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J'ai acheté le 24 juin 2026 un appareil FreshOne climatiseur sans tuyau. N° facture : #POLAR13462. Celui ci est tombé en panne après 5 heures d'utilisation. Après 3 courriers de réclamation. Nous n... Se mer

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Slechte kwaliteit. Wordt gezegd dat je je geld terug kunt krijgen, via een bijna onmogelijke weg. Uiteindelijk alles in nieuwstaat terug gestuurd en geen geld geretourneerd gekregen. Waardeloos bedrij... Se mer

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J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement. C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement. Le servi... Se mer

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Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Se mer

Företagsinformation

  1. Leverantör av luftkonditioneringssystem

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Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


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Ne rafraîchi rien ..

Ne rafraîchi rien ... donc j’aimerai savoir si on peut mettre des pains de glace congelés dans l’eau à la place de ceux fournis avec l'appareil ?
C’est en somme un ventilateur qui coûte une blinde ... je l’ai acheté d'occasion et encore heureux il a un mois la personne s’en est débarrassé.

9 juli 2026
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Produit correct

Vu qu il y avait rupture sur le produit commandé, j ai reçu un article plus "haut de gamme".
Merci Julia pour votre efficacité.

9 juli 2026
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C’est une catastrophe j’en n’ai achete…

C’est une catastrophe j’en n’ai achete 3
Ils fuient par en dessous j’ai appele le SAV et personne ne répond au tel… c’est honteux j’ai aussi envoyer un mail avec des photos du problème et c’est un ordinateur qui répond à des question formatees… je ne conseille pas du tout!!!!

1 juni 2026
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2 days ago
Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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Ce qui me gêne dans cette histoire c…

Ce qui me gêne dans cette histoire c est la publicité mensongère concernant ce produit fresh one qui est vendu pour rafraîchir pièce de 30 m2 en faisant baisser légèrement la température il n en n est rien c est juste un rafraichisseur et non un climatiseur.
Par contre le retour a été à ma charge . Le remboursement intégral de ma commande a été fait. La dessus rien à dire.

11 juni 2026
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Julie - Service Client Polara

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Grosse grosse arnaque

Grosse grosse arnaque !
Un premier appareil envoyé qui ne marche pas.
Ils en envoient un deuxième qui ne marche pas non plus.
J’ai donc deux appareils qui ne fonctionnent pas chez moi et qu’ils ne veulent pas récupérer… 😰

9 juli 2026
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Bonjour,

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Julie - Service Client Polara

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Pub mensongère

Pub mensongère, arnaque
Vendu comme climatiseur, alors que c'est un rafraichisseur d'air
(FreshOne - Climatiseur sans tuyau) à 219.95€
Belle ARNAQUE

25 juni 2026
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Julie - Service Client Polara

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rafraichit bien une pièce

rafraichit bien une pièce pas trop grande, notre salon 16 m2, il faut mettre les glaçons, par contre il faudrait mettre un schéma pour savoir quelle vis il faut enlever pour vider le bac à eau. livraison rapide.

8 juli 2026
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Il faut reconnaitre que c'est agréable…

Il faut reconnaitre que c'est agréable de n'avoir aucun tuyau pour avoir une pièce rafraichie, de plus le réservoir à une grosse contenance ce qui permet de durer longtemps.
Les petites roulettes pour le déplacer son très costauds et du coups c'est très facile à déplacer.

6 juli 2026
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Satisfaite de mon achat

J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement.
C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement.
Le service client est rapide, bienveillant et répond à toutes nos questions.
Merci POLARA. 😁

25 juni 2026
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Grosse arnaque un ventilateur vendu à…

Grosse arnaque un ventilateur vendu à 250 euros c est simplement du vol

1 juli 2026
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Bonjour,

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Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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Portable climatiseur sans tuyau

J'aime bien ce petit climatiseur ; il fonctionne bien. Mes chiens peuvent désormais dormir confortablement. Il est un peu trop bruyant pour que je puisse dormir, mais j'imagine que d'autres personnes pourraient très bien dormir avec.
La livraison a eu un peu de retard par rapport à ce qui était annoncé, mais c'était la faute du transporteur, pas celle de Polara.

30 juni 2026
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Très bon produit

J'ai commandé ce rafraîchisseur suite aux comparatifs que j'ai pu faire.
Je ne suis pas déçue. Produit de très bonne qualité et pratique grâce à son réservoir de 7 llitres.
Toutes les informations et descriptifs ont été respecté sauf le niveau sonore . Annoncé 41 db mais il fait plus de bruit même en petite vitesse.
Impossible de dormir avec le rafraîchisseur en fonctionnement même en mode nuit.
Durant les journées à 46° il arrivait à faire baisser la température intérieure de 5 à 6° au plus chaud de la journée. (25° au lieu de 31°)
Les échanges avec le service client sont top et rapide.
Livraison et emballage très corrects

27 juni 2026
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Bonjour

Bonjour, j'ai acheté le produits Fresh One au début de la vague de chaleur en France ! ca ne remplace pas une véritable clim réversible ... Mais ça fait le travail !!!
Vaut mieux l'avoir à la maison ...
La livraison c'est bien passé et relativement rapide !

Stéphane L.

7 juni 2026
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