Protest Sportswear Omdömen 202

Meine Bestellung kam in verschiedenen Paketen, zeitlich versetzt an, was aber per E-Mail nicht kommuniziert wurde. Es soll beim Retournieren ein Retourenschein beigefügt werden, den ich nirgendwo finden kann und zu guter Letzt hatte ich auch übersehen, dass nirgendwo explizit steht, dass man nicht die Rücksendekosten übernehmen muss. Nun muss ich also mind. 6,50 € bezahlen, ohne Versicherung. Ich bin echt bedient. Bei diesem Shop sollte man nicht bestellen.

Gerade bei Bademoden ist es oft notwendig zwei Größen zur Auswahl zu bestellen und wenn man dann 6,50 für die Rücksendung zahlen muss, nützt auch das beste Angebot nichts.... In diesem Fall geht alles zurück.

Ik wacht na retournering van een bestelling op de terugbetaling van bijna € 280,=. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op de contactberichten via de website wordt niet gereageerd. Na eerdere goede ervaringen, gaan ze hiermee volledig de boot in!

Wenn ich könnte würde ich 0 Punkte vergeben!!!
Mein Paket ist nicht angekommen. Der Kundenservice ist nicht erreichbar! Weder über Email, noch über WhatsApp Chat noch über das Klarna Beschwerdeformular! Telefonisch ebenfalls keine Chance !
Seit Wochen meldet sich niemand!
Sendungsverfolgung wurde nicht eingetragen !
Danke für gar nichts... nie wieder !!!!!!

Katastrophe würde nie wieder bei protest bestellen.
Kein Service 7.50 per PayPal für Rücksendung bezahlt trotzdem kein Label bekommen. Lässt sich nicht öffnen keine Wahl selbst zu entscheiden mit welchen Anbieter die Ware retour gehen könnte. Unfassbar ärgerlich

Pakket niet geleverd, claim neergelegd voor terugbetaling. Er wordt niet op mails en telefoon gereageerd. Betreft een bedrag van bijna €300. Inmiddels al bijna 2 maanden mee bezig.

Heb een retourpakket gestuurd en dat is 19 juni bij Protest aangeleverd en bevestigd. Hoewel ze beloven binnen 14 dagen het geld te retourneren , heb ik nog niks ontvangen. Telefonisch onbereikbaar, chat en mail wordt niet beantwoord. Drama , het gaat om bijna 200€

Die Lieferung kam sehr schnell und die Produkte sind von guter Qualität. Jedoch musste ich einiges zurück schicken und da fängt der Ärger an. Begonnen hat es mit den hohen Rücksendegebühren die mansrlbsz tragen muss. Hier gestehe ich ein dass man dies im Vorfeld hätte lesen können. Ich habe mein Paket im Wert von 237,94€ versichert für 9,99€ am 17.06 aufgegeben. Laut Sendungsverfolgung kam es am 20.06 an. Nachdem ich bis zum 03.07 weder Nachricht über den Eingang noch eine Rückzahlung erhalten habe sendete ich die erste Email. Keine Reaktion. Am 08.07 die zweite direkt auf der Homepage im kundenportal. Keine Reaktion! 09.07 versuchte ich über die Hotline jemand zu erreichen jedoch ist diese nicht erreichbar. Dann habe ich es über WhatsApp versucht. Komplette Zahlung ging dann am 10.07 ein. Ich werde nie wieder bei Protest bestellen auch wenn ich die Produkte toll finde. Man lernt nie aus werde zukünftig egal bei welcher Firma mir vorabdie Kundenbewertung anschauen.

APPALLING CUSTOMER SERVICE. Item arrived, wrong size. I was told to return it and that I could not exchange it. I did return it and found they had not refunded me. I have proof of postage. I have chased my refund up by email, whattsapp and phone calls. The whattsapp reply said they would get back to me and needed to ask someone else....no reply despite me chasing it. I spoke to one of their very smug team in the Netherlands last week who told me that there had been a problem with returns and they would forward my request for a refund to the UK office. They cannot give the UK number out apparently. When I said that I would appreciate some acknowledgement that this had been done so I did not need to keep chasing, she laughed and said that she would do it. When I asked if she had my contact details, she realised she did not and had to take them again. If there has been a problem with refunds, this should have been a priority for protest to sort out.
If I could give them a '0' rating here I would, they are useless and I really hope they sort out their team and customer service.

Ich ärgere mich auch, dass ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe. Ich mag die Bademode von Protest, aber ich hatte vorher noch nie direkt dort bestellt.
Bestellung wurde schnell geliefert, aber unvollständig. bei einem Tankini fehlte das oberteil. Auf Nachfrage wurde mir geantwortet, dass ich den Rest der Woche noch warten und mich dann ggf. nochmal melden soll. Oberteil wurde nicht nachgeliefert und somit wollte ich die Bestellung retounieten. Tankini ohne Oberteil ist unnütz. ab da an begann das Drama. Qr-Code zum zurücksenden funktionierte nicht, kundenhotline antwortet plötzlich nicht mehr auf meine Mails. telefonisch niemand zu erreichen. genauso wenig wie über die Chat Funktion. Damit ich keine Mahnung erhalte, habe ich das Paket heute auf meine Kosten für 15Euro zurück in die Niederlande geschickt! Vorsicht also bei Bestellungen!!!

Je besteld iets, op de site staat op voorraad.
Je zit thuis te wachten op je pakketje.....
Het komt niet, de dag daarna ook niet.....
Keek toevallig op de bank, stond het bedrag weer terug geschreven. Maar niet even een mailtje sturen ofzo, sorry het artikel is niet meer leverbaar, je krijgt je geld terug. Tot 2x toe gebeurt, aparte bestellingen.
Weer een bestelling geplaatst, andere broek erbij besteld, was niet mijn kleur. Retour dan maar.
Op de retour website staat alleen maar ordernummer heeft niet de juiste status. Dus ik kan niks, niet retourneren in ieder geval.
Waardeloze site trouwens, hun klantenservice reageert helemaal niet eens.....
Hmmm paar dagen later nog een keer proberen dan maar, zelfde verhaal.
Protest gebeld, wel snel verholpen!
Maar schrok ergens toch wel van het feit dat ik alsnog even extra 5 euro verzendkosten moet betalen. Staat nergens op de site vermeld. Jammer hoor, bij een bestelling van meer dan 300 euro. Is toch wel klantvriendelijk om dit soort dingen even aan te passen hè Protest.....
Vermeld de correcte manier van retouren, de procedure en kosten gewoon op de website. En stuur even een mailtje als je iets niet meer op voorraad hebt. Kleine moeite toch?

Leider zu spät Bewertungen gelesen. Diese unseröse Firma verschleiert, dass der Rückversand mindestest 6,50 Euro + 1,99 Euro Versicherung kostet!!!! Dieser Shop gehört in Deutschland gesperrt!!
Entweder ich kommuniziere es KLAR und DEUTLICH bei der Bestellung oder ich verzichte auf die Rücksendekosten!!!

Aktualisierung:
Ich habe nach langem Suchen die Möglichkeit gefunden, die Retoure für 6,50€ per DHL abzuwickeln.
Der Fall wurde mittlerweile auch von Protest.eu als Mangel anerkannt und mir am Tag des Ablaufs der 14 Tage Rückgabefrist eine kostenlose Rücksendung angeboten - da war aber verständlicherweise die Hose schon auf dem Rückweg. U.U. wäre ich sonst darauf sitzengeblieben.
Der Kaufpreis wurde auch bereits zurückerstattet - die Kosten für die Rücksendung jedoch, trotz erneuter Kontaktaufnahme, nicht.
Da Protest.eu nicht umtauscht (nur Rückgabe/Neubestellung) wird das wohl nichts mehr. Ich habe keine Lust, dass das ganze Theater von vorne losgeht …

Alt:
Retourkosten bei mir aktuell 9,35€ plus Empfehlung für eine Versandversicherung in Höhe von 1,99€!
Die bestellte Hose ist zu klein - nicht zu klein bestellt!
Ich habe die gleiche Hose in derselben Größe vor zwei Jahren schonmal gekauft. Die jetzige entspricht im Umfang gemessen zwei kleineren Größen!
Mails an den Service bleiben unbeantwortet!
Schade! Ich hatte deren Produkte wirklich mal gerne!

€6,50 Retourkosten für eine Bikini!! Bei Beschwerde beim Kundendienst kam eine lapidare Antwort; das hätte man im Voraus lesen können. Nicht Kundenorientiert. Nie wieder Protest ...schade

Items out of stock after confirming and paying for order. It was a bikini set but they still sent the other half of the order. They should have asked if I still wanted it. I was promised a refund initially for the missing stock which has not been received. I returned the second item at my own cost and again no sign of refunds and no further responses.

I have been shopping at Protest Uk for swimwear for nearly 20 years. As someone who is incredibly critical about the quality and durability of bikinis, they used to stand apart from other retailers on both of these points. I honestly have no idea what has happened to this company in the past year. I can’t speak for the quality and durability of their recent swimwear because I am not willing to part with my money for such horrendous designing and styles. I am a 39 year old women, who has a body she is proud to put into a swimsuit, but even I am unwilling to swim and relax on the beach with the constant risk of my private’s flashing to the general public. I have been buying the same size every year for nearly 20 years, and suddenly that size is unable to decently cover my body enough to avoid a criminal record for indecent exposure, not to mention how insanely uncomfortable this style is to be active in the water.

As you can imagine, this recent decline in product quality has resulted in multiple returns being made to Protest, but also emails after orders have been made, informing me that items are now sold out so refunds will be automatically processed. Weeks have passed with no sign of refunds and no responses whatsoever to my customer service enquiries. If it wasn’t for eventually getting a reply from Tamara in the Netherlands, asking for my bank details so she could refund me manually, I don’t think I would have ever received it(thank god for Tamara!) A refund that wasn’t due to a return remember, due to the company not realising they had run out of stock before accepting the order. Refunds from returns are even worse and again require constant reminders and emails before any money reappears.

I don’t know what’s happened to this company but I’m so sorry to say I cannot trust their service or products again in the future. Which is a shame because they were the only bikini’s I would ever consider buying. Avoid at all costs, or until they do some serious rethinking and improve their customer service & styling.

Bestellung kam schnell an.
Das war auch das einzig positive....
Leider falschen Artikel erhalten.
Retoure erst spurlos verschwunden.
Dann Fall bei Paypal gemeldet.
Am nächsten Tag Email von Protest erhalten,dass die Retoure bei Ihnen eingetroffen ist.
Erstattung in den nächsten 2-3 Tagen.....
Leider kam nix.
Wieder Paypal eingeschaltet.
Keine Reaktion seitens Protest.
Deshalb wurde der Fall zu meinen Gunsten geschlossen und ich habe mein Geld erhalten.
Also,lieber Finger weg.....
Kundenservice sieht anders aus....

Maat zit er ruim 2 maten naast.
Begrijpelijk dat een bedrijf retourkosten vraagt, om te ontmoedigen dat klanten te makkelijk bestellen en retourneren, maar met zo'n verschil in maatvoering vraag ik me af of uberhaupt een klant dit product (een skibroek) heeft gehouden

I ordered a blue and brown ski jacket and brown ski trousers which protest sold (linked) as matching each other. However, they didn‘t as the one brown colour was different from the other. This was not not be seen from the description of the two parts from the web site.
Upon reclamation customer support just stated „we delivered what you ordered“ and charged more than 10 Euro for sending the goods back from Germany to The Netherlands.
Very disappointing experience!

Als je een artikel wilt ruilen, moet je toch verzendkosten betalen. Ookal staat het op de site vermeld het is niet klantvriendelijk.