PlanetHoster Omdömen 

super service, rien a dire de plus réactif et a l écoute

I had an none important question and I opened a ticket... I had an answer in less than 2 hours

Apres 10 ans sans probleme, planethoster m'informe que mon nom de site a expiré (10€ par an) parce que j'aurais loupé le renouvelement (bizarre je paye tout des que j'ai une notification) , mais heureusement leur systeme de securité s'en ai aperçu et a racheté mon nom de site. Ils me demandent maintenant 950€ pour le recuperer. c'est du braquage pur et simple.

Du 22 au 23 juillet, l'ensemble des sites hébergés sur notre serveur HybridCloud est devenu inaccessible par intermittence, avec des erreurs de connexion aux bases de données. Deux de ces sites sont essentiels à notre activité, chaque coupure avait un impact direct pour nos clients.

La prise en charge par Claudine (support niveau 2) a tout changé. En quelques heures, elle a identifié la cause réelle du problème, des saturations mémoire liées entre autres à des trafics de bots, elle a ensuite stabilisé le serveur, ajusté les ressources des comptes concernés, lancé une analyse minutieuse dont elle m'a transmis le rapport complet et appliqué les ajustements nécessaires.

Ce qui m'a le plus marqué, c'est sa méthode. Elle demande systématiquement mon accord avant d'intervenir, sauvegarde les fichiers de configuration avant toute modification, explique chaque décision en termes compréhensibles, et programme d'elle-même des suivis à 18h puis à 24h pour vérifier que la situation reste stable. Elle est revenue vers moi les 24 et 25 juillet, sans que j'aie à relancer, pour confirmer qu'aucune saturation mémoire n'était survenue depuis le dernier incident du 23 juillet.

Rigueur, pédagogie et suivi proactif : un vrai travail de professionnelle. Merci Claudine et Planethoster pour leur support exceptionnel

I have had extremely positive interactions with the entire PlanetHoster team since deciding to move our web site there. First-rate support, and a hassle free migration experience.

réponse rapide, polie, efficace 🙏🏻

After a difficult experience with my previous host, I entrusted the migration of my WordPress site to PlanetHoster and I can only recommend them.

Their team handled the migration professionally, responded quickly to my requests, and supported me until my site was fully back online. Throughout the process, I was kept informed and the communication was always clear and efficient.

Today, my site is working perfectly. A big thank you to the whole team for their professionalism, availability, and expertise.

My only small regret concerns the pricing policy: when you own several sites, you need to subscribe to additional hosting for each one. A more advantageous plan for customers with multiple sites would be a real plus.

Despite that, I recommend PlanetHoster for the quality of their support and their professionalism.

Hébergé sur PlanetHoster, mon site, "courstoujours.be" fonctionne parfaitement et le service à la clientèle assuré en français répond clairement à toute demande.

Soutien hyper réactif, réponse quasi immédiate à l'ouverture du ticket, résolu simplement.

Very professional and very quick to answer questions and find solutions.. 10/10

Ils sont super réactif. Je suis très très satisfaite de leurs services.
Merci beaucoup
Peggy Taxiflex

Très efficace ! Merci pour votre travail

Rapide/réactive. Résolu. Impressionnante. Merci.

Mon problème était un peu compliqué par rapport à la création du compte en ligne d'une personne morale après un changement de gestionnaire du dossier.
Malgré la perte de d'identifiant, l'équipe du support de Planet Hoster a été très compétente pour résoudre mon problème.
J'ai beaucoup apprécié la rapidité de traitement, la pertinence de la solution apportée ainsi que la qualité des échanges.
Merci à toute l'équipe.

Depuis de nombreuses années j'ai testé de très nombreuses solutions pour héberger mes sites web et planethoster est de très loin la meilleure expèrience que j'ai eue. La qualité du service au top et leur service client/support tout simplement exceptionnel. Si j'avais pu, j'aurais mis 6 étoiles.

Rapide, clair et efficace.
Planet hoster est vraiment un hébergeur de qualité.

PlanetHoster est un hébergeur qui propose un service de qualité ainsi qu'un SAV compréhensif.
La possibilité de pouvoir conserver n'importe quelle version de PHP ainsi que les sauvegardes automatiques des fichiers et de la base de données est très appréciée.
Les employés de PlanetHoster méritent une augmentation pour leur sérieux et leur assistance sans faille.

All fixed !
Thanks much to Nick