Jag beställde en carport från Polhus och är mycket besviken. På hemsidan stod det att varan var "på lager", vilket var hela anledningen till att jag valde att beställa just här. Det visade sig stämm... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fantastisk service från Polhus! Jag fick snabb och professionell hjälp genom hela processen. Natalia var mycket hjälpsam, trevlig och engagerad, vilket gjorde allt enkelt och smidigt. Jag är väldigt n... Se mer
Företaget har svarat
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Köpte bastu-tunna Arvid på pool-hus för att produkten hade fin design med genomtänkta detaljer, mycket glas som ger luftigt intryck och ger fin utsikt. Detaljerad bruksanvisning med bilder för ihop... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,2
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Polhus
Tack Per! Skönt att höra att allt har fungerat bra och att leveransen gick snabbt.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Rekommenderas INTE – vilseledande lagerstatus och utebliven kommunikation
Jag beställde en carport från Polhus och är mycket besviken. På hemsidan stod det att varan var "på lager", vilket var hela anledningen till att jag valde att beställa just här. Det visade sig stämma dåligt.
Jag fick aldrig något svar när jag försökte nå er, och när jag till slut kom i kontakt med er per telefon fick jag beskedet att leveranstiden är sex veckor – inte alls vad som utlovades vid beställningen.
11 september 2026
Svar från Polhus
Hej,
I det här fallet hann den sista produkten säljas till en annan kund innan betalningen hade registrerats, vilket gjorde att lagersaldot inte hann uppdateras i tid.
Vi förstår att det är frustrerande, särskilt eftersom du valde oss utifrån att produkten visades som i lager. Vi tar även med oss att kommunikationen i samband med detta kunde ha varit bättre.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Snabb leverans
Utlovad leveranstid var 3 veckor men förrådet levererades på mindre än en vecka. Mycket bra. Generellt bra kvalitet på virket.
7 september 2026
Svar från Polhus
Tack Per! Vad roligt att höra att leveransen gick snabbare än väntat och att du är nöjd med kvaliteten på virket. Hoppas förrådet kommer till stor nytta framöver.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Jättebra service och enkelt att montera
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Vad fint att höra, Jonathan. Skönt att både servicen och monteringen fungerade bra. Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Rekommenderas varmt
Rekommenderas varmt! Väldigt nöjd med hela processen!
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack Gabriel! Härligt att höra att allt har fungerat bra från början till slut. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Fantastisk service från Polhus
Fantastisk service från Polhus! Jag fick snabb och professionell hjälp genom hela processen. Natalia var mycket hjälpsam, trevlig och engagerad, vilket gjorde allt enkelt och smidigt. Jag är väldigt nöjd med bemötandet och kan varmt rekommendera Polhus. Tack för all hjälp!
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket Bogdana! Vad roligt att höra att du fick så bra hjälp av Natalia och att hon gjorde processen smidig för dig. Vi ska självklart se till att hon får ta del av dina fina ord. Tack för att du tog dig tid att lämna ett så fint omdöme!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Fantastisk service
Polhus gav fantastisk service – engagerade medarbetare och den bästa hjälpen man kan få.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket Bogdana! Vad roligt att höra att du uppskattade vår service och hjälpen från våra medarbetare. Det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Rekommenderas varmt
Rekommenderas varmt! Jättefina produkter med snygg design. Vi köpte bastustugan Narvik och är jättenöjda. Den passar perfekt för vår lilla villatomt.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket Katarina! Vad roligt att höra att ni är så nöjda med er Narvik och att den passar så bra på tomten. Vi hoppas att ni får många fina stunder i bastun framöver.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Snabb hjälp vid behov före och efter…
Snabb hjälp vid behov före och efter köp samt och smidig behandling av hela processen.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack Maria! Vad roligt att höra att hela processen känts smidig. Stort tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Leverans och transporter fungerar…
Leverans och transporter fungerar mycket dåligt. Nu väntar jag på en leverans av ledljusslinga som jag betalade får en månad sedan.
Bastun fanns i lager men tog en evighet att få levererad.
21 augusti 2026
Svar från Polhus
Hej Thomas,
Vi beklagar att du upplevt leveransen och transporten som krånglig.
Din bastu beställdes och betalades den 24/6 och levererades den 15/7, vilket motsvarar 15 arbetsdagar och ligger inom vår angivna leveranstid på 7–15 arbetsdagar.
Ledljusslingan är nu på väg till dig och bör snart vara framme. Vi hoppas att du får mycket glädje av bastun!
Vänligen,
Tove
Polhus
Bastun funkar alldeles utmärkt och det…
Bastun funkar alldeles utmärkt och det stora panoramafönstret gör att vi kan njuta av vacker utsikt!
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Emma,
Stort tack för din recension och vad roligt att ni trivs med er bastu!
Hoppas ni får en härlig höst med många bastubad :)
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Allt enkelt
12 augusti 2026
Svar från Polhus
Hej Micael,
Tack för din recension! Kul att höra att allt kändes enkelt.
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Nöjd med hela upplevelsen
Nöjd med hela upplevelsen! Bra och smidigt hela vägen.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket, Malin! Vad roligt att höra att du är nöjd.
Varma hälsningar,
Tove, Polhus
Svar från Polhus
Härligt att höra, Preden och stort tack för din recension!
Varma hälsningar,
Tove,
Polhus
Attefallshus Louise
Vi beställde ett Attefallshus av modellen ”Louise”. Mimmi på Polhus var både tillgänglig, tillmötesgående och lösningsorienterad under hela processen (vi hade en del utmaningar med grundarbete och bygglov). Leveransen gick smidigt och väl på plats hos oss gjorde Casper, med kollegor, ett bra arbete med att färdigställa huset utifrån vad vi beställt. Vi valde en utökad montering och Casper var mycket trevlig, hjälpsam och lätt att prata med under tiden han var hos oss. Det kändes både tryggt och trevligt! Allt på huset är såklart inte perfekt eller exakt likt produktbilderna men på det hela taget är vi nöjda och glada för vårt nya hus!
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket för den fina och utförliga recensionen, Oskar! Vad roligt att höra att ni är nöjda med ert attefallshus och att både Mimmi och Casper kunde hjälpa er genom processen. Vi uppskattar verkligen att ni delar med er av er upplevelse och hoppas att ni får stor glädje av huset framöver!
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Det har varit en bra service och en…
Det har varit en bra service och en mycket bra kommunikation. Grymt jobbat tack så mycket.
21 juli 2026
Svar från Polhus
Tack så mycket, Johan! Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen och kommunikationen. Stort tack för de fina orden och för att du tog dig tid att lämna en recension! 😊
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Mycket bra och positivt bemötande
Mycket bra och positivt bemötande. Leverans enligt löfte. Förnämligt support.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack Leif! Vad roligt att höra att du är nöjd med din upplevelse hos oss.
Varma hälsningar,
Tove,
Polhus
Svar från Polhus
Hej Anders,
Tråkigt att höra att du upplever att du inte fått någon information. Vi kan se att din leverans är skickad och du ska ha fått ett automatiskt mejl med leveransinformation. Ibland kan dessa mejl tyvärr hamna i skräppostmappen.
Åkeriet kommer att kontakta dig imorgon. Om du inte hittar mejlet eller har några frågor är du självklart välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.
Vänligen,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.