Queraltó Omdömen 

A fuir. Service après vente déplorable.
J'ai acheté pour mon père très malade un scooter électrique (modèle Ulises). Plusieurs problèmes : contacteur défectueux, batterie défectueuse, télécommande défectueuse). Impossible d'obtenir un remboursement au motif que la batterie a été utilisée et les promesses de réparation trainent depuis des mois.

J'ai peur que ce soit la vérité queralto ne repondent pas , ils encaissent. sans aucune vergogne !!!! je suis pas riche et j'ai économiser pour enfin a 63 ans m'acheter un fauteuil electrique !!! je vais porter plainte et je veut etre rembourssé ...............................

Hace un mes que hice un pedido, que me lo cobraron al instante, y no me ha llegado.
He mandado correos y llamado por teléfono y no contestan. Creo que es una estafa.
Confiaba en ellos porque hace unos años compré un articulo y no tuve problemas, pero ahora estoy desencantada

Wir haben das Modell "Lyra" gekauft, und es mittlerweile seit über einem jahr in täglicher Benutzung. Der Rollstuhl überzeugt absolut durch seine Qualität (haben auch einen weiteren Elektrorollstuhl in Betrieb für kurze Ausflüge und Transport im Auto - doppelt so teuer und wesentlich schlechter). Was aber absolut zu loben ist, ist der Service: Bei zwei (selbst verschuldeten) Defekten wurden Ersatzteile sofort und kostenfrei geliefert. Absolute Empfehlung!

Suite une commande qui ne correspondait pas à ce que je voulais, je l'ai retourné. J'ai contacter plusieurs fois le site au 0185850248 que vous pouvez avoir jusqu'à 14h, si il décroche!! qui m'on confirmé qui allait me rembourser mais depuis RIEN... Nous sommes fin avril, Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement

mon père a voulu commander un fauteuil, il a été débité deux fois sur son compte par Queralto mais n'a pas reçu de confirmation de commande et le service client dit ne pas retrouvé de commande. A moins d'une solution à venir, je déconseille

Me cobraron 50 euros de más por un pedio. Tras reclamar varias veces no me contestaron nunca. Son mala gente. No comprare más

Mi mala experiencia está relacionada con las opiniones sobre productos que recogen en su web. No encontré la forma de dejar la mía sobre mi experiencia lo que me genera desconfianza.
El producto llegó a tiempo y en buenas condiciones pero no funcionaba bien

Alles super Ware wie beschrieben schneller Versand guter Kundendienst

Devolví un andador porque no cumplía las expectativas de mi madre antes de reyes y todavía estoy esperando que revisen la devolución y contesten. No sé cuando recibiré el dinero, si es que lo recibo. desencantada.

No llega el pedido. No responden al teléfono ni al correo electrónico

Realicé el pedido el día 19/12/20 y despues de continuas reclamaciones con nula respuesta y pésima actitud de intentar solucionar el retraso de 15 dias en la entrega ,tuve que ir en persona a recoger el paquete a la base del trasporte el día 05/01/21 cuando el porte era en 24 horas según la pagina web.
Nula respuesta al problema.

Commande passée le mercredi soir après 18 h. Colis reçu le lundi matin. Emballage parfait, matériel conforme. Site très sérieux que je recommande particulièrement. Ce n’est pas le cas de tous les sites internet.... Merci et bonnes fêtes de fin d’année à queralto. Je recommande ce sit à toutes mes connaissances.

Venditore serio e professionale. Tolgo una stella a causa di problemi riscontrati con la spedizione: una consegna express tramite corriere DHL e' arrivata con 2 giorni di ritardo rispetto alla data massima di consegna predetta. Tuttavia il servizio assistenza si e' dimostrato efficiente e risolutivo.

El servicio es pésimo para el tipo de productos que venden, tan necesarios. Es cierto que mienten con la entrega 24 horas. En mi caso además se confundieron de talla, y en lugar de pedir disculpas inmediatamente y enviar lo antes posible el producto correcto, se han dedicado a pedir fotografías del producto, retrasando todo el proceso. Después a sentarse a esperar a que los mentirosos de MRW gran capitán de Granada se dignen a traer el producto cuando lo estimen oportuno, inventándose que el paquete no ha podido ser entregado, cuando hemos estado en la casa las 24 horas y no es la primera vez además que pasa algo así. A por esos voy ahora... Ya sólo nos queda la pataleta y este tipo de páginas, que de verdad se agradecen.

Empezando porque mienten en la entrega, dicen 24 horas pero en realidad son 24 días,mienten cuando les llamas por teléfono para preguntar cuando van a entregarlo. Os aconsejo que no compréis aquí y menos cuando es algo tan necesario como una silla de ruedas. Hay sitios donde comprar mucho más serios.

Le charger pour ma chaise roulante TROYA est defective J'ai jamais reussi de charger la batterie a plein depuis la premiere jour Queralto dit en leur publicite que la chaise a un autonomie de 17 kilometres mais en realite je peut aller 2 kilometres puis revenir a la maison sinon ma chaise arret avec le batterie plat Quand j'essaie de le re-charger le charger arrets après environ 10 minutes, je dois continuer de re-allumer plusieurs fois chaque soir pour m'enabler de sortir le lendemain J'ai écris au service clientèle plusieurs fois et ils m'ont envoyé un nouvelle batterie, mais malgré nombreux requets de ma part ils refusent de considerér que le charger est defective Je veut le renvoyer d'etre testé mais ils insistent que je dois envoyer un video pour enabler leur techniciens de comprendre le problème sinon ils faites rien Je ne peut pas faire un video, mais j'ai explique le problème j'ai en grande detail J'ai la Fibromalgie, Phlébite et Arthrose et j'ai besoin de ma chaise chaque jour Je l'ai acheté le 12 juin et j'ai écris a Queralto plusieurs fois le dernière 6 mois sans succès Maintenant j'ai demandé si je peut acheter un nouveau charger, car je ne peut pas continuer d'attendre qu'ils faites quelques choses avec le charger défective qu'ils m'ont vendu Mais ils ne reponds pas de mon requete pour un prix, juste un autre demande pour un vidéo sinon ils faites rien J'ai 75 ans et je ne peut pas faire un vidéo, donc je suis condamné a rester avec ma chaise qui ne fonction pas correctement

MIS A JOUR 26 AVRIL 2021
C'est presque 5 MOIS depuis j'ai laissè cet avis, maintenant c'est le 26 avril 2021, mais malgré mes emails (plusieurs chaque mois) J'ATTENDS ENCORE!!! Souvent le "Service clientelle" m'ecrit pour dire "Nous sommes desolé, je demande que les techniciens s'occupe de ça" Après, c'est silence radio jusqu'au mon prochaine mail. Queralto est un dèsastre. Je ne comprends pas comment une grande entreprise peut continuer d'exister quand elle traite ses clients avec tant de meprise. SI UN JOUR QUERALTO RECTIFIE LA PROBLEME JE VOUS DIRAI

Mis a jour 16 Novembre 2021
En juin 2021 Queralto a finalement accepter de reparer mon fauteuil, et a envoyé un camion de le recuperer. En Octobre je l'ai reçu, mais apart de changer un roue (j'ai payé pour ça) ils n'ont rien fait. J'ai écrit plusieurs fois pour demander quel reparations etait effectué, et enfin le Service client m'a informé que le joystick était remplacé. Le joystick n'etait pas remplacé et le fauteuil ne fonction pas mieux qu'avant. Quand j'ai informé service client on m'a dit " Le joystick etait remplacé, si vous ne me croyais pas telephonez en Espagne pour etre assurer que c'était fait" Je ne parle pas espagnol, et meme si 100 personne me disent que le joystick etaît remplacé, c'est FAUX. Tous que je demande est que mon fauteuil fonction normalement, et un peu de respecte quand je pose une question legitime. J'ai du demander plusieurs fois la nature des reparations, et j'ai reçu un reponse qui n'est pas vrai. Quoi faire maintenant?????

Muy buena empresa pediste una sillas

´´Lo valoro con uno porque no hay cero,desde luego no la recomiendo.
Busco y encuentro en su pagina lo que busco, silla de ruedas para baño. Después de casi un mes no la he conseguido.Dos envíos erróneos ´y un tercero que según ellos no saben donde esta,se pierde.
Para mi esque no lo tenían pero no lo reconocen y te hacen perder un tiempo que es importante, pues es algo que necesito con urgencia y ahora tengo que empezar a buscar de nuevo .
Desde luego que en Queraltó nunca mas y tampoco lo RECOMIENDO HA NADIE.
Lo siento pero lo que he sentido es que me han estado engañando

Compro un elevador de wc, un viernes por la tarde, lo recibo un martes y veo que está defectuoso y que, además, la caja ha sido reprecintada. Se supone que este tipo de productos, por higiene, no pueden devolverse y que no deberían habérmelo vendido, así que solicito que me envíen otro en condiciones. 5 correos después, porque no hay manera de que cojan el teléfono y confirmado que me sustituyen el producto me llaman para decir que no tienen stock y que no saben cuándo lo van a tener. Así que he perdido 5 días y ahora me lanzaré a la búsqueda del producto, a ver si otra empresa es un poco más seria. Espero que sean algo más eficaces a la hora de devolver el dinero.
Actualización 02/11/2020. No, no son más eficaces a la hora de devolver el dinero, en su web dicen 7 días desde que se devuelve el producto, lo retiraron el 22/10. No es tan complicado hacer un abono.
Actualización 01/12/2020: Después de 5 correos reclamando el abono, lo han realizado con fecha 12/11/2020, incumpliendo su política de devoluciones.