Polestar Omdömen 16

Dårlig foretnings etik

Det gir et dårligt indtryk når den nye Polestar 4 man har leaset i 48 måneder sættes ned med 500kr om måneden - under 1 måned efter man har gået bilen udleveret - ingen kompensation ved henvendelse
Der bliver ikke genvalg til Polestar på den konto

Vi havde en lignende oplevelse med Nissan ved vores sidste bil - her faldt prisen 600kr per måned og det valgte Nissan så også at gøre for os

Der er klasseforskel i kundepleje på de 2 løsninger

Skam jer Polestar

Har tilkøbt en garantiforlængelse på Polestars hjemmeside.
Bilen har været på værksted 3 måneder senere og fået skiftet nogle luftdyser - og her oplyser værkstedet så pludseligt at den garanti jeg på Polestars egen hjemmeside - er ugyldig!
Altså ikke at den ikke dækkede komponenten, men at den tilkøbte garanti ikke er gyldig overhovedet(!)
Så der er indbetalt 1.135 EUR (ca. 8450kr) som de gladeligt har taget imod, udstedt en police fra Helvetia(Polestars partner in crime) - men den er ugyldig...
Jeg har gentagne gange forsøgt at få mine penge tilbagebetalt, uden held.
Polestar Support Danmark siger jeg skal kontakte Polestar support online - og Polestar support online siger jeg skal kontakte Polestar Danmark.
INGEN vil tage ansvar, men de vil gerne have pengene uden at give noget tilbage.

De 8450 kr er stjålet.
Usmageligt

Polestar 4 har (stadig) de samme problemer med lynladning. Den kan ikke skabe forbindelse til anden 1/4 del af de lynladere vi har prøvet og når den endelig lykkes, lader den med meget lav effekt 50-70kW selvom batteriet er forvarmet. Der er ærgerligt man ikke kan bruge bilen på langture og i ulandet, fordi man aldrig ved om den vil oplade eller ej, for det er ellers en fin bil.

Fik vældig god service af Polestar da jeg ønskede at lease Polestar 4. Sælger oplyste mig dog ikke om at den officielle pris for leasing ville blive sat betydeligt ned mindre end 10 dage efter jeg indbetalt depositum.
Ved henvendelse får man forventeligt et pænt glat men uanstændigt svar.
Det er mangel på format!

Jeg har vært 6 gang for at lave en lille fejl på min bil men de har ikke lavet og hver gang de siger at de har lavet men det var sammen. Mekanik lederen fra Nærum Volvo og Polestar har ringet til mig for over 1,5 måneds tid siden og han skulle finde ud af men han har aldrig ringet tilbage. Jeg synes han skal fyres fra arbejde fordi de giver virkelig dårlig service. Alle medarbejdere sidder bag computer og spiller og de viser at de har travlt.

Jeg var til Polestar / Drive-in Support den 12/11-2025 og fik her de sidste ting sat på plads i min Polestar 2 :-)
Sebastian og Rasmus fra Polestar-teamet var taget til Aalborg og de var lige så professionelle live som på telefon .
Polestar - Support er verdensklasse :-)

Har hentet ny PS2 MY2026 og hele købe processen spillede bare.

Jeg kan ikke give 0 , men det fortjener i. Jeg har ringet for at få hjælp til at forbinde min mobil med bilen, ogsa siger i at jeg skal betale for at registrere bilen i en polestar point i Dk. Jeg har betalt, da jeg har købt bilen.

I kan se Tesla, de registrerer selv bilen i et andet land , hvis man køber den fra udlandet. Jeg vil bytte min Polestar med en Tesla.

Helt elendig og ikke eksisterende "support" ved opringning. Jeg skulle have hjælp til et problem med appen med et problem der har stået på i mange dage. Svaret var "jeg sidder i salg", "systemerne skal lige tale sammen" . Har I fejlmeldt sagen " Det ved jeg ikke" .

Har leaset en polestar 2 fra 2025. Pt har den kørt knap 9000 km og har gentagne samme fejl. Svigt i fremdriftssystem.
Har for nylig afhentet den på værksted og fik at vide det var en løs forbindelse i et stik. Det kunne resultere i at bilen fik svigt i fremdriftssystemet. Man kunne måske køre 100 km eller sågar 1000. Det kunne komme når som helst.
Har lige haft nedbrud på e45 og holdte der i 15 min. Så forsvandt fejlen igen🤨
Nå men havde formået at få rullet bilen hjem da fejlen forsvandt men kom igen og forsvandt igen. Når fejlen er tilstede kan bilen ikke køre men den kan forsvinde igen og så kan den køre igen. Frustrerende

Kontakter polestar support vedr vejhjælp da dette er en del af aftalen men bliver nægtet assistance da jeg jo fik bilen hjem og kun har 5 kilometer til værkstedet.

Er det polestars mening at en kunde skal forsøge at køre en bil på værksted som lige har haft svigt i fremdrift og kan få det igen når som helst??? Er det sikkert at sende en bil ud på gaden med en fejl der gør at bilen bare stopper og ikke kan rulle videre og skabe uhensigtsmæssige trafikale problemer. Jeg meddelte vedkommende fra support at jeg på ingen måder skal ud at køre i den før den er lavet.

Lige så snart den leasingaftale kan opsiges bliver den det. Føj en gang useriøs kundeservice. Bilen bliver transporteret på værksted for egen regning.

Polestar har nok den ringeste service /hjælp man kan finde !
ligegyldigt om det er simpel hjælp, som at der ingen lyd er i bilen, og det kun er at genstarte skærmen, der skal DU være VIP for at få hjælp !
Eller man har fået monteret træk på sin polestar, så er beskeden "pil det af igen og køb et nyt hos os" elleres får du det aldrig til at fungere, Så bilen kan åbenbart "mærke" hvor det er monteret.
JEG kommer ikke til at købe Polestar igen, selvom den kører fantastisk og ellers er en super bil !

Nu har jeg gennem længere tid forsøgt at få fat i Polestar vedr. reklamationer.
Salg skal nok tage telefonen og henvise til værkstedet, men værkstedet tager aldrig telefonen, ringer aldrig tilbage på telefonbeskeder og svare ej heller
ikke på mail. Jeg har tilmed skrevet til dem om der er nogen i den anden ende, igen intet svar.
Jeg har ALDRIG oplevet så dårlig service.

En bil som hverken er helt eller halvt færdig, service findes ikke hos dem. De har fundet frem til de ikke kan fikse bilen polestar 4.
Men de vil ikke tage den retur.
Aldrig om jeg vil anbefale folk så dårligt et firma.

God hjælp fra support, da jeg lige pludselig ikke havde internet i bilen. De vejledte mig igennem hele processen og jeg fik det op at køre igen.

Rigtig fin bil men hvor er der dårlig service fra hovedkontoret