Jag vara med invingning på Kungsholmen sist. Jag tror att det ska bli perfekt om du företag räknar 200 produkter som IPhone eller Apple Watch och man kan köpa bara 1 stycken per person. Jag står... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Köpte nya telefoner till familjen och skulle lämna in gamla telefoner i utbyte. Krånglade till det genom att köpa telefonerna online och gick in med inbytesenheterna en vecka senare. Superproffset Jes... Se mer
Företaget har svarat
En av era manliga försäljare är både misogyna och har svårt att lyssna på vad man säger. Ni behöver förbättra er utbildning av en del av era försäljare. 3 av fyra försäljare var utmärkta men den först... Se mer
Företaget har svarat
Mycket hjälpsam och trevlig personal! Trots att det var jag som strulade till det lite vid beställningen så löste dom problemet åt mig på ett smidigt sätt. Flera som jobbade i butiken var lyhörda och... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 7 av de 11 bästa företagen i Elektronikföretag
- Nr. 8 av de 12 bästa företagen i Vitvaror och hushållsapparater
- Nr. 17 av de 24 bästa företagen i Mobiltelefoner
- Nr. 6 av de 10 bästa företagen i Datoraffär
- Nr. 2 av de 2 bästa företagen i Elektronikreparatör
- Nr. 4 av de 5 bästa företagen i TV-butik
Skrivet av företaget
Sveriges nya hemelektronikkedja! Vi är här för att utmana marknaden och ändra spelreglerna! Vår prisrobot ger dig den råaste dealen.
Kontaktuppgifter
Kungsgatan 27, 111 56, Stockholm, Stockholm, Sverige
- 08 51 76 60 00
Veckans kampanj
3,7
Medel
178 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Zhila,
Tack för att du delar med dig.
Vad roligt att höra om en bra upplevelse och bra service. Det uppskattas verkligen.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Kunskap
Väldigt oorganiserat, personal har kunskapsbrist - kan inte svara på frågor om produkterna, var varorna finns i butiken
28 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej,
Det är mycket tråkigt att höra att ert besök hos oss blev en negativ upplevelse. Vi beklagar att vi inte kunde erbjuda den hjälp och expertis som vi eftersträvar och att butiken kändes oorganiserad.
Vi sätter stort värde på att våra kunder ska känna sig väl omhändertagna och att det ska vara smidigt att hitta rätt produkter. Vi tar till oss av er kritik och arbetar vidare för att höja servicenivån.
Tack för att ni uppmärksammar oss på detta.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Personalen var jätte hjälpsamma och…
Personalen var jätte hjälpsamma och snälla. Fick jätte mycket hjälp
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Suna,
Tack för de fina orden! Det är verkligen roligt att höra att du fick så mycket hjälp och ett så trevligt bemötande i butiken.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Var generellt bra men att ni inte tar…
Var generellt bra men att ni inte tar amex är extremt osmidigt
30 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Erik,
Tack för att du delar med dig.
Vad roligt att upplevelsen i stort var bra. Samtidigt förstår vi att det känns osmidigt när American Express inte fungerar som betalningsmetod.
Vi tar tyvärr inte emot American Express hos oss.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Bra säljare men dåligt att systemet för…
Power håller inte vad de lovar och har misskött kommunikationen därefter. Det går inte att lita på Power vad det verkar. Jag är väldigt, väldigt besviken på Power! Jag var den förste att beställa, i kungsgatan-butiken, två TV. Säljaren fick inte till leveransen i systemet pga dåliga rutiner. Det tar cirka 30 min. Säljarens överordnad kommer för att hjälpa till. Det går inte utan de gör en snabblösning för att ordna. Jag får där på plats besked om att Bring ska återkomma inom 2-3 dagar när leverans kan ske. Sen svarar Power-kundtjänst här på trustpilot att jag kan spåra min försändelse på power.se . Men det går inte! Har den personen ens koll på mitt ärende eller tittat om jag kan spåra min försändelse??? Sen får jag mail-besked från kundtjänst, 4 dagar senare, att mina varor kommer 6 veckor efter köp för att varan inte finns i lager. Hur är det möjligt när jag var den förste på plats och la in ordern??? Detta innebär dålig reklam för Power. Jag kan inte rekommendera Power. Uselt! Bristfällig information! Power håller inte vad de lovar och struntar i vem som har lagt en order först!
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Andreas,
Tack för att du delar med dig.
Det är verkligen fint att höra att bemötandet i butiken var bra.
Samtidigt förstår jag att det blir frustrerande när leveransen drar ut på tiden och informationen känns oklar.
Du kan följa statusen för din order på ditt MyPOWER konto under Köp, eller via länken för orderstatus i ditt bekräftelsemail.
Om varan har skickats kan du även se spårningsinformation där.
Vi skickar också uppdateringar via e post och SMS om det uppstår en försening.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Öppningsdag
Var på öppningsdag och upplevde det som bra uppstyrt. Fick väldigt bra hjälp från personalen och som även hanterade det höga trycket från kunder väldigt professionellt. Så imponerad!
28 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Sandra,
Tack för de fina orden.
Det är verkligen roligt att höra att öppningsdagen upplevdes som välorganiserad och att hjälpen i butiken gjorde ett så gott intryck.
Extra kul att besöket på Kungsgatan blev en så positiv upplevelse trots högt tryck.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Fina produkter och bra priser 😊
30 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Mozhgan,
Tack för de fina orden!
Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd med både produkterna och priserna. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Efter jag väntade flera timmar de har ingen telefon och ni vet själv att det kommer mycket folk. Jag står i 1K flera timmar. Jag kommer inte handla igen i POWER
Ni vet själv att det kommer mycket folk och jag har stått igår flera timmar efter det här jag kommer fram till Butiken de ser vi har ingen telefoner men vi kan hjälpa dig om du flytta hela familjen med abonnemang fixa bra pris varför ni gör så där ni måste ha telefon som ni har reklam som räcker till folk inte bara 200. Jag har stått flera timmar jag och min son och ni har ingen telefon
30 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Ibrahim,
Tack för att du hör av dig till oss. Vi ber om ursäkt för att den långa väntetiden vid butiksöppningen ledde till en besvikelse för dig och din familj.
När vi har kampanjer med mycket begränsat antal varor försöker vår personal på plats ibland att hitta alternativa lösningar för att ändå kunna hjälpa kunden till ett bra pris, till exempel genom olika abonnemangslösningar. Vi förstår dock att detta inte ersätter upplevelsen av att få köpa den produkt man köat för.
Vi arbetar hela tiden med att förbättra våra rutiner vid dessa stora event för att minska väntetider och ge tydligare information till alla som står i kön.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Kaos i kön vid öppningen och jag hade…
Kaos i kön vid öppningen och jag hade väntat sen 20:00 dagen innan och på morgonen trängdes bara folk sig och vakter och personal var otrevliga och gjorde inget åt saken
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Erik,
Vi tackar för er feedback, även om vi beklagar att er upplevelse hos oss blev så negativ. Det är mycket tråkigt att höra att den professionalism vi eftersträvar saknades under öppningen och att ni lämnade butiken med en dålig känsla efter en så extremt lång väntan.
Vi ser allvarligt på uppgifterna om hur situationen hanterades av personal och säkerhetspersonal. Detta är information som vi kommer att använda i vårt interna arbete för att förstå vad som gick fel och hur vi måste agera annorlunda vid liknande tillfällen framöver.
Vi hoppas att vi trots detta får chansen att ge er ett betydligt bättre välkomnande vid ett framtida besök.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Mycket bra service
Mycket bra flow trots väldigt mycket folk i butiken.
Lysande service av den person som skötte införsäljning och hanteringen av min nya iPad👍🏻🙌
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Greger,
Tack för de fina orden!
Det är verkligen roligt att höra att du fick mycket bra service och att allt flöt på smidigt trots att det var mycket folk i butiken.
Extra kul att höra att du är nöjd med hjälpen kring din nya iPad.
Allt gott, Erik på POWER! ⚡
Mycket folk
Mycket folk, kön till betalningen var lite ovanlig. Gå ut och in igen till grannen var väl ok. Det blev ju betalt, många kassor, bra.
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Rolf,
Tack för att du delade din upplevelse.
Det är fint att höra att det ändå flöt på bra till slut och att betalningen fungerade smidigt trots att det var mycket folk i varuhuset.
Vi uppskattar också att du tog dig tid att beskriva hur du upplevde kön och flödet i butiken.
Allt gott, Erik at POWER! ⚡
Ej en smidig upplevelse eller hantering…
Ej en smidig upplevelse med för-registrering i en kassa, sedan gå till annan lokal med ny kö till kassorna för att betala och sedan en ytterligare kö till säkerhetskontrollen innan man kunde lämna butiken. Se och lär av Kjell och company butiken exempelvis.
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Ove,
Vi beklagar att din upplevelse hos oss blev frustrerande på grund av de olika stationerna och köerna. Vi förstår helt att det känns ineffektivt att behöva köa i flera omgångar för att slutföra ett köp och lämna butiken.
Vi arbetar löpande med att förbättra våra rutiner, särskilt vid tillfällen med högt tryck i butiken, och din beskrivning är till stor hjälp för att vi ska veta vad vi behöver prioritera. Vi hoppas att vi får chansen att ge dig en betydligt smidigare upplevelse vid ett framtida besök.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Värsta köpupplevelsen i mitt liv…
Det här var den värsta köpupplevelse jag någonsin i mitt liv varit med om! Ni säger att ni har Iphones till halva priset. Jag kommer till invigningen 3:45 på morgonen står i kön som laglydig medborgare (kan senare läsa om alla som trängt sig före i kön..) Står i kön till efter kl 10 innan jag kommer fram till den fysiska butiken. Snurrar runt genom hela butiken och står i kö för att komma till platsen där jag ska kunna köpa telefonen. Väl där säger er säljare att telefonerna är slut! Då tvingas jag för att kunna få samma pris på samma telefon välja ett abonnemang som ni sa skulle vara samma kostnad som idag men det stämmer inte, det är 150kr mer per månad. För att sedan stå i kö till betalning och ytterligare en kö för att kunna komma ut. Ni borde skämmas. Förväntar mig att ni kontaktar mig för någon slags uppgörelse. Annars ångrar jag mest bittert att jag inte gick över till Elgiganten som sympatiskt skrev att de skulle prismatcha era priser, men lagom till jag såg det var det lång kö även dit. Det hade säkerligen varit en mycket bättre köpupplevelse.
28 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Mikael,
Vi ber om ursäkt för den negativa upplevelsen under vår invigning. Det är mycket tråkigt att höra att väntetiden blev så lång och att du känner att besöket inte motsvarade dina förväntningar.
Eftersom du nämner att du önskar en vidare dialog kring det inträffade är du välkommen att skriva till oss på kundservice@power.se. Inkludera gärna så mycket information som möjligt kring ditt besök, så kan vi titta närmare på dina synpunkter och ge dig ett mer utförligt svar där.
Vi hoppas på att få chansen att återfå ditt förtroende vid ett annat tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Eva,
Tack för de fina orden!
Det är verkligen roligt att höra att upplevelsen i varuhuset var så bra och att personalen gjorde ett så starkt intryck.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Invigningsdag så betyget får tas med en…
Invigningsdag så betyget får tas med en nypa salt, men köpupplevelsen var från kö till dess att man lämnade butiken en uppvisning i rörig organisation. Inledningsvis var kön sanslöst långsam. Varför blev plågsamt tydligt när man väl kom in i butiken. Du måste då köa igen för att prata med en säljare, som arbetar med ett datorsystem som ser ut att vara Windows 3.11 och varje beställning kräver 5000 steg, medförande att det går OLIDLIGT långsamt att genomföra ett köp. Därtill är säljarna extremt aggressiva med att prångla på rengöringskit, försäkring, kalibreringstjänster m.m. När du väl efter många om och men lyckats genomföra ett köp, då måste du ställa dig och köa ännu en gång för att få betala. Tänk dig filmen Inception fast i butiksversion. Att handla på Power kräver alltså oändligt med tålamod samt en gnutta pannben då du kommer att tvingas att säga ”nej tack” femtio gånger för att göra ett köp.
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Nicklas,
Vi vill böria med att be om ursäkt för den röriga upplevelsen under ert besök. Det låter som att väntan blev alldeles för lång och att vägen till ett färdigt köp kändes onödigt krånglig.
Vårt mål är att det ska vara enkelt och smidigt att handla hos oss på POWER. Vi tar er kritik gällande både tidsåtgången och säljprocessen på stort allvar och vi kommer att ta detta vidare internt för att se över hur vi kan optimera våra flöden och säkerställa ett mer balanserat bemötande framöver.
Tack för att ni visade ett sådant stort tålamod och för att ni hjälper oss att förbättras genom att berätta om er upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Jag i kö i 9 timmar och det var ingen…
Jag i kö i 9 timmar och det var ingen ordning när man bara. Hade kunnat filma kön sedan innan eller liknande eftersom jag såg folk komma klockan 5 och komma in före oss när vi var där sedan 12 annars var kundservice bra men det kändes riktigt orättvist
29 maj 2026
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej Marlon,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att ditt besök hos oss präglades av en rörig situation i kön och en lång väntetid. Vi vill att det ska gå rätt till när våra kunder väntar på sin tur, och vi tar till oss av din upplevelse för att kunna göra det bättre framöver.
Det är glädjande att se att du trots den orättvisa känslan i kön var nöjd med den hjälp du fick av vår kundservice. Vi hoppas att vi får chansen att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång vi ses.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Ingen ordning
Har väntat jättelänge och folk har trängt sig före i kön – säkert tiotals personer. Ingen i personalen bryr sig. Sämsta upplevelsen!
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från POWER.se - Kungsgatan
Hej,
Stort tack för att ni hör av er, även om det är beklagligt att höra att ert besök inte levde upp till förväntningarna. Vi ber om ursäkt för att det uppstod oordning i kön och att ni kände att vår personal inte agerade på situationen på ett tillfredsställande sätt.
Vi värdesätter er feedback högt då den hjälper oss att identifiera var vi behöver förbättra våra dagliga rutiner i butiksmiljön. Vi hoppas att vi får chansen att ge er en betydligt bättre och mer organiserad upplevelse vid ett framtida besök hos oss.
Med vänliga hälsningar,
Felix på POWER! ⚡️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.