Potiron Omdömen 

J’ai acheté une chaise Potiron Paris relativement chère, et lorsque mon mari (75 kg) s’est assis dessus, les pieds en métal se sont tout simplement tordus ! Une chaise qui ne résiste pas à une utilisation normale : c’est un problème de qualité grave et totalement inadmissible.

Le pire ? Le service client a mis un mois et demi à répondre à ma réclamation, pour finalement m’expliquer que la garantie s’arrêtait dès la réception de la commande ! Une réponse sidérante, qui donne le sentiment que le client est abandonné dès que le paiement est encaissé.

On paie un prix élevé en s’attendant à un minimum de qualité et de sérieux. Ici, ni le produit ni le service client ne sont à la hauteur.

Une chaise qui se tord sous le poids d’un adulte de 75 kg et un service client qui laisse attendre un mois et demi : c’est tout simplement inacceptable. Je regrette profondément cet achat et je déconseille cette enseigne à toute personne qui recherche des produits fiables et un service après-vente digne de ce nom.

Potiron Paris, plus jamais !

À fuir !! Service client inexistant, ne prennent même pas la peine de répondre à leurs clients.
Lampe commandée par le biais du site vente privée reçue cassée dans le colis. Réclamation transmise à leur service client et aucune réponse malgré nos relances. Après plus de 3 semaines ( alors que les conditions de retour sont de 14 jours) nous n'avons eu aucun message. Nous allons saisir notre conseiller juridique afin d obtenir un remboursement.

Produit conforme et expédié rapidement. Très bien emballé

1 étoile parce que ce n’est pas possible d’en mettre 0.
Nous avons commandé des chaises de bar et à réception, nous avons vu qu’elles ne convenaient pas chez nous.
Nous avons demandé un retour par mail (le lendemain de la réception donc dans le délai de rétractation) : aucune réponse. Nous avons tenté de les joindre au téléphone mais ils ne répondent pas. Nous avons envoyé un courrier avec AR mais toujours pas de réponse. Nous allons maintenant devoir saisir le tribunal !

À fuir absolument. Sur le site, le délai de livraison annoncé était de 48 à 72 heures. En réalité, ma table a été livrée 10 jours plus tard, après trois relances de ma part. Impossible de joindre le service client pourtant présenté comme étant joignable « en chair et en os » : personne ne répond.
À son arrivée, la table était dans un état lamentable, ce qui m’a obligée à faire un signalement. On m’a alors indiqué que je serais remboursée, mais que je devais moi-même me débarrasser de la table, soit en la jetant, soit en l’emmenant aux encombrants.
15 jours plus tard, j’attends toujours mon remboursement. Une expérience client tout simplement catastrophique, surtout pour une marque qui se veut française. À ce niveau de service, on pourrait presque avoir une meilleure expérience avec certains sites situés à l’autre bout du monde. Je déconseille totalement, toujours pas remboursé au bout d'un mois 1/2. Le prétexte du RIB est totalement bidon. J'avais payé avec ma CB habituel. A fuir ! ne commander surtout pas sur ce site.

Bonjour d'une part j'ai reçu ma commande avec un délai relativement déraisonnable de près de 10 jours. Par ailleurs et le plus important, je n'ai reçu qu'une lampe sur les deux commandees. Je compte sur vous vous m'expédier le deuxième exemplaire dans les meilleurs délais ou de repérer l'erreur dans la livraison qui aurait pu se produire. Je pense que vous avez mes coordonnées téléphoniques et je compte sur vous pour prendre contact avec moi dans les meilleurs délais. Avec mes remerciements. Cordialement.

Qualité top!!! envoie super rapide. Expérience parfaite

Livraison rapide et produit de qualité. J’avais déjà acheté les lampes dans un autre coloris et j’en suis toujours ravie.

Colis fuyant mais service après vente très réactif!super

Nous avons acheté des chaises -livrées depuis l'entrepôt, à monter soi-même- et elles sont à la fois solides et élégantes. Le rapport qualité-prix et imbattable, et tout est moderne et plein de fantaisie, à recommander sans hésitation. Le service client est réactif.

Très jolis produits conformes à la description et livrés rapidement ( lampes manet +++ et vide poche xxl tres pratique)

Mon expérience a été catastrophique.
J'ai profité du Black Friday pour commander deux tables d'appoint à 79€ l'unité au lieu de 250€.
Les deux produits sont arrivés endommagés, après échange avec le service client qui me proposait un dédommagement de 15€ .. oui oui 15€ pour 2 tables endommagées au prix de 250€ chacune, j'ai demandé un échange. le SAV m'a répondu que ce n'était pas possible, il fallait que je retourne les produits et que je commande de nouveau. Ne voulant pas prendre le risque de tomber sur des produits de nouveau abimé, j'ai demandé le remboursement. Il a fallut plus d'un mois pour obtenir une réponse de leur part. Heureusement que j'avais effectué ma commande auprès de La Redoute pour "accélérer" le processus car leur SAV est de mauvaise fois. Ils ont réceptionné mes colis le 26 décembre mais n'ont indiqué à La Redoute ne les avoir reçu que le 27 janvier alors que nous avions la preuve du Colissimo.

Bref, si vous ne voulez pas perdre du temps à recevoir des produits abimés, et obtenir un remboursement, passez votre chemin.

Envoi rapide et produit conforme. Expérience d'achat fluide.

Parfait ! Beau produit ! Livraison rapide
Service client au top !
Je suis enchantée

Jolis meubles et déco à prix corrects, je recommande

Très beaux articles bien emballés.
À très prochainement!

Au début, je connaissais pas la marque j’étais un réticente à commander mais il y avait une très belle remise. Au final, le canapé est juste sublime et de super bonne qualité ! Il était bien emballé et le livreur a été aux petits soins pour la livraison.

Délai respecté
Casse à la livraison, problème géré rapidement, service sérieux

Le colis est arrivé détérioré, le produit voulait dans la boîte.