quatt.io Omdömen 2 645

Werkt perfect

Goed geluisterd en zo snel mogelijk goed opgelost.. vriendelijke en behulpzame uitleg van de pomp ennstanden in huis van de verwarming. Hoe die het zuinigste is uitgelegd . Toppers

Bij de verkoop en installatie is men zeer alert en klantvriendelijk. Maar de service bij problemen is een drama, ik ben inmiddels 3 maanden en 15 emails verder. Waarin ik om de 5 mails weer vragen en adviezen krijg die ik al eerder had gehad. Het leidt tot niets. Het is duidelijk dat er prioriteit bij de verkoop ligt, en dat service daarna volstrekt onbelangrijk is.

Aanvulling 10-4-2026:
Nog geen 12 uur na het plaatsen van deze review, voor het eerst opgebeld door een medewerker van Quatt, die mij vriendelijk hielp en binnen 10(!) minuten het probleem verhielp. Nu werkt het weer normaal. Daarom voor nu de review van 1 ster naar 3 bijgesteld. Omdat ik het erg verdrietig vindt dat om fatsoenlijk hulp te krijgen je eerst een negatieve review moet plaatsen. Als 4 maanden geleden iemand van quatt gewoon contact had opgenomen, was het binnen 10 minuten klaar geweest. Nu drie maanden frustratie en vele mails. Had echt voorkomen kunnen worden.

Ik ben spontaan zonder afspraak bij ze binnengelopen in het experience center in Amsterdam. Prima ontvangen en geholpen. Een week later alles afgerond en op zeer korte termijn een afspraak gemaakt voor een plaatsing van de hybride warmtepomp.

De voorlichting was duidelijk, de verkregen informatie was eerlijk.
De installatie verliep vlot en alles is netjes gemonteerd.
Doordat we zelf het electro gedeelte al aangelegd hadden, en er al een gat door de muur aanwezig was, nam de montage slechts 2,5 uur in beslag.
Via de app zien we dat het gasverbruik aanzienlijk afgenomen is.

De contacten met Quatt via e-mail en verkoper waren vlot en duidelijk. De documentatie (folders, website, offerte, e-mail contacten over en weer) waren uiterst begrijpelijk en to-the-point. Afspraken werden stipt nagekomen. De installateurs waren vriendelijk en dachten met mij mee. Al het verpakkingsmateriaal en installatieafval werd netjes opgeruimd en meegenomen. Kamerthermostaat werd ook supernetjes aangelegd en ook ingesteld en uitgelegd op een vriendelijke en geduldige manier. Na betaling restbedrag begeleidt Quatt de klant ook nog bij het aanvragen van de subsidie.

Joren luisterd goed, en heeft verstand van de producten en oplossingen en geeft goede adviezen

De monteur was kundig en loste het probleem netjes op. Enkele dagen na het weekend belde hij nog een keer om te checken of het probleem echt was opgelost.

Proactieve houding, geweldig

We hebben een upgrade laten uitvoeren naar All Electric en dit is echt netjes uitgevoerd, nu zijn we compleet van het gas af voor zowel verwarming als warm water. De installatie was binnen een dag voltooid en alles was netjes achtergelaten. Wij zijn erg tevreden en kunnen Quatt van harte aanbevelen.

Monteurs spraken engels ipv nederlands dat was voor mij prima te doen alleen zoiets hoor je graag van te voren. monteurs waren overigens vakmensen, netjes gewerkt.

De adviseur was zeer kundig en legde de materie rondom o.a. grootte van de warmtepompen, de plaatsing en installatie goed uit.

Afspraak was snel gemaakt. De adviseur denkt mee, geeft heldere uitleg, deelt relevante informatie en heeft veel kennis. Na de afspraak wist ik precies waar ik aan toe ben. 10/10

Professioneel, to the point, geen slap verkoop verhaaltje, snel, de volgende dag al reactie door de plaatsingsspecialist. Die overigens wel Engels sprak en geen NL maar die ook zeer bekwaam overkwam en zekr meer oog had voor kwaliteit dan voor weinig tijd.

Prettige contact met de adviseur. De installateurs waren buitenlanders, maar met een beetje Engels, gebruik telefoon en handen en Voerendaal kwamen we er goed uit. De beide mannen waren vaklieden en namen geen tijd voor een kopje koffie. Ze wilden de klus goed en op tijd klaren.

Quatt heeft vlot en adequaat mijn lekkage verholpen. Communicatie was daarbij steeds duidelijk en vriendelijk.

Directe diagnose, snelle vervanging van het dysfunctionerende stuk, na vervanging direct herstel van de situatie. De mannen werkten snel en het contact was zeer prettig.

adequaat (snel en goed afgehandeld)

Sinds de installatie van de Quatt All-electric heb ik direct te maken met een foutmelding die niet opgelost wordt. Inmiddels al drie keer contact opgenomen, maar er komt niemand langs en op afstand kunnen ze het probleem blijkbaar ook niet verhelpen.

Alsof dat nog niet genoeg is, is de druk afgelopen nacht in het systeem in één nacht met 1 bar gedaald, terwijl er nergens een lekkage zichtbaar is. Dat geeft weinig vertrouwen in de installatie en werking van het systeem.

Wat het extra frustrerend maakt, is de houding van de medewerkers aan de telefoon. Er is weinig begrip voor de situatie en er lijkt geen besef te zijn dat het niet acceptabel is om een product met foutmeldingen op te leveren.

Al met al een zeer slechte eerste ervaring. Ik had veel meer verwacht van zowel het product als de service.

Mocht je overwegen om een Quat warmtepomp aan te schaffen. Maak dan gebruik van het huisbezoek. Het voorkomt achteraf problemen.