Gjorde reservation på TV online, fick mail om att den var redo att hämtas. Kom in några timmar senare och skulle hämta den. Visar sig att den var dubbelsålt så fanns ingen TV för mig att hämta. Skul... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag hade en mycket bra upplevelse på POWER Torpavallen. Personalen var vänlig, professionell och mycket hjälpsam under hela köpprocessen. De svarade på alla mina frågor och hjälpte mig att välja rätt... Se mer
Företaget har svarat
Snabb och bra hjälp men lite ”oengagerad” och inte riktigt så trevlig och välkomnande som er personal brukar vara. När jag frågade om jag kunde få hjälp att byta till den nya telefonen, hänvisade han... Se mer
Företaget har svarat
Var där på nyöppning kl 07 när det öppnade. Var mycket kö men dem var duktiga på att slussa in folk så det ej blev för mycket folk inne i butiken. Kön till fakturorna blev lång och lite kaos men gick... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 7 av de 11 bästa företagen i Elektronikföretag
- Nr. 9 av de 12 bästa företagen i Vitvaror och hushållsapparater
- Nr. 17 av de 24 bästa företagen i Mobiltelefoner
- Nr. 6 av de 10 bästa företagen i Datoraffär
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Elektronikreparatör
- Nr. 4 av de 5 bästa företagen i TV-butik
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Torpavallsgatan 4D, 41673, Göteborg, Västra Götalands Län, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
4,2
Bra
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Relativ snabb hantering och info om en…
Relativ snabb hantering och info om en billigare programleverantör
23 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Bo,
Tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse.
Vad roligt att höra att hanteringen gick relativt snabbt och att informationen om en billigare programleverantör var hjälpsam. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Torpavallen⚡
Smidigt och bra bemötande
Köpte högtalare den blev trasig efter några dagar återlämnade jätte smidigt och bra bemötande och köpte ny högtalare
22 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej MOHAMMAD,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är väldigt roligt att höra att återlämningen gick smidigt och att du fick ett bra bemötande i Torpavallen. Extra fint att det löste sig snabbt så att du kunde köpa en ny högtalare direkt.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Dålig koll på lagersaldo
Flera gånger när jag skall köpa något som enligt hemsidan skall finnas i lager så skall personalen "bara kolla på lagret", och efter en stund kommer de tillbaka och säger att det inte finns.
Tre gånger har detta hänt på relativt kort tid, så jag fortsätter köpa hos konkurrenterna som har koll på sitt lagersaldo på webben.
22 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej!
Tack för att du tog dig tid att skriva och dela med dig av din upplevelse! Vi förstår verkligen att det blir frustrerande när man åker till ett varuhus med förväntningen att en vara ska finnas på plats och det sedan visar sig att den inte går att hitta. Då blir besöket inte riktigt så smidigt som man hade tänkt sig.
Lagersaldon uppdateras löpande och ibland kan det uppstå avvikelser när varor precis har sålts, reserverats eller ännu inte hunnit registreras på rätt plats. Det är förstås inte den upplevelse man hoppas på när man vill göra ett snabbt köp.
Vi uppskattar att du lyfter detta eftersom det visar hur viktigt det är med så träffsäker information som möjligt. Förhoppningsvis får vi möjlighet att visa en betydligt bättre sida nästa gång du letar efter något hos oss!
Ha en fin dag,
Ebba på POWER!⚡
Dubbelt så dyrt i kassan som priserna i butiken.
Otrevlig personal, felaktiga prisskyltningar och svårigheter att få byta vara som gått sönder inom garantin.
18 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Bar,
Tack för att du tar dig tid att ge oss feedback. Vi är ledsna att höra att du upplevt både otrevligt bemötande och problem med prisskyltning samt garantiärendet. Det är självklart inte så vi vill att det ska fungera.
Om ditt ärende ännu inte är löst är du välkommen att kontakta vår kundservice via kundservice@power.se eller 08 517 66 000, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Fick hjälp snabbt men dyrt fäste
Fick hjälp snabbt. Valde tv till bra pris men sedan undrade jag gällande väggfästen och säljaren lade till detta, det visade sig vara det dyraste väggfästet i butiken. Blev återlämning av det då jag inte ville betala den summan för ett fäste. I övrigt god service.
17 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Ebba,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är fint att höra att du fick snabb hjälp och i övrigt upplevde god service.
Samtidigt förstår vi att det inte kändes bra när väggfästet inte motsvarade det du hade tänkt dig prismässigt. Det var bra att du kunde lämna tillbaka det när det inte blev rätt för dig.
Vi uppskattar din återkoppling och tar den vidare internt som en viktig påminnelse om att vara tydliga med alternativen i butik.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Trevlig personal men det var väldigt…
Trevlig personal men det var väldigt ”stressigt”. Rörigt pga ombyggnad. Svårt att hitta. Fick hjälp, sen saknade jag något då fick jag vänta på att få hjälp igen. Sen funkade det inte och fick vänta igen innan jag fick hjälp igen. Så rörigt och svårt att få hjälp. Men alla var trevliga. Det var för lite personal.
15 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Lena,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är fint att höra att bemötandet var trevligt, även om besöket samtidigt kändes stressigt och rörigt. Under en ombyggnad kan det bli svårare att hitta och få hjälp snabbt, och vi förstår att det påverkar helhetsintrycket.
Vi uppskattar att du tog dig tid att beskriva både det som fungerade och det som inte gjorde det. Din feedback är värdefull.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Bad om att få en produkt som passade…
Bad om att få en produkt som passade till en iPhone 13. Blev hänvisad till en som jag köpte. Men när jag kom hem så passade produkten inte. Gjorde därför ett återköp på produkten.
15 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Sofia,
Tack för din feedback. Vi förstår att det här skapade frustration, särskilt när du fick rekommendation i butik men produkten inte passade din iPhone 13 när du kom hem.
Det ska inte behöva hända, och vi beklagar verkligen att det blev så här. Vi tar med oss dina synpunkter för att se över hur vi kan bli bättre på att ge korrekt information om vilka produkter som passar till vilka apparater.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Magnus,
Tack för att du delade din upplevelse.
Vi uppskattar ditt omdöme och förstår att lång kö i kassan påverkar helhetsintrycket.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Dåligt med personal.
Dåligt med personal.
Produkten fanns ej inne.
Fick ej köpa skyltexemplaret.
Valde en annan produkt,fanns 4 kvar som de hittade efter mycket letande.
15 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Stefan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det är väldigt frustrerande när personalbrist och lagerbrister gör att besöket tar längre tid än det borde.
Det är också beklagligt att skyltexemplaret inte kunde säljas och att det behövdes mycket letande för att hitta den alternativa produkten. Vi tar med oss din feedback för att se över både bemanning och lagerhantering, så att vi kan ge en smidigare upplevelse framöver.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Till slut fick jag hjälp av en trevlig…
Till slut fick jag hjälp av en trevlig säljare, han gav mig all tid jag behövde.
15 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Sinikka,
Tack för att du tog dig tid att lämna omdömet.
Det är fint att höra att du till slut fick bra hjälp och all tid du behövde av en trevlig säljare. Samtidigt förstår vi att upplevelsen innan dess inte kändes helt smidig.
Vi uppskattar att du delar med dig, och hoppas att ditt nästa besök blir ännu bättre.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Jon,
Tack för de fina orden! Det är väldigt roligt att höra att du fick trevlig och hjälpsam service.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av din lokala POWER-butik⚡
Att man inte kunde beställa en iphone…
Att man inte kunde beställa en iphone direkt hem. Fick åka 2x4 mil mitt på dagen till butik som var under renovering. Personal lite vilse och inte jätteserviceminded.
15 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Niclas,
Tack för att ni tar er tid att berätta om er upplevelse. Vi ber om ursäkt för att logistiken kring er beställning inte fungerade som önskat och för den långa resa detta medförde för er mitt på dagen.
Det är beklagligt att bemötandet i butiken inte höll den standard vi eftersträvar, även om renoveringsarbete pågick. Vi värdesätter er ärlighet då det hjälper oss att förbättra hur vi hanterar liknande situationer framöver. Vi hoppas på att få se er som kund hos oss igen under bättre omständigheter framöver.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Wolfgang,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du upplevde snabb service och kunnig personal hos oss.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Det var en mycket hjälpsam person inne…
Det var en mycket hjälpsam person inne i butiken som hjälpte mig. En blond och trevlig kille som guidade mig rätt.
När jag kom till kassan möttes jag av en mycket arrogant och otrevlig säljare. Jag frågade om varför det fanns två kort i paketet, pekade han på texten och sade. Det ena är en släde, precis som det står här. Den killen får ni nog prata med för jag fick en dålig känsla av er butik efter hans bemötande.
Han var tämligen nyanställd, för han fick fråga sin kvinnliga kollega.
På kvittot står det Anton S. Mörkt hår och skäggstubb. Kl var 15.02 när jag betalade.
Det var också väldigt stökigt i butiken och det saknades skyltar. Så svårt att hitta alla de produkter jag skulle ha.
14 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Markus,
Tack för att ni delar med er av era upplevelser från vårt varuhus. Vi beklagar verkligen den stora kontrast i service ni upplevde. Det är givetvis roligt att en av våra medarbetare kunde guida er på ett bra sätt, men det är oacceptabelt att ni därefter möttes av en otrevlig attityd i kassan. En kund ska aldrig behöva känna sig illa bemött hos oss.
Vi tar även er feedback om bristen på skyltning och ordningen i butiken på stort allvar. Vi vill att våra varuhus ska vara tydliga och lätta att hitta i för alla våra besökare. Vi kommer att använda era synpunkter som ett underlag för förbättring och ta en dialog med varuhuset kring de punkter ni lyft fram.
Vi önskar er en fortsatt fin dag och hoppas att ni får stor nytta av era nya produkter.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Per,
Tack för de fina orden! Det gläder oss att du fick ett så trevligt bemötande och en bra upplevelse i Torpavallen.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela detta med oss, och vi hoppas att vi får välkomna dig igen.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Joachim,
Det var tråkigt att höra att din upplevelse inte blev som förväntat och att det har blivit ett misstag med det du fick hem. Vi vill självklart se till att du blir nöjd med ditt köp hos oss på POWER.
Vi ber dig därför att ta kontakt med vår kundservice så att vi kan titta närmare på ditt ärende och korrigera felet. Du når oss på telefon 08 517 66 000 eller via kundservice@power.se.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Usel kundservice
Var på Power på torpavallen för att köpa en produkt som power tog 3685:- för, medan både Elgiganten och NetOnNet sålde den för 2490:-. Frågade om de kunde matcha priset men fick till svar att det kunde de bara om de butikerna hade den på lager i Göteborg, vilket de inte hade. NetOnNet hade den på lager i 19 av 25 butiker men tyvärr inte i just Göteborg. Så därför kunde de inte matcha priset. Väldigt märklig policy och väldigt dålig kundservice. Dock ett väldigt effektivt sätt att förlora kunder. Så nu åkte jag till Trollhättan och köpte den på NetOnNet istället.
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hejsan Raymond!
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar att du lyfter din upplevelse hos oss, även när den inte riktigt blev som förväntat. Vi förstår att det kan kännas förvirrande när priser skiljer sig åt mellan olika aktörer och att villkor för matchning inte alltid upplevs som självklara i stunden. Men kom ihåg att du har möjlighet att prismatcha hos oss, skulle det vara något oklart vänligen hör av dig till oss på kundservice@power.se.
Vi tar med oss din feedback och jobbar hela tiden med att göra våra upplägg tydligare och mer smidiga i mötet med kund.
Allt gott, Sara på POWER!⚡
Bra/ trevlig/hjäpsam personal löste…
Bra/ trevlig/hjäpsam personal löste mitt köp, negativt var att jag fick åka till en annan butik å hämta varan.
10 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Stig,
Tack för att du tog dig tid att lämna omdömet.
Det är fint att höra att du fick bra och hjälpsam service i Torpavallen och att köpet löste sig på ett trevligt sätt.
Samtidigt förstår vi att det inte var optimalt att behöva åka till en annan butik för att hämta varan. Tack för att du lyfter det.
Med vänlig hälsning Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Torpavallen⚡
Tack till Albin på Torpavallens Power.
Tack till Albin på Torpavallens Power.
Grym kunskap och tålamod
Alltid ett gott bemötande
Nu väntar jag på första fakturan och är den som vi kom överens om så är allt toppen. AR
8 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Anders,
Tack för de fina orden om upplevelsen på Torpavallen. Det är väldigt roligt att höra att du fick ett så gott bemötande och uppskattade kunskapen och tålamodet.
Vi hoppas att allt fortsätter lika smidigt och att första fakturan stämmer med det ni kom överens om.
Kind regards Erik, POWER Kundservice on behalf of POWER Torpavallen⚡
Trevligt bemötande
6 juni 2026
Svar från POWER.se - Torpavallen
Hej Helen,
Tack för de fina orden.
Det är väldigt roligt att höra att du fick ett trevligt bemötande. Sådant uppskattas verkligen.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.