Reaal Omdömen 239

Slechtste verzekeraar ooit, geeft geen antwoord op beslissing, geeft geen voorwaarden waarop ze een beslissing genomen hebben. Ze antwoorden met wij geven geen reactie meer. U moet het doen met onze uitleg. Het is geen uitleg, het is een eenzijdig besluit, zonder de regels daarover te volgen. Het personeel is opgevoed op de klant te bedonderen. Schoften zijn het allemaal bij Reaal.

Alles ging mis en zeer stroperig bij het wijzigen van polissen. Meerdere keren aanhef 'de heer' ipv 'mevrouw', zelfs na een persoonlijk gesprek. Een aantal polissen naar foutief adres gestuurd (zowel per post als per mail) dus privacy geschonden (AVG). Dan krijg je notabene een mail dat je adresgegevens wil wijzigen, terwijl zij het foutief hebben overgenomen van de formulieren die we moesten invullen. Oude polissen gestuurd ipv de nieuwe waar het juist om ging. Mail van zus naar moeder gestuurd. Geen waarschuwing dat de identificatie niet juist is verlopen (doordat moeder op mail van zus haar ID heeft gedaan)
Ivm geen vertrouwen meer, heb ik mijn polissen afgekocht. Beide op dezelfde wijze en tegelijkertijd ingestuurd, waarbij de 2e maar niet werd uitgekeerd en ik weer heb moeten bellen. En zo nog meer en teveel om op te noemen. Je wordt er echt moedeloos van.

Vriendelijke te woord gestaan.
Maar geen oplossing geboden tot het afhandelen van de lopende polissen met betrekking tot het overlijden van mijn opa.
Ondanks ik een volmacht heb met betrekking tot het afhandelen van deze hele lopende kwestie neemt Reaal hier geen genoegen mee en dient alles nog via mijn ouder geregeld te moeten worden omdat hun de eerste begunstigde zijn.
Echter hebben mijn ouders hier helemaal geen zin in om dit af te handelen, hebben ook afstand genomen van de erfenis en soortgelijke.
Maar dit is voor Reaal niet voldoende om over te gaan tot het uitkeren en afsluiten van de polissen.

Reaal heeft hier zelf ook geen oplossingen voor.
Echt een top bedrijf voor in dit soort situaties.

Kennelijk gaan er ook dingen wel goed bij Reaal.
Ik heb op 27 oktober een verzoek gedaan voor afkoop van een verzekering per telefoon. Daar kreeg ik meteen mail van, wat ik moest aanleveren. Data aangeleverd wat benodigd was. Heb nog twee keer gebeld met een vraag, binnen 10 min. kreeg ik iemand aan de lijn. Het is nu 10 november en heb ik het bedrag op mijn rekening.

Mijn zus overleden,levenslang premie betaald
Nu wachten we al bijna 4 maand op uit betalen van de levensverzekering meerdere malen telefonisch contact gehad en documenten aangeleverd wordt er moedeloos van
Een waardeloos bedrijf .
Geld vangen graag maar uitbetalen geven ze niet thuis

Ooit eens zijn er 2 verz. vormen door mijn ouders (64 jr. geleden) bij Reaal afgesloten. Ik zet voor nu wat zaken op een rijtje, en heb besloten om de 2 verz. vormen af te kopen, waarbij er veel geld aan Reaal wordt toebedeeld. Dit omdat het een totaal bedrag van +/- €450,— betreft en bij overlijden geen meerwaarde heeft.Sta nu al sinds 1/9 in behandeling, en men is nog steeds niet in staat om uit te betalen. Mijn premie betaalde ik wel altijd optijd!!!.
Ik heb met een warrige medewerkers gebeld: hij wist niets, kon niets en wilde mij overtuigen van het feit dat het proces wel heel veel werk was.
Maar nog langer wachten !!!, kennelijk heeft Reaal het bedrag hard nodig voor een mogelijke andere financiële dekking.
Ik vind het ongepast en klant onvriendelijk.

Hypotheek beëindigd door volledige aflossing. Gekoppelde levensverzekeringen moesten dus ook beëindigd worden. Dit duurde 5 weken. Vele malen telefonisch en schriftelijk contact gehad hier over. Telkens werd er beschuldigend gewezen naar de hypotheekverstrekker (ASN voorheen SNS). Hypotheekverstrekker gaf mij zwart op wit aan dat opdracht tot beëindiging was verzonden naar Reaal. Reaal gaf aan niets te hebben ontvangen. Etc.,etc,etc. Zelfs de toegezonden akte van levering van de woning was niet afdoende voor Reaal. Excuses maken voor de gang van zaken was ook teveel gevraagd. Kortom: verzeker hier niets, maar neem een betrouwbare verzekeraar.

Oneindig opnieuw opsturen van gegevens.
Het is te treurig voor woorden hoe deze maatschappij omgaat met mensen.
Reaal regelt het allemaal…reaal regelt helemaal niets.

Elke keer dat de documenten zogenaamde ontbreekt en heeft meerdere malen geprobeerd om te versturen maar het lukte niet, want het site blijf vastzitten,en we kunnen niemand bellen alleen met chatbox en die kunnen je niet helpen!! Alleen om simpele dingen maken ze erg moeilijk om over de verzekering wijzigen. Ik had helemaal genoeg van deze onzin!!
Het lijkt dat ze doen erg moeilijk als het gaat om geld, dit is geen bedrijf maar een oplichter! De email waar de documenten wordt verstuurd werk niet en wat je ook doet blijft die vastzitten. A.u.b mensen niet verzekeren bij REAAL !!

Erg moeilijk bereikbaar. Onduidelijke uitleg over zaken. Je moet overal achteraan

Lijfrente klantenservice desk totaal telefonisch onbereikbaar.
Hopeloos

Hopeloze instelling, tientallen keren om dezelfde formulieren vragen omdat er zogenaamd informatie ontbreekt. Maanden wachten op je geld, onbeschofte medewerkers aan de telefoon, mail wordt niet inhoudelijk beantwoord.
Dit bedrijf heeft alleen maar ogen en oren naar waar ze de centjes kunnen verdienen. Klant tevredenheid interesseert ze geen bal.

Als je een rekening sluit waar wordt afgeschreven en een verzoek voor stoppen van polis stuurt weten ze niet hoe snel ze je een aanmaning kunnen sturen. Andersom, als je nog geld krijgt bij afkoop hoor je weken niks meer. Typisch voorbeeld van een antieke corporate met logge systemen en traagheid in innovatie.

Nooit aan beginnen. Administratief zootje trieste leugenaars. Sturen brieven en als je om opheldering vraagt, snappen ze t zelf niet meer. Wat een triest bedrijf zeg.

We zijn al een halfjaar bezig om ons spaargeld uitgekeerd te krijgen. Het is een nodeloos ingewikkeld proces waarbij Reaal steeds weer een formulier heeft voor ons heeft, bewijs vraagt van allerlei persoonsgegevens en niet bereid is antwoord te geven op onze vragen.

Al meer dan twee jaar bezig om de levensverzekering van mijn vader uitgekeerd te krijgen. Ontelbare keren formulieren ingevuld en informatie opgestuurd, schriftelijk en digitaal. Keer op keer reactie van Reaal dat er informatie ontbreekt, maar op mijn vraag welke informatie kan niemand antwoord geven. Dus krijg ik weer een formulier opgestuurd en zo gaat het nu langer dan twee jaar. Om wanhopig van te worden. Inmiddels heb ik het helaas opgegeven. En zo krijgt Reaal eindelijk zijn zin en hebben ze weer wat geld verdient. Te sneu voor woorden deze organisatie.

Administratie wordt voor de lol door elkaar gehusseld hier. Ik voel me nog beter verzekerd door een pakje speelkaarten zonder jokers dan bij de Reaaliteit.

Na het overlijden van mijn schoonmoeder,zijn we al een half jaar bezig om de verzekering over te schrijven op naam van haar kleinzoon.
Al verschillende keren formulieren gemaild ,maar Reaal beweert dan deze formulieren niet ontvangen te hebben of het email adres niet te kennen of de naam van de kleinzoon niet te kennen.
Verschillende keren gebeld ,Reaal zegt dan dat alles geregeld is vervolgens probeert de kleinzoon dan een account aan te maken bij Reaal maar dit lukt dan niet.
Wat een vreselijk slecht bedrijf!!!!

Ben al jaren klant en kan al jaren niet meer bij me gegevens komen wat een fut bedrijf is dit zeg niet normaal wacht tijdens bellen ruim 10 minuten en nog niet iemand aan de lijn wel betalen iedere maand maar als er iets is zijn ze er niet.ik ben er klaar mee als ik wat heb ga ik er nu persoonlijk heen of ik geef het uit handen van jurist.zelfs email lezen ze niet

Wat een shit bedrijf, totaal onbereikbaar, je komt niet door het keuzemenu heen om een persoon te spreken en je wordt gedwongen een account aan te maken. Lekker klantvriendelijk voor ouderen die info nodig hebben.