. We zijn 5 maanden bezig om ons geld over te zetten naar een ander bedrijf. Alle mails beantwoord, alle documenten ingeleverd, tig keer opgebeld. Ze blijven zeggen dat ze protocollen moeten volgen. Dit hebben we gedaan zoals ze gevraagd hebben, maar ze DOEN NIETS. Dit bedrijf mag opgeheven worden. Er staan niet voor niets zoveel 1 sterren hier.

Bezig met uitbetalen lijfrente polis overleden zus van mijn vrouw November j.l en ze proberen alleen maar om het uit te stellen, schandalig bedrijf. Update 17 april: vanwege personeelsgebrek kan het nog 12 weken meer duren. Wat een ...... bedrijf

Tja 1 ster is al teveel. Als er betaald moet worden of er wordt minder premie ontvangen duurt het maanden voordat het wordt geregeld,
Vorige jaar hebben we er maanden over gedaan om het geld van de vrijgekomen polis te ontvangen. Tja en maar rente vangen over mijn geld!

Na een hypotheekrente wijziging veranderde de premie in Oktober 2023.Reaal heeft er 5 maanden over moeten doen om het aan te passen. Elke maand innen ze 301,= in plaats van de afgesproken 55.05 en je raad het al de rente gaat naar Reaal ...

Nu het aangepast is en we de polis thuis hebben schrijven ze nog steeds verkeerde bedragen af die we maar terugboeken en vervolgens handmatig de juiste bedragen overmaken.

Maar o nee dan snappen ze het helemaal niet meer en krijg je overzichten waar overboekingen op ontbreken.

Sorry maar denk dat er mensen werken die niet kunnen nadenken en maar klakkeloos op systemen af gaan.

Geen wonder dat men slecht bereikbaar is als je de dingen niet in één keer goed doet dan kom je om in het werk.

Gelukkig is de levensverzekering gekoppeld aan een hypotheek en mag de bank zijn best doen om het geld te ontvangen ik heb weinig vertrouwen in Reaal maar zit er mooi mee opgescheept.

Nu zijn we weer zowat 3 weken verder. Vorige week weer aan de telefoon gehangen met Reaal over de uitvaartverzekering. Kreeg een dag later een mail voor online identificatie .Dat gedaan en kreeg bericht dat het succesvol was afgerond .En dan staat er gelijk bij... Heeft u om een wijziging of een uitkering gevraagd en hebben wij nog meer informatie nodig? Dan laten wij dit zo snel mogelijk weten. U hoeft zelf geen contact met ons op te nemen, wij nemen uw verzoek automatisch weer in behandeling. Ze willen helemaal niet dat je contact met ze opneemt. Begrijpen ze dan niet dat het om een overlijden van een dierbare gaat? Vanmiddag op de site van Reaal een klacht ingediend...En niks van gehoord. Wat is dit toch voor een bedrijf...We zij al ruim 7 weken bezig om het geld van de verzekering te krijgen. Als het nog langer duurt zoeken we het hogerop. Niemand moet nog een verzekering bij Reaal nemen...Ze behandelen de mensen als derderangs burgers

Dit bedrijf haar ingehuurde zogenaamd onafhankelijke schade experts bedonderen om er zelf beter van te worden verkeerskachtofers en onthouden ze bewust de de door wel onafhankelijke specialisten geadviserde nodige nazorg.
R.j.s. vink

Probeer contact te krijgen, dat is onmogelijk lijkt het.

Ga niet in zee en zeg uw betrkkingin op met bedrijven die zich schuldig hebben gemaakt aan aandelenlease en woekerpolisschandalen

Reaal, het meest klant ONVRIENDELIJKE bedrijf welke ik gesproken ooit heb.
Kunnen niets voor mij betekenen nu ik een adres wijziging voor mijn dementerende moeder wil doorgeven

I.v.m. aanvraag hypotheek een afkoop offerte aangevraagd van onze levensverzekeringen op 06-03-2024. We zijn nu 3 weken verder dus toch maar eens gevraagd hoe dat zit. Het antwoord is dan dat de doorlooptijd nu 4-5 weken is. Dus je vraagt iets eenvoudigs aan bij Reaal en zeggen doodleuk dat het wel m eer dan een maand kan duren voordat je uberhaupt een reactie hebt. Hoe kan een bedrijf zichzelf serieus nemen als je op die manier met je klanten om gaat? We zouden eigenlijk eens een maand later moeten betalen, eens kijken wat Reaal ervan vindt als we hen dan vertellen dat onze doorlooptijden helaas wat langer kunnen zijn.
Nooit meer dit bedrijf!

Had een overlijdensrisico verzekering hier lopen ivm hypotheek woning. Huis is verkocht, hypotheek afgelost en de bank heeft de verpanding opgeheven en dit doorgegeven aan Reaal. Ik heb de verzekering al 4 keer opgezegd, gemaild, gebeld maar ze blijven maar afschrijven. Ze reageren gewoon nergens meer op.

Dit is gewoon diefstal van mijn geld, iedere maand.

Waardeloze verzekering. Bij toeval door samengaan Proteq en SRLEV post gekregen over oude bestaande overlijdenspolissen . Voor mijn demente moeder deze proberen af te kopen maar dan wordt het allemaal weer moeilijk gemaakt. Eenvoudig formulieren invullen en opsturen is er niet bij. Neeeee er moet een online identificatie geregeld worden van een dement oud vrouwtje welke in een verzorgingshuis verblijft. Klantenservice is ook bijzonder onvriendelijk.

Ik ben al vanaf januari bezig om twee polissen te laten uitbetalen, wat niet echt goed ging, maar dinsdag een vrouw aan de lijn die zij het met twee dagen te regelen, en idd het is geregeld. Een pluim voor deze dame.

Ik kreeg vandaag een brief met daarin de mededeling dat onze uitvaartverzekering van Reaal Proteq Leversverz. overgedragen word naar SRLEV N.V
***
Als meer dan 25% van de verzekering Verzet aantekenen tegen deze overname gaat dit niet door.
****
Aangezien ik uit de review lees ...reageren ze niet op post, e-mail enz.
Telefonisch contact opnemen heeft ook geen zin.
****
HOE NU VERDER....
Heeft iemand een advies....

Als ik de recensies lees krijg ik werkelijk kippenvel, het lijkt of wij onze eigen cases twintig of misschien dertig keer voorbij zien komen. Na het overlijden van de vader van mijn vrouw (schoonvader) heb ik op de eerst volgende werkdag melding gemaakt bij Reaal, ik heb de gegevens en polisnummer (s) doorgegeven aan een medewerker van Reaal, ik zou binnen drie dagen bericht ontvangen over de waarde en hoe verder te handelen, na 4 dagen nog niks, ik heb Reaal toen telefonisch benaderd en gevraagd waar de info bleef, ja sorry meneer we hebben het druk op onze afdeling, het komt eraan, vervolgens wederom niets totdat er ruim 10 dagen later een mail kwam over wat zij nodig hadden aan info en gegevens, je zou denken een overlijdensakte, waar en naar wie moeten we het gespaarde ( waar je trouwens recht op hebt!) overmaken, nee een hele lijst met aan te leveren stukken , vervolgens waren wij zo boos dat ik een boze mail heb gestuurd, waar vervolgens geen antwoord op kwam, alleen een aantal dagen later een vernieuwd verzoek over het aanleveren van de stukken, mijn schoonmoeder heeft alzheimer en zit in een verpleeghuis, ze kan nog nauwelijks haar handtekening zetten, vandaag wederom stukken via de website opgestuurd, nu maar weer wachten , we zitten ondertussen in week 5 van overlijden, nog steeds geen uitkering aan de nabestaanden om de uitvaart te kunnen betalen, in een woord, schandalig, onmenselijk, ondeskundig en eigenlijk gewoon crimineel. We zouden als klant gezamenlijk een kortgeding tegen deze verzekeraar moeten aanspannen, Reaal ga zo door! Ik heb overigens voor een grote verzekeraar gewerkt maar dit nog nooit meegemaakt, beschamend zeker naar de nabestaanden die het al moeilijk genoeg hebben.

Ik heb vanuit een vorige hypotheek een REAAL Mega Spaarplan lopen. Het opgebouwde kapitaal rendeert totaal niet. Vanaf 2017 (indicatie: AEX stond op 549, Rente ca 1,7 %) naar 1 maart 2024 (AEX 854 = + 55% en rente ca 4,6 % = +170%) blijft het rendement op het belegde kapitaal 0 %.
Hoe is het mogelijk dat een professioneel belegger als REAAL in een tijd dat alle financiële markten een enorme waardestijging doormaken het resultaat toch nul blijft.
Advies: stap direct op bij REAAL en zoek een professionele verzekeraar.

Wat een slechte maatschappij niet te bevatten! Een ster is nog teveel maar anders kun je geen revieuw schrijven. Ik probeer al wéken een bedrag uitbetaald te krijgen wat mijn overleden ouders voor mij hadden gespaard. Ten eerste trekken ze van een luttel bedrag de hélft af aan kosten….schande!!! Telefonisch niet of nauwelijks te bereiken. Alles via mail maar geen ontvangstbevestiging moet je weer achteraan bellen en uren in de wacht. Vervolgens heb je álle documenten opgestuurd moet je wederom wéken wachten of “in orde” is! Na weken bel ik maar weer eens even hoe de stand van zaken is. Bij Dela was t overigens binnen 3 dagen geregeld tegen nauwelijks kosten. Dan krijg ik te horen dat de digitale handtekening op de stukken niet overeenkomt met de ID. Nou dat is logisch want die handtekening moet je met de cursor maken op de computer dus dat lukt nooit! Maar fijn dat ik dat na weken hoor als ik zélf bel waarom ik niets hoor, fijn dat jullie dat even communiceren via mail of telefonisch. Waardeloos! Dan hoor ik dat ik een foto mag maken van de handtekening op de stukken en dan opsturen mag ook. Weer documenten via de mail denk niet dat t veilig is gezien de chaos binnen dit bedrijf. Het zou nu snel geregeld worden maar toch maar weer gebeld gisteren want ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen dat de documenten ontvangen zijn. De dame zegt ja bij vragen zal er binnenkort contact met u worden opgenomen. Ik zeg ik begreep dat het hiermee kon worden afgehandeld?? Hoezo nog meer vragen? Het gaat over een bedragje van € 325 nadat de schooiers er € 200 hebben afgetrokken zonder opgaaf van reden de helft omdat het een afkoopofferte is. Ik zeg hoezo mijn ouders hebben dat ingelegd en jullie hebben er in 50 jaar al telkens kosten afgetrokken ook schijnbaar geen goede beleggingen mee gedaan! Maar het is gewoon ontmoedigingsbeleid zodat je het laat zitten en zij ermee kunnen beleggen of iets dergelijks. Wat een enorm slecht bedrijf. Je zult hier als nabestaanden mee te maken hebben, vreselijk. Blij dat ik mijn kinderen hier niet mee opzadel later snel wegwezen bij Reaal, alhoewel snel?….wordt vervolgd ….
Inmiddels wederom weken verder en niets! Weer aantal keren gebeld maar nog nul ondanks loze beloften dat het binnen 2 weken geregeld zou zijn nu inmiddels 6 maart, zucht hopeloos. Ga toch eens even n mailtje naar de Ombudsman en Radar of zoiets. Dit kan echt niet ze doen niets en het interesseert ze ook niet.

Er is van alles mis met dit bedrijf! Vooral contact blijkt al maandenlang onmogelijk. Schandalig!
De talloze reviews met negatieve ervaringen geven alle reden om te klagen bij Athora Netherlands nu REAAL zelf verstoppertje speelt.
Zie de website van Athora en zoek de contactgegevens onderaan die pagina

Hoe meer klachten, hoe beter!

Je kan ze niet bereiken.
Reageren niet op chat op en telefoon.
Via mail geen contact.
Moeten in januari uitkeren en dat wordt uiteindelijk in april in behandeling genomen.
Absurd.

Wat een ongelofelijk waardeloos bedrijf is dit geworden. Ooit een levensverzekering afgesloten bij de "vakbonds" verzekering, maar nu in handen van Athora Netherlands is een verzekeringsmaatschappij die sinds 1 april 2020 onderdeel is van het in Bermuda gevestigde Athora Holding Ltd. Gezien dit de 372ste slechte review is, interesseert het deze geldwolven kennelijk geheel niets dat de service door de grond is gezakt. Het wordt tijd dat de AFM is in actie komt!

Jammer dat er geen nul sterren kunnen worden gegeven.
Nog jammerder dat er geen min sterren kunnen worden gegeven.
Vorig jaar eerst ruim vier maanden bezig geweest om de gegevens van mijn moeder met Alzheimer boen water te krijgen.
Volgens deze toko was moeders verschillende keren aangeschreven om zich digitaal te melden.
Punt 1 ik kreeg al haar schriftelijke communivatie en daar zat nooit wat van deze zakkenvullers tussen.
Punt 2 geloofden ze niet ondanks overleggen van trouwboekje dat ik haar zoon zou kunnen zijn.
Na veel wikken wegen frustratie woede maar vooral engelengeduld van mijn zijde inzicht gekregen.
Wanneer dat twee weken later was geweest, had ik het mogelijk niet gekregen omdat moeders toen overleed.
Vanaf overlijden nu al negen weken bezig om de verzekering uitbetaald te krijgen.
Tot vijf keer toe een bericht in de mailbox dat er gegevens ontbreken en ik via de knop op de site de gegevens kan aanleveren.
Vandaag voor de vijfde keer en maar eens vol emotie de telefoon gepakt.
Pas dan wordt er verteld dat ze een handtekening niet kunnen verifiëren, en daar om niet tot uitkering kunnen overgaan.
Advies, heb je hier verzekeringen lopen, haal ze er weg als en zodra het kan.
Zakkenvullers zijn het.
Mijn gevoel zegt dat ze gewoon niet willen uitkeren, ik hoop het niet te beleven maar vrees van wel.