Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Seit über sechs Wochen werden Pools beworben, die gar nicht vorhanden sind. Offenbar ist man nicht in der Lage, die Lagerbestände ordnungsgemäß zu pflegen. Dieses Vorgehen wirkt äußerst unprofessionel... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Der Pool in Verbindung mit einer neuen Terrasse wurde letztes Jahr errichtet. Die Bestellung war unkompliziert, fertige Sets. Nur Größe wählen, alles dabei. Die Errichtung war trotzdem aufwendig,... Se mer

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Schnelle und unproblematische Lieferung - günstiger Preis - Aufbau laut Anleitung, erfordert ein bisschen Geduld, nachdem der Anfang gemacht war, ging es gut weiter. Aber ein paar Hände mehr sind rat... Se mer

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Gute Beratung in Vorfeld: was haben wir vor, was brauchen wir dafür. Lieferzeit war schon ein paar Wochen, aber zur Zeit dauert ja alles länger. Bestelltes Material wurde komplett und vollständig ge... Se mer

Företagsinformation

  1. Skönhet och välbefinnande

Skrivet av företaget

Wir, die Freizeitwelt-Online GmbH & Co. KG, sind einer der größten deutschen Swimmingpool-Onlinehändler. Im Herzen des schönen Odenwalds, in Heppenheim, lassen wir seit über 10 Jahren die Poolträume unserer Kunden wahr werden. Unseren hohen Qualitätsanspruch an unsere Produkte, unseren Service sowie unsere langjährige Erfahrung im Pool- und Poolzubehör-Bereich lernen jährlich rund 14.000 Kunden kennen und schätzen. Dies zeigt sich neben dem Versand von ca. 18.000 sorgfältig verpackten Paletten/Paketen pro Jahr, vor allem durch die positiven Feedbacks, die wir von unseren Kunden erhalten.


Kontaktuppgifter

4,3

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

638 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 33 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 månad

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Pool

Wir sind zufrieden mit allem.
Die Lieferung ging unkompliziert und schnell.
Der Aufbau ging auch sehr schnell und mit der Qualität sind wir auch sehr zufrieden.

14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pool bestellt

Pool bestellt, abweichende Rechnungs/Lieferadresse. Wollte den Pool in den Garten liefern lassen anstatt Wohnung und um telefonische Ankündigung der Lieferung gebeten. 1. Anruf vom Kundendienst, das geht leider nicht da die Spedition keine Anrufe tätigt sondern nur in der Zeit von 9-14 liefert. Klartext: Pool kann nur an die Rechnungsadresse/Wohnung geliefert werden und muss anschließend in Eigenregie zum Garten transportiert werden. 2.Anruf vom Kundendienst, Klarna akzeptiert nicht abweichende Rechnungs/Lieferadresse. Also Anruf bei Klarna, Klarna sagt - die Lieferadresse interessiert nicht und wird auch nicht im System gespeichert. Letztendlich hat der Anruf beim Kundendienst ergeben, dass die Firma nicht liefern möchte da eine Bestellung auf Rechnung aufgegeben wurde und die Firma befürchtet, dass ich die Rechnung nicht bezahle und sie kein Verkäuferschutz haben. Dann frage ich mich, warum bietet die Firma überhaupt Kauf auf Rechnung über Klarna an???? Eine Bestellung mit Kreditkarte wäre kein Problem. Aha, Kunden mit ausländischen Namen sollen mit Kreditkarte zahlen. Also mit Kreditkarte zahlen und wenn etwas schief geht, darf der Kunde seinem Geld hinterher rennen und sich mit irgendwelche Ausreden vom Kundendienst abfertigen lassen. Für mich ist das eine Diskriminierung meiner Person, Name nicht deutsch und mir wird schon im Voraus unterstellt, dass ich die Rechnung nicht bezahlen werde! Eine absolute und bodenlose Frechheit!!!!
Gerne verzichte ich auf eine Bestellung bei Euch!!!

14 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pool

Svar från Pool

Sehr geehrte/r Herr/Frau/Divers VM,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

An Ihren Angaben ist lediglich korrekt, dass mit Klarna geklärt werden musste, ob weiterin die Vorgabe einer einheitlichen Liefer- und Rechnungsadresse besteht.
Dies hat Klarna, im Gegensatz zu unserer bisherigen Information, zwischenzeitlich geändert. Bis wir diese Antwort von Klarna erhalten haben verging leider über 1 Woche.

Warum Sie sich einer Diskriminierung ausgesetzt sehen, können wir nicht nachvollziehen.
Die Vorgaben bei der Bezahlung mit Klarna sind für alle unsere Kunden gleich und vor der Auswahl einsehbar.

Wir bedauern sehr, wie Sie sich hier zum Ausdruck bringen, nur weil bei Ihnen der Kauf über Klarna nicht geklappt hat.
Das wird den Menschen nicht gerecht, die tatsächlich einer Diskriminierung ausgesetzt sind.

Uns ist bewusst, dass folgende Aussage typischen "Firmenkommunikationsstrategien" entgegensteht, aber auch wir sind in Ihrem Fall und bei Ihrer Einstellung dankbar dafür, dass Sie auf eine Bestellung bei uns verzichten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihre pool.net-Team

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Es hat alles ganz einfach funktioniert

Es hat alles ganz einfach funktioniert, vom bestellen auf der übersichtlichen Seite bis zur Lieferung. Für den Aufbau ist man ja selbst zuständig, ist aber eine gute Beschreibung dabei.
Danke und jederzeit wieder

19 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Prima Pool für ein kleines Grundstück

Ich hatte vorab ein netten fernmündlichen Kontakt, weil noch Fragen zum Pool hatte. Der Pool wurde pünktlich geliefert und entspricht meinen Erwartungen.Die Qualität ist gut. Die Größe des Pools ist für unser kleines Grundstück ausreichend und hat uns 2022 gut durch den Sommer gebracht.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut.

1 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Minderwertige Poolfolie

Die angebotene Poolfolie ist um Umfang viel zu groß und wirft Falten. Nach langem hin und her und wochenlangen hinhalten wird eine neue Folie mit selbiger schlechter Qualität verschickt! Lieber eine Folie Maßfertigen lassen, da hat man länger Freunde und keinerlei Falten!

14 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Pool

Svar från Pool

Sehr geehrter Herr Martin S.,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr pool.net-Team

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