Porta Möbel Omdömen 

Sofa gekauft, Perfekt mit guter Beratung
Lieferzeit auch ok
Geliefert am 19.02.2026
Sofa wird von Porta Versand Frechen geliefert und aufgebaut.
Nach dem Aufbau, werden noch Fotos gemacht um den Aufbau zu Dokumentieren.
Frage an den Lieferservice ob alles in Ordnung ist.
Antwort: Ja alles in Ordnung.
Nach erster Benutzung fällt auf, das Sofa ist falsch zusammengebaut, Benutzung nicht möglich um weiter Beschädigungen zu vermeiden.
Nach Beschwerde bei Porta war die Antwort
Sehr geehrter Herr Jorn……..Unser fachkundiger Techniker besucht Sie am: 26.03.2026
Lachhaft und unmöglich von Porta eine korrekte Instandsetzung erst vier Wochen nach der Lieferung anzubieten.
Ich werde nicht mehr bei Porta Kaufen
UJ

Wir waren gestern in der Polstermöbel Abteilung um eine neue Sofagarnitur auszusuchen. Der Verkäufer hat nach unseren Vorstellungen gefragt und uns 4 Garnituren gezeigt. Als wir dann darum baten noch einen Moment darüber nachzudenken ( Es ging um ca.6000 € ) wurde er etwas unangenehm. " Was wollen sie denn noch nachdenken. Ich mache doch hier keine Museumsführung " Damit ging er seiner Wege und wir standen etwas erschüttert rum. Natürlich haben wir die neue Sofagarnitur in einem anderen Haus gekauft. Porta wird uns nicht wiederstehen.

Wir haben bei einer sehr netten Verkäuferin unsere neue Garderobeneinrichtung bestehend aus Dielenschrank ,Schuhschrank, Spiegel und Garderobe bestellt.
Es wurde vereinbart das die Restzahlung auch in Bar erfolgen könnte.
Die Terminierung per Mail und die telefonische Anmeldung funktionierten Einwandfrei.
Die Anlieferung war eine Katastrophe!
Zuerst wollten die Monteure die Ware nur im Treppenhaus abstellen obwohl das Abstellen im Wohnungsflut vereinbart war.
Bei der Barzahlung sagten die Herren mir das Sie nicht wechseln können.
Meiner Bitte die Verpackung mit zu nehmen würde leider auch nicht entsprochen obwohl ich ein Trinkgeld angeboten habe.
Etwas mehr Kundenservice würde der Fa. Porta bei der Auslieferung gut zu Gesicht stehen!

Nicht kundenfreundlich !
Reklamationen werden abgeschmettert !
Nichtanerkennung von Mängeln !
Nie wieder Porta !

Hatte ein Polster Bett gekauft. Beim Aufbauen musste ich feststellen dass eine von hinten durch durch den Produzenten (da wo der Polsterstoff aufgezogen ist) eingepresste Mutter ein defektes Gewinde hatte und es unmöglich war die Schraube einzuscgrauben. Sie ging nicht mal nen mm rein.
Aussage des Technikers (wie aus der Pistole): "Bleiben wir bei der Wahrheit, dass ist ein Montagefehler von ihnen"
Ich wurde praktisch als Lügner bezeichnet! Als ob ich zu dumm bin eine Schraube händisch einzudrehen! Aber 7 andere schrauben, dazu war ich in der Lage!?
Das das ein Produktionsfehler sein könnte war offenbar unvorstellbar.
Jetzt muss ich die 99eur zahlen die vorher durch Rabatte eingespart wurden . Kalkül?

Da ich seit 3Wochen aufm Boden schlafen musste und das Bett repariert haben wollte musste ich das wohl oder übel eingehen. Bin aber sauer!

Gute Beratung und viel Auswahl insbesondre bei Deko und Einrichtung.
Leider werden wie in dieser Brache üblich oft Möbel von einem Hersteller in unterschiedlichen Möbelhausketten unter einer anderen (eigenen) Marke teuer verkauft.

Mittlerweile leider eine völlige Katastrophe. Beschläge vergessen, teilweise unfähige und unverschämte Mitarbeiter, Wände wurden beschädigt, Beschläge konnten nicht nachgeliefert werden, Neukauf eines Schranks, lange Wartezeit, dann wieder Austausch notwendig, doppelte Parkgebühr von Platzda nicht ersetzt bekommen, trotzdem so viel schief gelaufen ist, noch nicht mal das Angebot eines Warengutscheins.
Kann das Möbelhaus nicht weiter empfehlen

Vielen Dank Herr Koc, Sie haben uns in der Sache „Induktionskochfeld“ gut beraten.

Die Mitarbeiter der Küchenabteilung haben wohl kein Bock zu arbeiten. An einem Samstag Nachmittag ( wo wahrscheinlich die meiste Laufkundschaft kommt) ist nur 1 Beraterin da, die einem dann noch patzig antwortet, dass man einen Termin machen soll für die Bestellung einer Spülmaschine. Wir haben da schon 4 Küchen gekauft und so unfreundlich wurden wir noch nie behandelt. Nie wieder Porta.

Meine Mutter war auf der Suche nach einem Relaxsessel. Positiv bemerken möchte ich, dass wir an einem Samstag zur Mittagszeit nicht lange warten mussten. Ein freundlicher und kompetenter Berater[Herr Homann in Gütersloh] hat sofort für meine Mutter den richtigen Sessel gezeigt. Mit einer guten und verständlichen Beratung hat er meiner Mutter die Vor und Nachteile gezeigt und ihr die Bedienung des Sessels gezeigt. Nachdem sich meine Mutter mir der Technik vertraut gemacht hat, hat sie den Sessel bestellt. Wir waren sehr zufrieden.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Porta Möbel.

Wir haben dort eine Couch für rund 2.000 € gekauft. Nach relativ kurzer Zeit war die Sitzfläche stark durchgesessen und der Stoff zeigte deutliche Pillingbildung, obwohl die Couch von Anfang an mit Decken geschützt wurde.

Ein Servicetechniker war vor Ort und bestätigte, dass Qualitätsprobleme vorliegen und eine Reparatur kaum sinnvoll sei. Trotzdem wurden sämtliche Gewährleistungsansprüche pauschal abgelehnt.

Besonders enttäuschend ist der Umgang im Kundenservice: Anstatt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, erhält man wiederholt Standardantworten und der Vorgang wird einfach geschlossen. Selbst der Servicebericht und Unterlagen zum Reklamationsfall wurden mir nicht zur Verfügung gestellt.

Aufgrund dieser Vorgehensweise habe ich inzwischen einen Anwalt eingeschaltet und den Fall zusätzlich der Verbraucherzentrale gemeldet. Weitere rechtliche Schritte werden derzeit geprüft.

Bei Möbeln in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Qualität und vor allem einen professionellen Umgang mit Reklamationen erwartet.

Wir haben im Juli 2025 ein großes Sofa bei Porta bestellt, und nach circa vier Wochen war die Federung kaputt. Ich dachte mir okay kann passieren, ich hab das gemeldet und nach viel hin und her durften wir uns eine neue Couch aussuchen allerdings nicht dieselbe wieder. Dann haben wir uns eine andere Couch ausgesucht. Die wurde dann im Oktober geliefert und wieder ist nicht in Ordnung. Gut nun müssen wir damit leben, ein Techniker war. Da hat ein bisschen was aufgefüllt aber unterm Strich müssen wir damit leben. Es sind keine Sofas, die nur 1000 € gekostet haben, sondern die waren um einiges teurer. Ich bin einfach enttäuscht von dem Möbelhaus, dass dort solche Möbel verkauft werden. Ich bin der Meinung, es kann immer mal was schiefgehen. Gar kein Thema aber beim zweiten Mal sollte alles in Ordnung sein. Wir kaufen dort auf jeden Fall nicht wieder.

Man hat uns ein "Standartelement" für einen Kinderkleiderschrank in einer falschen Höhe geliefert. Erst nach fünf Wochen kam dann das richtige Element an. In dieser Zeit konnte das Kinderzimmer auf Grund der andere Einzelteile, welche so lange nicht verbaut werden konnten, genutzt werden.
Porta sah sich nicht in der Lage, bei einer Reklamation eine schnelleren Transportweg zu organisieren und fuhr mit dem Standard fort. Das hat nicht ansatzweise was mit Kundeorientierung zu tun. Aus meiner Sicht erheblich "arrogant und überheblich"!

Wir haben am Freitag eine Wohnkombination im Möbelhaus Porz- Lind gekauft. Der Berater, Herr Krüger war sehr freundlich und hat uns gut beraten. Die EDV war bei der Planung sehr langsam , aber das ist nicht das Verschulden des Verkäufers. Auch beim Küchenkauf vor einigen Jahren war der Berater sehr hilfsbereit. Wir gehen gerne zu Porta (Porz -Lind).

Zum wiederholten Mal haben wir mangelhafte Ware geliefert bekommen. Zu letzt eine Kommode von Mondo. Völliger Schrott. Bohrungen passten nicht zu den Griffen etc. Wir mussten eine Nachbesserung dulden, auf die wir wieder 8 Wochen gewartet haben. Die war noch größerer Schrott als die erste. Dannach blieb den Herrschaften nichts anderes übrig als den Kaufvertrag rückabzuwickeln
Wir werden nichts mehr bei Porta Möbel kaufen.Bestellung der Kommode am 03.11.25 , heute 28.02.26, keine Kommode, dafür sehr viel Ärger. Danke Porta, mit uns nie wieder.

Unser Kleiderschrank wurde vor 3 Monaten bestellt und bezahlt. Wir warten immer noch auf die Lieferung. Sind sehr enttäuscht.

Diese Bewertung beläuft sich auf den Verkaufsleiter Herr: Veysel Tiryaki aus dem Verkaufshaus GÜTERSLOH-Unser Anliegen wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst!! Hochachtung für dieses professionelle Verhalten-wir fühlten uns zu jederzeit bestens aufgehoben!!!

Abteilung Sessel/Sofa
Der Kundenberater Herr Zimmermann trat uns mit sehr starkem Nikotingeruch entgegen und war uns gegenüber sehr arrogant und frech.
Wie bitten SIE als KUNDE
DIES ZU UNTERLASSEN..
AUCH BEZÜGLICH IHRER ANSPIELUNGEN.

Jerome Hoo: ein toller Mitarbeiter! War sofort für uns da! Alles super schnell u d super nett!
Der Kollege in der Stuhlabteilung hatte es nicht nötig uns zu beraten, hatte Dinge
andere zu tun und lief praktisch vor uns weg.
Aber Herr Hoo war im Gegensatz dazu echt super!

Wir haben im Möbelhaus in Bielefeld ein Sofa gekauft und vorab komplett bezahlt.
Die Beratung der Mitarbeiterin vor Ort war freundlich und kompetent. Diesbezüglich sind wir sehr zufrieden!
Die Lieferung des Möbel wurde auf etwa 14 Tage nach Kauf terminiert. Ein Liefertermin wurde per Email mitgeteilt.
Am Tag der Lieferung bekamen wir sehr früh am Morgen einen Anruf der Spedition, dass unser Möbelstück nicht wie geplant geliefert werden könne. Eine Begründung wurde nicht genannt.
Auch weitere Rückmeldung erhielten wir nicht.
Am Folgetag kontaktierten wir den Kundenservice. Dort konnte man im System erkennen, dass der Liefertermin vom Vortag noch nicht storniert wurde.
Ein Grund für die nicht erfolgte Lieferung könne man nicht erkennen; das Sofa stehe als „am Lager vorrätig“ im System vermerkt. Es wurde das Anliegen an das Versandzentrum weitergeleitet. Man versprach uns, dass sich jemand melden würde.
Wieder meldete sich niemand.
Erneute Nachfrage unsererseits am nächsten Tag. Es sei im System nicht nachvollziehbar warum kein neuer Termin genannt werde. Wieder gab die Mitarbeiterin an der Servicehotline unser Anliegen mit einem Dringlichkeitsvermerk weiter.
Ohne Rückmeldung.
Nach vier Tagen ohne Informationen und Ungewissheit verfassten wir eine Email mit der genauen Schilderung des bisherigen Ablaufs und der Aufforderung zumindest eine Antwort auf unsere Fragen zu bekommen.
Warum wurde die Auslieferung (aus unerkenntlichen Gründen) storniert, obwohl das Möbel laut System als vorrätig angezeigt wird?
Warum wird nach Storno eines Liefertermins kein neuer genannt?
Warum reagiert das Unternehmen auf vielfaches Nachfragen nicht?

Das ist alles in Allem mehr als unbefriedigend und nicht akzeptabel.
Wir haben das Sofa bereits komplett im Voraus bezahlt. Wir sind mehr als enttäuscht, dass ein namhaftes Unternehmen wie Porta sich nicht proaktiv um seine Kunden kümmert und wir immernoch auf Rückmeldung warten müssen.