Stort udvalg af smykker. Jeg købte nogle flotte sølv øreringe. Modtog hurtigt ordrebekræftelsen og kort efter stod jeg med smykkerne i hånd. Fin service og hurtig levering.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne købe varen og man skulle vente 5 min og prøve igen. Prøvede i 3 dage. Skrev til sidst til support og fik hurtigt en fif og så kunne jeg købe. Måske kunne ma... Se mer
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lä... Se mer
Företaget har svarat
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Dansk design siden 2004 og e-mærket webshop. Hos Pico Copenhagen er din tryghed vores prioritet, og vi er stolte af vores certificering støttet af Dansk Erhverv og Forbrugerrådet Tænk. Vi forener kreativt håndværk med sikker e-handel og en saglig kundedialog. Siden 2004 har vi skabt accessories og smykker med fokus på farver og personlig stil. Fra vores ikoniske hårklemmer til vores tasker arbejder vi hver dag på at levere god kvalitet og en ordentlig oplevelse. Vi har været e-mærket siden 2021 og bliver løbende kontrolleret af juridiske eksperter. Det er din garanti for, at vi altid overholder dansk købelov og beskytter dine data. Vi værdsætter al feedback og bruger den aktivt til at forbedre vores service. Se vores officielle certifikat og høje score hos e-mærket her: https://certifikat.emaerket.dk/picocopenhagen.com
Kontaktuppgifter
Danmark
- picocopenhagen.com
4,0
Bra
110 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig kundeservice/kundeoplevelse
Jeg har fået en Rylee-halskæde af min kæreste d.25/6, og tager den derefter i brug. 17/8 aflevere jeg den i butikken, da ringen som låsen sidder fast i er ved at knække af/ledet er svagt. 28 dage senere får jeg besked på, at jeres guldsmed har vurderet at halskæden ikke kunne fikses, og stempler det som slid. Da jeg henter den i butikken, og får forklaret at jeg ikke helt kan forstå hvordan det er hændt på så kort tid, da jeg har taget den af og på inden bad og sengetid, ergo ikke noget unormalt.
Spørger derefter om det er muligt at få en ny fra jer, da der er gået under 3 måneder, og halskæden ikke burde fejle noget. Jeg bliver mødt med at i gerne vil se på den igen, når stykket er faldt helt af/den er gået i stykker. Men efter netop denne oplevelse forventer jeg samme svar fra guldsmeden, ergo ingen hjælp/håndsrækning.
Synes det er en underlig form for kundeservice, som jo ikke opfylder mit behov for at kunne gå med en pæn og holdbar halskæde. Jeg går derfra uden nogen form for hjælp, selvom jeg havde undværet halskæden i tre uger, og forventede at mit problem var løst/der var en løsning på problemet. Ærgerligt, da jeg havde et bedre indtryk af Picos kvalitet og kundeservice
17 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Elisabeth,
Vi er kede af at du ikke synes vores håndtering af sagen har været fyldestgørende for dig.
Vores værksted vil som tilbudt dig gerne se på halskæden igen og den mulighed er der stadig. Derfor må du meget gerne kontakte os på mail og vedhæfte et billede af din kvittering for købet.
Så skal vi nok kigge på sagen igen og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Mailen du kontakter os på er: stores@picocopenhagen.com
Vi håber meget på at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Pico
Kundeservice i topklasse
Helt igennem en god oplevelse; så fine produkter, fantastisk indpakning, super hurtig levering og ikke mindst sublim kundeservice.
7 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Mette,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig og ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Fem stjerner!
Har bestilt hos Pico et par gange nu, og der har bare været super hurtig levering hver gang og meget sød kundeservice!
17 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Tia,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
5 stjerner !
Hurtig levering, flot produkt og endnu bedre kundeservice!
23 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Marie,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om vores kundeservice :-) Vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Mega god kundeservice
Mega god kundeservice! Havde en anmodning om at få en note med i pakken, da den er en gave og jeg er i udlandet. Det gjorde de til UG. I skal have tusind tak.
22 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Simone,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde ord :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig med gaven og vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Rigtig gode smykker
Rigtig gode smykker, der holder guldfarven længe og rigtig god kundeservice.
Jeres hjemmeside fungerer ikke optimalt, og så har I også nogle mærkelige bytteregler, hvor man ikke kan få penge retur eller bytte, hvis det er købt online. Det er eneste minus
11 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Caroline,
Tak for din fine anmeldelse af vores webshop. Alle varer der er købt på vores webshop kan ombyttes til andre varer eller tilgodebevis i vores fysiske butikker. Kun hvis pengene ønskes retur skal webshoppen have varen tilbage, da webshoppen er en selvstændig afdeling. Ønsker man at spare portoen, er man også velkommen til at aflevere direkte til webshoppen på deres adresse i Bredgade 73.
Vores webshop er medlem af e-mærket og lever op til alle krav omkring sikker nethandlen og du skal altid være velkommen til at ringe eller skrive til os ved spørgsmål.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Elsker Picos skønne univers
Elsker Picos skønne univers! ❤️ Har kun gode erfaringer med jeres smukke smykker til overkommelige priser 🤩
21 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Randi,
Mange tak for din fine anmeldelse af os og vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive dine oplevelser med vores produkter <3
Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores univers næste gang du besøger os.
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Jeg elsker pico
Jeg elsker pico!
Jeg har altid haft gode oplevelser ved køb ved pico. Både god service i butikken og hurtig levering ved bestilling over nettet.
Jeg har altid været meget glad for de smykker og hårpynt jeg har købt, som er meget smukke, men også til en god pris.
Jrg giver derfor en kæmpe anbefaling og 5 ⭐️
14 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Anne-Sofie,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og vi er meget stolte af dine ord omkring vores service både i vores fysiske afdelinger samt online.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen og takker for din fine anbefaling <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Virkelig ringe service
Virkelig ringe service. Hvis man reklamere med åbningstid til kl. 18. Så lukker og låser man ikke døren 17.55 og står og taler i mobiltlf. I butikken. Man lukker døren kl. 18. Og afslutter de ekspeditioner der er.
7 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Kasper Husted,
Vi er utrolig kede af din oplevelse efter lukketid i vores butik på Frederiksberg. Butikken lukker kl. 17.30 (kun fredage kl. 18). Mandag d. 7/3-22 havde vi kunder helt indtil kl. 17.40 som vi hjalp færdig. Herefter lukkede butikken og dvs. kassen blev talt og lyset slukket. Da du kom forbi lidt i kl. 18 er vores personale ved at indberette dagen til hovedkontoret og eftersom butikken er lukket ned på dette tidspunkt, så er det desværre ikke muligt at åbne butikken igen for dig. Vores åbningstider er skrevet på døren samt online. Men du må meget gerne være behjælpelig, hvis du har set andre åbningstider andetsteds?
De bedste hilsner Pico
Flotte smykker og indpakning
Tak Pico for altid at være et sikkert valg til min datter - hun elsker Pico, altid god service og flot indpakning.
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Dia
Tak for din fine anmeldelse :-)
Hvor er vi glade for at høre at din datter elsker vores produkter, det er så dejligt at høre.
Tusind tak for dine søde ord om vores service og vores indpakning, det er noget vi elsker at gå op i så det er virkelig dejligt du har bemærket det.
Vi glæder os til at byde dig og din datter velkommen i vores butikker eller hjælpe jer over vores webshop fremover.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Fantastisk service
Jeg har fornyligt modtaget min pakke fra Pico Copenhagen og jeg må bare sige, fantastisk hurtig levering og topklasse service.
De er super hjælpsomme uanset hvad jeg skulle have hjælp til ;-)
Kan klart anbefale dem til andre.
Derudover har jeg før handlet i deres fysiske butikker, I København og de er virkelig flotte og hyggeligt indrettet.
25 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Camilla
Mange tak for dine søde ord :-)
Vi er rigtig glade for at høre at du er tilfreds med servicen, din pakke og at den er kommet hurtigt, det betyder meget for os.
Tusinde tak, vi sætter stor pris på du kan lide vores fysiske butikker og synes det er hyggeligt at besøge dem også :-)
Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker eller hjælpe dig på webshoppen en anden gang.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Virkelig dårlig kvalitet og service!!
Købte en ring til min kæreste i julegave. Hun har haft den på 5 gange og det meste af guldbelægningen er allerede røget af!! Hun kontakter PICO og de siger at det er almindlig slid og der intet er at gøre. Det kan ikke være rigtigt, at man kun kan bruge sin ring få gange før den er ødelagt. Køb ikke her!!
22 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Tobias
Vi har desværre ingen informationer eller korrespondance på din reklamation. Du må meget gerne sende os en mail på info@picocopenhagen.com med vedhæftede billeder af problemet, så vil vores kundeservice hjælpe dig :)
Med venlig hilsen
Pico Copenhagen
Sød service og fine produkter
Var forbi Pico i Grønnegade og skulle købe en gave til min niece. Fik den sødeste hjælp til at finde et par smukke øreringe og de blev pakket så flot ind.
Sådan en god oplevelse
14 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Tine
Mange tak for din søde anmeldelse :)
Tak for du deler din gode oplevelse i vores butik i Grønnegade.
Vi bestræber os på altid at have en god og hjælpsom service, så det er vi så glade for du bemærker og deler med os.
Vi sætter rigtig meget pris på du påskønner vores indpakning af gaven, det er noget vi elsker at gøre meget ud af.
Vi håber din niece er blevet rigtig glad for gaven og ser frem til at byde dig velkommen i en af vores butikker en anden gang.
Med venlig hilsen
Pico
Fine smykker og hårklemmer af høj…
Fine smykker og hårklemmer af høj kvalitet til fornuftige priser. Elsker deres indpakning og hurtig levering.
11 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Maria
Tusind tak for din søde anmeldelse :)
Vi er rigtig glade for du synes godt om vores hårklemmer og smykker.
Vi går rigtig meget op i at lave vores smykker og hårprodukter i en høj kvalitet, så vi sætter pris på du har bemærket kvaliteten.
Det er så dejligt at høre du er vild med vores indpakning, det går vi også meget op i at det er fint på både webshoppen og i butikkerne.
Vi glæder os til at betjene dig via webshoppen eller byde dig velkommen i vores fysiske butikker en anden gang.
Med venlig hilsen
Pico
Dårligste bytteservice...
Fik i julegave en hårbøjle. Den var pakket fint ind i en plastikpose med et lille logo-klistermærke på. Bytte-kvitteringen sad fast på hårbøjlen inde i posen. Jeg åbnede den forsigtigtig og prøvede hårbøjlen på. Den var desværre ikke god til mig.
Jeg tog den med til deres butik i Aarhus (hvor den også var købt) for at bytte til noget andet. Det kunne jeg ikke få lov til, da posen havde været åbnet.
Der stod ikke uden på posen, at den ikke måtte åbnes. Deres forklaring var, at det skrev de på bytte-kvitteringen. Da denne var inde i posen havde jeg ikke en chance for, at læse det inden jeg åbnede posen. Nu har jeg en ubrugt hårbøjle jeg ikke kan bruge. Virkelig dårlig bytteservice. Handler aldrig selv her igen og vil heller ikke anbefale andre denne forretning.
Svaret på min henvendelse bekræfter blot en utrolig dårlig kundeservice - tænk at møde sine kunder med en beskyldning om at de lyver. Har selv været i branchen i mange år og aldrig oplevet noget lignende.
2 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Louise,
Af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke tilbyde bytning af hårpynt, hvis plomberingen er brudt. Det informere vi om ved købet og yderligere står det på kvitteringen. Kvittering og byttebevis giver vi separat. Det er kun et logo der er inde i plomberingen. I vores butikker er det muligt at prøve alle vores modeller og normalt oplever vi ikke problemer, så vi beklager hvis det har voldt dig problemer.
Mange hilsner Pico
Betændelse
Kvaliteten virker okay. Dog får jeg betændelse af at have dem i.
Og det er af alle, har 3 sæt derfra.
30 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Camilla Andersen,
Vores smykker laver vi i rene materialer. Vi benytter sterlingsølv og messing som vi forgylder med 24 karat ren guld. Vi er medlem af ædelmetalkontrollen Force med navnet Pico og alle vores produkter bliver løbende kvalitetkontrolleret. Det er ikke muligt at lave en bedre kvalitet for bijouteri end vi gør. Derfor burde det ikke være pga. kvaliteten at du oplever problemer, men kan måske skyldes en anden tilstand eller gene. Prøv evt. at give dine huller noget ro til at hele op. Alternativt kan det skyldes du ikke kan tåle sterlingsølv og guld. Det er der desværre få der ikke kan.
De bedste hilsner Pico
JULEGAVER købt i november skal byttes indenfor 14 dage ???
Køber på ingen måde noget her igen.
Bytterreglerne giver slet slet ikke mening…
Julegaver købt i november skal byttes indenfor 14 dage !!!
ØHHH så vidt jeg ved gives JULEGAVER d. 24 december, så hvordan skal jeg kunne nå og give julegaven og modtager have mulighed for og bytte den ??
Ringede til Pico, til en medarbejder der holdt helt fast på at julegaver købt i november skal byttes i december ??
Udklip fra deres side ⬇️
Julegaver købt i November:
Vi tilbyder at bytte din gave i vores fysiske butikker frem til den 31. januar 2022, men vi kan ikke tilbyde ombytning via webshoppen og inviterer dig i stedet til at returnere din ordre inden for afbestillingsperioden, hvilket er 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Returnering af julegaver købt online kan kun returneres direkte til webshoppen og ikke i vores butikker. Vi vil udstede en refusion til den oprindelige betalingsform.
30 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Kære Sidsel,
Tak for din anmeldelse.
Vi tilbyder OMBYTNING af JULEGAVER helt frem til d. 31/1-2022. Ombytning kan ske til anden vare eller til et tilgodebevis der ikke har udløbsdato.
Ud fra din anmeldelse kan vi se at du antager at ombytning og returnering er det samme. Dette er ikke tilfældet. En returnering er hvor man ønsker pengene retur. Som skrevet kan vi tilbyde pengene retur for julegave købt i december måned, men gaver købt tidligere end december (fx. november) kan man ikke få pengene retur for i januar. Dog tilbyder vi stadig den udvidet service at ombytte julegaver (også dem der er købt i november) helt frem til d. 31/1-2022. Så hvis man har været tidligt ude og har købt sine julegaver i november er det selvfølgelig muligt at benytte sig af vores udvidet bytteservice og ombytte 38 dage efter juleaften. Dette gør sig også gældende for vare der er købt via webshoppen.
Vores webshop opfylder alle krav til sikker og tryg nethandel og bære derfor e-mærket.
Du eller modtager af gaven skal være meget velkommen til at besøge en af vores fysiske afdelinger, hvor vi som altid TILBYDER OMBYTNING af JULEGAVER helt frem til d. 31/1-2022.
De bedste hilsner
Pico
Jeg fik et par øreringe i gave
Jeg fik et par øreringe i gave, hvor låsene var så løse, jeg ikke turde have dem på.
Skrev blot til kundeservice, og næste dag modtog jeg en pakke med to sæt nye låse i.
Jeg kan varmt anbefale Pico, og både deres smykker og indpakningen er virkelig lækker.
2 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Andrea
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for du har haft en god oplevelse, da vi bestræber os på altid at yde en god og hurtig service.
Tusind tak for dine pæne ord om vores produkter og indpakning, det betyder meget da vi går meget op i at hele oplevelsen er god og æstetisk :-)
Vi håber du bliver rigtig glad for dine nye øreringe og ser frem til at byde dig velkommen i vores butikker eller webshop fremover.
De bedste hilsner
Pico
Rigtig god service
Rigtig god service. Der var en mangel på min ordre. Kundeservice svarede tilbage på min mail inden for kort tid, og løste problemet. Jeg kan varmt anbefale Pico.
19 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Christina.
Tak for dine fine ord.
Vi er glade for at kunne hjælpe dig og håber du er blevet rigtig glad for dine produkter :-)
De bedste hilsner
Pico
Meget fine smykker og hårklemmer i god…
Meget fine smykker og hårklemmer i god kvalitet. Kan kun anbefale at besøge deres fine butikker.
23 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pico Copenhagen
Hej Travolta.
Tusind tak for dine søde ord om vores produkter og butikker.
Hvor er det dejligt at høre :-)
Vi ser frem til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner Pico
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.