De orderbevestiging ontbrak per e-mail maar de vraag hierover werd snel opgepakt via de mail. Bezorging was snel, na 3 werkdagen al. De fiets kwam afgeleverd en wel, alleen nog even opladen. Dit is de... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Onze drie elektrische fietsen hebben een 3-maandelijkse servicebeurt gehad. Tijdens deze beurt zijn de fietsen volledig gecontroleerd en weer netjes in orde gemaakt, zodat we er weer goed mee op p... Se mer
Företaget har svarat
Niet bij bestellen! Je krijgt fiets aangeleverd slecht in elkaar gezet , vervolgens mag je twee maanden wachten. Andere fiets ook klachten je word de zelfde dag terug gebeld word ook niet gedaan. Nooi... Se mer
Goed advies gekregen, proef kunnen rijden op verschillende fietsen en uiteindelijk een fiets gevonden die bij me past. Binnen een paar dagen al geleverd en al veel plezier mee gehad.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sinds 1 mei 2017 is in Dongen het grootste Experience centrum op het gebied van elektrische fietsen geopend. Profibike biedt een ruim aanbod van premium e-bikes en beschikt over eigen onderhouds- en serviceafdelingen, waardoor we bijna iedereen kunnen helpen aan de e-bike die hij of zij zoekt. Ondertussen zijn we gegroeid en hebben we 7 vestigingen verspreid over Nederland, zodat er altijd wel een Profibike bij u in de buurt is. Dankzij deze sterke bezetting zorgen wij ervoor dat onze klanten tevreden zijn en altijd op het juiste moment door de juiste specialist geholpen kunnen worden.
Garantie op jouw e-bike of elektrische fiets
Bij Profibike kun je rekenen op duidelijke garantievoorwaarden en ondersteuning wanneer er iets mis is met jouw e-bike, bakfiets of elektrische onderdelen.
Bij Profibike vinden we het belangrijk dat je zorgeloos van jouw fiets kunt genieten. Daarom kun je bij ons terecht wanneer er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat aan jouw e-bike, elektrische fiets of bakfiets.
Op de accu, motor, het display en andere elektrische onderdelen geldt volgens onze garantievoorwaarden 2 jaar garantie. Op het frame geldt 5 jaar garantie.
heb je een probleem? Dan beoordeelt onze klantenservice de klacht en kijken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie.
Kontaktuppgifter
De Hak 18, 5107RG, Dongen , Nederländerna
- 0162 561700
- klantenservice@profibike.nl
- profibike.nl
Hoge korting op stadsfietsen en e-bikes
4,0
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 89 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tevreden over gang van zaken met…
Tevreden over gang van zaken met bestelling.
Fijn ook dat ze telefonisch bereikbaar zijn.
1 september 2026
Svar från Profibike
Beste Inge,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het verloop van uw bestelling en onze telefonische bereikbaarheid. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten ons gemakkelijk kunnen bereiken en goed worden geholpen.
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike! Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Mijn bakfiets moest voor het eerst voor…
Mijn bakfiets moest voor het eerst voor een servicebeurt ivm ik ook een servicepakket heb.
Deze was na een dag weer netjes klaar en goed gekeurd.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Samantha,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de servicebeurt van uw bakfiets en dat deze binnen een dag weer netjes klaarstond. Wij vinden het geweldig dat u zo tevreden bent over onze service!
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike. Wij wensen u nog heel veel plezier en veilige kilometers met uw bakfiets en helpen u bij een volgende onderhoudsbeurt graag weer verder!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Klantvriendelijk en goede servince
Klantvriendelijk, goed advies en service
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Hamurcu,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantvriendelijkheid, het advies en onze service. Wij vinden het erg leuk dat u onze medewerkers en hun inzet zo waardeert!
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
In t begin ging alles fout
In t begin ging alles fout, maar daarna alles perfect opgelost en geregeld .Top
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Thea,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat vervelend om te horen dat het in het begin niet helemaal naar wens is verlopen. Wij zijn dan ook erg blij dat wij de problemen uiteindelijk naar volle tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat u onze service zo waardeert!
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike. Wij wensen u nog heel veel plezier en veilige kilometers met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Prima service
Prima service! Kreeg meteen een nieuwe motor toen mijn motor bleek niet in orde te zijn!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat wij het probleem met uw motor snel hebben kunnen oplossen door deze te vervangen. Wij vinden het geweldig dat u onze service zo waardeert!
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike. Wij wensen u nog heel veel plezier en veilige kilometers met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Servicebeurt
Wij hebben een fiets bij jullie gekocht en na zoveel km krijg je een servicebeurt. Prachtig, maar voor deze beurt moet je wel naar waar jullie zitten en dat is een behoorlijk eind bij ons vandaan.
Kunnen jullie het niet zodoen, dat je daarvoor bij de klanten langs gaat. Meerdere klanten uit dezelfde regio in 1 dag.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw suggestie.
Wij begrijpen goed dat het vervelend kan zijn wanneer u voor een servicebeurt een behoorlijke afstand moet afleggen. Op dit moment worden onze service- en onderhoudsbeurten uitgevoerd in onze vestigingen, omdat onze monteurs daar beschikken over de juiste werkplaats, gereedschappen en onderdelen.
Uw idee om servicebeurten per regio te bundelen en klanten op locatie te bezoeken vinden wij een interessante suggestie. Wij nemen deze feedback zeker mee in onze verdere ontwikkeling van onze service.
Wij komen graag persoonlijk met u in contact om te kijken welke mogelijkheden er in uw situatie zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Snel en goed geleverd en makkelijk te…
Snel en goed geleverd en makkelijk te bestelken
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw mooie review en het delen van uw ervaring!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het bestelproces en de snelle levering van uw fiets. Wij vinden het geweldig dat alles naar wens is verlopen!
Hartelijk bedankt voor uw vertrouwen in Profibike. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Communicatie is verschrikkelijk
Communicatie is verschrikkelijk. Levering is veel later geweest dan gepland. Aantal weken op moeten wachten. Veel gebeld zelf. Iedere keer een ander antwoord. Fiets staat klaar voor Levering. Onee toch niet fiets moet nog geleverd worden. Kastje maar de muur.
Uiteindelijk na 5 weken terwijl levertijd 5 tot 15 werkdagen Uiteindelijk de fiets ontvangen
1 september 2026
Svar från Profibike
Beste Hilde,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat de communicatie rondom uw bestelling zo onduidelijk is verlopen en dat u meerdere keren verschillende informatie heeft ontvangen over de status van uw fiets.
Ook begrijpen wij dat een levertijd van uiteindelijk vijf weken erg teleurstellend is wanneer vooraf een kortere indicatie is gegeven. Dat u hiervoor zelf meerdere keren contact heeft moeten opnemen, heeft uw ervaring begrijpelijkerwijs niet verbeterd.
Wij willen uw ervaring graag persoonlijk met u bespreken en kijken hoe wij dit intern beter kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team
Goed opgelost
Ik ben terug gebeld en het is goed opgelost...bedankt!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste mevrouw Bos,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer het display van uw fiets niet meer werkt, zeker omdat u de fiets dagelijks nodig heeft.
Zoals we zojuist telefonisch met elkaar hebben besproken, hebben we samen naar een passende oplossing gekeken. We komen uw fiets aanstaande donderdag kosteloos bij u ophalen, zodat onze monteurs de fiets en het display verder kunnen controleren en het probleem kunnen verhelpen.
We hopen de fiets zo snel mogelijk weer goed werkend bij u terug te kunnen bezorgen.
Met vriendelijke groet,
Het Profibike Team.
super goede service!!
super goede service!!! dankjewel wat ben ik blij!!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Mandy,
Wat leuk om te lezen, bedankt voor uw enthousiaste review!
Super dat u zo blij bent met onze service. Daar doen we het voor!
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
comicactie kan beter
comicactie kan beter evt n mail als het druk is of als er zieke medewekers zijn voor de rest prima service ook de bezorg dienst was topie
14 september 2026
Svar från Profibike
Beste Nils,
Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en dat ook de bezorging goed is verlopen. Uw punt over de communicatie nemen wij zeker mee. Zeker op drukke momenten of bij ziekte van medewerkers kan een extra update per mail veel duidelijkheid geven.
Bedankt voor het meedenken en veel plezier met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Geweldige service bij Profibike Goes…
Geweldige service bij Profibike Goes door Jan Ros!
Na een vervelende ervaring met een lekke band aan onze Vogue Carry 3 bakfiets – waarbij het wiel tijdens de hulp van de pechhulpdienst helaas verkeerd is gedemonteerd – kwamen we terecht bij Profibike in Goes.
Hier zijn we uitstekend geholpen door Jan Ros. Jan stond ons erg vriendelijk te woord, dacht goed met ons mee en Raoul heeft de schade deskundig en snel gerepareerd. Dankzij hun geweldige service en vakmanschap kunnen we weer veilig op pad met de bakfiets.
We zijn Jan en Raoul ontzettend dankbaar voor hun hulp en professionele aanpak. Een absolute aanrader!
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Stefanie,
Wat een mooie review, ontzettend bedankt!
Fijn om te lezen dat Jan u zo vriendelijk en goed heeft geholpen en dat Raoul de schade aan de Vogue Carry 3 snel en deskundig heeft kunnen herstellen. Uw complimenten over hun service, meedenken en vakmanschap geven wij natuurlijk graag aan hen door.
Super dat u weer veilig op pad kunt met de bakfiets. Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Satisfeita sempre.
Eu sou completamente apaixonada pela Profibike ja comprei 4 vezes 2 bikes pra mim e 2 que dei de presente.
E com essa parceria com a in3 tudo fica facil e agradável ao nosso bolso.
Com certeza continuarei sendo cliente .
Obrigada por realizar sonhos fazendo a vida mais veloz .
28 augusti 2026
Svar från Profibike
Prezada Gracielle,
Muito obrigado pela sua mensagem tão carinhosa! É maravilhoso saber que você já comprou quatro bicicletas conosco — duas para você e duas como presente.
Também ficamos felizes em saber que a parceria com a IN3 torna a compra mais fácil e acessível. Agradecemos muito pela sua confiança e fidelidade à Profibike!
Desejamos muitos quilômetros felizes, seguros e cheios de bons momentos com suas bicicletas.
Atenciosamente,
Equipe Profibike.nl
Helemaal tevreden met onze aankoop!
Helemaal tevreden met onze aankoop. Onze keuze was niet op voorraad. Kregen dezelfde fiets met een zwaardere accu voor dezelfde prijs. Ook een gratis servicebeurt is recent uitgevoerd!
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste L.Akkermans,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop.
Jammer dat uw eerste keuze niet op voorraad was, maar mooi dat we u dezelfde fiets met een zwaardere accu voor dezelfde prijs konden aanbieden. Ook fijn dat de gratis servicebeurt inmiddels naar tevredenheid is uitgevoerd.
Wij wensen u nog heel veel fijne en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Zeer goede service en klant vriendelijk
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Richard,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en klantvriendelijkheid.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers toe met uw fiets!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Svar från Profibike
Beste Petra,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u fijne fietsen bij ons heeft gekocht en dat de levering snel is verlopen.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe met de fietsen!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Aandachtspunt kettingkast niet goed…
Aandachtspunt kettingkast niet goed gemonteerd en de accu laat maar op tot 85 procent dus
10 september 2026
Svar från Profibike
Beste Jan,
Bedankt voor uw review en uw feedback.
Fijn om te lezen dat u uw ervaring met ons deelt. Vervelend dat de kettingkast niet goed gemonteerd lijkt te zijn en dat de accu maar tot 85% oplaadt. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij kijken dit graag voor u na, zodat we kunnen beoordelen wat er precies aan de hand is en dit netjes kunnen oplossen. Wilt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer? Dan pakken wij dit graag verder met u op.
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Hele goede serves en een hele goede…
Hele goede serves en een hele goede fiets
12 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Profibike
Beste Doetje,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en uw fiets.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Profibike.nl
Alles was goed
26 augusti 2026
Svar från Profibike
Beste Doetje,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen.
Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw aankoop!
Met vriendelijke groet, Het Profibike Team!
Vogue basic N3: top fiets
Hele goede mooie electrische fiets voor een hele goede prijs, jammer dat het zadel niet lager kan: Je haalt dan de 150cm niet. En een min puntje is de wachttijd, als je online besteld staat dat namelijk nergens vermeld.
9 september 2026
Svar från Profibike
Beste Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de Vogue Basic N3 en de prijs-kwaliteitverhouding.
Uw opmerkingen over de minimale zadelhoogte en de wachttijd nemen wij zeker mee. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer de verwachte levertijd vooraf niet duidelijk genoeg wordt weergegeven.
Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe fiets!
Met Vriendelijke Groet, Het Profibike Team!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.