Mon problème était un peu compliqué par rapport à la création du compte en ligne d'une personne morale après un changement de gestionnaire du dossier. Malgré la perte de d'identifiant, l'équipe du... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Depuis de nombreuses années j'ai testé de très nombreuses solutions pour héberger mes sites web et planethoster est de très loin la meilleure expèrience que j'ai eue. La qualité du service au top et l... Se mer
Du 22 au 23 juillet, l'ensemble des sites hébergés sur notre serveur HybridCloud est devenu inaccessible par intermittence, avec des erreurs de connexion aux bases de données. Deux de ces sites... Se mer
Hébergeur très fiable et toujours aussi réactif quelque soit le moment. Depuis que j'ai migré sur leur système maison NOC la gestion technique est beaucoup plus rapide qu'avec l'ancien cpanel. En plus... Se mer
Företagsinformation
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Après une commande d'hébergement web, vous pouvez bénéficier du service pendant 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, il est possible de demander le remboursement. À noter que les noms de domaine ne sont pas remboursables. Par la suite, vous aurez le droit à un crédit au prorata pour les 180 premiers jours.
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4,7
Utmärkt
5 tn omdömen
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Services louches
J’ai voulu tester leur fameux hébergement gratuit (s’il existe réellement, parce que je n’en ai pas vu la couleur). Je m’inscris, je valide mon mail, et là… aucune trace du gratuit dans le panneau de commande. Bon. Je reviens en arrière, impossible de retrouver l’offre. Je me déconnecte, je recommence depuis le début : toujours rien, et en plus impossible de me reconnecter pour souscrire.
Je contacte alors le support. Première impression : ils passent complètement à côté de mes explications. Finalement, on me propose de créer mon compte manuellement… à condition de leur envoyer une pièce d’identité et une photo. Je rappelle que j’ai déjà un compte actif, mais là, ils exigent carrément deux pièces d’identité plus une photo.
Sérieusement ? Pourquoi une photo d’ailleurs, alors que je suis déjà inscrite ? Tout ça ressemble fortement à une arnaque visant à collecter des données personnelles.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La sécurité de vos données est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous avons mis en place des protocoles stricts afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.
Dans le cadre de ces procédures, lorsqu’une commande est bloquée, nous devons impérativement vérifier l’identité du demandeur. Cette vérification nécessite la transmission de deux pièces d’identité, dont au moins une comportant une photo.
Si vous avez des réserves quant à l’envoi de vos documents, il vous est possible de les regrouper dans un fichier PDF protégé par mot de passe. Ce mot de passe pourra être communiqué à notre équipe par téléphone pour plus de sécurité.
Nous vous rappelons également que notre support technique est disponible 24h/24, 7j/7. En cas de difficulté à nous joindre, vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket via votre espace client PlanetHoster, dans la section « Mon support ».
Enfin, si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez la soumettre à notre département qualité pour une révision approfondie.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe PlanetHoster
Présents même si pas concernés
Mon problème n'était pas lié à un défaut de fonctionnement du serveur, mais ils ont pris le temps de rechercher un cas similaire pour ouvrir ma recherche et me permettre de résoudre un dysfonctionnement lié à une mauvaise écriture que j'avais faite.
Merci
18 augusti 2025
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Svar från PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes ravis de connaître votre expérience positive avec notre équipe de service !
Votre recommandation est très importante pour nous.
Découvrez plus sur nos services en vous abonnant à notre page Linkedin https://www.linkedin.com/company/planethoster/
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe de PlanetHoster
Support très réactif
Prix abordable et service après vente/support en ligne très réactif ! (Réponse et résolution du problème en 10 minutes pour mon dernier billet) Je recommande fortement!
17 augusti 2025
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Svar från PlanetHoster
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits.
Restez informé de nos dernières offres en visitant notre site web https://www.planethoster.com/fr/ et suivez-nous sur Twitter https://twitter.com/PlanetHoster !
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe de PlanetHoster
je ne recommande pas Planethoster
je ne recommande pas Planethoster. Outre les bug incessants ou le fait qu'ils utilisent votre carte bancaire pour payer tous les mois à votre place, le service client m'a orienté vers une offre inadaptée à mon cas. passé de 6 euro par mois à 115 non pas par stratégie mais en jouant sur ma peur
Sur leur site il est écrit que leur service the world compartimente les comptes, mais en coulisse dans le support, ils disent l'inverse. Et surtout dans la pratique, ils ont reconnu que j'ai rencontré des soucis de voisinage. (un autre de leur client qui empiète sur les ressources de mon espace malgré les informations contraires sur leurs pages de ventes).
J'essaye de tout faire pour régler à l'amiable, ils me tourner en rond, et je continue toujours à payer cette somme honteusement haute.
J'ai décidé de saisir la DGCCRF
16 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från PlanetHoster
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il semble toutefois qu’il y ait une confusion concernant la nature du service The World. Nous souhaitons donc vous apporter quelques précisions.
The World est une offre d’hébergement mutualisé (ou partagé). Cela signifie que plusieurs sites web sont hébergés sur un même serveur physique et partagent l’ensemble des ressources disponibles : processeur, mémoire RAM, bande passante, etc.
Contrairement à un VPS ou à un serveur dédié, ces ressources ne sont pas allouées de manière fixe à chaque site. Elles sont partagées dynamiquement entre tous les utilisateurs en fonction des besoins de chacun à un instant donné. Ce que l’on qualifie parfois de « ressources allouées » correspond en réalité à des limites techniques appliquées à chaque compte afin de garantir une utilisation équitable des ressources du serveur.
Lorsque ces limites sont atteintes, le site concerné peut subir un ralentissement des performances ou un blocage temporaire de certaines fonctionnalités. Cela peut se traduire, par exemple, par l’apparition d’un message d’erreur du type « 503 Service Unavailable » indiquant que le serveur est momentanément incapable de traiter la requête.
Il est important de noter que, dans un hébergement mutualisé, aucune ressource n’est dédiée ou garantie. L'utilisation est autorisée jusqu’à un certain seuil tant que les ressources globales du serveur le permettent. Il s’agit bien de limitations techniques et non de garanties de performance.
En complément, l’isolation complète des comptes dans ce type d’hébergement permet à chaque compte de fonctionner dans un environnement cloisonné, comme s’il était indépendant, malgré le partage du serveur physique. Cette isolation améliore significativement la sécurité, la stabilité et la prévisibilité des performances.
Cela dit, même avec une isolation complète, des perturbations peuvent encore survenir. Bien qu’elles soient moins fréquentes et mieux maîtrisées que dans un mutualisé classique, des ralentissements ponctuels ou des incidents affectant l’ensemble du serveur restent possibles en raison du partage des ressources physiques.
Si vous recherchez un environnement avec des ressources totalement dédiées, nous vous recommandons d’opter pour une solution HybridCloud.
Enfin, nous vous rappelons que notre support technique est disponible 24h/24, 7j/7. En cas de difficulté pour nous joindre, vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace client PlanetHoster, dans la section « Mon support ».
Si vous estimez que votre demande n’a pas été prise en charge de manière satisfaisante, vous pouvez également la soumettre à notre département qualité pour une révision approfondie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe PlanetHoster
Reponses rapide et une aide pour…
Reponses rapide et une aide pour m'assister dans des taches techniques delicates. Merci à toute l'équipe.
11 augusti 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis de connaître votre expérience positive avec notre équipe de service !
Votre recommandation est très importante pour nous.
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L'équipe de PlanetHoster
Toujours satisfait
Toujours satisfait de la qualité de service de planethoster.
Répond aux questions et vous dépannent rapidement en cas de problème.
Merci
9 augusti 2025
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Bonjour,
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L'équipe de PlanetHoster
Très réactif et très compétent.
Très réactif et très compétent.
Je recommande
8 augusti 2025
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Bonjour,
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L'équipe de PlanetHoster
Jusqu'à présent je suis très satisfait…
Jusqu'à présent je suis très satisfait en particulier avec le service assistance qui est un gros plus, surtout si vous êtes novices. Ils sont super réactifs
6 augusti 2025
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Fast and smart !
31 juli 2025
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Svar från PlanetHoster
Hello,
We sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
It’s a pleasure to know that our customers are satisfied.
Stay up to date with our latest offers by visiting our website at https://www.planethoster.com/en/ and follow us on Twitter at https://twitter.com/PlanetHoster!
With our kindest regards,
The PlanetHoster Team
Isaac c'est le top 👍 vous avez un…
Isaac c'est le top 👍 vous avez un problème dans la demi-heure qui suit le problème est réglé rapide, professionnel que du bonheur.
31 juli 2025
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Un service client rapide et efficace
Un service client rapide et efficace, qui répond pou ainsi dire immédiatement, qui ne vous lâche pas tant que le problème n’est pas résolu… je suis vraiment contente de les avoir choisi. Merci.
31 juli 2025
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Très grande réactivité
Très grande réactivité, bonne écoute du problème, résolution rapide et bien ciblée.
31 juli 2025
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L'équipe de PlanetHoster
Disponibilité, efficacité et professionnalisme
Je suis très satisfait du support client : réponse rapide, personnel à l’écoute et solution apportée en un temps record. Une vraie tranquillité d’esprit !
21 juli 2025
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Svar från PlanetHoster
Bonjour,
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L'équipe de PlanetHoster
Le meilleur hébergeur mutualisé avec…
Le meilleur hébergeur mutualisé avec des ressources garanties et un support au top !
Après avoir testé plusieurs hébergeurs mutualisés, je peux dire sans hésiter que PlanetHoster est de loin le meilleur pour ceux qui cherchent performance, sécurité et flexibilité.
Isolation complète des comptes en hébergement mutualisé !
Ce qui fait la grande force de PlanetHoster, c’est son offre "The World", qui repose sur une technologie d’isolation avancée (CloudLinux + LVE). Chaque compte bénéficie de ressources dédiées (CPU, RAM, I/O), ce qui garantit une stabilité optimale, même en environnement mutualisé. Contrairement à d'autres hébergeurs où les ressources sont partagées, ici, chaque site est comme dans sa propre "bulle" – c’est le top en termes de sécurité et de performances.
Installation facile et souple
Leur interface est claire, simple à utiliser, et permet d’installer rapidement des CMS comme WordPress, Prestashop, etc. Les outils sont puissants et bien pensés, avec une gestion fine des domaines, des bases de données, du PHP, etc.
Support technique réactif et ultra compétent
Autre point fort : leur support client, qui est vraiment exceptionnel. Que ce soit par ticket ou chat, les techniciens sont rapides, efficaces et très pros. Chaque fois que j’ai eu un souci, il a été réglé en quelques heures, voire en quelques minutes. On sent que ce ne sont pas de simples opérateurs, mais des techniciens expérimentés qui comprennent parfaitement les besoins des utilisateurs.
Engagement éthique et écologique
Petit plus non négligeable : PlanetHoster propose une infrastructure écologique, avec des datacenters alimentés par de l’énergie verte.
30 juli 2025
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Svar från PlanetHoster
Bonjour,
Merci pour ce merveilleux éloge envers PlanetHoster!
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les réponses et le conseil m'a vraiment…
les réponses et le conseil m'a vraiment aidé
29 juli 2025
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The support team was super quick at…
The support team was super quick at responding to the problem I was having. They addressed it immediately and went above and beyond what I was expecting.Servers are stable and prices are quite right for my budget (modest!). Like them.
28 juli 2025
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Svar från PlanetHoster
Hello,
We sincerely thank you for taking the time to share your feedback with us.
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With our kindest regards,
The PlanetHoster Team
Toujours aussi rapides et efficaces !
Toujours aussi rapides et efficaces !
Merci à Simon d'avoir réglé un petit souci de blocage d'IP.
27 juli 2025
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Intervention rapide et compétente
26 juli 2025
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Un service après-vente de très très…
Un service après-vente de très très haute qualité. Comme à chaque fois, le problème est résolu rapidement.
BRAVO!
26 juli 2025
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Bonjour,
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Problématique résolue rapidement à…
Problématique résolue rapidement à l'avenir je saurai quoi faire si cela se reproduit!🙏
24 juli 2025
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