Porta Möbel Omdömen 

Ein sehr freundlicher Verkäufer, der uns alle Fragen umfassend und kompetent beantwortet hat. Seine sympathische und offene Art hat unsere Kaufentscheidung wesentlich beeinflusst. Wir freuen uns auch über den Preis.

Sehr geehrtes Porta-Team,

wir möchten uns herzlich für die Beratung, Planung und den Aufbau unserer neuen Küche bedanken.

Bereits während der Planungsphase haben wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung war kompetent, freundlich und ausführlich. Auf unsere Wünsche und Vorstellungen wurde jederzeit eingegangen, und wir haben wertvolle Anregungen sowie praktische Lösungen erhalten, die dazu beigetragen haben, die Küche optimal an unsere Bedürfnisse anzupassen. Besonders positiv war, dass sich ausreichend Zeit für unsere Fragen genommen wurde und wir stets das Gefühl hatten, ehrlich und professionell beraten zu werden.

Besonders hervorheben möchten wir unseren Küchenfachberater Herr Caliskan. Er hat uns jederzeit kompetent, freundlich und professionell beraten. Durch seine Erfahrung und seine hilfreichen Vorschläge fühlten wir uns während der gesamten Planung sehr gut aufgehoben.

Auch der Aufbau der Küche verlief insgesamt sehr zufriedenstellend. Die Monteure arbeiteten sorgfältig, freundlich und professionell.

Es gab zwar ein bis zwei kleinere Punkte, die zunächst nicht ganz korrekt umgesetzt wurden. Diese wurden jedoch umgehend aufgenommen, ernst genommen und berücksichtigt. Wir gehen davon aus, dass die offenen Punkte schnellstmöglich behoben und vollständig in Ordnung gebracht werden, sodass die Küche am Ende unseren Erwartungen entspricht.

Insgesamt sind wir mit der Planung, der Beratung und der bisherigen Umsetzung sehr zufrieden und bedanken uns für die gute Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, die letzten Punkte zeitnah abgeschlossen zu sehen und unsere neue Küche in vollem Umfang nutzen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Yüksel Karabacak

Nie wieder Porta Neuwied !!!!
Uns wurde eine schöne Küche geplant und für teuer Geld verkauft.
Das hat alles super geklappt, bis zum ersten Montagetermin im Februar 26 , LKW kam , wurde so wieder weggeschickt, nachdem die komischen Monteure mit den Worten ausgestiegen sind : Kochfeld und Wasserhahn hätten Sie aber nicht dabei ! Lustig
Dann wollten Sie loslegen und siehe da die L-Formküche war nicht passend! Lustig die Zweite .
Arbeitsplätze zu kurz und falsche Unterschränke !
LKW geschlossen und nach Hause geschickt!
Nicht mehr lustig!
Dann zweiter Montagetermin , kamen um 9:00 an , Küche wurde angefangen aufzubauen, 16:30 machen Monteure Feierabend!
Es fehlen die Sockelabschlussleisten , Silikonarbeiten komplett,
Ein Wandabschlussbrett zu kurz!
Falsche Schubladeeinbauten
Und was am Schlimmsten ist kein Wasser angeschlossen und kein Abwasser , somit keine Küche nutzbar !!!!!
Das war am 20.05.
Bis heute kein Termin zur Fertigmontage trotz mehrmaliger Aufforderung!
Heute ist der 12.06.
Diese Firma ist einfach lächerlich

Leider kann man hier kein Foto posten. Ich kann von einem Küchkauf bei Porta nur abraten.

a) der Küchentester 50% Nachlass ist ein Marketingtrick. Denn bekommen alle Kunden.
b) Reklamationen sind denen egal. D.h. wenn man bei Porta eine Küche kaufen sollte, sollte man zur Sicherheit nur 100 EURO anzahlen.

Wir haben genau vor einem Jahr bei Porta eine Wohnlandschaft für ca 1550 Euro gekauft. Man sagte uns wir sollten doch eine Hausgarantie für 330 Euro abschließen, da wären wir dann 5 Jahre gegen eventuelle Flecken oder Muldenbildung abgesichert, was wir dann auch gemacht haben. Jetzt nach einem Jahr hat sich an einer Sitz/Liegefläche bereits eine Mulde gebildet. Da wir ja versichert waren haben wir den Schaden auch Porta gemeldet. Sie haben uns darauf hin einen Polsterer vorbei geschickt,der jedoch gesagt hat das dies ein ganz normaler Verschleiß ist und hier die Garantie nicht greift. Wozu haben wir dann beim Kauf gesagt bekommen, dass es über Garantie abgesichert ist. Dies ist irreführende und arglistige Täuschung am Kunden. Mit anderen Worten Betrug!! Wir werden dies jetzt auch der Verbraucherzentrale melden.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am Wochenende ein Sofa bei Ihnen gekauft, welches komplett unseren Vorstellungen entspricht. Vielen Dank dafür :-)
Dabei möchten wir Ihren Mitarbeiter Herrn Homann lobenswert erwähnen. Fachlich absolut überragend, keine Frage blieb offen, nicht zu aufdringlich und wir hatten die ganze Zeit das Gefühl, dass nicht nur der Verkauf im Vordergrund steht.
Mit freundlichem Gruß
Familie Rehborn

Küchenkauf bei Porta ALte Messe Leipzig – Große Enttäuschung beim Kundenservice

Wir haben im Jahr 2024 als Familie eine Küche bei Porta in Markkleeberg gekauft. Der Verkauf und auch der Aufbau der Küche verliefen zunächst problemlos. Die Montage wurde sehr professionell durchgeführt und wir waren anfangs sehr zufrieden.
Leider änderte sich dieser positive Eindruck schnell, als unsere Dunstabzugshaube bereits innerhalb der ersten sechs Monate einen Defekt hatte. Die Reparatur beziehungsweise Bearbeitung des Problems zog sich damals über mehrere Wochen hin.
Nun ist die Dunstabzugshaube seit dem 09.05.2026 erneut defekt. Seitdem erleben wir eine äußerst frustrierende Situation. Die Kommunikation gestaltet sich schwierig bis unmöglich. Statt einer kundenorientierten Lösung entsteht der Eindruck, dass sich niemand wirklich verantwortlich fühlt. Porta verweist auf den Hersteller Falmec, während Falmec wiederum auf Porta verweist.
Für uns als Familie, die regelmäßig und gerne kocht, ist ein Ausfall der Dunstabzugshaube über einen so langen Zeitraum nicht akzeptabel. Wir erwarten bei einer hochwertigen Küchenanschaffung nicht nur gute Produkte, sondern auch einen verlässlichen Service im Reklamationsfall.
Besonders enttäuschend ist für uns das Verhalten nach dem Kauf. Während Verkauf und Montage überzeugend waren, fühlen wir uns bei Problemen mit den Elektrogeräten allein gelassen.
Unser Fazit: Eine Küche würden wir unter diesen Umständen bei Porta nicht noch einmal kaufen. Insbesondere beim Kauf von Elektrogeräten können wir aufgrund unserer Erfahrungen keine Empfehlung aussprechen.

12.06.2026: Monteur war am 04.06.2026 da. Hat 5 min gedauert und die erstaunliche Feststellung war: " Die Dunstabzugshaube ist defekt". Mega! Seit dem 04.06. und der erstaunlichen Aussage hat Porta was gemacht? Richtig, nichts. Keine Rückmeldung, kein "wie geht es weiter", nichts!
Nie wieder Porta!

im November 23 kauften wir bei Porta 4 Drehsessel von Joop Preis 3596,00€ .Bei Lieferung waren schon 2 Sessel defekt und mußten vom Kundendienst repariert werden .Exact nach 2Jahren und 2 Monaten brach bei einem Sessel das Oberteil vom Drehfuss ab wobei mein Mann zu Boden stürzte und sich erhebliche Verletzungen zuzog .Ich habe mehrmals mit dem Kundendienst korrespondiert per email - telefoniert . Antwort wir kümmern uns - und das Kümmern hatte die lapidare Antwort zur Folge...... die Garantie ist abgelaufen .Kein Wort des Bedauerns für die Unannehmlichkeiten und Schmerzen denen mein Mann ausgesetzt war .Uns blieb nichts anderes übrig als den Kundendienst auf unsere Rechnung zu bestellen .Reperaturkosten 392,70€ . Bei einem günstigen Produkt könnte man das allenfalls in Kauf nehmen ,aber nicht bei einem als hochwertig angepriesenes Produkt . Da sollte doch mindestens eine Materialprüfung erfolgen .Aber das war Ihrem sogenannten K U N D E N D I E N S T scheißegal . Ich erwarte eine positive Rückmeldung von Ihnen ,andernfalls werde ich Stiftung Warentest zu Rate ziehen . Gruß M.Romeike -Jäkle

Seit Bestehen des Möbelhaus Porta in Bad Vilbel sind wir dort Kunde.
Wir wurden immer sehr gut beraten und waren immer mit der Qualität des Kaufes sehr zufrieden.
Aktuell waren wir bei der Suche nach einem Möbelstück auf besondere Maße und Aussehen angewiesen. Trotzdem war Komfort gefragt. In diesem Fall hat sich Frau Khashabi sehr für uns bemüht und uns zu einer erfolgreichen Entscheidung geführt. Herzlichen Dank nochmals dafür!

Die Beratung war wirklich sehr angenehm, ruhig und es wurde auf unsere Vorstellung eingegangen. Es wurden Alternativen gezeigt und sehr kompetent beraten.
Alles in allem eine rundum zufriendenstellende Beratung.

Frau Seemann war sehr freundlich und hatte Kenntnisse über das gesamte Sortiment in ihrem Bereich. Wir haben einen kompletten Satz Handtücher und Nackenstützkissen gekauft. Sie war sehr engagiert, flexibel und hilfsbereit. Außerdem konnte sie jede der vielen Fragen beantworten.

Habe falsch gelieferte handtuch halter zurück gegeben und neue vor Ort gekauft. Warte trotz zweimalige Anruf in 40 minütiger warteschleife nach 6 Wochen immer noch auf meine Rückzahlung.

Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend!

Im Winter ein Sofa für 1.600 € gekauft, geliefert wurde das komplett falsche Modell. Der Austausch dauerte fast ein halbes Jahr. Für die Falschlieferung und den Tausch musste ich insgesamt zwei Urlaubstage opfern. Als „Wiedergutmachung“ bietet Porta mickrige 50 € als Gutschein an und speist einen auf Nachfrage nur mit Standard-Textbausteinen ab. Das Sofa nehme ich nun, aber zukünftige Möbel kaufe ich definitiv woanders. Kundenservice geht anders!

Meine Frau und ich wurden sehr freundlich empfangen. Die Beratung war kompetent und alle Fragen wurden beantwortet sowie Alternativen aufgeführt.
Wir fühlten uns bei Herrn Koz sehr gut aufgehoben und würden ihn jederzeit weiter empfehlen!

⚠️ Vorsicht bei Porter Möbel Online – nie wieder!

Ich habe vor über einem Monat bei Porter Möbel online bestellt. Die Ware wurde unvollständig geliefert, das Geld natürlich vollständig kassiert. Seitdem laufe ich einer Lösung hinterher.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe:
Wartezeiten von 30 bis 45 Minuten in der Hotline – und das nicht nur einmal, sondern bei mehreren Anrufen. Man landet jedes Mal bei irgendeinem Mitarbeiter im Homeoffice, der lediglich neue Ticketnummern erstellt. Danach passiert: nichts.

Bis heute:

* keine vollständige Lieferung
* keine vernünftige Rückmeldung
* keine funktionierende Retoure
* keine Erstattung

Man hat das Gefühl, dass Porter Möbel online mit Reklamationen völlig überfordert ist.

So einen schlechten Ablauf habe ich in keinem stationären Möbelhaus erlebt. Dort wird sich wenigstens gekümmert. Hier hingegen wird man wochenlang hingehalten.

Für mich eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale.

Ein Stern ist noch zu viel.
Finger weg von Porter Möbel Online – selbst wenn es dort etwas günstiger erscheint.

Ersatzteile werden zum 2. Mal nicht geliefert.Statt dessen automatisierte Mail mit Danke für ein Gespräch, was gar nicht stattgefunden hat. Man teilt mir mit, man melde sich, aber wann? Habe jetzt zum 2. Mal freigenommen, um das fehlende Teil in Empfang zu nehmen. Sehr ärgerlich alles

Ich habe vier 6er Sets Gläser bestellt. Geliefert wurde jedoch nur ein 6er Set. Bezahlt hatte ich die Gläser (leider) bereits.
Reklamiert habe ich zunächst per E-Mail. Als Antwort bekam ich nur eine Standard-E-Mail, dass die Bearbeitungszeit aufgrund erhöhter Auftragslage aktuell länger dauert.
Ich habe daraufhin telefonisch Kontakt aufgenommen. Das Ergebnis des Telefonats war sehr unbefriedigend. Ich sollte ein Foto des gelieferten 6er Sets machen und das per E-Mail an Porta senden. Ich habe es so verstanden, dass ich nun beweisen soll, dass ich tatsächlich nur ein 6er Set geliefert bekommen habe. Dass dieses mit dem geforderten Foto nicht zu beweisen ist, wollte die Damen am Telefon nicht wirklich verstehen. Ich habe das geforderte dann Foto geschickt, in der Hoffnung den Vorgang damit beschleunigen zu können. Eine Antwort auf diese E-Mail habe ich leider trotzdem nicht erhalten.
Auch mein Hinweis, dass beim Verbrauchsgüterkauf Paragraf 477 BGB gilt und demnach nicht ich, sondern der Verkäufer innerhalb des ersten Jahres nach Kauf beweisen muss, dass die Lieferung vollständig war, blieb von der Dame am Telefon unbeantwortet.
Ich kann mich also leider den zahlreichen weiteren negativen Bewertungen anschließen und kann für mich festhalten, dass ich nie wieder im Onlineshop bei Porta etwas bestellen werde.

Super nette und ehrliche Beratung von Herr Ellefred!
Ich hatte eigentlich noch gar keinen genauen Plan, was ich für Gartenmöbel möchte, aber mir wurde alles ganz entspannt gezeigt und erklärt. Kein Aufschwatzen, kein Stress, einfach richtig angenehm.

Es wurde auf meine Wünsche eingegangen und gemeinsam geschaut, was wirklich zu meinem Garten passt. Besonders cool fand ich, dass auch die Unterschiede bei den Materialien verständlich erklärt wurden und man direkt gemerkt hat, dass hier Ahnung vorhanden ist.

Am Ende habe ich genau das gefunden, was ich gesucht habe, und bin echt happy damit. So macht Möbel kaufen Spaß. Klare Empfehlung!