Entreprise ultra sérieuse, professionnelle et compétente. Je pourrais mettre plus de 5 étoiles si cela était possible. Après une erreur de commande dont je suis entièrement responsable, l'entreprise a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lorsque j'ai reçu les filtres que j'avais commandés, j'ai cru tout d'abord qu'ils ne correspondaient pas à ma hotte. J'ai envoyé un mail à bonjour pointfiltre.com pour le leur signaler. J'ai eu une... Se mer
5 étoiles mais je pourrais mettre bien plus si je pouvais. En effet, je n'ai pas pu récupérer mon colis dans les temps (il faut dire que 5 jours avec Mondial relay c'est peu et même limite, surtout qu... Se mer
Ma première commande est arrivée en un temps record, tout s'est très bien passé, j'ai , hélas, eu à faire un retour, mes filtres n'étant pas compatibles, mon contact Alvin, s'est plié en 4 pour satisf... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Point Filtre est une marque et boutique en ligne Française spécialisée dans la vente de Filtres à Charbon pour Hottes de Cuisine. Elle propose un large catalogue de Filtres à Charbon de très haute qualité Fabriqués en Europe et compatibles avec de nombreuses marques de Hotte : Roblin, Elica, Samsung, Electrolux, Airlux et autres marques.
Kontaktuppgifter
2 Allée de l'Innovation, Parc Gouraud, Mon Assistant, 02200, Soissons, Frankrike
- bonjour@pointfiltre.com
- pointfiltre.com
4,7
Utmärkt
323 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
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J’ai commandé chez Point Filtre et je…
J’ai commandé chez Point Filtre et je suis globalement très satisfait de mon expérience. Le processus de commande s’est déroulé simplement et sans difficulté. Le produit est arrivé correctement emballé et conforme à ce que j’attendais.
La qualité est au rendez-vous et le service est sérieux du début à la fin. Rien à redire sur le suivi et la réception de la commande.
Je n’hésiterai pas à recommander ce site et à repasser commande si besoin.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
I bought a filter here
I bought a filter here. It says the delivery time is 24 hours and it will be shipped. But unfortunately, that is a lie. They sent the filter after 1 month. I emailed them more than 10 times, but they only replied after 3 weeks to say that it would take another 10 days. I barely got my money back. The only thing they said was that I would receive a 10% gift card. Finally, I received my package with the filter, only to see that they had sent me the wrong filter. I sent them an email multiple times stating that I received the wrong product, but they are ignoring me. I WOULDN'T ORDER ANYTHING HERE IF I WERE YOU. A website without a phone number really says a lot. SCAMMERS
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point Filtre®
Hello,
We are truly sorry to hear about your dissatisfaction with the delivery delays and the difficulties you encountered. Your satisfaction is important to us, and we deeply regret this experience.
However, your review is anonymous, which prevents us from identifying your order to assist you effectively. Without your name, order number, or email address, we cannot locate your file and offer a tailored solution (refund, exchange, or personalized assistance).
We would like to remind you that:
- Our customer service usually responds within 24 to 48 hours and provides clear return instructions
- Returns are free within 30 days, and we always assist our customers to resolve any issues (compatibility checks, quick exchanges, ...)
To resolve this, please contact us at bonjour@pointfiltre.com or via the contact form on our website with your order details. We will do everything to fix this situation as soon as possible.
We hope you will give us the opportunity to resolve this issue together.
Best regards,
The Point Filtre Team
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement concernant les délais de livraison et les difficultés rencontrées. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons vivement cette expérience.
Cependant, votre avis est anonyme et ne nous permet pas d’identifier votre commande pour vous aider efficacement. Sans votre nom, numéro de commande ou adresse email, il nous est impossible de retrouver votre dossier et de vous proposer une solution adaptée (remboursement, échange ou assistance personnalisée).
Nous tenons à vous rappeler que :
- Notre service client répond habituellement sous 24 à 48h et fournit des instructions claires pour les retours
- Les retours sont gratuits sous 30 jours, et nous accompagnons toujours nos clients pour résoudre les problèmes (vérification de compatibilité, échange rapide, ...)
Pour que nous puissions vous aider, merci de nous contacter par email à bonjour@pointfiltre.com ou via le formulaire de contact sur notre site, en nous communiquant vos informations de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour régler cette situation sans délai.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe Point Filtre
dès la commande passée ,j avais la date…
dès la commande passée ,j avais la date de livraison.livraison faite le jour prevu
13 april 2026
Produit conforme à la commande et…
Produit conforme à la commande et livraison dans le délai prévu.
16 mars 2026
TRES PROFESSIONNEL
Petite entreprise à l'écoute qui répond favorablement à toute demande ou fait en sorte d'y répondre
Il manque juste un peu de réactivité au mail ce qui éviterait tout quiproquo. Je recommande vivement
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Livraison rapide et produit conforme
11 mars 2026
Commande, livraison très satisfaisantes
Nous avons commandé des filtres pour la hotte, nous les avons reçus immédiatement, dans les 2 jours. Très satisfaits de ce cite que nous recommandons
12 mars 2026
Un grand merci à cette entreprise qui a…
Un grand merci à cette entreprise qui a été très correcte car j'ai du retourner mon filtre suite à une erreur de commande de ma part, et ils m'ont remboursé sans problème. Je leur dis bravo pour le service client qui est au top ! Je recommande vivement cette entreprise qui de surcroît est française.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Promesses tenues
Le rappel de la date de l'achat précédent est utile, et les promotions intéressantes.
Délai de livraison respecté.
9 februari 2026
J'avais mis un avis négatif en me…
J'avais mis un avis négatif en me rendant compte après que je m'étais trompée de produit que j'avais commandé en même temps. En fait j'ai été très contente des filtres, ainsi que de la livraison. Ils ont été rapides et réactifs à ma demande de facture. Avec mes excuses pour l'avis négatif qui le les concernaient pas.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Où est mon argent ?
N° de commande : #18719
J'ai mis plus de 15j a recevoir mon bon retour.
Cela fait maintenant depuis le 26 janvier que la commande a été renvoyée et selon le suivi bien reçu.
Depuis aucune nouvelle de mon remboursement malgré mon mail a l'adresse de contact.
Attention à ce site; pour le moment l'on vient de me voler 50€ !
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Point Filtre®
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons parfaitement votre impatience concernant votre remboursement.
Pour votre information, après le dépôt de votre colis en relais le 26 janvier, il faut compter le délai de transport avant sa réception par nos équipes. Chaque retour est ensuite vérifié avec soin.
Votre colis a bien été reçu, vérifié et votre remboursement de 50,40€ a été traité sans délai. Le montant devrait apparaître sur votre compte très prochainement, selon les délais bancaires habituels.
Je regrette que vous n’ayez pas attendu notre réponse à votre email avant de laisser cet avis, car cela nous aurait permis de vous apporter toute la visibilité nécessaire sur le traitement de votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Nous espérons que ces informations vous rassurent et vous remercions de votre confiance.
Très belle journée à vous,
L’équipe Point Filtre
Filtres à charbon bien référencés sur le site
Filtres à charbon expédiés rapidement et bien référencés sur le site, qui correspond bien au modèle de ma hotte.
14 januari 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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