Porta Möbel Omdömen 

Ich habe eine teure Couch bei porta in der Filiale gekauft sie wurde dann endlich mal nach drei Monaten geliefert. Beim Aufbau haben dann festgestellt das die lehne schief hängt und die Füße auch nicht gerade standen daraufhin haben wir versucht uns mit porta in Verbindung zu setzten was sich als schwierig herausstellte nach längerem hin und her wurde jemand geschickt der sich das mal anschauen soll, auch da gab es Schwierigkeiten bei der terminvereinbahrung. Nachdem dann endlich mal jemand kam und sich das angeschaut hat hat sich herausstellt das bei der Couch (3 teile) an jedem teil was kaputt war, Bretter gebrochen, Lehne auch in sich gebrochen und auch hauptbretter waren angebrochen. Nach 3 Stunden wo der "Reparaturdinst" versucht hat die Couch wieder zu reparieren kam eigentlich nix dabei raus Couch ist immer noch kaputt man wollte uns mit einer aufgerissenen Couch an rücken und lehne zurück lassen und er wollte nach weiterer terminvereinbahrung wiederkommen (nächsten Termin haben wir zwei monat später bekommen).
Haben daraufhin erneut eine Email an porta geschrieben wo wir bis jetzt noch keine Rückmeldung bekommen haben.
Ich bin absolut unzufrieden mit dem Service und für so viel Geld eine kaputte Couch zu bekommen wo sich nicht gekümmert wird finde ich unverschämt

Ich wurde heute mächtig enttäuscht von Porta. Wir hatten einen festen Liefertermin (27.03) für unsere neue Couch. Aber es meldete sich niemand, wodurch wir beim Kundenservice angerufen haben. Uns wurde der Termin bestätigt und gleichzeitig mitgeteilt, dass der Liefertermin "angeblich" vom System auf den 09.04 verschoben wurde. Aber zufällig wäre gerade jemand abgesprungen und man könne es auf den 02.04 verschieben (komischer Zufall).
Wir stehen jetzt ohne Couch da und dürfen auf dem Fußboden sitzen. Als Entschädigung erhält man 75€ bei einem Warenwert von 3000€. Die Relation ist fraglich für 7 Tage Verzögerung, dafür das es Porta's verschulden ist.
Unser Fazit: Wir werden einfach vertröstet mit ungläubigen Aussagen.

Inspiriert durch das Prospekt Garten Aktionstage entschieden wir uns für den Kauf des Artikels. Ein vorheriger Anruf bei Porta mit Frau Müller bestätigte, dass das Set noch im Lager vorhanden ist und es für uns reserviert wird. Nach Ankunft im Möbelhaus baten wir, eine Sitzprobe vornehmen zu können, da das Set nicht in der Ausstellung stand. Dem wurde stattgegeben und sofort mit dem Aufbau eines Sitzmöbels begonnen. Nach kurzer Wartezeit konnten wir unsere Sitzprobe durchführen und uns damit für den Kauf entscheiden.
Wir möchten uns ganz herzlich bei Frau Müller, dem Azubi und dem zuständigen Abteilungsleiter für die prompte, freundliche und schnelle Bedienung bedanken.

Ich habe bei Porta in Gütersloh für und mit meiner 90-jährigen Schwiegermutter nach einem für sie geeigneten TV-Sessel gesucht. Zum Glück fanden wir in Herrn S. einen sehr erfahrenen Kundenberater, der unter Berücksichtigung von Körpergröße und gesundheitlichen Einschränkungen der älteren Dame wie auch im Hinblick auf zu erwartende künftige Beeinträchtigungen das bestmögliche Modell fand. Auch persönliche Vorzüge wurden hingebungsvoll berücksichtigt. Verschiedene Qualitätsmerkmale wurden ebenso erläutert wie die aktuelle Pro(t)zent(en)aktion. Nachdem ein guter Festpreis genannt wurde, ergab sich bei der Konfiguration am PC zunächst ein höherer Preis - dieser wurde aber "ausgeglichen" - sodass nur der urspünglich genannte Preis zu zahlen war. Gegen einen akzeptablen Aufpreis haben wir uns dann noch für die 5-Jahres-Garantie auf die Elektronik mit zwei Motoren entschieden. Herzlichen Dank an Herrn S. für die kompetente und sehr freundliche Beratung.
Sehr schade, dass so engagierte und fachkundige Mitarbeiter*innen wohl künftig wegen interner Umstrukturierungen nur noch selten bei Porta anzutreffen sein werden. Kund*innen wie wir investieren gerne etwas mehr Geld in hochwertige Möbel, wenn sich ein entsprechender individueller Mehrwert aus der guten Beratung ergibt.

Ich habe bei Porta Stühle gekauft, die deutliche Mängel aufweisen. Die Reklamation wurde dennoch abgelehnt – völlig unverständlich und inakzeptabel. Statt kundenorientiert zu handeln, wird hier offensichtlich versucht, berechtigte Ansprüche abzuwimmeln. Das ist extrem enttäuschend und spricht nicht gerade für guten Service oder Qualität. So geht man mit Kunden nicht um.

Kaufvertrag: 8136434
Der Liefertermin unserer Küche war 08.2025. Bis heute wurde diese nicht fertiggestellt. Der Porta Service schafft es auch nicht auf meine Emails zu antworten. Jedes Mal gibt es nur eine automatische Beantwortung. Selbst der Verkäufer, welcher auch für die Kundenbetreuung zuständig ist, meldet sich nicht mehr auf meine Emails u. WhatsApp. Das letzte mal Mitte Dezember!!!! Telefonisch sieht er wohl, wer da anruft und nimmt nicht ab. Ich bin nun 59 und habe sehr viel Erfahrung in Bezug auf Kundenservice und Lieferungen von Bestellungen. Was ich hier bei Porta erfahren muss ist unfassbar. Wir haben nun März 2026 und unsere Küche ist immer noch nicht fertig. Ich werde mir das nun noch 2 Wochen anschauen und dann meinen Anwalt mitteilen, dass Porta die 3/4 Küche wieder abbauen darf, weil ich vom Vertrag zurücktrete. Die gesetzlich vorgeschrieben zwei Abmahnungen hat Porta von mir schon seit Oktober 2025! Von daher werde ich vor Gericht auch Recht bekommen, da alles dokumentiert ist.

Habe Badmöbel bestellt welche falsch angefertigt und falsch geliefert wurden. Kundenorientierung Klärung war nicht zufrieden stellend. Musste wieder 6 Wochen warten. Ein entgegen kommen in Bezug Preisnachlass oder Gutschein war nicht möglich. Sie berufen sich auf das Recht der Nachbesserung. Es ist eigentlich nichts da was man Nachbessern könnte.
Die Monteure welche vor Ort waren sehr freundlich aber trotzdem war es das letzte Mal dass ich bei Porta gekauft habe.

Drei Kommoden
Wir haben im letzten Dezember drei Kommoden bestellt. Lieferung dann endlich mal im März 2026.
Bei der Montage der einen billigen Kommode wurde die obere Platte nicht mit geliefert, stattdessen ein Rollcontainer. Bis heute haben wir keine Reaktion was in passiert. Haben einen Geldbetrag einbehalten.
Die zwei anderen Kommoden wurden uns als hochwertig und gut verarbeitet angepriesen. Die Realität sieht anders aus. Schubladen stehen nicht senkrecht zum Korpus, Schrauben wurden überdreht und einige Lackschäden waren auch vorhanden, die Monteuren sagten es wäre immer bei diesen Möbeln ein Lackstift dabei um auszubessern. Bei einem Preis von fast 2000 Euro sehen wir das nicht so. Es wurde dann vor Ort ausgebessert. Auf unser Mail bezüglich der Schrauben und nicht anliegenden Schubladenfronten bisher keine Reaktion.
Der Service ist echt eine Katastrophe und nicht weiter zu empfehlen. Die Verkäuferin war sehr freundlich, fühlt sich aber nun nicht mehr zuständig.
Haben vor ein paar Jahren dort unser Wohnung komplett eingerichtet. Da war die Welt noch in Ordnung.
Wir werden dort nichts mehr kaufen.

Wir waren bei Porta in Bornheim und wurden dort von Herrn Grosjean beraten. Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Er ist ein äußerst sympathischer Mensch mit echter kölscher Frohnatur 🙂

Besonders positiv fanden wir, dass er uns alles rund um unsere neue Couch sehr verständlich erklärt hat vor allem die Unterschiede bei den verschiedenen Bezügen. Auch alle weiteren Details und wichtigen Punkte „drum herum“ wurden ausführlich und geduldig besprochen.

Die Beratung war kompetent, ehrlich und sehr angenehm. Wir haben uns während des gesamten Gesprächs sehr wohlgefühlt und können Herrn Grosejan sowie die Filiale in Bornheim auf jeden Fall weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Beratung!

Mein Sohn hat sich als Student nach einigem Sparen ein Bett gekauft. Liefertermin war angegeben im Geschäft, nach ganz guter Beratung, mit Mitte März, wären dann 6 Wochen nach Kauf. Kurz vor der Terminfrist meldet sich doch Spedition... Nochmal 3 Wochen länger,dann erst Lieferung. Daraufhin versucht den Kundenservice zu erreichen,dauert aber gelingt und dann wurde er nur angepampt am Telefon. Sorry aber das kann man so einfach nicht hinnehmen.
Das war der erste und letzte Kauf bei Porta für ihn... Wir überlegen es einem Rechtsanwalt zu übergeben.

Wir haben einen Barstuhl bei Porta Zwickau reklamieren müssen und sind auf Grund der schlechten Bewertungen mit gemischten Gefühlen ins Kundencenter gegangen. Unsere Erfahrung ist allerdings durchweg positiv:
Freundiche Beraterin, schnelle Abwicklung, keine Probleme, Anruf als der neue Barhocker zur Abholung bereit stand ( auch das ging sehr schnell), Abholung schnell, freundlich und hilfsbereit.
Wir sind sehr zufrieden.

Wir haben am Freitag einen Vorvertrag geschlossen,um am Samstag nur noch telefonisch die Zusage zu geben.
Wir riefen an und wurden abgewiesen. Der Chef hatte das Angebot nachträglich abgelehnt und wollte direkt 600€ mehr.
Wir sind registrierte Kunden und hatten im Herbst eine super teure Sitzgarnitur dort gekauft….. wir haben somit die Ware im Internet bei einem anderen Händler gekauft- für den Preis, der dem Chef nicht reichte. Die niedergelassenen Geschäfte sollten sich bei so einem Verhalten nicht beschweren, dass Kunden auf das Internet ausweichen.

Habe Artikel bestellt und wieder zurück geschickt
Auch nach mehrfacher Aufforderung der Rückerstattung habe ich meine Geld nicht zurück erhalten
Hier kaufe ich jetzt nicht mehr

Ich habe am 08.10 bei Möbel Porta eine Küche, ein Boxspringbett ,Stühle und ein Sofa bestellt.Die Lieferung hat am 09.02 stattgefunden .
Leider war die Freunde über die Möbel nur von kurzer Dauer, da sowohl die Küche als auch das Bett Mängel aufweisen.
An diese Stelle möchte ich jedoch den Verkäufer Herr B. und Sachbearbeiter Herr B. im Zusammenhang mit den Küchenmängeln loben. Sie reagieren schnell auf e-Mails , antworten zufällig und bemühen sich, die Probleme zu lösen.
Ganz anders sieht es leider beim Boxspringbett aus. Hier habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, obwohl ich bereits mehrere E-Mails geschrieben habe. In meiner letzten Nachricht habe ich sogar angekündigt, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ein Gutachter hat am 18.02 alle Mängel dokumentiert. Trotzdem habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Est ist sehr schade, das ist so weit kommen musste- ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

...habe einen Gutschein bei porta gekauft. Er wurde mir mit einem selbst gebastelten Umschlag ( aus Geschenkpapier mit dick tesa an den Seiten)gegeben, die Summe stand auch nicht drauf, sodass man den Kassenbeleg mit verschenken muss. Seeeeehr unprofessionell.

Die 6. Woche nach erstem Aufbau der Küche leben wir auf einer Baustelle, es gibt immer wieder neue Probleme, gestern wurde eine Rückwand herausgedrückt und hängengelassen, weil sonst das Induktionsfeld nicht passt... Porta macht sich kein Druck, hat durch "Zusammenarbeit" mit der Targobank, die ohne Rückfrage bei uns einfach auszahlt, ja bereits den vollen Kaufpreis kassiert.

Meine Oma hat sich ein Sofa bestellt für ein sehr hohen Betrag.
Über 3 Monate hat sie auf dieses Sofa gewartet und 2 Mal ist das falsche Sofa geliefert worden.
Ich habe auch kein Mitleid mehr und muss wirklich sagen, dass es einfach unfähige Menschen gibt. Und als wir das Sofa stornieren wollten, war die Mitarbeiterin bei der Beratungsstelle auch noch angepisst.
Also so unfreundlich und so unfähige Menschen, nie wieder bestellen wir dort etwas!

Ich habe mir am 14.03.2026 eine Lampe gekauft. Ihr Mitarbeiter Herr Schulz, war sehr bemüht und freundlich.
Auch bei der Warenausgabe, war der Mitarbeiter sehr freundlich und hat mir Ware zum Auto gebracht. 👍

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Das gelieferte Sofa war mangelhaft. Meine Reklamation wurde abgelehnt trotz klar erkennbarem Defekt. Das Service war unprofessionell und arrogant. Statt einer Lösung, gab es lediglich eine Abweisung der Verantwortung. Auch nach Einschaltung der Verbraucherzentrale wurde mein Anliegen zurückgewiesen und keine Lösung angeboten.
Unter diesen Umständen kann ich den Verkäufer und den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen. Käufer sollten sich dessen bewusst sein.

Tja heute das zweite Mal zu Porta gefahren um ein Louge Set für die Terasse zu kaufen. Preis 999 Euro. Und Groß ! angekündigt 25 % auf alle Möbel . Und noch dazu ohne Wenn und Aber. Leider gab es natürlich ein Aber!! Es gab leider gerade für dieses Louge Set natürlich keine 25 % . Der Verkäufer war nett und tat uns auch ein wenig Leid weil er wohl schon vielen Kunden sagen musste das es für dieses Set keinen Nachlass gibt. Für uns ein Verarsch Werbespruch. Weil leider gibt es wohl doch etliche Aber‘s bei Porta . Wir haben jetzt bei einem anderen Möbelhändler ein Louge Set gekauft. Bei Porta sieht man uns so schnell nicht wieder.