Pienso y Mascotas Omdömen 1 299

Este site anda há meses, a vender produtos dito disponíveis. E depois de pagarmos, mandam um email a dizer que o produto está esgotado. Cancelei a encomenda, pedi o reembolso e nunca mais obtive resposta nem recebo o dinheiro de volta. Existem centenas de pessoas lesadas e se não fizerem nada vai continuar a existir mais pessoas enganadas. Devem fechar o site e agir de forma rápida para os clientes nao serem enganados e os que foram conseguirem receber o reembolso

Yo era clienta habitual y no había tenido ningún problema hasta mi último pedido que sigue siendo un caos..el 9 de dic 2025 realizó un pedido que por supuesto me cobran en el momento de realizarlo, 16 de dic me informan que se retrasa por falta de stock, el 20 de enero 2026 al no volver a recibir información alguna sobre mi pedido decido cancelarlo, cosas que hacen de inmediato, hasta hoy todavía no he conseguido que me reembolsen mi dinero, en dos ocasiones me han mandando un email, después de varios email mandados por mi recalmandoselo, diciéndome que mi reembolso estaba pedido y que tenían 14 días para hacerlo, han pasado 5 meses y estamos igual, cuando llamo por teléfono me salta una centralita la cual no puedo hablar con ningún operador y me cortan la llamada, les he mandado varios emails a los q no me responden, calidad de atención pésima, nunca me ha Ia pasado con ellos pero por lo que he leído hay muchas personas que están en mi caso, así q no compren aquí por favor, les van a estafar...

igual que mucha gente por aqui, pedido retrasado, pedido cancelado y sin reembolso. Es increible que despues de tantas quejas siga todavia estafando a clientes. Por mi parte denunciaré en guardia civil online que es lo que debe hacer todo el mundo para parar esto.

Una estrella me parece demasiado para el pésimo servicio. Hice un pedido el 21 de febrero y nunca llego, solo llego 1/4 parte y pedí el reembolso pero siempre es la misma contestación. No cogen el teléfono.. no contestan a los mails... en fin una vergüenza

ES UNA ESTAFA, no compréis en esta página. He realizado dos pedidos de piensos diferentes y me mandaron el mensaje de que llegaba con retraso, decidí cancelar el pedido. Me puse en contacto con ellos a través del email ya que nunca cogen el teléfono y me contestó una tal Sonia barros que el reembolso está solicitado y reclamado. Llevo más de un casi 2 meses esperando a la devolución de mi dinero que nunca llega y he tenido que proceder a poner denuncia. Son unos estafadores!!!!!

Hago pública mi queja contra la web piensoymascotas.com, propiedad de PIENSOS Y MASCOTAS SL (NIF B86584877), con sede en Córdoba y cuyo administrador es el Sr. Francisco Castejón Riber (datos públicos en su web).

Mi consejo para todos los usuarios es DEJAR DE COMPRAR TOTALMENTE en esta tienda. El motivo es muy grave: se quedan con el dinero de los clientes una vez realizada una devolución.
A pesar de ser una entidad con datos registrales claros (Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30432, Folio 170), el comportamiento de la empresa es el siguiente:
- Aceptan la devolución.
- No reintegran el importe pagado, apropiándose del dinero del consumidor de forma indebida.

Es una falta total de ética profesional y respeto a la Ley de Consumidores. No te arriesgues; hay muchas otras tiendas de mascotas que sí son de confianza y cumplen con la ley. Si ya estás en esta situación, te recomiendo presentar una denuncia formal ante Consumo mencionando directamente al administrador responsable.

Mi caso: Pedido realizado el 30 de enero de 2026 y el 9 de febrero seguía sin recibirlo. Una vez cancelado, me indican que en 14 días laborables tendría el dinero. Hoy es 1 de mayo y no me han hecho el abono. No recibo contestación por correo electrónico y se cuelga la llamada por teléfono.
Hecha la pertinente reclamación ante la Consejería de Consumo.
Hay que dejar de que este tipo de empresas campen a sus anchas, no cumplan con las normativas y se queden con el dinero y quedar impunes.

Nefasto. Y lo peor es que siguen con la web abierta, dispuestos a aprovecharse de más incautos. PIENSOS Y MASCOTAS SL. (EN LIQUIDACION). Deben a un montón de gente. Mirad en la web de eINFORMA, están todos los datos. A mi tambien me deben dinero desde marzo, dicen que lo devuelven que está en tramite pero nada,

OJO Estafan, pedí unos antiparasitarios, más de 50€ me llega un correo de que se va a retrasar, como le ha pasado a todo el mundo y nunca llegan, no cogen el teléfono, no te devuelven el dinero, NO COMPRÉIS AHÍ

Compré dos sacos de pienso, el pedido no salía, así que decidí cancelarlo y nunca devolvieron el dinero. La respuesta de la tienda siempre era que el reembolso estaba solicitado pero pasaron más de dos meses y seguía sin recibirlo.
Recuperé mi dinero presentando recurso en mi entidad bancaria (Abanca) y ellos se ocuparon de todo.

Hace casi un año hice un pedido, había comprado en otras ocasiones y siempre muy bien. Como se comenta, me dijeron que en este momento no tenían stock, aún así cogieron mi dinero. Llevo desde el verano pasado reclamando que me devuelvan el dinero y a día de hoy, nada.

Pedi unos collares el 1-03-2026, después mandarles correos me contestaban que se retrasaba 2 semanas. Al final después de 1 mes lo anulé y me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo máximo de 14 días. LLevo esperando 24 días y sin noticias, les mando un correo y me dicen que lo han reclamado y que se me abonará en breve. Sigo esperando. Creo que es una estafa y te dan largas pero no te envían el producto ni te devuelven el dinero. Al final o tendré que denunciar.

Pedido cancelado y sin devolución del importe cobrado, ESTAFA no responden a los email ni al tlf

Lamentable atención al cliente. Tras esperar mi pedido una semana sin que nadie me avisara de nada, después de escribirles yo para reclamar mi pedido me comunican que va a tener un retraso de, al menos 15 días.
Y, peor aún, el reembolso pueden tardar en hacértelo hasta 15 días más. Es decir, yo hice la compra de algo que necesitaba, no me lo sirven y, para colmo, tengo esperar 15 días más para que me devuelvan mi dinero. Un dinero con el que llevan en su cartera ya 15 días.
Lamentable!

Me deben más de 100 euros por un pedido que cancelé hace más de un mes. No contestan los emails ni el teléfono.

Es un timo, he perdido 50€. Hice un pedido que NO llegaba y cuando cancelé el pedido nunca me devolvieron el dinero. El servicio de atención al cliente lamentable. NO COMPRÉIS.

Está es la peor tienda en la que he comprado jamás hice un pedido y me ponía que me lo entregaban en 3 semanas y como lo necesitaba y no podía esperar lo cancelé y llevo dos semanas esperando el reembolso no te cogen el teléfono no puedes hablar por WhatsApp con ellos y si mandas un email siempre contestan lo mismo sentimos la tardanza en breve lo recibirá aconsejó a todos el mundo que no compre ahí son unos estafadores

Cancelé mi pedido porque habiendo pasado 7 días no lo habían envíado aún, y más de un mes después de la cancelación todavía no he recibido el reembolso.
Este sitio es una estafa

Otra estafada de esta empresa.
Han pasado 15 días desde el famoso correo de que te devuelven el dinero y no me contestan al correo preguntando el por qué del retraso.
Me pondré en contacto con el banco y pondré denuncia en Consumo.

No me devuelven el dinero de un pedido del que no tenían el producto

Haces un pedido. Te lo cobran y a los cuatro dias te dicen que no tienen stock, que cuando tengan te lo mandarán (sine die).
Anulo el pedido porque necesito el producto para mi mascota.
Aqui empiezan los problemas: me dicen que en un plazo de 14 días me reintegran el dinero (¿?). Pasa el plazo impuesto por ellos y no lo devuelven. lo vuelvo a reclamar con el mismo resultado y lo reclamo por tercera vez con silencio e igual resultado. total mes y medio.
Al final tuve que recabar todos los datos y correos, para hacer una reclamación formal a través de la OMIC que ha surtido efecto porque Consumo tiene capacidad sancionadora.