Axis e-commerce Omdömen 

Il 7 agosto 2026 ho ordinato telefonicamente presso Radionovelli un frigorifero Miele KFN 4898 AD, concordando uno sconto con il venditore e pagando immediatamente l'intero importo di € 2.800 mediante bonifico bancario istantaneo.
La consegna era prevista per il 17 settembre, ma il frigorifero non è mai arrivato.
Durante l'attesa ho telefonato ripetutamente al negozio per conoscere i tempi di consegna. Mi veniva assicurato che il prodotto era disponibile e che il ritardo dipendeva dalla consegna da parte del magazzino.
Il venditore non mi ha mai fornito spontaneamente aggiornamenti sulla situazione. Ero sempre io a dover telefonare per ottenere informazioni. A settembre mi sono anche recata personalmente presso il punto vendita.
Successivamente mi è stato riferito che era disponibile un frigorifero danneggiato. Quando ho chiesto chiarimenti sulla natura e sulla gravità del danno, ho ricevuto risposte evasive e poco precise.
Dopo settimane di attesa, rassicurazioni sulla disponibilità del prodotto e numerosi solleciti, ho quindi deciso di chiedere il rimborso.
Il 30 settembre mi è stato comunicato telefonicamente che il frigorifero non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni.
Ho immediatamente formalizzato la richiesta tramite PEC, regolarmente consegnata al venditore lo stesso giorno.
Il termine indicato per il rimborso è scaduto il 15 ottobre, senza che sia stato effettuato alcun accredito.
Il 23 ottobre, non avendo ancora ricevuto il rimborso, ho inviato una seconda PEC di diffida formale e costituzione in mora, intimando al venditore la restituzione dell'intera somma entro ulteriori 7 giorni. Anche questa comunicazione è stata regolarmente consegnata, come attestato dalla relativa ricevuta PEC.
Al 23 ottobre 2026, dopo 77 giorni dal pagamento, numerose telefonate, una visita personale in negozio e due PEC regolarmente consegnate, non ho ancora ricevuto né il frigorifero né il rimborso dei € 2.800 versati.
Sono profondamente delusa non soltanto dalla mancata consegna, ma soprattutto dalla gestione dell'intera vicenda, dalla scarsa chiarezza delle informazioni e dall'assenza di comunicazioni spontanee verso il cliente.
Ritengo inaccettabile dover sollecitare ripetutamente la restituzione di una somma così importante, interamente pagata per un prodotto mai consegnato.
Chiedo la restituzione integrale di quanto versato.
Aggiornerò questa recensione qualora il rimborso venga effettivamente effettuato.

Pessima esperienza d'acquisto. Ho ordinato e pagato tramite bonifico bancario un SSD Samsung T9 (ordine n. 2026-00315 di € 154,41) il 27 agosto. Il giorno seguente (28 agosto) hanno confermato la ricezione del pagamento. Da quel momento è iniziato un silenzio totale.

Dopo miei solleciti, prima mi hanno assicurato la spedizione tra l'1 e il 2 settembre con relativo tracking (mai arrivato), poi – solo a seguito di mie ulteriori richieste – hanno ammesso l'indisponibilità del prodotto, venduto online come disponibile.

Il 3 settembre ho dovuto inviare una formale diffida ad adempiere e messa in mora via PEC. La richiesta di rimborso è stata formalmente accettata da loro il 4 settembre. Ad oggi, 15 settembre, a fronte di ulteriori solleciti e di un termine ormai quasi scaduto, i miei soldi continuano a essere indebitamente trattenuti senza alcun accredito e senza la benché minima risposta alle comunicazioni.

Trattenere il denaro di un cliente per un articolo mai posseduto a magazzino e rendersi irreperibili non è tollerabile. Azienda assolutamente sconsigliata. Proseguirò per le vie legali e con la segnalazione all'AGCM.

Ho acquistato un piano cottura con bonus elettrodomestici in data 07 gennaio 2026 con consegna entro due settimane, ma dopo 6 mesi di solleciti telefonici e via email, ho chiesto la revoca del contratto e il rimborso di quanto pagato, ma seppur abbiano accettato, non è stato ancora effettuato!!!

TRUFFATORI SERIALI
nel mese di dicembre 2025 ordinata e pagata tramite bonifico lavasciuga mai consegnata. Comunicato recesso dall'ordine nel mese di febbraio e richiesta, e da loro emessa, nota credito ma del rimborso nemmeno l'ombra.
Sollecitati dai mio legale ma nessuna risposta. Sempre dal mio legale richiesto ed ottenuto dal Giudice di Pace decreto ingiuntivo trasmesso poi tramite pec a Radionovelli con intimazione al pagamento entro 10 giorni. Nessun riscontro.I furbetti hanno anche cambiato conto corrente sul quale bonificare un eventuale acquisto online passando ad un IBAN irlandese difficilmente pignorabile. Quindi c'è il rischio di nn recuperare nulla subendo oltre al danno anche la beffa.
Passerò certamenteanche la penale denunciandoli per truffa.

RADIONOVELLI.IT

Nel mese di dicembre del 2025 ho effettuato un ordine online dal sito Radionovelli.it, per una cucina a gas. Non è mai stata consegnata, finché nel mese di febbraio, dopo mie diversi solleciti, hanno confermato annullamento ordine e rimborso (oltre 700 €). Hanno emesso nota di credito il 16 marzo. A marzo mi hanno scritto via email che entro la fine dello stesso mese avrei ricevuto il rimborso , il 20 aprile hanno confermato entro 10 giorni (oggi è il 15 giugno). Non ho ricevuto nulla... Ho scritto decine e decine di mail ai reparti interessati, nessuna risposta diretta, mentre al telefono mi assicurano sempre che verrà effettuato a breve. Mi hanno inviato nota di credito via email. Comportamento inaccettabile e scorretto.
Li ho contattati tramite email e tramite telefono, e tramite PEC, nessuna rispota.
Per il mancato rimborso ho segnalato azienda a Movimento dei consumatori, Altroconsumo, confcommercio e ora parte azione legale.

Vergognosi, diffidate assolutamente

TRUFFA
Ordine di €738,25 effettuato a dicembre 2025.
Merce mai ricevuta. Dopo i miei solleciti l'azienda ha comunicato di aver emesso una nota di credito, ma il rimborso non è stato ancora corrisposto.
Poiché il rimborso promesso non è stato ancora eseguito, nonostante ulteriori solleciti, sto valutando di presentare denuncia ai carabinieri.

Sito truffa, assolutamente non ordinate, aspetto un elettrodomestico già pagato da Gennaio,siamo a fine Maggio, mi viene ripetuto ogni settimana che il tracking arriverà la prossima. Procederò per vie legali, ma mi sembra allucinante che possano ancora vendere online come se nulla fosse

A conti fatti per me il bilancio è positivo: ho risparmiato in denaro, ritardo rispetto alla data indicata (ma non era garantita) di 3 settimane. Il vero problema è il contatto telefonico che rimanda a una show-room di architetti, peraltro gentili e disponibili, che interrogano il portale e ti aggiornano ma senza poter fare altro per accelerare l’iter di spedizione. In sostanza, se non hai fretta e obiettivo è risparmiare ok. se invece hai bisogno puntualità della consegna, precisione nella comunicazione/un contatto diretto opta per altra soluzione.

Ho acquistato un frigorifero il 7 marzo, con indicazione sul sito che, pur essendo la data di consegna approssimativa, sarei stata costantemente aggiornata sullo stato dell’ordine.

Questo però non è mai avvenuto.

Dal 7 marzo fino al 18 marzo non ho ricevuto alcuna comunicazione. Il giorno in cui avrei dovuto avere notizie sulla consegna, sono stata io a doverli contattare per capire cosa stesse succedendo. A quel punto ho scoperto che l’ordine non era nemmeno ancora partito e non erano in grado di fornire alcuna data di spedizione né di consegna.

Mi è stata prospettata un’ulteriore settimana lavorativa di attesa, senza però alcuna certezza.

Inoltre, non mi è mai stato comunicato quale fosse il corriere incaricato, né mi è stato fornito alcun aggiornamento concreto.

Il numero di telefono indicato sul sito per l’assistenza non corrisponde nemmeno al servizio clienti, ma a uno showroom: chi ha risposto non era a conoscenza della mia pratica e non ha saputo fornire alcuna informazione.

Dopo oltre un mese di attesa e totale assenza di comunicazioni, ho richiesto il rimborso, che è stato accettato il 23 marzo con indicazione di accredito entro 14 giorni lavorativi.

Ad oggi, nonostante i termini siano ampiamente superati, non ho ricevuto alcun rimborso e non rispondono più né a email né al telefono.

Ho dovuto avviare una procedura di chargeback.

Una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto con un acquisto online. Considerata la gestione, sarebbe più opportuno limitarsi alla vendita diretta in negozio.

Ordine del 24/01/2026 (€ 560,27). Recesso esercitato il 01/02/2026 prima della consegna: merce mai ricevuta.
Nonostante comunicazione di accettazione del rimborso, ad oggi nessun pagamento, nonostante il termine di 14 giorni previsto dalla legge sia ampiamente decorso.
PEC, solleciti e procedura bancaria già attivati, senza esito.
L’importo risulta tuttora trattenuto senza rimborso.
La vicenda è già stata formalizzata e sono state avviate le opportune iniziative per il recupero delle somme.
Aggiornerò la recensione in caso di effettiva restituzione.

Esperienza pessima. Ordinata un' aspirapolvere il 25 febbraio. il 12 marzo nessuna spedizione. Incontattabili telefonicamente, via mail non rispondono mai (nemmeno entro i termini promessi dalla segreteria telefonica). Chiedo lo storno dell' ordine il 12 marzo via PEC, mi rispondono via mail che il rimborso è stato accettato ma ad oggi 15 aprile zero accredito.
Inviata PEC con diffida a rimborsare entro 24 ore. Se non pagheranno farò una querela per truffa.

Ordine per un frigo con bonus elettrodometici effettuato 11/12/2025 MAI consegnato e oggi dopo oltre 100 giorni dall'ordine sono costretto a ricorrere a tutte le tutele legali necessarie per ottenere il rimborso che richiesto non è arrivato. Il valore complessivo dell'ordine è di oltre 1.800 euro

Se possibile, vorrei indicare una valutazione sotto zero. Ancora sto aspettando da 5 mesi il bonifico per un ordine non andato a buon fine a causa di radionovelli. Li sconsiglio vivamente

Ordine eseguito e pagato il 2 gennaio, consegna prevista per metà gennaio. Mi avvisano con una mail di un ritardo di qualche giorno, poi silenzio. Dopo almeno 5 telefonate e una decina di mail (FALSO il fatto che rispondano entro 24 ore come dicono), mi viene detto che il prodotto ordinato ha subito un ritardo, ma non sono in grado di dirmi quando potrebbe arrivare, né se esista davvero. Il 9 marzo chiedo il rimborso, a quasi un mese di distanza non arriva, nonostante sollecito. In passato con Radionovelli mi ero trovato bene, ma questo sarà l'ultimo ordine con loro

Il sito non era aggiornato: dopo nove giorni dall'ordine eseguito il 15 febbraio, non ricevendo nulla, chiamo e mi dicono che "non sappiamo se è in magazzino"; a questo punto chiedo il rimborso, mi rispondono che l'hanno accettato (e vorrei vedere...) ma non si fanno più vivi. Mail, telefonate, anche una PEC: per farla breve riesco ad ottenere il rimborso solo oggi 25 marzo.
L'azienda dovrebbe aggiornare il proprio sistema per indicare chiaramente la disponibilità dei prodotti, evitando di creare false aspettative sulle tempistiche di consegna. Inoltre, sarebbe utile accelerare i tempi di rimborso e migliorare il servizio clienti.

NON COMPRATE DA RADIONOVELLI è una TRUFFA!!!
Acquisto effettuato il 4 dicembre 2025, siamo al 16/02/2026 e non c'è l'ombra ne del piano cottura nè dei soldi.

Acquisto il 4 di Dicembre 2025 un piano cottura a induzione con il bonus elettrodomestici.
Inserisco il codice del bonus, valido, sul form online del sito, pago le spese di consegna con ritiro dell'usato, richiesto dal loro sito per acquisto con bonus elettrodomestici, ed effettuo il bonifico dell'importo richiesto.
Il 9 iniziano a dirmi che annullano l'ordine perchè il bonus non è valido, assolutamente non vero, nel momento in cui l'ho inserito sul loro sito era valido. Mi dicono che troveranno una soluzione, ma che l'ordine va avanti.
Poi iniziano a dire nelle settimane che il prodotto deve arrivare dal magazzino e lo spediranno, poi il magazzino si è allagato e la consegna è in ritardo.
A metà gennaio viene fuori che il problema invece è nuovamente il bonus che per loro è scaduto.

Morale, io non ho nè i soldi nè il piano cottura dopo più di DUE mesi dall'ordine, ho dovuto far intervenire l'avvocato per cercare di riavere indietro i soldi.
Evitate questo sito perchè non è un " Marchio storico di interesse nazionale" è una truffa di interesse nazionale a vedere dalle numerose recensioni che hanno avuto il mio stesso "problema".

Ho fatto un acquisto a novembre con consegna per 10 giorni dopo. È passato 2 mese e niente di prodotto a cada. I telefoni non rispondono, non rispondono al e-mail. Non mi resta piu niente da fare. Andrò a dare una denuncia e un processo judicial fino a avere il valore pagato.

Proposto rimborso per materiale in realta' non presente nel loro magazzino. Da parte loro mail di scuse e richiesta di IBAN per il bonifico di rimborso. Ad oggi non ricevuto nulla se pur sollecitato via mail.

Acquistata un'asciugatrice Bosch sul sito radionovelli.it con bonifico istantaneo. Dopo un mese mi viene comunicato che il prodotto è arrivato da loro ma non funzionante. Mi propongono delle alternative ma rifiuto e chiedo il rimborso di quando dovuto. Dopo un mese di continue email e chiamate al negozio fisico (perché comunque il sito è unico e il negozio di viale Libia risulta come punto vendita dello stesso e-commerce) riesco ad ottenere la nota di credito in data 25 novembre. Ad oggi 31 dicembre non mi è stato ancora fatto il bonifico, nonostante le numerose email e chiamate in cui vengo sempre rassicurata che il bonifico o verrà fatto il giorno dopo o addirittura che è già stato fatto. La persona che mi ha comunicato l'avvenuto bonifico non è stata però in grado di fornirmi il numero di tracciamento dello stesso.
Ho acquistato in precedenza presso il negozio fisico senza problemi e non mi aspettavo questo comportamento dal reparto e-commerce. Il personale del negozio fisico è perfettamente in grado di verificare lo stato degli ordini e delle pratiche oltre ad avere rapporti con l'amministrazione, quindi mi aspetterei una maggiore attenzione, non sono due realtà separate come leggo in molte risposte. Sarò costretta a passare per vie legali per riavere indietro i miei soldi. Ognuno tragga la propria opinione.

Non fidatevi delle recensioni positive: non so se siano false o di persone baciate dal fortunato caso ma sono fra quelle persone frodate che ha riavuto i suoi soldi solo grazie all’intervento dell’Arma dei Carabinieri…le risposte che danno non corrispondono il più delle volte a verità: la frode nella frode ..come è possibile che continuino impunemente la vendita online? Chiedo a Trustpilot perché nonostante l’ enorme quantità di recensioni negativissime continuano ad avere un valore nella media?! … la matematica non è un opinione