Proidee Omdömen 34

Was ist los in dieser Firma bei der ich seit Jahren Kunde bin? Nur noch unverschämte und völlig unfähige Personen am Telefon? Ich warte seit 12. Dez. auf die Auslieferung an eine andere Adresse als meine und werde vertröstet u. vertröstet, - der Cyberangriff soll behoben sein, was also ist das Problem und die Ware als durchaus LIEFERBAR bezeichnet. Das letzt Mal wurden mir 3 Tage für Gläserlieferung mündlich bescheinigt und 6 bis 7 Tage für die Polarfuchsdecke. (Imitat). Die Dame, die ich da am Apparat hatte, war sehr höflich und nett, eine Ausnahme neuerdings, eine gewisse Frau Hauptmann, die mir eröffnete, dass meine Bestellung leider gecancelt wurde. Unbegreiflich, nach all den Anrufen und Versprechungen. Sie entschuldigte sich sehr und versprach mir hoch und heilig, dass die Sachen innerhalb von 3 und etwa 7 Tagen respektive an der von mir gewünschte Adresse ausgeliefert würden. Die drei Tage waren vergangen und es war nichts gekommen oder angekündigt worden. So rief ich abermals an und ein unglaublich unverschämter Herr Teichgräber schmetterte mir entgegen, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden könne, weil der Betrag für eine "Bestellung auf Rechnung" zu hoch sei!!!! Wie bitte? Es handelt sich gerade mal um etwa Euro 300. Ich habe seit mindestens einer Dekade regelmässig bei dieser Firma auf Rechnung bestellt und für oft viel höhere Beträge, selbstverständlich auch pünktlich bezahlt und es gab nie ein Problem. Etwa eine halbe Stunde davor sprach ich mit einer noch unflätigeren Person, die auf den Namen Kleinmann hörte (oder so ähnlich) und die mir entgegen schmetterte, sie hätte keinen Einblick in die Bestellungen, ihr Computer sei dafür noch nicht eingerichtet. Und ich soll einfach so oft anrufen, bis ich einen Kollegen fände, der nachschauen könne. -Unfassbar-. Der Kollege, den ich dann nach mehreren Versuchen an der Strippe hatte, war dieser unsägliche Herr Teichgräber. Ich wusste sehr wohl, dass die Firma ein enormes Cyberproblem hatte, aber ich weiss auch, dass inzwischen andere Bestellungen, auch eine Bestellung von mir, die nicht an meine Adresse, sondern nach Berlin ging, endlich ausgeliefert wurde, warum also nicht diese? Und ebenfalls auf Rechnung und ebenfalls bestellt seit dem 12. Dezember. Es ist auch sehr erstaunlich, wie wenig die Kunden in irgendeiner Weise informiert werden, ja es hat etwas geradezu "kundenverachtendes", was hier praktiziert wird.
Mit freundlichen Grüssen,
B. Stüssel

Was ist mit der Firma Pro Idea passiert??
Früher war es ganz toll dort zu shoppen, Abwicklung ging ganz schnell etc.
Jetzt behaupten sie sie wären von einer zyberattacke betroffen…
Warte seit 2 Wochen auf meiner Ware (extra dünne Fussmatte).
Jetzt mehrmals Kontakt aufgenommen ich möchte meine Bestellung stornieren aber bekomme keine Antwort. Werde Kontakt mit Pay Pal aufnehmen. Einfach unmöglich!!

die Hotline als Bezahlservice ist eine Zumutung - ich habe lange gewartet, aber dann wurde es mir zu teuer. Ist das ein netter Zuverdienst Ihres Unternehmens, die Kunden so lange warten zu lassen????

Lange Wartezeit. Grund soll Cyberangriff sein. Trotzdem sind 6 Wochen bis Lieferung indiskutabel.

Ende November Villeroy/Boch Weihnachtssterne bestellt. Ein Stromadapter war kaputt. Bis heute (16.Jänner 2024) trotz zahlreicher e-mails ( 15 - 20!!!!!) eine L.m.a.A.....Mentalität, die sagenhaft ist. Diese Firma ist das Letzte, was einem im Internet passieren kann. Es muss dieser Firma sehr gut gehen, dass die sich einen solchen Umgang mit Kunden leisten können! Ein Stern ist bei der Bewertung übrigens zu viel! Otto Schreiber

Meine Retoure an Pro Idee kam dort via DHL Sendeverfolgung am 18.12. 23 an.
Habe bis heute keine Erstattung erhalten. Schriftlich per Email angefordert. KEINE ANTWORT

Telelefonisch am 5.1.24 wurde mir mitgeteilt, man könne z Zt nichts unternehmen , da die Fa pro Idee gehackt wurde.

Was kann ich jetzt machen?

Rechtsanwalt einschalten?

Top Unternehmen aber mit Quickpack dem schlechtesten Lieferservice der Schweiz ausgestattet!

PRO IDEE: 7/8 Hose bestellt. Paket mit vielen unnötigen Katalogen und falschem Artikel erhalten. Statt Hose Shirt in falscher Grösse geliefert. Ergibt für mich einen unnötigen Weg zur Post inkl. Porto. Da werde ich in Zukunft nicht mehr bestellen😡

Hatte nur eine Anfrage telefonisch und die Dame war sehr freundlich und sogar Samstag Mittag noch erreichbar. - Jetzt bin ich gespannt über die Bestellung und die Produkte.

Danke Proidee musste ein neues Teil von einem Gerät ersetzen weil es nach 3 Jahren kaputt ging der service war einmalig und dies alles Kostenlos ist man in der Heutigen Zeit nicht mehr gewohnt! !

Quickpac KATASTROPHE!!
Die Firma Pro Idee ist mehr als hervorragend, aber seit der Lieferung mit Quickpac reinste KATASTROPHE! Das Lieferdatum ändert im Tag mehrmals, das Paket wird hin und hergeschoben und wenn man ausgesprochenes Glück hat kommt PRIORITY in 4-5 Tagen an zu später Stunde. Sollte es kalt sein, regnen oder sogar schneien müssen die Fahrer wegen leerer Akkus wieder umdrehen! Nie wieder!!

Unschönes Telefonat

Ich also, hatte sehr gute Erfahrungen gemacht. Hatte 3 Sets Echtpflanzenbilder bestellt und die sind nun echt der Hammer! Geliefert in windeseile und ganz schön gut verpackt. Das Produkt selber,... ich möchte nun wirklich nicht übertreiben aber die Bilder sind echt wunderschön. Wieso kann man keine pics hochladen? Bilder sind manchmal aussagekräftiger wie Worte. Ich persönlich kann nicht schlecht urteilen da bei mir wirklich alles toll lief. Gerne bestelle ich wieder. Habe da null bedenken. Danke schön für die tollen Bilder.

Rücksendung von einer Trittleiter.
Eine Rücksendung kostet normalerweise Sfr. 5.50 die Leiter hat aber Sfr. 27.50 gekostet. Da soo gross war.
Proidee möchte sich an den Kosten nicht beteiligen. Sehr unfreundliches Verhalten.
Es wäre ich Angebot beschrieben wie schwer die Leiter sei. Ich hätte sie nicht bestellen brauchen !! Wissen Sie wie schwer sich 6kg anfühlen ? Ich jedenfalls jetzt !!