Axis e-commerce Omdömen 

Ho provato questo negozio ordinando un elettrodomestico tramite il sito internet aziendale a fine ottobre... offerto a circa il 10% in meno rispetto alle quotazioni presentate da altri concorrenti online e nonostante fosse il mio primo acquisto, ho voluto comunque tentare l'esperienza.
C'è stata un pò di sfortuna col corriere che ha ritardato il trasporto di qualche giorno rispetto ai tempi di consegna indicati al momento dell'ordine, ma alla fine il prodotto è stato consegnato funzionante con l'imballo integro.
Anche se un pò deluso da questo episodio che ha stonato l'esperienza di acquisto con radionovelli, lascio comunque cinque stelle per le risposte e la disponibilità dell'ufficio ordini ai quesiti posti durante l'attesa della consegna del pacco e la conclusione positiva della fornitura. Grazie.

Bonjour,
S'il est vrai que j'ai reçu, non sans mal, le virement bancaire de remboursement, il est vrai aussi que j'ai actualisé la récension pour informer la clientèle interéssée que Radionovelli n'a pas été honnête. Après l'actualisation.
Ci-après ma réponse à Paolo Novelli:

Messagio di questa sera al Signor Paolo Novelli

"Benché il rimborso sia finalmente arrivato devo confermare che la risposta data ieri sera da Paolo novelli era e resta "Falsa". In effetti il bonifico é arrivato alla mia banca oggi alle 15.36.03. Forma del Bonifico ISTANTANEO. Tutti sanno che un Bonifico Istantaneo impiega qualche secondo dopo l'emissione per essere accreditato sul conto del destinatario. Ecco la prova che il rimborso non era stato fatto ieri., ma Oggi pomeriggio. Vero Sig Paolo Novelli?"
Di conseguenza chiedo al Sig. Paolo Novelli di rispondere.
Per essere completamente onesto dovrebbe anche ritirare la frase seguente:
"La invitiamo a verificare prima di scrivere le Sue inappropriate valutazioni sulla nostra azienda"

Riporto qui appresso la risposta di Paolo Novelli per coloro i quali non l'avessero letta.
"Risposta di Radionovelli di 3 giorni fa
"Gentile Selva,
abbiamo controllato il Suo ordine che come comunicato è stato rimborsato.
La invitiamo a verificare prima di scrivere le Sue inappropriate valutazioni sulla nostra azienda.
Distinti Saluti
Radionovelli Roma"

NB:
Copia di questa e-mail e della vostra risposta sarà inclusa nella nuova recensione che invio oggi al Sig. Paolo Novelli.
Per me l'incidente é chiuso. Ci tengo a informare i clienti perché non abbandonino i loro crediti e continuino a battersi fino alla fine.
Preciso in fine che ho attribuito 2stelle perché ho ricevuto il rimborso. Se Paolo npvelli si fosse scusato avrei valutato diversamente il numero di stelle.
Cordialmente.

A. Selva

Ottimo tutto

A Luglio 2024 ho acquistato un telefono sul sito per errore e dopo 10 minuti ho richiesto annullamento dell'ordine. Dopo pochi giorni ricevo mail che mi dice di avere accettato l'annullamento e avrei ricevuto rimborso in 2-3 giorni. Dopo 4 mesi molte email ,4 pec e la mia visita presso il negozio 3 settimane fa dove mi hanno assicurato il rimborso, non è accaduto nulla. Sono costretto a ricorrere alle vie legali. A seguito di risposta in data odierna dopo la mia recensione provvederò ad inviare il numero d'ordine richiesto per la quinta volta. Aggiornamento del 29 Novembre 2024: oggi è finalmente arrivato il rimborso. Lieto fine ma che è costato enormi sforzi, una visita presso il negozio questa recensione, tanta pazienza e 4 mesi. Un piccolo miglioramento della valutazione è doveroso.

SIGNORI IL BONIFICO E ARRIVATO OGGI DOPO 3 MESI MA IO NON COMPRERO MAI PIU NIENTE DA RADIONOVELLI MIRACOLO MIRACOLO

il05/11/2024 acquisto un forno doveva arrivare entro il 14/11 poi il 20 chiami risponde il disco la mail ti dice che è in preparazione che entro 24/48 ore viene affidato al coriere spero che non sia una sola se entro lunedì non ricevo il forno sarò costretto ha svolgere denuncia

Ho acquistato tutti gli elettrodomestici di casa nuova. Precisione, disponibilità, puntualità e serietà: raramente mi è capitato di essere seguito con così tanta attenzione. Non posso che consigliare Radionovelli e ringraziare Manuela per la cura nel rapporto col cliente.

Mi hanno consegnato la merce molti giorni dopo rispetto alla data prevista, ho cercato di chiamare telefonicamente l’azienda e ho mandato diverse email senza mai avere risposta io non ci comprerò mai più

Ho usufruito del loro sito per due acquisti finora: consegna puntuale, prodotto ben imballato, prezzo conveniente.

Mi hanno mandato un e-mail , con scritto che mi mandavano un ticket , tutto falso , siete dei grandi truffatori,oltre due mesi per avere solo una risposta , senza un articolo e senza un rimborso

Prezzi competitivi, servizio clienti presente, tempi di consegna fuori dalla data di consegna prevista di 1 settimana

Comprato un frigorifero Smeg, avvisato per tempo il ritardo della consegna. Consegna poi fatta nel periodo definito in ottime condizioni. Sono soddisfatto

Venditore inaffidabile, non ha i prodotti. Mi ha annulato l'ordine e oggi dopo un mese del mio rimborso nessuna traccia. Fanno pena . E' anche impossibile contattarli perchè non rispondo alle e-mail

La radio sarà un regalo di Natale sembra funzionare bene e il suono è buono. Spedizione da rivedere totalente ho aspettato più di 2 settimane da pagamento.

seconda recensione a distanza di un'altra settimana...
DOPO LA RISPOSTA RICEVUTA, HO MANDATO SUBITO LA DOCUMENTAZIONE, la risposta automatica diceva che avrebbero risposto alla mail in 24h ( COME PREVISTO NEPPURE DOPO UNA SETTIMANA HO RICEVUTO NULLA, NE UNA CHIAMATA E NEPPURE I MIEI SOLDI INDIETRO...)
OLTRETUTTO DA POCHI GIORNI, NON SI PUO' NEPPURE CHIAMARE ALLO 06...... PERCHE' " A CAUSA DI TRAFFICO INTENSO, L'UNICO MODO PER COMUNICARE CON LORO E' WHATSAPP....che anche lì....scrivi ad un bot e, SE SPERI CHE TI RICONTATTI QUALCUNO ( come da possibile richiesta ), STAI CERTO CHE NON TI CHIAMANO NEPPURE MORTO...!!!!
QUINDI, CHIEDO SCUSA SE FACCIO UN'ULTERIORE RECENSIONE, SONO A CHIEDERE A RADIONOVELLI QUANDO PENSANO DI RIDARMI INDIETRO I SOLDI ( 780,40 ) PAGATI IL 23.11.2023
( SI AVETE LETTO BENE....2023 !!! ).
VOLETE ALTRE MAIL? VOLETE ALTRI DOCUMENTI? VOLETE IL MIO NUMERO DI CEL? VOLETE IL MIO IBAN? VOLETE IL MIO NUMERO DI SCARPE? BEH...IO VOGLIO I MIEI SOLDI INDIETROOOO!!!!!!
AL POSTO DI SCIVERE CHE LA MIA PRATICA DI RIMBORSO RISULTA INCOMPLETA DAL 2023 E VOLETE DOCUMENTAZIONE, FATE QUEL CAXXXXXXO DI BONIFICO E MUOVETEVI SENZA TROVARE SCUSE ASSURDE !!!
NON RISPONDETE AL TELEFONO, NON RISPONDETE ALLE MAIL, NON RISPONDETE ALLE PEC, NON RISPONDETE NEPPURE ALLE RACCOMANDAT A/R MANDATA DIRETTAMENTE AL SIG. PAOLO NOVELLI, NON RISPONDETE NEPPURE SULLE RICHIESTA DA WHATSAPP E SE UNO VI FA UNA RECENSIONE PESSIMA SCRIVETE DI MANDARVI I DOCUMENTI VIA MAIL....VIA MAIL? MI/CI STATE PRENDENDO PER IL C..O ???
METTETECI LA FACCIA E NON NASCONDETEVI DIETRO A FRASI FATTE PERCHE' CLIENTI CHE ASPETTANO SOLDI SI CONTANO A DECINE NELLE VARIE RECENSIONI NEL WEB.
SE AVESTE QUALCOSA DA RIBATTERE, LO FACCIAMO QUA NELLE RECENSIONI COSI' LA GENTE POSSA LEGGERE COME VI COMPORTATE !!!
ASPETTO UNA "BRILLANTE" RISPOSTA, VEDIAMO ORA COSA VI INVENTATE....

Tutto perfetto, consegna abbastanza rapida,nessun problema con il corriere e il pacco è arrivato integro.

Ottimo venditore gentilissimo e disponibile veloce alla prossima TOP ++++++10 ottima comunicazione

Esperienza molto positiva.
C'è stato un piccolo problema con l'ordine: sono stata prontamente contattata e mi sono state proposte varie soluzioni.
Un disguido può capitare, la differenza sta in come si affronta. In questo caso con estrema correttezza e professionalità. Grazie!

In definitiva la merce è arrivata, ma c'è voluto un mese. Hanno attivato un intelligente servizio telefonico automatizzato, ma non del tutto efficiente. Ho acquistato un rubinetto da cucina, per sostituire quello vecchio che perdeva. Per avere notizie sul ritardo avevo solo il canale email, altrimenti avrei dovuto acquistare anche il supporto telefonico!
Insomma, tre o quattro proroghe alla spedizione, senza adeguate giustificazioni.
È stato un po' un travaglio.

Sicuramente professionale e gentile la vendita. Invece i tempi di consegna sono troppo lunghi, a cui si sono aggiunti ulteriori ritardi. Inutile telefonare all'assistenza clienti per chiedere spiegazione sui ritardi, perché risponde un risponditore automatico con cui non è possibile interloquire.