La en order på en mobiltelefon och fick sms att ordern fanns klar att hämta i butik. Väl framme var den inte framplockad och det tog en kvart och då visade det sig att färgen jag beställt inte fanns.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag är helt nöjd med mitt köp från er, de tjänster ni tillhandahöll och det vänliga bemötandet jag fick av personalen, särskilt Khader Mardanili, som var mycket vänlig och hjälpsam, och de andra som o... Se mer
Företaget har svarat
Även om det fanns många andra i butiken så fick jag hjälp av försäljaren att leta fram hörlurar som hon inte kunde hitta själv. Hon gick fram till andra kollegor så vi kunde hitta lurarna till slut. H... Se mer
Företaget har svarat
Ali och Kevin gav mig en fantastisk upplevelse. De var otroligt professionella, hjälpsamma och engagerade från början till slut. De tog sig tid att svara på alla mina frågor, förklarade allt på ett ty... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 7 av de 11 bästa företagen i Elektronikföretag
- Nr. 9 av de 12 bästa företagen i Vitvaror och hushållsapparater
- Nr. 17 av de 24 bästa företagen i Mobiltelefoner
- Nr. 6 av de 10 bästa företagen i Datoraffär
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Elektronikreparatör
- Nr. 4 av de 5 bästa företagen i TV-butik
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Stjärntorget 2, 169 79, Solna, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3,7
Medel
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Upphämtning av besällning i butik
La en order på en mobiltelefon och fick sms att ordern fanns klar att hämta i butik. Väl framme var den inte framplockad och det tog en kvart och då visade det sig att färgen jag beställt inte fanns. Irriterade att ha åkt i onödan, känns som en simpel grej att meddela vid besällning, eller chansar man bara på att kunden ska acceptera en annan färg. Detta gäller Power i Mall of Scandinavia.
29 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Emma,
Hej! 👊
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det är verkligen inte meningen att man ska få ett sms om att ordern är klar och sedan upptäcka att färgen inte fanns när man kommer fram till butiken. Vi förstår att det är frustrerande att åka i onödan och att informationen om lagersaldot inte fanns tillgängligt vid beställningstillfället. 😊
Vi kommer att ta detta vidare internt och granska både plockrutinerna och kommunikationen kring lagersaldon vid beställning, så att den här typen av missar kan undvikas i framtiden. 💬
En av våra specialister kommer att titta närmare på ditt ärende. Du är också välkommen att skriva till oss på [trustpilot@power.se](mailto:trustpilot@power.se) och inkludera din ursprungliga recension tillsammans med dina kontaktuppgifter, så kan vi följa upp detta personligen. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej George,
Stort tack för den fantastiska recensionen! Det gör oss otroligt glada att höra att du är jättenöjd med din upplevelse hos oss på POWER Mall of Scandinavia. Vi brinner för att ge den bästa möjliga servicen och det betyder mycket att du tog dig tid att dela din feedback. Hoppas vi får nöjet att välkomna dig tillbaka snart igen.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Det var ärligt och smart
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Semir,
Tack för de fina orden! Det gläder oss att upplevelsen på POWER Mall of Scandinavia kändes ärlig och smart.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Dålig upplevelse Power
Jag har redan varit i kontakt med kundtjänsten och den hänvisade mig till butiken.
Jag köpte denna Nvidia och tog den till Spanien för att använda den där under min semester men eftersom den var trasig kunde jag inte använda den.
Jag köpte denna enhet den 3 juni och er personal tillsammans med kundtjänsten tycker att det är rimligt att köpa en grej och betala för den men inte kunde använda den på 2 månader och när man försöker att använda öppet köpsrätten blir man anklagad för att ljuga ( er personal sade till mig att jag kanske har tappat den i vatten). Utöver den ska man vänta ytterligare 4 veckor på svar från servicen. Jag ska vänta mer än 3 månader innan jag kan använda en TV-box som ni har fått betalt för och Power tycker att det är rimligt.
Men hur som helst Det är ni som har sålt en trasig apparat till mig och och jag tycker att jag har rätt till öppetköp att direkt kunna byta till en ny enhet ( den trasiga kan ni behålla och reparera om ni vill).
Som sagt : Det är sista ggn jag köper något från Power.
Jag köpte en Nvidia shield den 3 juni och den funkade inte alls från dag 1. Den startades om hela tiden.
Enlig företaget har man 60 dagar öppet köp.
30 juli (dag 57, inom 60 dagar för öppet köp) besökte jag butiken i Mal of Scandinavien och ville byta till en annan enhet eller få pengarna tillbaka men den av personalen som svarade mig var mycket nedlåtande sade att den ska till service, jag visade öpet köpsregler för honom men han var mycket nedlåtande och anklgade mig för att jag kanske ljuger och att jag kanske har kastat den i vattnet. Han vägrade att lyssna plus att verkade att inte hade läst öppet köpsreglerna heller. Han kunde inte förklara varför öppet köp inte gällde.
Det var sista gången jag köpte något på power.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det var tråkigt att läsa att besöket inte blev som du hade förväntat dig. Vi vill gärna få möjlighet att titta närmare på det du beskriver. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så ser vi över ärendet tillsammans och hjälper dig vidare.
Allt gott,
Jinda på POWER!⚡
Jätte trevliga säljare Ali och Yassin.
Jätte trevliga säljare Ali och Yassin.
Trevliga kvinnor som sitter i kassan.
Allas bemötande var otroligt trevligt.
30 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Samia,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick ett så trevligt bemötande i Mall of Scandinavia och att hela upplevelsen kändes så positiv.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av detta.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
mycket bra bra
30 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Munkherdene,
Tack för de fina orden och för ditt toppbetyg! Det är väldigt roligt att höra att du är så nöjd med upplevelsen hos POWER Mall of Scandinavia.
Vänliga hälsningar POW, POWER Kundservice AI på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Jag köpte en SD card till min kamera…
Jag köpte en SD card till min kamera den fungerar inte
Jag frågade personal om problem de har börjat att fråga shatgpt.Jag fått inte bra hjälp
31 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej DEAA,
Tack för att du delar detta. Det är verkligen inte den upplevelse man ska få när ett minneskort inte fungerar och hjälpen i varuhuset dessutom inte kändes seriös eller användbar. 😕💬
Din återkoppling om både den felaktiga produkten och bemötandet i Mall of Scandinavia har redan förts vidare internt så att rutinerna kring reklamationer och service i varuhuset kan ses över. 😊
Vi uppskattar att du uppmärksammade detta, och vi hoppas att du får en betydligt bättre upplevelse nästa gång. 🤗
AirPods på rean
Allt bra men annonsering och butiksutbud stämde inte riktigt samt var lite svårt att hitta gälland produkter i butiken.
Bra kassa servis samt bra produkt
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Karin,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.
Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen i kassan och produkten. Samtidigt är det värdefullt att du lyfter att annonseringen och utbudet i varuhuset inte riktigt stämde och att det var svårt att hitta rätt produkter i butiken.
Den typen av återkoppling är viktig och hjälper oss att göra upplevelsen tydligare och smidigare framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
För andra gången på några veckor…
För andra gången på några veckor beställde jag en vara varje gång för upphämtning i butik. Båda gånger hittar inte personalen min beställning, även om jag har fått både mail og sms om att det är redo att hämtas upp. Alla förtvivlade och vet ingenting, letade överallt. Till sluts efter typ 20 minuter blev varorna hämtade får inuti butiken. Upphämtning fungerar inte alls i Mall of Scandinavia. Flera kunder hade samma problem bredvid mig och långa köer.
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Brynz,
Tack för att du delar med dig av detta, Brynz. Det är verkligen inte en bra upplevelse att komma till butiken efter både mejl och sms om att beställningen är klar och sedan behöva vänta medan personalen letar 😕💬
Det är särskilt bekymmersamt att detta har hänt mer än en gång och att flera andra i butiken verkade ha samma problem. Den typen av köer och osäkerhet vid upphämtning är inte så det ska fungera.
Din feedback om upphämtningsrutinerna i Mall of Scandinavia har nu förts vidare internt så att processen i butiken kan ses över närmare. Tack för att du uppmärksammar detta, eftersom den här typen av återkoppling hjälper oss att förbättra upplevelsen framåt 😊✨
Vänliga hälsningar Erik, POWERs AI assistant
Enkelt att hämta vid förbeställd…
Enkelt att hämta vid förbeställd reservation. Oklart dock vart man hämtar i butiken.
29 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej PT Axelsson,
Tack för din fina recension och för att du lyfter det här.
Vad roligt att upphämtningen gick smidigt med din reservation. Samtidigt är det värdefullt att du nämner att det var oklart var i butiken produkten skulle hämtas, eftersom tydlig information på plats gör stor skillnad för helhetsupplevelsen.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Saifuldeen,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick ett så bra bemötande, god service och hjälp av kunnig personal i Mall of Scandinavia. Sådant uppskattas mycket och vi hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Väldigt bra service!
24 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Javad,
Tack för de fina orden! Det är väldigt roligt att höra att du fick så bra service i Mall of Scandinavia.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Joachim,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att det gick snabbt och enkelt, och att allt var förberett när du kom för att hämta din beställning. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Ointresserad personal i kassan.
Ointresserad personal i kassan.
Men det kan ju vara en sån dag...
20 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Buggis,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det var tråkigt att besöket i kassan inte kändes bättre, även om vi uppskattar att du också lämnar utrymme för att det kan ha varit en tillfällig situation.
Din feedback är värdefull och hjälper oss att förbättra upplevelsen i varuhuset.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Nej absolut inte nöjd
Nej absolut inte nöjd, köpte AirPods 3 och ett skal till dem, pratade med två säljare och båda rekomderade skalet AirPods 4 , de passade självklart inte in , och jag förlitade mig på båda säljarna vet vad dem gör, iaf nu har jag ett skal för 199kr som inte är använtbart . Aldrig mer power, värdelösa personal
18 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Fatma!
Tack för att du tog dig tid att skriva och berätta om din upplevelse. Det var verkligen tråkigt att läsa att skalet inte passade dina AirPods. När man får råd från oss ska det självklart kännas tryggt, så vi förstår att det blev en besvikelse när det visade sig vara fel modell.
Vi uppskattar att du berättar vad som har hänt eftersom den typen av återkoppling hjälper oss att uppmärksamma sådana här situationer. Sortimentet med olika generationer av AirPods kan ibland vara lite förvirrande, vilket gör det extra viktigt att rätt tillbehör rekommenderas från början.
Vi hoppas att du ändå vill ge oss en chans att se över situationen tillsammans med dig. Ofta finns det möjlighet att titta närmare på vad som har hänt och vad som kan vara en lämplig lösning utifrån omständigheterna.
Det är förstås inte den känslan man vill ha med sig efter ett köp, och vi hoppas att nästa besök kan ge ett betydligt bättre intryck.
Tack igen för att du delade med dig av din upplevelse!
Ha en fortsatt fin sommar,
Ebba på POWER!⚡
Bra det gick snabbt
18 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Hannah,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt. Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej David,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att det gick snabbt att få fram varorna och att upplevelsen präglades av snabbhet.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej JR,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att leveransen gick snabbt och att du fick ett trevligt bemötande i Mall of Scandinavia.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Jag fick fel information och därmed en…
Jag fick fel information och därmed en produkt som inte stämde överens med infon från er när jag chattade med er.
16 juli 2026
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Sandra!
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss och dela med dig av din upplevelse. Vi tycker att det är tråkigt att informationen du fick inte stämde överens med produkten du sedan tog emot. Det är förståeligt att det blir frustrerande när man fattar sitt köpbeslut utifrån de uppgifter man har fått.
Vi försöker alltid ge så tydlig och korrekt information som möjligt, men ibland kan det tyvärr bli missförstånd eller fel. Därför uppskattar vi verkligen att du berättar om det här, eftersom sådan återkoppling hjälper oss att bli bättre.
Vi vill att det ska kännas tryggt att fråga oss om råd inför ett köp och vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver. Tack igen för att du lyfte det här med oss!
Ha en fortsatt fin sommar,
Ebba på POWER!⚡
Svar från POWER.se - Mall of Scandinavia
Hej Micke,
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att du upplevde besöket som smidigt, snabbt och med ett trevligt bemötande.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse hos POWER Mall of Scandinavia.
Vänliga hälsningar Erik, POWER Kundservice på uppdrag av POWER Mall of Scandinavia⚡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.