Poste Italiane Omdömen 988

Breve storia triste: fissato appuntamento con la Consulenza tramite App con una settimana di preavviso, ricevuta conferma appuntamento via e-mail, ricevuto reminder appuntamento via e-mail dettagliato con data, ora, nome del consulente e ufficio postale preposto. Preso permesso dal lavoro, parcheggiato a pagamento perchè trattavasi di ufficio postale in centro città.
Risultato: non c'era nessun appuntamento fissato e non c'era neanche il consulente...mi hanno risposto che la loro agenda appuntamenti non tiene conto dell'app.
Fine.

abbiamo provato più volte da 3 telefoni diversi (con 2 sistemi operativi diversi, coinvolgendo anche persone esperte in materia) ad effettuare l'identificazione impiegando veramente TROPPO TEMPO con continui blocchi della procedura.
Il sistema NON FUNZIONA, quantomeno non è una procedura da proporre come FACILE. la Recensione è assolutamente NEGATIVA.

tra l'altro abbiamo provato anche con l'opzione di recarci direttamente all'ufficio postale (tra l'altro anche per questa procedura non è possibile effettuare la prenotazione(!!!!)

Veramente pessima, aggiornate l applicazione per il controllo delle spese ormai sono passati mesi e purtroppo nonostante le recensioni negative non avete fatto nulla

Non ha mai su azionato,ora non mi riconosce la password da matters le mani nei capelli è una vergogna🤮

Contattari ieri, operatori maleducati dire poco, ti chiudono il telefono in faccia o addirittura non salutano.
Io m interfaccio tutti i giorni con le persone, e sò bene quanta pazienza serve.
Mi dispiace per loro. Se potessi metterei - 5 * ( meno 5 stelle)

Già fatto presente che la nuova App è poco lineare, tante informazioni sono per la loro pubblicità di vendita, mentre a me interessava avere l'ammontare totale delle spese mensili, così sapevi se andavi fuori budget ecc. come la perfetta precedente App Banco Posta. Oggi devi sommariamente conteggiare a mente le spese e per quelle non contabilizzate ma visibili hai ? dove metterle. Comunque a me non piace e mi hanno risposto di avere pazienza che prima o poi ci sarà questo comando.

Incapaci, selezionati tramite parentele, inefficienti spero che falliscano

Mi chiedo ancora perché siamo obbligati a usare la nuova app che al mio parere è molto più complicata dell'altra. Troppo difficile da usare non si capisce niente

Peccato che non c'e l'opzione 0 stelle, perche' ve la meritate. Dovete registrare le chiamate per veder come si comportano la maggior parte dei vostri operatori, incompetententi, maleducati e mi soffermo. Sono mesi che cerco di risolvere un problema, chiamo dall'estero e i soldi che ho speso perche' mi trovo gente che sbuffa, mi attacca il telefono in faccia, si arrabbia e io cerco di mantenere la calma ed essere sempre educata. Il problema e' che devo pagare le tasse. Neanche riesco a farvi revocare il mio conto. 3 email mi dite che non sono arrivate... mah

Anche questa sera ho provato ad accedere al sito dell'INPS utilizzando lo SPID di Poste italiane. Ma come è quasi sempre successo è impossibile che funzioni e non riconosce la password, che fra l'altro ho appena aggiornato qualche giorno fà, ma mi dice che è errata e quindi non posso accedere al sito dell'INPS per una importante verifica.

Cambiate mestiere!!!!!

Con affetto.
Carlo

E' un cesso di applicazione, chi l'ha pensata evidentemente lavorava all'"ufficio complicazioni delle cose semplici".
Alla fine dopo l'ennesimo mancato riconoscimento del codice, ho disinstallato tutto.
Come al solito stanno sempre un passo indietro rispetto alla concorrenza.

Oggi ho provato contattare telefonicamente tramite appartamento per risolvere un problema con posta pay... per ben 4 volte mentre parlavo con l operatore è caduta la linea ed ho dovuto rifare tutta la trafila per poter parlare nuovamente...senza riuscirci...alla fine ho dovuto utilizzare il contatto telefonico normale ed è andato tutto bene. Devo dire che oltre a questo l'app è proprio molto scarsa rispetto a quella precedente...le operazioni fatte non vengono descritte bene...alla fine mi tocca comunque accedere col computer per poter scaricare le cose in modo adeguato.
Peccato prima mi trovavo molto bene...ora sto valutando di cambiare.

Assistente digitale non capisce in tempi ragionevoli le necessità dell'utente.
La persona non potrà mai essere sostituita da un'intelligenza superficiale.

Se fosse stato possibile avrei dato zero pessimo servizio complicatissimo farò di tutto per cambiare poste italiane sempre peggio

Era molto meglio la precedente app.
Era più semplice, più completa e più intuitiva.
Questa app mi segnala che ho usato la carta ma non mi indica quasi mai la cifra.

Terrificante. Sono riusciti a rendere complicatissima se non impossibile un' operazione semplicissima come visualizzare contemporaneamente le entrate e le uscite sul proprio conto bancoposta. Meglio mille volte la vecchia app. Deplorevole che i clienti siano obbligati ad abbandonare un'app che funzionava benissimo per questo contorto labirinto di funzioni non richieste. Zero stelle.

Ho fatto e pagato un ordine di ritiro. Il pacco non è mai stato ritirato. Ci sono sia via chat, che via telefono, intelligenze artificiali, che rispondono la stessa cosa in loop, senza capire e risolvere il problema. Non ti mettono in contatto con un operatore, dicendo che il problema puo essere risolto tramite la IA. Dal 13 agosto, il mio pacco è ancora fermo, con una lettera di vettura pagata, ma mai avviata. La IA chiude là chat, che trasmette una prepotenza frustrante

Buongiorno, la nuova App di poste non gira sul mio telefono Oppo A 52. Non sopporto le imposizioni e per principio pur di non dover cambiare telefono, se non risolvete, sposterò tutto in altra banca.

servizio spesso pessimo, accuratezza delle informazioni scarsissima, servizio clienti frustrante, risposte standard, vaghe ed elusive. Vergognoso.

Scandalosi a livello di prezzi per un conto corrente, scandalosi a livello di mutui sulla casa, scandaloso a livello di gestione poste ID.
Sto provvedendo a chiudere tutto quello che ho con poste.