Entreprise ultra sérieuse, professionnelle et compétente. Je pourrais mettre plus de 5 étoiles si cela était possible. Après une erreur de commande dont je suis entièrement responsable, l'entreprise a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lorsque j'ai reçu les filtres que j'avais commandés, j'ai cru tout d'abord qu'ils ne correspondaient pas à ma hotte. J'ai envoyé un mail à bonjour pointfiltre.com pour le leur signaler. J'ai eu une... Se mer
5 étoiles mais je pourrais mettre bien plus si je pouvais. En effet, je n'ai pas pu récupérer mon colis dans les temps (il faut dire que 5 jours avec Mondial relay c'est peu et même limite, surtout qu... Se mer
Ma première commande est arrivée en un temps record, tout s'est très bien passé, j'ai , hélas, eu à faire un retour, mes filtres n'étant pas compatibles, mon contact Alvin, s'est plié en 4 pour satisf... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Point Filtre est une marque et boutique en ligne Française spécialisée dans la vente de Filtres à Charbon pour Hottes de Cuisine. Elle propose un large catalogue de Filtres à Charbon de très haute qualité Fabriqués en Europe et compatibles avec de nombreuses marques de Hotte : Roblin, Elica, Samsung, Electrolux, Airlux et autres marques.
Kontaktuppgifter
2 Allée de l'Innovation, Parc Gouraud, Mon Assistant, 02200, Soissons, Frankrike
- bonjour@pointfiltre.com
- pointfiltre.com
4,7
Utmärkt
323 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
bien impecable
14 januari 2026
Attention arnaque.
Attention arnaque.. commande passée et évidement payée . Plus de nouvelle depuis presque 15jours
Aucun moyen de les joindre
Plainte en cour
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point Filtre®
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mécontentement. Cependant, votre avis est anonyme et ne nous permet pas d’identifier votre commande pour vous aider.
Pour résoudre ce problème rapidement, merci de nous contacter par email à bonjour@pointfiltre.com ou via le formulaire de contact/tchat disponible sur notre site. Nous avons besoin d'informations (votre nom, numéro de commande ou email utilisé) pour retrouver votre commande, comprendre la situation et vous apporter une solution.
Comme vous pouvez le voir sur Trustpilot, votre avis ne reflète pas notre niveau de qualité habituel. Je vous confirme que notre service client est joignable par email, formulaire ou tchat et répond sous 24 à 48h maximum jours ouvrés (comme en témoignent nos nombreux avis positifs).
Nous sommes une petite entreprise française qui met tout en œuvre pour garantir une expérience client irréprochable.
Nous comprenons votre frustration mais sans informations sur votre identité ou votre commande, il nous est difficile de vous aider.
Dans l'attente de votre contact afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Point Filtre
Une entreprise sérieuse
Une entreprise sérieuse, avec des gens très réactifs et très compétent, et à l'écoute des clients, ce qui devient malheureusement rare de nos jours.
Je recommande vivement cette entreprise, et je lui souhaite longue vie.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Commande filtres à charbon
Entièrement satisfait, produit conforme à mes attentes et livré TRES rapidement.
12 januari 2026
Bon service client
Achat facile du filtre. Très bon suivi du service après vente. Merci
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Je suis satisfaite de ma première expérience auprès deTOP FILTRES.…
Je suis satisfaite de ma première expérience auprès de TOP FILTRE.
Pour leur sérieux , le savoir-faire, la qualité du matériel proposé, les délais d' acheminement des articles et le suivi.
Je reconseille cette entreprise sérieuse.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellent professionnel
Excellent service client Plusieurs filtres correspondant à ma référence de hotte
Le professionnel a su m’expliquer après un échange et m’a renvoyé le bon produit excellent conseil et très aimable Je commanderai à nouveau chez Point filtre et les remercie
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Le produit correspondait à mes attentes…
Le produit correspondait à mes attentes . Livraison rapide . Le service client est très réactif et compétent .
Je recommande ce site.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Filtre parfait
Filtre parfait. Originaux. Convient exactement à ma hôte. Service client à l’écoute et efficace.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
top, rapide
16 december 2025
Toujours bien réactif
Toujours bien réactif. Réponse rapide aux questions. Et livraison tout aussi efficace.
11 december 2025
Parfait
Je n’ai pas reçu le bon filtre, j’ai donc contacté l’équipe de point filtre qui a été très réactive, et m’a donné toutes les consignes pour faire un retour et avoir le bon filtre en livraison.
Rapide, efficace, sympathique.
Rien à dire, je suis très satisfaite!!
11 december 2025
parfait et rappel tous les six mois…
parfait et rappel tous les six mois qu'il faut changer le filtre, pratique !
16 december 2025
Produit de qualité et service réactif
Produit conforme et livraison rapide.
Catalogue de produits complet.
16 december 2025
Très bon achat
Très bon achat, facilité pour trouver les bons filtres avec les références de la hotte. Livraison rapide.
12 november 2025
Trop cher
Les filtres n’étaient pas les bon ! De plus vendus deux fois plus cher qu’un site concurrent !!!
11 november 2025
Svar från Point Filtre®
Bonjour Monsieur,
Avant tout, je vous remercie de l’intérêt porté à notre marque française de filtres à charbon pour hotte !
Nous regrettons que le modèle commandé n’était pas adapté à votre hotte. Nous aurions aimé pouvoir identifier la cause exacte (difficulté d’installation, erreur de préparation du colis ou choix du mauvais modèle) pour vous proposer une solution adaptée, mais vous avez préféré un remboursement, que nous avons effectué sans délai.
Nos filtres sont de qualité européenne et 100 % conformes aux originaux. Fabriqués dans une usine certifiée, ils sont expédiés depuis notre entrepôt en France et conçus pour offrir une filtration optimale, grâce à un charbon actif hautement performant et des tests rigoureux en laboratoire.
Pour vous garantir une expérience premium, nous mettons également à votre disposition : une expédition sous 24h avec des transporteurs de confiance (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay), un service client réactif basé en France ou encore le retour gratuit sous 30 jours.
Nous sommes attristés par votre note d’1 étoile qui nous semble disproportionnée au regard de la qualité de nos produits et de notre service client, elle ne reflète d’autant pas les nombreux avis positifs de nos clients satisfaits. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir !
Cordialement,
L'Équipe Point Filtre
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