PostNord Sverige AB Omdömen 

PostNord måste vara en av Sveriges sämst organiserade verksamheter. Det är svårt att förstå hur en så stor organisation kan ha så dålig struktur, kommunikation och service. Paket försvinner, leveranser misslyckas trots att man är hemma och kundservice verkar ofta inte ha någon koll på vad som händer.

Det känns som att organisationen bara blir sämre och sämre. Om PostNord fortsätter på det här sättet är det inte svårt att förstå varför allt fler kunder tappar förtroendet. Det behövs en rejäl förändring – annars riskerar PostNord att köra sig själva rakt ner i botten.

Sämsta servicen och sämsta organisationen jag har upplevt i Sverige.

Gång på gång ändrar PostNord upphämtningsställe trots att man vid beställning av en vara kunnat välja ett valfritt ställe.. Detta kanske inte är en stor sak för oss som fortfarande kan gå utan problem, men för äldre kan det ställa till det ordentligt. Det kan handla om att man väljer ett ombud 100 m från hemmet men istället väljer PostNord att leverera till ett ombud 650 m bort och som då kräver färdtjänst.
Varför ens fortsätta med tjänsten att kunna välja leveransställe om man upprepat inte kan uppfylla de valfria önskemålen?
Att det skulle råda platsbrist hos det valda ombudet verkar inte vara fallet, i alla fall inte om man frågar dem själva.
Javisst, kan man välja hemleverans (om det nu skulle kunna vara ett motargument). Men det är ofta förknippat med en extra avgift som inte alla har råd att betala.
PostNord-varför gör ni så här?

Detta gäller endast PostNords hemleverans.

Fruktansvärt kass hemleverans och kundservice system, jag inväntade ett paket från utlandet och märkte att det skulle bli en hemleverans, pågrund av tidigare dålig erfarenhet av PostNords hemleverans så försökte jag ringa postnord och ändra leveransen till ombud men fick då till svars att jag ej kan ändra leveransen ännu då den fortfarande är i tullen. Dagen efter jag ringt så fick jag ett sms från ingenstans att "Vi försökte leverera ditt paket men lyckades ej då du inte var anträffbar", ni på postnord hemleverans har aldrig gjort det minsta försök att kontakta mig, aldrig hört en knackning, aldrig fått ett sms om att ni är påväg, aldrig fått ett samtal om att ni är utanför, ingenting och dessutom så står det fortfarande på postnord appen att paketet är i tullen, även när ni försökt göra en hemleverans...? Ofantligt kasst hemleverans system, absolut sämsta hemleverans företaget i branschen och dessutom dålig kundservice gällande paket

Riktigt besviken. beställer hem ett paket på hemleverans men får ingen som helst upplysning om att de är vid min lägenhets port. De stog ochså att leverans skulle ske vid 09-14 men att de tydligen har stått här vid 08?? ringer kundtjänst och får ett väldigt dåligt bemötande. Rekomenderar inte postnord ifall ni vill beställa saker hem.

Jag blev så väl bemött av supporten jag pratade med, han löste mitt "problem" med felleverat paket så himla fint. Kommer tyvärr inte ihåg hans namn men hade gett honom 10 stjärnor om jag hade kunnat. Tusen tack för hjälpen!

Tjejen jag pratar med i telefon idag var jättebra kundservice och den enda som var trevlig i kundservice hon försöker i alla fall hjälpa till tack så mycket hon får alla tre stjärnor

Helt fruktansvärt dåligt kundservice, sinnessjukt att dessa personer blir betalda varje månad. Kontaktar dom som ett företag då jag fått en vara i retur, är utomlands och kan ej hämta den, frågar vad jag ska göra om vi kan förlänga tiden då säger dom att det får kunden göra och betala 255kr för det. Frågar hur vid kan lösa det istället då det där inte är ett alternativ. Då ignorerar dom mig tills att varan skickas tillbaka. Varje dag skrev jag för att försöka få kontakt, men dom helt o hållet ignorerade mig tills den skickades tillbaks. Sen nu när den är tillbaka skriver dom ”I detta fall får jag be dig ta kontakt med avsändaren, detta har redan skickats i retur och är påväg tillbaka till avsändaren.”

Allt förutom att faktiskt arbeta☹️ fruktansvärt dåliga, försöka använda andra fraktbolag om ni har möjlighet

Undvik PostNord för nu har dom börjat anställa personal som stjäl paket igen.

Extremt dålig service från PostNord. Min försändelse skickades tillbaka till avsändaren bara 72 minuter efter att den hade kommit till utlämningsstället. Ingen kan förklara varför eller av vilken anledning paketet skickades tillbaka.

När jag kontaktar PostNord får jag bara beskedet att jag ska göra en reklamation hos avsändaren, som om det vore avsändarens fel. PostNord verkar inte ta något som helst ansvar för vad som har hänt.

Det här är fullständigt oacceptabelt. Jag har aldrig varit med om något liknande. Kundservicen är dessutom väldigt dålig och ingen verkar kunna ge ett konkret svar eller hjälpa till att lösa problemet.

PostNord förtjänar inte ens 1 stjärna. Om det gick att ge 0 stjärnor skulle jag göra det.

Det här var uselt! Chauffören försvann som en skållad råtta! Jag hann inte få kontakt med honom.
Det var sagt att han skulle ringa strax innan.
När jag fick samtalet hade jag händerna fulla, och hann inte få upp telefonen innan chauffören lade på. Jag ringde då tillbaka, men hamnade bara hos en digital bot som kunde meddela att paketet är på väg.
Därefter satte jag mig vid dörren för att invänta chauffören. Efter ca en halvtimme fick jag ett sms att jag inte hade varit anträffbar.
Chauffören kunde väl ha ringt på ringklockan!!! Eller knackat på!!! Eller ringt en andra gång!!! Eller ringt från ett nummer som hade funkat för att ringa tillbaka!!!
Nu får jag istället besked att jag ska vänta til i morgon, och att jag då kan boka tid för ny leverans.
Är det meningen att jag ska sitta vid dörren och vänta mellan kl 9 och 15.30?
Leveransen gällde ett paket som jag skulle kvittera.

Varning beställningen inte ifrån Postnord de levererar aldrig i tid! De kommer aldrig någonsin att följa sina instruktioner. De kan inte ens levererat enkelt i brev i en brevlåda utan och ta det till närmsta det ombud! Till någon som faktiskt har brutit benen!

Företagen borde kasta ut dem inga företag eller kunder borde använda Postnord! Man får ingen hjälp av deras kundservice heller eller deras app eller support robot AI den är värdelös

Världens sämsta företag att leverera större paket. Senaste paketet vi skulle få levererat så skulle leverans ske mellan 09:00-17:00, vem i hela världen kan låsa upp sig en hel jäkla dag?
Och hur planerar Postnord sina leveranser, inte alls skulle jag säga när dom inte kan krympa ner leveransfönstret till säg 2 timmar i alla fall. Bedrövligt av postnord och ska in i det längsta undvika Postnord i framtiden

Jättedåliga! Jag sålde två mattallrikar på Tradera. De vägde ca 1,0 kg = Paketet sannolikt max 2 kg. PostNord uppgraderade min frakt och debiterade mig över 200 kr eftersom paketet enligt dem vägde 20,
8 kilo! (alltså över tjugo kilo!) Sjukt dåligt. Inte att lita på. Och de vägrar reklamation. Aldrig mer PostNord (och detta går ni på PostNord 'back på' kan jag lova!). Många minus.

Väldigt otrevliga när man kommer på plats att ställa frågor,det tar fruktansvärt tid även när man ringer på klockan.Jag har sålt två varor genom Tradera(också väldigt missnöjd)och betalat frakten och på grund av någons fel nu har det gått till Kronofogden.Jag har sökt många gånger jobb hos PostNord och ofta de svarar inte alls så PostNord 👎.

Tack för hjälpen, fick paketet.

De ljuger o säger de försöker leverera, för att sedan lämna vid ett utlämningsställe. Supporten säger att de tar betalt om de ska ”försöka” leverera igen.
Intressant hur chauffören ljuger när vi har folk på kontoret när de ”försökte” leverera. Lögn och lata chaufförer.

Eftersom deras app är fullständigt sönder så går det inte kontakta dom. Jag såg att jag fick ett paket som skulle betalas frakt, men jag har ju returnerat den. Jag ringde till dom, dom sa att det va INTR från cdon så jag betalate ändå. Men sen såg jag på mailen att det va från cdon. Jag va frustrerad och sa att jag inte vill ta imot paketet. Deras app och chat funkar inte alls. Hur inkompetent måste dom vara?

Hej PostNord, vad håller ni på med? Paketet till mig är skickad den 14 augusti från Landskrona och skulle komma den 17 augusti. Får meddelandet i appen att de levereras dvs jag är nästa. Hel plötsligt får jag SMS om Force Majeure. Ingen krig, översvämningar, fint väder. Sen dess får jag e-post om att paketet kommer den 19. Paketet sitter i Örebro från den 17 augusti och är på väg men ingen vet vart är denna på väg. Ai telefon svarar igår att paketet kommer igår. Ai per telefon svarar att paketet kommer den 21 på kvällen. Alltså paketet från Landskrona reser till mig snart som från Kina. Synd att man ibland inte kan velja bort är lögnare.
Just nu kom paketet till staden. Enligt appen. Men den var här den 17 också.
Altså...

Besviken på PostNord. Mitt paket kom fram med kartongen uppskuren från sidan, med en rak öppning som såg ut att vara gjord med ett vasst föremål. Produkten var oskadad och inget saknades, men det är inte acceptabelt att få ett paket i det skicket.