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Det här tycker kunderna
No cumplen lo que prometen, solo les interesa cobrar, lo de menos es el concepto. El Servicio de Atención al cliente nefasto, es solo un Servicio de Defensa de la Empresa, todo buenas palabras, pero n... Se mer
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Eviten contratar los servicios de esta compañía de telefonía. Me han cambiado las condiciones de mi contrato sin mi autorización. Me subieron la tarifa y me pusieron permanencia sin mi consentimient... Se mer
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Laggy service, impossible cancellation. It's March 2nd and I requested cancellation in writing January 21st. In February, I received a follow-up invoice that was double the usual amount. I contacted t... Se mer
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Skrivet av företaget
Adamo es un operador de telecomunicaciones especializado en ofrecer fibra óptica de alta velocidad en zonas urbanas y rurales. Nuestro compromiso es llevar una conexión rápida, estable y accesible a hogares y empresas, incluso en aquellas áreas donde otros proveedores no llegan. Trabajamos con una infraestructura propia que nos permite ofrecer velocidades competitivas y un servicio diseñado para cubrir las necesidades actuales de conectividad: teletrabajo, streaming, gaming, domótica y más. Apostamos por la innovación continua y por ampliar nuestra red para que cada vez más personas puedan disfrutar de una conexión de calidad. La atención al cliente es una parte esencial de nuestro trabajo. Nos esforzamos por ofrecer un soporte cercano, transparente y resolutivo, con el objetivo de acompañar a nuestros usuarios en todo momento y garantizar una experiencia satisfactoria. En Adamo creemos en una conectividad que impulsa oportunidades, reduce brechas y mejora el día a día. Por eso seguimos creciendo, escuchando y mejorando para ofrecer un servicio que marque la diferencia. Si quieres hacerte de Adamo puedes llamar al 900 828 800. Y, para cualquier duda, escríbenos a info@adamo.es
Kontaktuppgifter
Spanien
- www.adamo.es
1,3
Mycket dålig
499 omdömen
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Vivo en pre Pirineo y la cobertura…
Vivo en pre Pirineo y la cobertura viene y va. No se corresponde con lo que pagas y tampoco te dan doluciones
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
He contratado fibra y movil con oferta
He contratado fibra y movil con oferta. Desde la firma del contrato que fue HACE UN MES, no obtuve ninguna noticia, llamé varias veces, escribí en google maps, en atencion al cliente de email, whatsapp, hablé con contratación, NADIE ME AYUDÓ. En google maps pusieron la misma respuesta copy+pegar que aqui. Les escribí por todas partes pero de alli ya no te contestan o no te saben decir nada. Menos resolver el problema. PENOSO
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos el malestar que nos comentas. Para poder revisar tu caso y aclarar lo sucedido con la contratación, te pedimos que contactes con nosotros por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos. Gracias por compartir tu opinión.
Eviten contratar los servicios de esta…
Eviten contratar los servicios de esta compañía de telefonía.
Me han cambiado las condiciones de mi contrato sin mi autorización. Me subieron la tarifa y me pusieron permanencia sin mi consentimiento.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas y el malestar que esta situación te ha generado. Entendemos lo serio que resulta percibir cambios en las condiciones del contrato sin consentimiento previo, como una subida de tarifa o la aplicación de permanencia.
Para poder revisar tu caso concreto y aclarar lo ocurrido, te pedimos que nos contactes ya sea llamando a nuestro teléfono de atención al cliente como por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos y los detalles de lo sucedido. Queremos analizarlo con detalle y darte una respuesta adecuada.
Gracias por compartir tu opinión.
Me quedé sin datos móviles cuando tenía…
Me quedé sin datos móviles cuando tenía 2 líneas con ilimitado y si es ilimitado no me pueden decir que no puedo gastar más de 20gb/día o me cortan los datos, también quiero decir que cuando opté por Adamo ofrecían una paletilla de jamón el cual nunca llegó y reclamé en un par de ocasiones sin resultado, en definitiva, no es que sea todo malo pero no están a la altura de lo que prometen y por eso me voy.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas y el malestar que te ha generado esta situación. Entendemos la frustración tanto por la gestión de los datos móviles como por no haber recibido la promoción ofrecida en el momento de la contratación.
Para poder revisar tu caso concreto y aclarar tanto las condiciones del servicio como lo ocurrido con la promoción, te pedimos que contactes con nosotros llamando a nuestro servicio de atención al cliente o por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos y los detalles de lo sucedido. Queremos analizarlo con detalle y darte una respuesta adecuada.
Estafadores
Estafadores
Si no quieres que te roben tu dinero no contrates con ellos
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos el malestar que nos transmites y la percepción tan negativa que has tenido de tu experiencia con nosotros. Este tipo de situaciones no reflejan el servicio que queremos ofrecer.
Para poder entender lo ocurrido y revisar tu caso concreto, te pedimos que contactes con nosotros llamando a nuestro servicio de atención al cliente o por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos y más información. Queremos analizarlo con detalle y darte una respuesta adecuada. Gracias por compartir tu opinión.
Soy cliente de la fibra de Adamo
Soy cliente de la fibra de Adamo, y mi experiencia desde que contraté 1Gb es nefasta, inestable y sin conseguir disponer de la velocidad contratada. Si no me cambio es por el coste de la permanencia.
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos mucho la experiencia que nos comentas; no es la calidad de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Entendemos la frustración que genera no disfrutar de una conexión estable ni de la velocidad contratada.
En este tipo de casos, es importante revisar tanto el estado del servicio como algunos factores técnicos que pueden influir en la velocidad percibida, como el tipo de conexión utilizada (WiFi o cable), las características del equipo (por ejemplo, compatibilidad con WiFi 5 o superior) o la configuración de la tarjeta de red (10/100/1000 Mbps).
Para poder revisar tu caso concreto en detalle y comprobar todas estas variables, te pedimos que contactes con nuestro soporte técnico, ya sea llamando por teléfono o por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos. De este modo podremos analizar la situación y valorar posibles soluciones.
Gracias por compartir tu opinión.
Son unos impresentables
Son unos impresentables, acordaron 3 citas y no vinieron en ninguna y ni avisaron, espero que nunca nadie contrate nada con ellos, servicio pésimo, mentiras constantes...
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos profundamente la experiencia que nos comentas y las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente tu enfado ante la falta de asistencia a varias citas sin previo aviso; esta situación no refleja el nivel de servicio ni de comunicación que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Para poder revisar tu caso concreto, comprobar qué ocurrió con las citas agendadas y aclarar la información recibida, te pedimos que contactes con nosotros llamando a nuestro servicio de atención al cliente o por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos y más detalles. Queremos analizarlo con detalle y darte una respuesta adecuada.
Gracias por compartir tu experiencia.
El Servicio de Atencion al Cliente... lo peor
No cumplen lo que prometen, solo les interesa cobrar, lo de menos es el concepto. El Servicio de Atención al cliente nefasto, es solo un Servicio de Defensa de la Empresa, todo buenas palabras, pero no te solucionan absolutamente nada. Eso si, te piden que te identifiques que quieren estudiar tu caso, les das todos los datos del mundo y al final, nada de nada. Ni están ni se les espera.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos el malestar que nos comentas. Para poder revisar tu caso y aclarar lo sucedido, te pedimos que contactes con nosotros llamando a nuestro servicio de atención al cliente o por mensaje privado a través de nuestras redes sociales, facilitándonos tus datos. Gracias por compartir tu opinión.
La peor operadora te dicen que te dan…
La peor operadora te dicen que te dan un mes gratis en compensación y te viene con un año de permanencia y todo eso sin informarte
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Lamentamos la situación que describes. Nos gustaría revisarlo contigo para aclarar lo ocurrido y comprobar si ha habido algún malentendido con la información o las condiciones.
Por favor, envíanos un mensaje privado a través de nuestras redes sociales indicando que vienes de una reseña en Trustpilot, y podremos revisar tu caso de forma individual.
Sin internet desde hace más de una semana
Servicio técnico lento, austero y precario. Las instalaciones son muy precarias con caídas masivas de internet constantes y el servicio técnico es nefasto, te dan información a cuentagotas y la mayoría de las veces son datos obvios que uno ya sabe.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Sentimos muchísimo la situación que describes. Entendemos lo frustrante que debe ser estar tantos días sin conexión y sentir que la información llega poco a poco y sin claridad 😔. No es la experiencia que queremos que tengas en ningún caso.
Queremos revisar tu caso con detalle para ver qué ha pasado y ayudarte a resolverlo cuanto antes. Si puedes, escríbenos por el chat de la web o por mensaje privado en nuestras redes sociales y lo miramos contigo 🙏.
Gracias por contarlo y sentimos de verdad todas las molestias.
Trato nefasto “nada serio y vergonzoso”
Un servicio prestado de poca seriedad y de lo más vergonzoso…
Sin fibra más de una semana por una incidencia masiva.
Estaría como una semana con el servicio restablecido y antes de acabar el mes ya había otra incidencia.
La cual transcurrió desde el día 27 de febrero a las 8 de la mañana hasta el día 13 de marzo sobre las 11-12 de la mañana que vino el técnico a solucionarlo.
Me parece vergonzoso que llames porque tienes una incidencia y te digan; que l técnico se pondrá en n contacto por teléfono para agendar una cita. Esto tomará de 24 hasta un máximo de 72h.
Pasan esas 72 h hábiles si tener noticia y llamas para recibir información. Te dicen que tienes la cita agendada ya. En mi caso el día 10 de marzo de las 16:45 h en adelante. Me llaman desde la empresa reparadora para decirme el día 10 de marzo para decirme que tendría una cita con ellos el día 12 de marzo que desde adamo se han tenido que confundir. Pues lo más gracioso es que me vuelven a llamar el día 12 de marzo para decirme que la visita del técnico pasaría a ser el día 13 de marzo.
Desde servicio al cliente por todos estos inconvenientes y molestias lo único que hacen es un “ajuste de factura” que incluso está mal calculado. Que te gastes dinero en servicios de pago y que no puedas disfrutar de ellos y los estes pagando para nada por no solventar ellos problemas de manera eficaz les da igual y no se hacen cargo de nada solo te piden disculpas como siempre.
Conclusión? No recomendaría que nadie pasase a esta compañía por que va dirección sin rumbo.
Muy descontento y cansado de que me anden mareando la perdiz la verdad…
En cuanto me vuelvan a dar inconvenientes dudo que sea tan paciente.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Sentimos muchísimo todo lo que nos comentas. Entendemos perfectamente tu frustración después de tantos días sin servicio y con cambios en las citas del técnico 😔. No es la experiencia que queremos que tengas y lamento de verdad que te hayas visto en esta situación.
Nos gustaría revisar tu caso con calma para ver exactamente qué ha pasado y poder ayudarte. Si puedes, escríbenos por el chat de la web o por mensaje privado en nuestras redes sociales para revisarlo contigo y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir 🙏.
Gracias por contarnos tu experiencia.
Me cambié de compañía,estos de adamo no…
Me cambié de compañía,estos de adamo no tienen vergüenza me cobraron incluso la penalización por permanencia sin tenerla y removiendo cielo y tierra al final la devolvieron ,pero incluso sin tener internet por avería suya la cobraron,ni en broma os apuntéis a esta empresa por qué el día que tengáis un problema se desentiende
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Lamentamos muchísimo la situación que nos comentas. Entendemos perfectamente lo frustrante que debe haber sido encontrarte con cargos que no correspondían y tener que insistir tanto para que se revisaran 😔. No es la experiencia que queremos que tengas en ningún caso.
Nos gustaría revisar tu caso con detalle para asegurarnos de que todo esté correcto y evitar que vuelva a ocurrir. Si puedes, escríbenos por el chat de la web o por mensaje privado en nuestras redes sociales y lo miramos contigo 🙏.
No contratéis esta empresa sino queréis…
No contratéis esta empresa sino queréis que os tengan engañados y dando largas cuando hay un problema con la fibra.
Llevo desde el 14 de febrero sin Internet, llamas y sale un contestador diciendo que hay una avería general y que pronto se pondrán en contacto, de las cientos de veces que llamas y consigues hablar con un operador, solo dice, tienes una cita agendada para ir in técnico, pero no te dicen cuándo, les insistes que pongan que es urgente y que llevas muchísimos días sin servicio, y les da igual, que no depende de ellos y que lo pasan al técnico. Ayer les dije que hoy 13 de marzo quería un técnico en casa sino que me diesen de baja, son las 12,30am y nadie nos llama, la próxima llamada de hoy será para dar de baja el servicio si no me arreglan el problema. Bastante paciencia he tenido!!! Se acabó
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola por Bonjovina Forever
Lamentamos la situación que describes y entendemos lo complicado que resulta estar tantos días sin servicio, especialmente cuando necesitas una solución urgente. Queremos revisar tu caso para comprobar qué ha ocurrido con la incidencia y con la cita técnica que mencionas, y asegurarnos de que la gestión se realice correctamente. Si nos facilitas tus datos a través del chat de la web, de la app MiAdamo o por mensaje privado en nuestras redes sociales, podremos localizar tu caso y darte una actualización más precisa.
Publicidad engañosa y falta de servicios prometidos
Solicité información vía WhatsApp para portar mis servicios a Adamo, dejando claro desde el inicio que necesitaba el servicio eSIM y MultiSIM para mi Samsung Galaxy Watch. Pregunté textualmente si disponían de ello y me confirmaron que sí. Antes de finalizar el proceso, volví a insistir: "¿Incluiría la MultiSIM en formato eSIM para el reloj inteligente sin sobrecoste?". La respuesta fue: "Eso es".
Hoy, 11/03/2026, con la portabilidad realizada, Atención al Cliente me dice que no disponen de ese servicio. Es indignante que el equipo comercial mienta descaradamente para captar clientes, cargándonos además con una permanencia de 12 meses por un servicio que no es el contratado. He abierto una incidencia, pero la única respuesta es que "ya me contactarán". Una gestión lamentable.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola Alvaro,
Sentimos la situación que describes y la confusión generada con la información que recibiste antes de la portabilidad. Queremos revisar tu caso para comprobar exactamente qué ocurrió y darte una solución adecuada, tanto respecto al servicio solicitado como a las condiciones de tu contrato. Si nos facilitas tus datos a través del chat de nuestra web, de MiAdamo o por mensaje privado en nuestras redes sociales, podremos analizarlo en detalle y ayudarte lo antes posible.
Me parece increíble que para contractar…
Me parece increíble que para contractar una nueva línea, te pasan de un agente a otro. Por la 5a vez y después de esperar en línea, me he desistido.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola, Wilhelm Sorban
Sentimos la experiencia que comentas y las molestias que te ha supuesto intentar contratar una nueva línea. No es la atención que queremos ofrecer y tomamos nota de lo que indicas para mejorar la gestión en estos casos. Si deseas retomar la contratación o resolver cualquier duda, puedes contactarnos a través del chat de la web, de la app MiAdamo, por mensaje privado en nuestras redes sociales o, si lo prefieres, solicitar una llamada desde la sección “Te llamamos” de nuestra web para que un agente te atienda directamente.
Es una vergüenza
Es una vergüenza, llevo con hoy 6 días esperando que venga el servicio técnico a arreglar una avería, he llamado 4 veces, he puesto una reclamación a la que ni siquiera son capaces de responder..no se que les ha pasado pero es una vergüenza!
7 mars 2026
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Svar från Adamo Internet
Hola, van mgodoy
Sentimos la situación que comentas y las molestias que te ha supuesto esperar la visita del servicio técnico. No es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos nota de lo que indicas para mejorar la gestión de las averías. Si nos facilitas tus datos a través del chat de la web, de la app MiAdamo o por mensaje privado en nuestras redes sociales, podremos revisar tu caso en detalle y ayudarte lo antes posible.
Pésima atención al cliente
Llevo muchos años con ellos, pero de un tiempo a esta parte he notado que han bajado mucho la calidad en la atención al cliente. Cada año te hacen renovar ofertas y te obligan a tener permanencia, si no te cobran una tarifa que antes no te cobraban. Si intentas usar el chatbot para incidencias no funciona. Si llamas tardan mucho en responder y la atención no es muy buena. Estoy ya buscando otra compañía a la que cambiarme.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Gracias por llevar tantos años con nosotros y por compartir tu experiencia. Sentimos que la atención recibida últimamente no haya estado a la altura y que la gestión de ofertas y renovaciones te haya generado molestias. Tomamos nota de lo que comentas para mejorar nuestros procesos y la calidad del servicio. Si quieres que revisemos tu caso en detalle o valorar alternativas que se ajusten mejor a tus necesidades, nuestros canales de atención pueden ayudarte.
Pésima atención
Llamé para saber la tarifa de adamo y me han atendido fatal, me han llamado dos veces con una actitud muy borde, creo que paso de sus precios, con una atención así prefiero mirar otras opciones.
Si esta es su manera de captar nuevos clientes, van mal.
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Sentimos mucho lo que comentas 😔 Entendemos lo incómodo que es recibir una atención que no cumple con lo esperado y lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido la adecuada.
Tomamos nota de lo que indicas para revisarlo desde soporte y evitar que vuelva a ocurrir.
Muy mal
Muy mal, fatal, el servicio es nefasto no hay manera de que llegue el wifi a toda la casa, y encima al darte de baja te meten comisiones y contratos que jamás vistes,para no darte de baja, unos auténticos ladrones y sinverguenzas. No lo recomiendo a nadie.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hola,
Sentimos mucho lo que comentas 😔 Entendemos lo frustrante que es tener problemas de cobertura en casa y que la baja no haya sido como esperabas. Lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido la adecuada.
Si puedes, contacta con nuestro chat o por teléfono para que podamos revisar tu caso directamente y darte una solución.
Laggy service, impossible cancellation.
Laggy service, impossible cancellation. It's March 2nd and I requested cancellation in writing January 21st. In February, I received a follow-up invoice that was double the usual amount. I contacted the company via phone, they said the cancellation was not finalized so they made sure it will be finalized this time around and the invoice will be cancelled. I followed-up early February, nobody ever responded, neither of their emails. Online chat takes forever to respond. It's March and they have charged me again. Although by now, I have sent at least 5 different emails and had several calls, sending in all the details and information, making sure everything is cancelled. We haven't used either of their services since mid of Jan.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Adamo Internet
Hello,
We are very sorry to read what you describe 😔 We understand how frustrating it is to request a cancellation and not receive the resolution you expected, and we truly regret that your experience has not been the right one.
We take note of everything you mention so we can review it from support and make sure it does not happen again. If you can, please contact us through our chat or by phone so we can check your case directly and provide you with a solution.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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