Snabb och bra service när produkten inte passade. Tyvärr var det en miss i produktinformationen, så de funkade inte. Därav en 4a...
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Köpte en spelkonsol x6. Tyvärr så blev det något tekniskt fel på den redan efter 10min. Kontaktade prylstaden och bifogade en film där anders kunde konstatera att konsolen var trasig. Inget krångel ut... Se mer
Företaget har svarat
Leveransen dröjde men jag fick bra respons vid kontakt och en snabb lösning till slut. Bra slutbetyg alltså.
Företaget har svarat
Beställde icarsoft cr max Leverans tid 4 arbetsdagar Bra mail konversation ”inte så snabba svar men är ju semester tider”
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om www.prylstaden.se
Skrivet av företaget
- För en tryggare vardag Prylstaden har ett väldigt stort sortiment och uppdaterar ofta med nya och innovativa produkter. Vi har ett stort fokus på Övervakningskameror, i synnerhet IP Kameror Vi är experter på övervakning och ger er gärna kostnadsfri rådgivning och konsultation om vilken övervakningslösning ni behöver för att utföra det jobb ni önskar. Ibland behöver man diskret övervakning och där är det bäst med Spionkameror, som vi har Sveriges största sortiment av.
3G Kameror
GSM & MMS Kameror
Vi har även Sveriges största utbud av: GPS Trackers & Spårsändare
Vi har även en hel del:
Bilkameror
Åtelkameror
Backkameror
Bildiagnostik
Felkodsläsare
Foxwell felkodsläsare
Spionprylar
Avlyssningsutrustning
GSM Buggar
Smartwatches / Smartklockor
Kontaktuppgifter
Box 160, 16126, Bromma, Sverige
- info@prylstaden.se
- prylstaden.se
4,4
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabba svar i kundtjänst
Snabba svar i kundtjänst , trevlig personal och bra hjäp! 5 stjärnor
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack Tim för din recension! Vi är glada att höra att du uppskattade vår support. Har du fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Mycket bra service och bemötande då jag…
Mycket bra service och bemötande då jag strulade till beställningen. Tack Anders.
Mvh Sven 🙂
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack Sven! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde lösa problemet för dig.
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Suppersnabba svar och hjälp!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack, Sara! Vi är glada att du är nöjd och uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse. Välkommen tillbaka!
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Det fanns ingen support att ringa
Det fanns ingen support att ringa. Jag behövde hjälp med att få igång trackern. Skickade mejl men fick samma svar varje gång, en länk till introduktionsfilm. Återsände trackern och fick pengarna tillbaka dock inte portot, nu är allt löst.
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Hej Viktoria!
Tack för din feedback,
Vi gör alltid vårat bästa för att hjälpa och har så tydliga instruktioner och manualer som möjligt.
Har kollat igenom ärendet och du fick instruktionerna för enheten som du efterfrågade.
Sedan skrev du att det ej fungerade och ville skicka tillbaka enheten.
Vi såg till att du fick skicka tillbaka varan till oss och få återbetalning.
Vi har ingen telefonsupport av kostnadskäl och då vi är en liten verksamhet.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när saker inte fungerar som de ska, och vi beklagar verkligen om du kände att du inte fick den support du behövde.
Tack för att du gav oss möjligheten att hjälpa dig, och vi hoppas att du i framtiden ger oss en ny chans att ge dig en bättre upplevelse.
Om du har fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss via mejl.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Gick ej att swipa bilen men bra till…
Gick ej att swipa bilen men bra till annat, då det finns flera funktioner i den. Den är väldigt känslig så det är bra. Kanske aningen för högt prissatt med tanke på att den inte då sveper bilen och GPS är billiga att köpa. Det skiljer 400kr och uppåt.
Men älskar dess kundservice! Tack.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och det är härligt att höra att vi kunde hjälpa till snabbt!
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Det är sällan jag skriver omdömen
Det är sällan jag skriver omdömen. Eller rättare sagt, aldrig. Men ibland så stöter man på de där personerna som bara gör att allt flyter på trots det är du som gjort fel, du som klabbat till det och inte deras problem egentligen. Ändå tog Anders Prylstaden.se sig tid, sin egna tid, för att hjälpa mig. Där Anders i stora drag fick ta strid med 3:e part. Han höll mig konstant uppdaterad och jag fick det löst samma dag. Prylstaden.se & folket bakom det brinner för det dem gör. Så jäkla grymt, jag är så sjukt nöjd. Ni är bäst. Kommer fortsätta beställa från er och jag hoppas ni slipper strulkunder som mig som kostar mer än vad de smakar :) Stort tack, verkligen!
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för din fantastiska feedback! Det betyder mycket att höra att Anders kunde hjälpa dig och att du är nöjd med vår service. Vi uppskattar verkligen dina vänliga ord och ser fram emot att hjälpa dig igen!
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Sämsta e-butiken
Ingen info när saker kommer in i lager även att det fanns i lager när man beställde, och nu väntat 3 veckor på återbetalning utan någonting, detta är ett bluff företag så lägg absolut ingen beställning där, du kommer slippa all huvudvärk om du lyssnar!
30 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Hejsan Erik!
Tack för din feedback, och vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse. Vi har tyvärr inte kunnat hitta någon beställning under ditt namn i vårt system. Vi skulle gärna vilja hjälpa dig vidare och lösa situationen. Vänligen kontakta oss på info@prylstaden.se med mer information, så ser vi till att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt.
Vi ser fram emot att höra från dig och lösa detta på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar,
Prylstaden
Gömda kostnader, långsam leverans, kass kommunikation och enormt omständig retur
Min beställning tog 16 dagar trots att de skyltar med snabb leverans. Enda anledningen att jag fick reda på att produkten var slut i lager var att jag hörde av mig till dom och bad dom att kommunicera status. Otroligt dålig stil. Tror ni de hörde av sig sen när det tog ytterligare en vecka utan att de ens fått in produkten i lager igen? Såklart inte.
Så fort det gick över till ett returärende så slutade den snabba responstiden med kundtjänst och det tar nu dagar att få svar på de enklaste frågorna.
Returärendet började med att jag fick en wall of text med totalt kaotisk information som säger emot sig själv. Jag ska skicka med PostNord men på fraktsedeln så står det att jag inte ska skicka med PostNord. Det står också att jag ska skriva ut en lapp med orderinfo men lite längre ner står det att jag det inte behövs.
Nu har det här kafkaeska ärendet slutat i en retur och de säger att jag ska bekosta returen själv. Så det blev ju inte ens billigt.
De snålar på allt så upplevelsen att handla hos dom blir urusel. Och allt skyller de på "vi är ett litet företag".
Det slutade med att jag beställde från 24.se istället. Samma pris och de levererade på mindre än 24h. Deras returer är hur smidiga som helst, även om man såklart hoppas på att det inte ska behövas.
Ang. prylstadens svar nedan så påstår de att sidan visat att produkten inte fanns i lager, vilket inte stämmer.
Först svarar de på mitt omdöme med specifika detaljer kring min order, sen anmäler de mitt omdöme till trustpilot och jag får reda på att det anmälts med påståendet att mitt omdöme inte beskriver en verklig händelse. Hur ska ni ha det?
Prylstaden är ett manipulativt företag som aktivt jobbar med att tysta folks negativa upplevelser. Varför inte lägga denna energi på att göra ett bättre jobb istället?
12 februari 2025
Svar från www.prylstaden.se
Hejsan,
Det är verkligen tråkigt att höra om din negativa upplevelse hos oss!
Angående våra leveranstider så har vi normalt 1-2 dagars leverans på våra produkter. Detta gäller dock endast för produkter som finns i lager, och den produkt ni beställde var tillfälligt slut i lager, vilket vi informerade er om. Därför tog det lite längre tid att få ut beställning. Lagerstatus för våra produkter går alltid att se vid beställningstillfället.
När det gäller vår ångerblankett står det att det enbart specifika tjänster som inte kunde användas för att returnera produkten via PostNord. Dock går det självklart utmärkt att skicka till oss via PostNord, men just de tjänsterna vi nämnde var inte möjliga.
Vi kommer att ta kontakt med dig igen för att hjälpa till att lösa detta. Vår kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet, och i det här fallet verkar det som vi har misslyckats. Vi hoppas kunna vända på detta.
Med vänliga hälsningar,
Prylstadens kundtjänst :)
Bra service
Snabb hjälp och enkelt byte till annan produkt när orginalprodukten var restnoterad.
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med ett snabbt enkelt byte.
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
Bra service, kundstjänst
Produkten jag köpte hade lång leveranstid vilket jag hade missat så jag bad om att avboka order. Priset var jättebra på produkten och servicen var bra. Trevligt bemötande och bra hantering. Inget att klaga på.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att vi kunde ge dig en bra upplevelse och att du är nöjd med vår service.
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
intressanta prylar bra priser hyfsad…
intressanta prylar bra priser hyfsad snabb leveranser
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med våra prylar, priser och att vi kunde leverera till dig snabbt.
Vänliga Hälsningar,
Prylstaden
HANDLA INTE hos prylstaden.
HANDLA INTE hos prylstaden.
man betalar för en vara som inte funkar att använda pga felkonstruktion så får du bara tillbaka pengarna för varan men frakten till dig och i RETUR får man betala för.Man får betala för att bli av med den.
Och behandlingstiden för att få skickat skiten i retur ska vi inte prata om, katastrof !
22 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Hej Matte,
Givetvis ska du få hela ordersumman åter. Kontakta gärna oss så löser vi det åt er. Beklagar det inträffade.
Mvh
Aria Prylstaden.se
Köpte deras POWERBANK 30000MAH
Köpte deras POWERBANK 30000MAH, 22.5W FAST CHARGE, TRÅDLÖS MAGNETISK Laddning.
Den kan omöjligt vara på 30000 mah, säljs på andra sajter och har då 10000mah
Försökte recensera produkten på deras sida men den publiceras inte, därav lågt betyg på företaget.
Uppdaterat. Jag har varit i kontakt med Er om produkten, Ni gav lite rabatt på mitt köp. Men kritiken som jag skrev om produkten i somras har inte publicerats, ej heller beskrivningen av produkten som ni säljer.
26 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Hejsan!
Tack för din feedback. Det är märkligt att höra om dina upplevelser med vår POWERBANK 30000MAH. Vi ska kika upp detta omedelbart och åtgärda eventuella felaktigheter. Vårt mål är att lösa detta på ett sätt som gör dig nöjd.
Med det sagt så hittar vi ingen beställning från dig. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@prylstaden.se så löser vi detta.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Allt är möjligt!
Allt är möjligt!
Trevligt bemötande av Anders som verkligen erbjuder topp service!!!
Snabbt enkelt och håller vad som lovats!
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack Nils för din recension! Vi är glada att Anders kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Din rekommendation betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Svar från www.prylstaden.se
Tack Peter för din recension! Vi är glada att du fick en positiv upplevelse hos oss, bra bemötande samt bra service.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Får bra betyg av mig
Beställde några varor. Vissa fanns inte i lagret och blev kontaktat av deras support som erbjud ett byte. Fick snabbt kontakt med de o fick bra hjälp. Snabbt leverans och väldigt bra support måste jag säga. De får mina rekommendationer. Är nöjd med de.
9 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack Farshin för din recension! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med ett smidigt byte och att du är nöjd med våra leveranstider och support.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Fick problem vid installation av en…
Fick problem vid installation av en kamera. Fick svar inom 24 tim, och dagen efter var problem löst (handhavande)
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack Jonas för din recension! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Din rekommendation betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Beställde en mobiltelefon till min mor…
Beställde en mobiltelefon till min mor som visade
att den inte kände av simkortet.
Påtalade problemet till Lucas med bifogad video på problemet.
Mycket snabb respons från deras sida och en ny telefon är på väg .
Mycket trevligt bemötande från deras sida via mail
Här kan många företag ta efter ett praktexempel på hur en kundtjänst ska fungera.
/Anders
2 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Hejsan Anders,
Tack för ditt fina omdöme, vi är glada över att vi kunde hjälpa dig snabbt och att ni är nöjda med er upplevelse hos oss.
Tveka inte att återkomma i framtiden ifall ni behöver hjälp med något :)
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Så ska internetbutiker skötas
Beställde en produkt och noterade först efteråt att den inte fanns i lager för tillfället. Skrev ett mejl på ivällen och fick svar följande dag att det kan dröja 2-3 veckor innan den fanns åter på lager. Fick erbjudande om att byta eller avbeställa. Avbeställde produkten som jag betalat med swish. 5min senare fanns pengarna åter swishade på mitt konto. Så här ska det gå till och kommer rekommendera prylstaden till andra som är intresserade av OBD läsare, kameror o.dyl. 👍
4 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb hjälp.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Snabb problemhantering
Fick en ickefungerande monitor till en backkamera. Efter ett påtalande fick jag en ny med expressleverans. Snabb och okompliserad hantering.
8 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.prylstaden.se
Tack så mycket för din recension Peter! :)
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med detta.
Vänliga hälsningar,
Prylstaden
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.