PostNord Sverige AB Omdömen 71 820

Beställt leverans till DÖRR 3 gånger, postnord ringde mig när de stod vid tomtgränsen och sa åt mig att gå dit och hämta. Jag var ny opererad en gång och kunde knappt gå men var ändå tvungen. Andra gången var det två kvinnor som vägrade bära mitt paket, jag fick återigen gå ut och bära ett tungt paket själv.

Två gånger har dom lyckats med att inte dela ut ett paket och ingen hjälp får man. Helt odugliga.

Rättelse: tre gånger har dom misslyckats med en bokad levereras. Sannolikheten att dom överhuvudtaget vet vart paketet är är liten. Fortfarande ingen återkoppling på ärenden eller hjälp.

Hej Postnord,
Vad håller ni på med?
Har ni slutat hemleverera betalda hemleveranser?! Deta hände med varje leverans som jag hade sista de månader. Jag betalar att ni hemlevererar!
På morgonen får man information i appen om hemleveransen, ni börjar köra paketet och helt plötsligt skickar sms om att ni inte kunde leverera? Hade choferen bråtom att avsluta dagens arbete kl 19;30 i stället för kl 22?
Varför ljuger ni om att det fanns förhinder att lemna paketet utanför dörren oavsett om att ni har portkod, porttelefon och mitt telefonnummer.
Skamligt Postnord för att det finns människor som inte kan gå till utlämningsställe och därför betalar man för hemleverans.

Om jag kunde lämna 0 stjärna så skulle jag.
Deras chaufförer lyckas aldrig levererar till mig trots att vi är hemma.
Ingen har ringt!
Jag tror inte att de kommer in på gården och de inte har någon bomnyckel men de bryr sig inte.
Sämst!

Min upplevelse med PostNord är bland det mest oprofessionella jag varit med om.
Jag bokade hemleverans av en TV som skickades i två paket. Leveransen var planerad mellan kl. 17–22. Fem minuter innan tidsfönstret går ut ringer budet och säger att han är framme om 10 minuter. När vi går ner för att ta emot leveransen visar det sig att endast TV-väggfästet har kommit – själva TV:n saknas helt.
Budet har ingen aning om var den är, och istället för att ta ansvar säger han åt oss att han ska markera oss som “ej hemma” i systemet, eftersom det tydligen skulle “underlätta” nästa leverans. Det är alltså deras lösning: att registrera falsk information.
Dagen efter försöker jag reda ut situationen via kundtjänst. Efter totalt två timmars kötid (inklusive ett samtal som bryts) möts jag av en medarbetare som direkt skyller på mig och hävdar att jag inte varit hemma. När jag förklarar vad deras egen chaufför sagt, får jag istället höra att leveransen nu är “låst i systemet” och att inget kan göras.
Så sammanfattningsvis:
Ni levererar inte alla paket
Era chaufförer ger felaktiga och direkt vilseledande instruktioner. Kundtjänst skyller på kunden istället för att hjälpa
Deras interna system används som ursäkt för att inte lösa problem. Det här är inte bara dålig service – det är ett totalt haveri i ansvarstagande, kommunikation och professionalism. Fullständigt oacceptabelt.

Hur kan vi som kunder vara utlämnade åt denna usla service? Hur ska man kunna få försändelser från utlandet?
Numera ber jag personer som sänder något från Tyskland, som för övrigt har en billig, tillförlitlig postgång, att se till att sända försändelser så att de inte övergår i PostNords vanvård och med största sannolikhet slukas av företagets Bermudatriangel av försvunna paket och brev. Det är uppskattningsvis 75 % av alla försändelser som aldrig kommer fram eller anländer efter över en månad eller två! Skandal!

Beställde en liten sänglampa som enligt orderbekräftelse skulle levereras hem till bostadsadressen i Motala. Istället får jag meddelande från PostNord att den skall hämtas i Zinkgruvan! Flera mil från där jag bor. När man försöker chatta med PostNord får man bara idiotsvaret att mitt paket finns i Zinkgruvan???

Otrevliga och vill inte hjälpa till alls. Ringde om PostNord paketbox om att det borde finnas en i mitt område då det är bot att gå till närmsta ombud. Men då skyllde dom på att det är markögaren/hyresbolaget som taransvar för detta. Weard då jag ringde till mitt hyresbolag men dom säger att det är inte dom som sätter ut dessa paketboxar. Dåligt. Rekommenderas inte.

Urdålig hantering och uppföljning.
3e gången brev blev bortslarvat ich hänvisar till att jag får göra en reklamation. I deras app står det att brevet är påväg. Efter mycket om och men med deras urusla AI kundtjänst blev jag kopplad till en människa som ringde till terminalen och kollade vad som hänt, men inte heller dom kunde se något.

Skulle få en leverans till min hemadress 10/4 jag behövde ej vara hemma fick sen meddelande om att de inte kunde leverera,fick ny leveranstid 13/4 mellan 10.00-14.30 då var jag tvungen att vara hemma så jag är hemma och väntar och kl 11 får jag sms att de inte kunde leverera för jag var inte tillgänglig!!!? Ingen ringde eller smsa ingen ringde på min dörr!! Så sjukt dåligt så nu den 14/4 får jag meddelande att jag ska hämta min beställning 3 mil bort. Är chaufförerna så lata så de inte orkar ringa ett samtal? Dessutom när man ringer postnord då får man inte prata med en riktig människa det är under all kritik!!

Nu har det hänt igen! Hur dåligt får ett företag vara? Man får välja leveransdag och sen sitter man och väntar en hel dag utan att ngt paket anländer. Ringer man till dem så träffar man en robot som inte kan svara ärligt utan bara ett formulär som hen pratar från. När man efter många om och men kommer fram till en levande människa så är det bara ursäkter om förseningar och att paketet går ej att nå nu! Sämsta transportföretag som finns lägg ner det. Så slipper man bli arg.
Ny händelse om detta paket Skandal!
Hej!
Jag är mycket missnöjd med leverantör Postnord.
Jag fick möjlighet att välja leverans av mitt paket i fredags 10/4 i appen. Då valde jag leverans måndag 13/4 mellan kl 8-17 inget paket kom, ringer postnord får besked att leveransen är försenad kommer köras ut i dag 14/4 av lantbrevbärare, får ett nytt meddelande i appen nu 14/4 kl 13 att välja ny leveransdag!!!! Ringer postnord och de säger att det som beställs i appen är bara ungefärliga tider!!! Varför skall man beställa en tid för leverans av ett paket då de gör som det själv passar. Mannen i går sa att det skulle levereras idag 14/4 vilket inte kommer ske utan nu får jag köra och hämta det själv på en terminal i Lund. Total katastrof med Postnord och deras förfarande!Lägg ner app och hela företaget!

Boka 2 paket samma dag men de leverera 1 och avmarkera paket 2 som jag var tvubgen att boks igen, spydig support

PostNord är inte så bra på post.

Klarar inte av hemleverans av paket fast man har angett all efterfrågad information samt att jag har varit hemma och tillgänglig för bokad levereraäns.

Har beställt hemleverans utan att jag behöver vara hemma. Ändå ringer de och om man inte svarar i mobilen just då så levererar de inte paketet, dåligt 👎

Beställde hemleverans för en vara på grund av den är tung och att jag inte har någon bil. Leveransen krävde att jag var hemma och skulle visa legitimation. Upptäckte en avisering i appen som var utskickad vid ettiden på natten. Kunde därför inte ändra leveransdag. Varan skulle levereras samma dag kl. 17-22 På grund av att jag jobbade meddelade jag chauffören via appen att jag inte var hemma förrän 19.30. Likväl skickade postnord försändelsen till ett utlämningsställe som ligger på andra sidan stan. Jag betalade dyrt för hemleverans och PostNord krävde att jag var hemma och jag kunde inte byta leveransdag vid någon tidpunkt när paketet var på väg

Ni är det sämsta jäv"" transport företag jag någonsin har varit med om ni kan inte leverera ett litet paket som utlovat för andra ggr denna vecka!
Jag ska göra allt i min organisation för att undvika att paket kommer med era tjänster.
Inte klokt 2026 att ej kunna leverera bättre 😡
Ine ens en mail adress att skriva till tyvärr slut för min del!

Hej. Ni är ju jättedåliga. Särskilt i Gävle. Hur är det möjligt att göra fel så ofta? Nu ljuger dessutom om att ni försöker leverera försändelser fast ni är på fel adress.

Jag fick en hemleverans från Notino, kartong trasig och tejpad. I princip var allt stulet som jag köpt. Varor för 1400kr.
Att du som stjäl inte skäms ögonen ur dig.
Och att ni som levererar paketen inte reagerar på att paketet är trasigt och ihop tejpat och undrar varför?

Tyvärr går det inte att sätta noll eller minus i omdöme.

Beställer ett paket med hemleverans.
Får ett besked att paketet skall levereras onsdag.
Inget händer, inget svar från kundtjänst och deras chatt funkar inte.
Fredag morgon får jag en ny avisering att de levererar under dagen. Då är ingen hemma men man kan skriva ett meddelande till Chauffören, ring mig på xxxxx så får du instruktioner.
Tror du att de ringer? Nej.
Istället får jag 17.45 ett besked att mitt paket är i stan 13km från mig o de stänger 18.

Så anskrämligt kasst bolag.

Är det fler än jag som tycker såna här troligen robot svar där svaret blir förstår inte din fråga på allt utom det absolut enklaste som redan framgår utan använda chat funktionen är inget ha då kan man lika bra ta bort chat funktionen helt. Syns redan i ärendet finns ingen knapp ändra leveransen på. Men gjorde ett försök ändå spara posten lite jobb och jag får sakerna en dag tidigare. Men så jobba vi inte här. Mitt svar stäng av den istället för man bara ska bli iriterad på enkla frågor får konstiga svar. Försöker bifoga bilder från chaten får vi se om jag lyckas. Lyckades inte. Men frågan var när jag fråga varför det inte går ändra till leverans till utlämningsställe direkt får jag svaret ”jag förstår inte din fråga, vad kan jag hjälpa till med” tänkte mailat frågan till er på posten men att få tag i en vanlig mail adress eller få tag i er på telefon kräver en massa tryckade och letande på er hemsida det är inte det första man lyvkas hitta. Därav enklare denna väg. Men hur som posten var en gång i tiden 10/5 i betyg. Ka du läste rätt 5 i betyg över max. Nu mer lite osäkert tappt bort flera packet för mig som gör man idag väljer andra leveranser på packet som absolut inte får komma bort. Sen fixa er trevliga kunniga kundtjänst igen för samma där fanns helt otrolig personal som verkligen kunde sina saker och lätta få tag i. Vi kör 3 av 5 nu med 2 steg förbättra sig på och nå topp klass igen 😃