Buenos dias Estoy muy arrepentido de los envíos de mi colección (cajas rotas,abiertas,coches dañados) ya puse reclamación pero para nada ni se me a contestado.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Chica majisima un 10 a la atención al cliente, me gusta mucho la manera rápida de resolver un problema, puedes consultarle mil dudas que no dudan en ayudarte, he quedado encantada un 10. Porque no pue... Se mer
Företaget har svarat
Todo genial! Estoy súper contenta, el Nissan Skyline y el Dodge son preciosos tienen muy buena calidad y llegaron en perfecto estado. Una de las cosas que me daba miedo era que la vitrina donde vienen... Se mer
Företaget har svarat
Recibía correos por cada paso que daba mi pedido. Tanto la preparación, el envío, la entrega...la verdad es que estoy muy satisfecho, tanto por el producto como por el proceso.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
Kontaktuppgifter
Spanien
- planetadeagostini.es
3,7
Medel
5 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Muy buenos hasta que llegó agosto y la…
Muy buenos hasta que llegó agosto y la empresa de reparto dijo que no había nadie en casa cuando era mentira…desde ese día hasta hace una semana, mandando correos sin parar para conseguir el último fascículo de la colección y siempre respondiendo dándome largas diciendo que ya estaba en camino, al día siguiente que no se había mandado nada y así 7 meses hasta que por fin llegó, dudo que haga otro colección, desde 2022 que empezó la colección hasta ahora y te tratan así
10 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Manuel!
Lamentamos saber que no has tenido una experiencia satisfactoria con el envío del producto. Agradecemos tus comentarios, que ya han sido compartidos con el equipo encargado de revisar
nuestros procesos.
Vamos a trabajar para mejorar y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Llevo comprando sus productos desde…
Llevo comprando sus productos desde hace bastantes años,he disfrutado de sus colecciones y sus maquetas y creo que es la mejor empresa que tenido el gusto de conocer.Sus trabajadores son atentos y me han resuelto las dudas que les he hecho,gracias
16 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola SERGIO,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Me gustó el tiempo de entrega soy…
Me gustó el tiempo de entrega soy apasionado de los coches a escala y me gustó el modelo que me llego
5 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Marcos Fabian,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Fue muy buena la atención al cliente y…
Fue muy buena la atención al cliente y las dudas que tenía
5 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Montserrat,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Ana,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
La cajero vino chafada y el escudo no vino perfecto
Mala llegada del paquete (chafado)
Y el escudo ha venido marcado
4 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Alejandro!
Lamentamos que no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros esta vez y valoramos muchísimo tu comentario. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con esta incidencia.
Un saludo,
Planeta DeAgostini
Espero que tambien me envien los…
Espero que tambien me envien los numeros adicionales de fast and furious 1/43 que algunos me dicen que si que hay
8 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Baciero blanque David,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
muy mal descontenta me llego 7 marzo
no es lo que esperaba me falta recipiente, para ponerlos abalorios el pegamento y para pegar los avalitos ,veo que esto lo mandan27FEBRERO Y me llego 7 marzo es un despropósito cobren cuando manden todo bien.
cuanto tardaren mandar el resto para hacer algo con lo que tengo.
27 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, María José!
Nos apena enterarnos de que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido la deseada. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que el equipo de atención al cliente está trabajando para comunicarse
contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la información necesaria respecto a tu consulta.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Svar från Planeta De Agostini
Hola cliente,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Además de la colección me ha gustado…
Además de la colección me ha gustado las notificaciones de envío y seguimiento del paquete. También la empresa de transportes ha sido cuidadosa
3 mars 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola MAITE,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
Decepcionante
Aún estoy esperando algún tipo de respuesta para el servicio de atención al cliente.
21 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola Ana!
Lamentamos que no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros esta vez y valoramos muchísimo tu comentario. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ayudarte con esta incidencia.
Un saludo,
Planeta DeAgostini
Es muy formal me encanta los productos…
Es muy formal me encanta los productos que tiene me distraigo mucho son cosas muy bonitas y pedido muy bien recibido gracias
21 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Caridad,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Colecciono aprende michey abecedario …
Colecciono aprende michey abecedario despues de gastarme un dineral la ultima letra es T ,siguen con los números 1y 2 no tiene sentido faltan 4 letras ultimas letras fatal por Coleccion. Ultima vez que colecciono nada .
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Planeta De Agostini
¡Hola, Rosa!
Agradecemos que compartas tu experiencia. Para que el equipo pueda informarte sobre las entregas de las letras pendientes de la colección, puedes comunicarte a través del formulario en nuestra web o, si prefieres, llamarnos al
931 336 471.
¡Deseamos que continúes disfrutando de la colección!
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Pagina donde encontrar maquetas para…
Pagina donde encontrar maquetas para hacer y montar. El servicio es muy bueno y hasta ahora no he tenido problemas. Web intuitiva y fácil de utilizar.
21 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Juan Zamora,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola David,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Atienden siempre al telefono y…
Atienden siempre al telefono y resuelven las dudas rapidamente
27 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Maria Angeles,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Svar från Planeta De Agostini
Hola Sergio,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Buena Editorial
Muy Buenas colecciones y compromiso con el cliente. He estado haciendo bastantes colecciones con Planeta de Agostini y todo es calidad y mucha variedad. Editorial Muy recomendable.
18 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Cristóbal Monroy Sanchez,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Todo fue rápido y facil
26 februari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola cliente,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Muy bien muy divertido de hacer gracias
20 januari 2026
Svar från Planeta De Agostini
Hola Adelaida oliveras molins,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y apreciamos sinceramente tu apoyo. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando.
Saludos cordiales,
El equipo de Planeta De Agostini
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.