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Potiron Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Commande de 6 chaises Basile effectuée le 27 décembre reçue le 2 janvier. Article conforme à la description. Elles sont très jolies. Je ne dirai pas ultra qualitative mais elles feront le job un bon... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Très beaux produits, bien emballés et bien protégés. Je regrette simplement ne pas avoir été informé que les colis n’arriveraient pas l'ensemble. Je comprends qu’ils n’étaient sans doute pas en stock,... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé la lampe MONTAIGNE et j'en suis très satisfait ! Commande livrée très rapidement (réceptionnée en 2 jours par La Poste). La lampe est très belle (simple et sobre), elle est arrivée sans... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Problème avec la commande résolue. Pb dû au transport et au positionnement des pièces dans la boite, tout le poids est du même coté, donc le carton ne résiste pas, les mettre une à droite et une à ga... Se mer

Kontaktuppgifter

4,2

Bra

TrustScore 4 av 5

214 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

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Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen

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4,2

Alla omdömen

(214)

21 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Très mauvaise qualité

Très mauvaise qualité . Très décevant pour le prix et objet arrive abimé .

25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Potiron

Bonjour Cécile,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes et est arrivé endommagé.
Pour mieux comprendre la situation et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous transmettre des photos du produit à notre SAV ?
Restant à votre entiére disposition.
Bien à vous,
L'équipe de Potiron Paris

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Expérience déplorable

A éviter si vous ne voulez pas que vos données personnelles soient utilisées contre vous pendant des années.
Mon dernier achat remonte à novembre 2022. Pourtant en juillet 2025, je suis reçois plusieurs messages (min 1 par jour), notamment par WhatsApp pour les évaluer. Répondre à leur message ne suffit pas : ils continuent jusqu'à ce que vous laissiez un commentaire. S'il est inférieur à 4 étoiles : il ne passera jamais sur les plateformes (cf le site de leur intermédiaire review collect).
Alors voilà mon retour : aucun souvenir des produits, je ne sais même plus ce qu'ils vendent. En revanche, la manipulation d'avis et le harcèlement, je m'en souviendrai.

25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Potiron

Bonjour Estelle D,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre agacement. Il s’agit d’un dysfonctionnement dans notre système d’envoi d’invitations d’avis via notre prestataire externe, et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour désactiver les relances et supprimer vos coordonnées de cette base d’envoi.
Nous ne cautionnons en aucun cas les pratiques de harcèlement ou de manipulation d’avis. Notre objectif est d’obtenir des retours clients sincères, positifs ou non, pour continuer à améliorer notre service.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci de nous l’avoir signalée.
Bien à vous, l’équipe de Potiron

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Service client déplorable

Service client déplorable.
Suite à une erreur de leur part dans la commande (des chaises non conformes à ce qui avait été prévu), nous avons retourné l’intégralité des lots, retour validé par leur équipe. Et pourtant, le remboursement reste partiel, sans explication valable.
Depuis plus d’un mois, nous multiplions les relances, fournissons toutes les preuves demandées… en vain.
Aucune réactivité, aucun respect du client, aucune transparence. C’est tout simplement inadmissible.
Une expérience frustrante et extrêmement décevante – à fuir.

23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Potiron

Bonjour kaoutar Zerai,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions importantes : lors de votre commande, vous avez sélectionné deux lots du modèle Gabrielle et un lot du modèle Juna, ce qui explique la différence entre les chaises reçues.
Concernant votre retour, nous étions en attente de confirmation de notre atelier car deux lots ont été insérés dans un seul carton, ce qui sort du cadre habituel de nos procédures. Cette vérification était nécessaire pour garantir un traitement conforme de votre dossier.
Enfin, nous avons répondu à l’ensemble de vos messages dans un délai inférieur à 48h ouvrés à chaque fois.
Nous comprenons malgré tout votre frustration et restons disponibles si vous avez encore des questions.
Bien à vous ,L’équipe Potiron

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