Populoos Omdömen 115

La peor compañía que puedes contratar. Cortes continuos de internet, router básico sin apenas potencia e inestable como ningún otro, se reinicia por si solo cambiando el canal del wifi cuando le da la gana aunque no este en automático.

Llamas a atención al cliente y habiéndoles dicho que no reseteen el router sin previo aviso (por mi teletrabajo y la configuración que le tengo) te lo hacen cuando quieren y sin avisar, tras 10 reseteos parece que ya lo han cogido y no lo resetan directamente, veremos hasta cuando.

Sobre el ancho de banda, un desastre... tengo contratados 1000Mbps en casa por fibra y raramente pasa de los 400Mbps de descarga por cable directo al router en su mejor momento, cat 6. (Si te conectas por wifi ya se te quedan en una pena, sobre todo si cambias de planta justo encima, aun así yo tengo repetidores y para llorar) Se lo dices continuamente y no hacen nada, que hagas test de velocidad y se los mandes. Una vez me dicen que me mandan a un técnico y tras no venir los llamo otra vez y me dicen que no viene el técnico, que les mande más capturas de test de velocidad. Un circo de compañía y ni eso, seguro que para cobrar no les falla el sistema.

Para rematar, les dices que si al final no cumplen con las condiciones contratadas tendrás que mirar otras compañias y te dicen que si te vas pagas la clausula de permanencia de 100€ en mi caso. Esto en un primer momento se lo comenté de buenas, ahora mismo me llevan los demonios tras su contestación.

En conclusión, ni te entretengas a comparar precios, huye y no mires atrás.

Very rude and obnoxious Paula is the manager and keeps hanging up the phone

Te engañan, los llamé para rescindir un contrato y me aseguraron que no tenía permanencia, por lo que procedí a cambiarme de compañía a otra más barata. cual es mi sorpresa que ahora tengo una factura de penalización por la cara.

NO LO CONTRATÉIS NI LOCOS!

Son unos sinvergüenzas y unos mentirosos. Contraté el servicio de internet de hogar, insistiendo en la necesidad de que funcionase correctamente en mi zona (pues de él depende mi trabajo) y me prometieron que iba todo de maravilla. Tras unos meses contratado, me tiro días enteros sin servicio, por incidencias en la zona. De hecho, cada vez que llueve se pierde la conexión durante varios días. Tras repetidas incidencias llamé y solicité que me eliminasen la penalización por permanencia para poder cambiar de compañía, pues no me estaban dando el servicio que estaba pagando. Me dijeron que solamente podían dármelo cuando se registrasen 3 incidencias. A la tercera volví a solicitarlo y me dicen que no me lo aceptan. Es decir, debo seguir pagando un servicio que no me dan y, si me quiero ir, debo pagar la permanencia.

Os recomiendo otras compañías que no dan problemas todo el rato y sale por el mismo precio, como wiber.

Awful service. I have been trying to cancel a contract with Populoos since May 2024. I send forms, I send NIEs, I call them (they frequently hang up on me), I ask for cancellation of the charges that they keep making. Stay away from this company - they will take your money and not give you a service.

Quite probably the worst company I have ever dealt with. Terrible Internet service and unbelievably awful customer service. Do not use Populoos under any circumstances. You will regret it.

Absolutely terrible service! I have been trying to cancel my contract with them for THREE MONTHS.
I have emailed them about 10 times, phoned them about 6 times, I have sent the cancellation form 3 times, I have asked for the official complaints form which they never send (in fact Paula hung up on me today when I asked for it again).
They keep trying to take money from my bank, even though I cancelled 3 months ago.
NEVER USE THIS TERRIBLE COMPANY!

Todo mal
No se como fui tan tonto llamar a ésta gente
Sólo deseo terminar la permanencia para mandarlos a la p m

The helpdesk is unreachable through any channel other than phone, and when you call, they either don’t help or simply hang up. Despite submitting my cancellation along with a copy of my signed contract as proof, they continue to withdraw money and do not respond. It’s hard to believe that a company with such practices can operate in Europe. I suspect they may be deliberately targeting foreigners, as they are less familiar with the Spanish legal system.

Definitely one of the worst companies I ever had to deal with in my life and I am now retired, installed there product and it never worked as specified from day one, they they came back to me three months later and told us they couldn't provide a service to us, took their standing order out off our account every month for a service that didn't exist, and have told me every month that they would refund me me but alas NO refund 3 months in.

Contraté y pagué la fibra para todo el año el día 16 de diciembre. Hoy, día 29 de enero aún sigo esperando que vengan a instalarla. Llamo por teléfono y no es posible contactar con ellos ya que el servicio de atención al cliente es deplorable. Solo contestan a través de WhatsApp y solo saben echar balones fuera. Si tienes otras opciones, no contrates con ellos. Lo agradecerás

Esperando 2 tarjetas un mes,contestan que están en reparto en 4 llamadas.Nada unos incompetentes.Encima la chica como si fuera de otra empresa...no sabía contestar a nada(yo no puedo hacer nada más),según ellos en 3 días tenía la portabilidad...Una pena.

Muy buena compañia.
Me di de alta el martes y ya tengo mi linea movil funcionando.
Cualquier cuestion llamas y te atienden personas muy agradables y llame para que me hiciesen una ampliación de cobertura y en nada ya estaba realizada.
Las llamadas se con HD y calidad buenisima y con un precio muy bueno.
Seguid asi y gracias Populoos.

He pedido la baja en septiembre 2024. He llamado, he enviado toda la documentacion que me pidieron, sin embargo, Populoos esta cargando mi cuenta con facturas de 8€ cada mes!!
He enviado varios correos, no responden, siguen cobrando. Mi tarjeta sim esta de baja, se queda en sin servicio, pero ellos cobran y cobran. Eso es robo, ya no sé qué hacer.

Horrible. Llevo 1 semana con una avería en la fibra de internet y no me dan ninguna respuesta. Solo me dicen que han escalado la incidencia y que un técnico me llamará, pero aquí no llama ni dios ni te informan, por mucho que les vuelvas a llamar y preguntar cómo va la incidencia. En mi caso, hago teletrabajo, y creo que me equivoqué al elegirlos, ya que si tienes una avería, estás jodido. No sé si será porque son malas fechas o falta de técnicos, pero yo me lo pensaría 2 veces si estás pensando en contratar Populoos. Les he propuesto que me den de baja el contrato y eliminen la permanencia, y así contratar a otra empresa, pero dicen que no pueden realizar esa petición en mitad de una incidencia. Por cierto, si queréis que modifique la reseña, solucionar el problema ya! que necesito trabajar!

Se perdió el servicio de internet el pasado miercoles a las 9:42 y habiendo pasado 3 días aún no son capaces de restablecer el servicio de internet. No creo que exista otra empresa en el mercado que tenga una incidencia-avería y deje a un cliente (en este caso una empresa) más de 3 días sin servicio. Penoso y lamentable que una empresa tecnológica no sea capaz de solucionarlo en 3 días.

Ofertas para nuevos clientes, promociones varias y sorteos también, pero para un cliente como yo que lleva casi 2 años no hay nada, ¿así es como cuidais a vuestros "vecinos"?, es una injusticia y una vergüenza.

Since Populous took over WiMAX everything went downhill. Many outages. I finally just changes providers to Advanta, which is great and half the price. Populous put me through quite a lot of hassle when I tried to cancel. Customer service representatives are really rude and unhelpful. They insist I mail the router back to them and refuse to pick the router up. Generally, a horrible experience. I don't even want to give 1 star, but there is not a lower option.

Llevo dos años con populoos, tarifas geniales, siempre con cobertura en el medio rural que es donde trabajo ,en fin todo genial lo recomiendo

We have been clients of WiMAX/Populosos for many years and have recommended friends and clients but now every month we either lose our internet completely or have a very low download speed. We ring and wait... It's gone again this weekend! No sign of engineers who are reputedly coming and no doubt will not be here until at least Monday if then which is what happens nowadays. We have had new router and new LNB which they said would sort it last time (3 weeks ago) but no... Had enough now will be ringing new provider on Monday! It's a good job I have retired otherwise I would be losing clients! Don't bother....