ProtectHome Omdömen

664

•

3,9

Butik med säkerhetsutrustning

Skriv ett omdöme Besök webbplatsen

Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

2 cylindres de la marque Bravus commandés en août. Dès le lendemain de ma commande, je reçois un mail m’indiquant que ma commande n’est pas complète (1 des 2 cylindres manque) et plusieurs solu... Se mer

Företaget har svarat

commande de 3 cylindres avec la même clé, l'un est arrivé sous la mauvaise taille.... Pas très comptent, d'autant plus que je n'ai pu faire la réclamation que par mail. Mais je dois avouer que que... Se mer

Företaget har svarat

Commande passée début juillet et toujours non livrée plus de 3 mois après. Au-delà des reports de livraison incessants, le suivi client est inexistant : aucune initiative du support, c'est au cli... Se mer

Företaget har svarat

Super, une offre qui couvre la mise en sécurité de la maison. J'avais juste besoin de changer les barillets sur mes 2 portes d'entrée: marque, niveau de sécurité, dimensions, clé identique, j'ai tro... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

Butik med säkerhetsutrustning

Informationen kommer från olika externa källor

Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.

Kontaktuppgifter

Frankrike
protecthome.fr

3,9

Bra

664 omdömen

5 stjärnor

4 stjärnor

3 stjärnor

2 stjärnor

1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Andra tittade också på

Cylindre-en-ligne.fr

www.cylindre-en-ligne.fr

3.7

(12)

Moskera

moskera.com

3.6

(924)

MONSIEUR CLÉ

monsieurcle.fr

4.8

(1 tn)

VOLTEK

volte-k.fr

4.5

(22)

Les Artisans Pros - Lesartisanspros.fr

lesartisanspros.fr

4.2

(45)

Volet-Français

volet-francais.fr

3.9

(9)

UBITECH

ubitech.fr

3.5

(56)

Cle-serrure.fr

cle-serrure.fr

3.1

(6)

3,9

Alla omdömen

(664)

146 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

10 mars 2026

Commande jamais reçu et aucun remboursement

Commande jamais reçue et aucun remboursement après plus de 6 mois de relances, mise en demeure et appels téléphoniques.
Après m'être renseigné, cette entreprise est en grande difficulté financière et a perdu la confiance d'une bonne partie de ses fournisseurs. Sa trésorerie est très tendue, ce qui explique sa situation. A éviter

10 mars 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

12 mars 2026

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et, pour être totalement transparents, nous sommes très surpris et choqués par certaines affirmations, notamment celles concernant notre situation financière. Vous ne disposez d’aucune information sur ce sujet, et nous vous confirmons que notre entreprise se porte bien. Avancer publiquement de telles accusations est particulièrement grave et infondé.

Pour remettre les faits dans leur contexte :

Vous avez passé commande le 16 septembre 2025 pour une fabrication spéciale Vachette.

Cette commande a bien été transmise au fabricant, mais Vachette n’a malheureusement jamais donné suite, malgré nos nombreuses relances.

Puis leur usine est partie en congés de fin d’année, et nous n’avons toujours pas obtenu de retour malgré plusieurs tentatives de suivi.

Nous sommes réellement navrés de cette situation, qui reste très exceptionnelle et ne reflète absolument pas le fonctionnement habituel de nos commandes. Par exemple, avec d’autres fabricants comme ABUS, les fabrications sont généralement livrées en 2 à 3 semaines, comme en témoignent de nombreux avis clients positifs.

Lorsque vous êtes revenu vers nous le 19 janvier, le 21 janvier et le 22 janvier (nous n'avons étrangement aucun échange avec vous avant cette date), nous avons décidé de procéder au remboursement. De notre côté nous n'avions pas fait attention que votre commande était toujours en attente n'ayant pas eu de retour de votre côté ni aucun retour du fabrication suite à nos demandes. Il est évident que nous aurions réagit plus vite si nous avions su que vous n'aviez toujours pas vos produits.

Concernant le remboursement, celui-ci a d’abord été tenté via notre plateforme de paiement, mais nous avons reçu quelques jours plus tard une notification indiquant que la carte bancaire utilisée lors de la commande était périmée depuis plus de 3 mois, ce qui rendait le remboursement impossible par ce biais. Pour rappel, votre carte a expiré peu de temps après votre achat.

Nous vous avons donc informé le 26 janvier qu’un remboursement par chèque allait être effectué. Celui-ci a été expédié le 12 février, le temps d’obtenir la validation de notre service comptable (ce type de procédure étant peu fréquent chez nous).

Il semble malheureusement que vous n’ayez jamais reçu ce chèque, ce qui explique votre frustration. Toutefois, nous vous confirmons qu’il a bien été envoyé. Afin de sécuriser la situation, nous avons immédiatement fait opposition sur ce premier chèque et un nouveau vient d’être expédié, cette fois avec un numéro de suivi pour nous assurer de sa bonne réception.

Nous comprenons votre agacement face à cette situation, mais nous trouvons votre avis particulièrement sévère au regard des démarches engagées pour vous rembourser. Une réponse détaillée vous a d’ailleurs été apportée par email à ce sujet.

Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome

5 mars 2026

Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à…

Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à vous contacter par téléphone pour résoudre vos problème. Colis reçu tres rapidement. Je recommande 👍🏻

2 mars 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

6 mars 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que notre prise de contact par téléphone ainsi que la rapidité de livraison vous ont satisfait.

Votre confiance nous fait très plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau !

5 mars 2026

Tres satisfait, facilité de commande, prix correcte , 1 seul modèle de cles pour 5 serrures
Tres bon produit et pas de cles qui reste sur la serrure
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande.

26 december 2025

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

4 feb. 2026

Bonjour ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que l’option s'entrouvrant vous apporte satisfaction au quotidien : c'est effectivement un gain de confort et de simplicité pour votre trousseau ! Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos produits. Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets de sécurité.
L'équipe ProtectHome

29 jan. 2026

Site de qualité très facile pour…

Site de qualité très facile pour choisir son barillet de porte d’entrée.
Mesure conseil et choix.
Une remarque quand même cela prouve que l’avis est réel, commandé à Noël et reçu le 9 janvier délai de 48h largement dépassé mais bon c’était peut être la mauvaise période soyons indulgent

29 januari 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

4 feb. 2026

Bonjour ! Un grand merci pour votre avis et pour votre compréhension. Vous avez vu juste : la période de Noël est la seule exception à nos délais habituels, car les usines de nos fabricants ferment leurs portes pour les fêtes, ce qui décale la production.

Nous sommes ravis que nos conseils de mesure vous aient aidé à sécuriser votre porte d'entrée et que le résultat vous satisfasse pleinement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe ProtectHome

28 jan. 2026

Je tenais à remercier Christophe pour…

Je tenais à remercier Christophe pour ses conseils logiques, excellent produit, très facile à installer. Seul bémol la vis commandée avec le cylindre était trop grande, j'ai donc utilisé l'ancienne vis.

21 januari 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

29 jan. 2026

Bonjour ! Un grand merci pour votre retour. On transmet tout de suite vos remerciements à Christophe, il va être ravi ! 😊 C’est super que l'installation se soit bien passée. Pour la vis, bien vu le réflexe de l'ancienne ! Parfois la vis fournie est un peu trop longue selon les portes. L'essentiel est que votre cylindre soit bien en place et que vous soyez en sécurité. À bientôt !

L'équipe ProtectHome

27 jan. 2026

Un produit de qualité à un prix optimum

Un cylindre de serrure à bouton Abus P6PS, produit de qualité, installation facile, tout fonctionne parfaitement…
Les clefs couleurs … un plus pour identifier le trousseau de chacun…
Un site fluide, facile de navigation et riche d’informations…
Le traitement de la commande ? Un colisage très Pro et une livraison « Blitz »
Parfait, Merci.

12 januari 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

29 jan. 2026

Bonjour, un immense merci pour ce retour 'Blitz' ! ⚡

Nous sommes ravis que votre nouveau cylindre Abus P6PS vous donne entière satisfaction. C'est vrai que les clés couleurs, c'est le petit détail qui change tout pour ne plus chercher ses clés le matin ! Nous faisons tout pour que notre site soit une mine d'infos pour vous, alors savoir que vous l'avez trouvé fluide nous fait super plaisir. À bientôt pour sécuriser le reste de la maison !
L'équipe ProtectHome

27 jan. 2026

Société très sérieuse et efficace.

Devant changer la totalité des barillets d'un dépôt, nous avons fait appel à cette petite société Toulousaine. la commande a pris un peu de temps car spécifique mais nous avions été avertis du délai. La livraison est arrivée le jour prévu. Produits conformes et sympas avec toutes ces clés multicolores. Très satisfait. Très bonne communication.

20 januari 2026

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

29 jan. 2026

Bonjour ! Un grand merci d'avoir fait confiance à notre petite équipe toulousaine pour sécuriser votre dépôt 🔴⚫ C’est vrai que sur des commandes spécifiques comme la vôtre, il faut parfois un peu de patience, mais on est ravis que le résultat soit là ! On est bien d'accord avec vous : les clés multicolores, ça change la vie pour s'y retrouver (et c'est plus sympa au quotidien !). Au plaisir de vous accompagner de nouveau !

L'équipe ProtectHome

20 jan. 2026

Équipe et SAV réactif et au top

Équipe et SAV réactif et au top !
Merci à Christophe en particulier

10 oktober 2025

Omdöme utan inbjudan

Svar från ProtectHome

23 jan. 2026

Bonjour, un grand merci pour ce retour !

Nous sommes ravis que notre réactivité vous ait donné entière satisfaction. Le message est bien transmis à Christophe, qui sera très touché par votre mention spéciale. Chez ProtectHome, nous faisons du service après-vente une priorité absolue. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

L'équipe ProtectHome

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer