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J'ai acheté le 24 juin 2026 un appareil FreshOne climatiseur sans tuyau. N° facture : #POLAR13462. Celui ci est tombé en panne après 5 heures d'utilisation. Après 3 courriers de réclamation. Nous n... Se mer

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Slechte kwaliteit. Wordt gezegd dat je je geld terug kunt krijgen, via een bijna onmogelijke weg. Uiteindelijk alles in nieuwstaat terug gestuurd en geen geld geretourneerd gekregen. Waardeloos bedrij... Se mer

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J ai reçu mon appareil Freshone assez rapidement. C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement. Le servi... Se mer

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Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses... Se mer

Företagsinformation

  1. Leverantör av luftkonditioneringssystem

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Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.


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Aircooler

Ik heb mijn apparaat vrij snel
ontvangen. Het is waar dat de temperatuur niet daalt zoals bij een echte airconditioner
het apparaat is een goede ventilator
De klantenservice is snel en beantwoordt al onze vragen

30 juni 2026
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POLARO SITE TRES SÉRIEUX

Le site Polaro j ai commandé une climatisation chez eux site très claire
Tarif resonable livraison en 48h krono
Appareil commandé appareil reçu sans surprise.
J ai commandé un deuxième appareil aucun problème de livraison bravo pour la réactivité et le sérieux de Polaro.
Je recommande cette société Polaro et je les remercie. Cordialement

30 juni 2026
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Arnaque

Arnaque
Simple rafraîchisseur et non climatiseur. Ne fait absolument pas baisser la température dans une pièce. Ajouter de l’eau et des blocs de glace ; beaucoup de manipulation pour aucun résultat

25 juni 2026
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Satisfaite

J'ai commandé ce rafraîchisseur d'air presque sur un coup de tête, mais je suis vraiment satisfaite de mon achat. Ce n'est pas une clim, mais malgré tout, il m'a permis de dormir comme un bébé lors de la précédente canicule, et même avec ma couette ! La livraison a été rapide et le produit bien emballé. J'en suis très satisfaite. 😊

23 juni 2026
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Je suis entièrement satisfaite

Je suis entièrement satisfaite, correspond bien au descriptif.
Ce n est pas un climatiseur mais bien un refroidisseur wqui fait bien don travail. Temperature exterieur 37, interieur piece 40m2 27degres

6 juli 2026
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Excellent refroidisseur et puissant…

Excellent refroidisseur et puissant avec ces fortes chaleurs. J'en ai acheté deux et très satisfaite de mes achats et j'ai fait le bonheur de deux personnes très âgés du coup. En plus livraison très rapide. Vraiment le top !!!!

17 juni 2026
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Freshone climatiseur, une arnaque.

Je parle du produit Freshone climatiseur.
Attention c’est une publicité mensongère, il ne s’agit pas d’un climatiseur mais plus d’un rafraîchisseur d’air, ça n’a rien avoir.
Très déçu du produit, je ne recommande pas.
Je crois que « Que choisir » ou « 60 millions de consommateurs » ont sortis une vidéo sur produit.

20 juni 2026
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Svar från Polara

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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Climatiseur sans tuyau -> mensonge sur la marchandise

Climatiseur sans tuyau : ce n'est pas un climatiseur mais un rafraichisseur d'air. Donc titre mensonger. Installation rapide, rafraichissement non exceptionnel (maxi deux dégrés en moins quand l'appareil est allumé simplement parce qu'il y a de l'eau, des pains de glace et ventilation. J'avais spécifiquement écrit un mail au service avant achat pour savoir si c'était un rafraichisseur... indication que non et même blablabla que sur le site. La transparence et l'honnêteté sont totalement absentes de cette marque. Envoi rapide. Un ventilateur beaucoup moins cher fait mieux le travail.

21 maj 2026
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Grosse ARNAQUE !!!

Grosse ARNAQUE !!!
Sur leur site: 🚨 Livraison en 24/48h en ce moment 🚨
Nous sommes à 15 jours de la commande, payée et débitée le jour-même (199 euros).
Rien reçu, et aucune information, malgré plusieurs tentatives de les contacter par téléphone, et par mails.
A FUIR !!!!! VOLEURS !!!

22 juni 2026
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Svar från Polara

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience, mais il semble que vous ayez commandé sur un site frauduleux se faisant passer pour Polara.
Notre seul site officiel est : polara.co.

Certains sites non autorisés utilisent actuellement notre nom, nos photos, nos mentions légales ou le nom de nos produits pour tromper les clients. Ces sites ne sont pas liés à Polara, et nous ne recevons ni les commandes ni les paiements passés sur ces plateformes.

Toutes les commandes effectuées sur polara.co sont expédiées avec suivi, généralement sous 24/48h.

Merci de nous écrire à contact@polara.co avec votre confirmation de commande et l’URL du site utilisé afin que nous puissions vous aider à vérifier la situation

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

très insatisfait

cet appareil vendu comme un climatiseur, n en est pas un
Impossible de rafraîchir ma chambre
L air est chaud et humide
Ai eu l impression d un hamamélis
Il a été testé par Que choisir qui ne lui donne pas une bonne note
Très déçu

25 juni 2026
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Svar från Polara

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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Arnaque

Arnaque. Produit nul et service client arnaque. Je paie 47€ pour le retour. Et ensuite ils arrêtent de repondre sur le mail et par telephone.

3 juli 2026
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Svar från Polara

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

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Premier Fresh One reçu rapidement et…

Premier Fresh One reçu rapidement et assez satisfaite.
Second Fresh One reçu une semaine après le premier ! Pourquoi ? Le transporteur le promenait ! Polara devrait mieux suivre ses colis envoyés.
Aucun suivi disponible dans shop .
J'avais le droit à une réduction donc j'ai commandé 2 filtres. Est ce parce que ma commande est du coup égale à zéro euros que vous mentez sur le fait que le colis est envoyé depuis le 26 juin ? Aucune réponse par mail, aucune réponse whatsapp.
En plus je vous avais fait de la pub après avoir reçu le premier fresh One auprès de ma famille. Ils ont eu des filtres offerts avec leur appareil. Pourquoi eux et pas moi ?
Bref au début , j'aurais mis 5 étoiles, puis j'aurais baissé à 4. Et là maintenant 3. Très envie de baisser à 2 si je ne reçois pas mes filtres !!!

3 juli 2026
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N’achetez pas ce produit

N’achetez pas ce produit : c’est une véritable arnaque ! Au lieu de "rafraîchir " notre chambre, la température n’a aucunement baissé ; de plus le bruit du ventilateur est insupportable en plus d’être inefficace ! Retour à nos frais et attendons le remboursement !!

19 juni 2026
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C’est une arnaque

C’est une arnaque et en plus le retour est payant

15 juni 2026
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Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.

Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Bien cordialement
Julie - Service Client Polara

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Très bel appareil mais on pourrait dire…

Très bel appareil mais on pourrait dire que c’est plus un rafraisseur qu’un climatiseur. Il faut donc rester proche de l’appareil pour ressentir le frais. Cependant il permet de supporter les grosses chaleurs sans avoir d’installation contraignante. Ne convient aux personnes âgées que si une aide peut remplir le bac

22 juni 2026
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Satisfait de mon achat

Bonjour
J ai reçu mon appareil rapidement
C est vrai que la température ne baisse pas comme une vrai clim mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement.
Le service client est rapide, bienveillant et répond à toutes nos questions en 24h.

22 juni 2026
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