Brunotti Omdömen 21

Ik werd goed op de hoogte gehouden nadat mijn retourzending vermist was geraakt. Alles is netjes en correct vergoed. Daarnaast is de overige skikleding die ik heb besteld van uitstekende kwaliteit. Zeker een aanrader!
I was kept well informed after my return shipment went missing. Everything was handled professionally and I received a full refund. The other ski clothing I ordered is also of excellent quality. Highly recommended!

Ich habe meine 5 bestellten Artikel komplett retourniert, da ich mit der Qualität (Innenmaterial) nicht zufrieden war. Es wurden mir dann aber nur 3 Artikel rückerstattet, da angeblich 2 Artikel nicht im Paket waren. Der Kundenservice war ausgesprochen unhöflich und nicht hilfreich, es wurde lediglich gefragt ob ich ein Foto davon hätte wie ich die Artikel in das Retourpaket packe.

De skijas van mijn dochter is na een week skien op de plek van haar kin doorgesleten. Brunotti geeft aan dat dat slijtage door wrijving is en dat er geen garantie is. Heel vreemd aangezien iedereen die skiet een buf en/of helm draagt, die wrijving is te verwachten. De stof is gewoon ongeschikt voor een skijas. De manier waarop Brunotti met de klacht omgaat is buitengewoon teleurstellend, eigenlijk vertellen ze ons dat dit slijtage is die je bij hun jassen verwachten kunt. Nooit meer Brunotti voor ons in elk geval.

Helaas een teleurstellende ervaring met de klantenservice. Mijn retour werd in eerste instantie geweigerd omdat de jas volgens Brunotti “gewassen zou ruiken”, terwijl deze niet gedragen of gewassen was en alle labels er nog aan zaten.

Pas na meerdere mails en telefonisch contact werd toegegeven dat dit een inschattingsfout was en kreeg ik een gratis retourlabel. Vervolgens heb ik de jas opnieuw teruggestuurd, wat opnieuw tijd en moeite kostte.

Tot mijn verbazing had ik na drie weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en moest ik hier zelf achteraan mailen voordat het bedrag werd overgemaakt.

Uiteindelijk is het opgelost, maar het hele proces was onnodig omslachtig en frustrerend. Dit verwacht je niet van een professioneel merk.

I bought ski pants for €159. After wearing them once, the button tore while simply hanging in my closet for a year. I contacted customer service to see how this could be resolved, but they told me there was nothing they could do and referred me back to the store. Unfortunately, I no longer have the receipt.

This is extremely disappointing service for a product in this price range. Based on this experience, I will not be purchasing from Brunotti ever again.

2 Artikel bestellt und bezahlt. 1 bekommen. Es wird gesagt dass die Bestellung ja abgeschlossen sei, denn ich habe 2 erhalten. Vielleicht habe jemand ohne mein Wissen das Paket geöffnet und den zweiten Artikel raus genommen. Mit dieser “Lösung” hoffen sie mir geholfen zu haben. In Wahrheit habe ich das Paket angenommen, geöffnet, und nur 1 Artikel war da. Absolut unverschämt. So einen “Service” noch nie erlebt. Kein Ersatz, keine Rückerstattung.

Super snelle levering met Post.nl
Ik ben zeer tevreden!

Bestel hier niet! Ik heb een bestelling 1e week van augustus geretourneerd en tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. De klantenservice reageert ook helemaal nergens op als het gaat om de terugbetaling!!!

5 weken geleden mijn pakket teruggestuurd en tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen!

4 Shorts gekocht in ASadenture, 4 verschillende kleuren. In geen tijd allemaal verkleurd en afgebleekt.

Schlechter Kundenservice. Erstatten die Rücksendekosten (die im übrigen mehr als doppelt so viel sind wie die Versandkosten) nicht mal wenn mangelhafte Produkte geliefert werden... Auf die Rückzahlung für den Artikel selbst warte ich auch noch (aktuell 2 Wochen nachdem das Paket verschickt wurde)

Heel slechte kwaliteit van skijas en -broek. Op dag 1 van de skireis was er helaas reeds schade aan zowel de jas als de broek. Meteen contact opgenomen met customer service, echter zonder resultaat. Meermaals een reminder gestuurd, maar nooit respons gekregen.

Wetsuit besteld. Shorty op de foto's ook duidelijk met een shortje. Aangekregen maar was totaal niet wat op de foto stond. Het Wetsuit had geen shortje maar was uitgesneden zoals een badpak. Meerdere mails verzonden maar nooit echt antwoord gekregen.

Der Reißverschluss von meiner Skijacke hat leider nur 3 Wochen gehalten.. Die Firma konnte mir auch nicht helfen, weil ich keine Bestellnummer mehr finden kann. Jetzt muss ich zum Schneider..

Mijn bestelling werd nooit geleverd. Ik heb veel e-mails gestuurd naar hun klantenservice om mijn geld terug te krijgen, maar zonder resultaat.

Slechte producten, geen goed retourbeleid

Skibroek die niet verstelbaar is…

Super mooie kleding en een zeer goede klantenservice, snelle reacties en zeer klantgerichte oplossingen! Kunnen andere merken wat van leren.

Unglaublich schlechte Qualität.mehrere nähte einer 200 Euro Jacke nach 4 Wochen komplett auf. Hatte die Jacke dann erst mal in den Schrank gelegt bei dem Versuch, sie jetzt zu tauschen , wird man als Kunde für blöd verkauft. Die Taschen wären überfüllt gewesen, frist von 30 Tagen nicht eingehalten.. blabla.nie wieder in diesem scheissladen einkaufen.die 20 Prozent Rabatt sind lächerlich .

Falsche Ware wurde geliefert, doch anstatt sich zu entschuldigen, wird es auf den Kunden umgewälzt und eine unfreundliche, unqualifizierte Dame aus dem E-Commerce unterstellt frech, dass ich als Kunde schuld sei und mit Absicht die Ware getauscht habe.
Völlig falsche Selbsteinschätzung, fehlende Kenntnisse im Umgang mit den Kunden und einfach fehlende Sensibilität zeichnen dieses Unternehmen aus.

Nie wieder!!!

Schnelle Lieferung und tolle hochwertige Produkte. Bei Reklamationen kann es jedoch vorkommen, dass Mails teilweise nicht beim Kundenservice ankommen und man so lange auf eine Benachrichtigung warten muss. Mit T-online klapp es gar nicht, mit Microsoft Mail kommt die Nachricht an und wird auch sofort bearbeitet.