Pour la 3ème fois.. Mais cette fois il a fallu 4 appels pour obtenir dédommagement Erreur des produits des 3/4 de la commande La 3eme interlocutrice m a clairement mal parlé refuser de rembour... Se mer
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Det här tycker kunderna
La 1ere fois, j'ai eu une partie des courses d un autre client. Ensuite le pot de fromage blanc n avait pas de couvercle et pas de date limite. Et ma dernière commande, pas de couvercle non plus s... Se mer
Service de livraison au top Respect des horaires Amabilité des livreurs Choix important des produits Prix = ceux des autres enseignes Livraison gratuite
Företaget har svarat
À fuir absolument. Commande payée, débitée, jamais reçue, mais l’entreprise prétend malgré tout qu’elle a été « livrée ». Le livreur m’a appelé puis est reparti alors que je lui avais clairem... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
51 rue de Chabrol, 75010, Paris, Frankrike
- 01 87 21 47 33
- service@picnic-app.fr
- picnic.app/fr
2,7
Dålig
377 omdömen
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Horrible entreprise
Horrible entreprise, course pas livré, mauvaise gestion, et service client déplorable
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Perron,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail service@picnic-app.fr afin que nous puissions examiner ce qu’il s’est passé avec votre livraison ?
Nous espérons avoir l’opportunité de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes si vous nous donnez une nouvelle chance à l’avenir.
Bien cordialement,
Kavya de Picnic
Entreprise à fuir
Entreprise à fuir, les choses ne sont jamais simple avec eux, même à la fin de votre contrat… ils ont un délai d’un mois pour vous donner vos documents de fin de contrat mais il faut toujours leur courir après. J’envoie tout les jours de nombreux mails afin de savoir où en est la procédure je ne reçois aucune réponse. Ils avaient jusqu’au 19 octobre pour tout m’envoyer, nous sommes le 30 octobre et je n’ai toujours rien reçu, je songe à aller aux prud’hommes.
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé ton retour. Nous sommes sincèrement désolés que ton expérience chez Picnic n’ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Le bien-être et la satisfaction de nos collaborateurs, pendant et après leur expérience au sein de Picnic, sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Nous tenons à te rassurer : le délai de traitement des documents de fin de contrat peut parfois être un peu plus long. Suite à un problème indépendant de notre volonté, ce délai a malheureusement été prolongé, et nous en sommes désolés. Nous avons toutefois la confirmation que tes documents t’ont bien été transmis.
Si tu rencontres encore le moindre souci ou as une question, n’hésite pas à nous contacter directement à feedback.supplychain@teampicnic.com.
Nous restons à ta disposition pour nous assurer que tout soit en ordre.
Nous te souhaitons une excellente continuation pour la suite de tes projets.
Bien à toi,
Aminata de Picnic
Première expérience parfaite !
Livraison et livreur supers, livrée pile à l heure, produits très frais, dlc lointaine, fruits et légumes rien n est écrasé ou malmené dans les camions. Aucun produit manquant. Très bon rapport qualité prix. Vraiment pour avoir l habitude de commander mes courses en ligne je suis épatée pour cette première ! Seule préconisation : réduisez les sacs, trop de plastique. En espérant que ça dure ! ;) je recommande
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Her Monfait, 😊
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour cette première commande. Concernant les sacs, pas d’inquiétude ! Vous pouvez les rendre à votre livreur lors de chaque livraison, ils seront ensuite recyclés.
Au plaisir de vous livrer prochainement !
Kavya de Picnic
SAV nul
SAV nul
Les livraisons se sont en général bien passé jusqu'ici (à part une annulation et parfois quelques retards). Livreurs très agréables. Mais la seule fois où j'ai été absente pour des raisons indépendantes de ma volonté, la communication a été nulle et m'a fait perdre mes 66 euros de courses. De 1, au moment de la livraison, le livreur m'appelle et réagit super bien quand je lui dis que je suis coincée sur Paris. Il me dit que ce n'est pas grave, qu'il m'appellera et repassera en fin de tournée. Il ne repassera jamais. J'ai juste attendu pour rien de 19h à 22h30 un samedi soir. Si j'avais su, j'aurais planifié autre chose. De 2, le lendemain je suis surprise de n'avoir aucun mail m'indiquant comment faire suite à cette non-livraison, vers 13h je finis par envoyer un message via whatsapp au sav PICNIC. On me répond qu'il faut me déplacer dans un centre dans une autre ville, très pratique puisque non véhiculée et que je n'ai que 48h (on en a déjà perdu quasi 20) pour récupérer les courses. Il faut que je demande 2 fois les horaires d'ouverture pour qu'on me réponde. Je m'arrange pour qu'un ami passe dans la soirée et je donne le créneau de son passage. Il passe, il fait nuit, l'endroit est glauque, il a beau faire le tour, sonner, frapper (il y a de la lumière mais pas âme qui vive) personne ne répond. Furax je renvoie un whatsapp, on me donne le n° du chef du centre (on se demande pourquoi ça n'a pas été fait spontanément). C'est un portable, ça sonne mais ça ne décroche pas. Mon ami qui avait autre chose a faire de son dimanche soir a perdu 1h pour rien, moi 66 euros de courses et beaucoup d''énervement pour une communication ni claire ni réactive ni empathique. Donc pour moi c'est fini Picnic.
25 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Armelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, d’autant plus après plusieurs livraisons qui s’étaient bien passées jusque-là. L'absence de suivi clair, la difficulté à récupérer votre commande et le manque de réactivité du service client, ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que nous partageons votre retour avec nos équipes afin d’améliorer la coordination entre nos Runners, nos Hubs et notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement pour le désagrément causé. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire pleinement.
Bien à vous,
Kavya de Picnic
service mediocre que ce soit la…
service mediocre que ce soit la livraison ou bien la hotline, on ma roté a la figure quand j'ai telephoné pour me plaindre d'un livreur qui a insulté ma femme. je deconseille à fuir
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Paul,
Nous sommes sincèrement désolés et extrêmement surpris de lire votre commentaire. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs ni aux standards de qualité que nous défendons, que ce soit pour la livraison ou l’accueil de nos clients.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons ouvrir une enquête interne afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et prendre les mesures nécessaires vis-à-vis des personnes concernées.
Pour que nous puissions agir rapidement et efficacement, pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter directement à service@picnic-app.fr ou au 01 87 21 47 33 en nous précisant vos coordonnées et la date approximative de l’incident ?
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inacceptable. Nous tenons à rétablir la situation et à regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Aminata de Picnic
Super
Livraisons toujours à temps, livreurs ponctuels et souriants, courses bien rangées. Produits manquants à la livraison remboursés ou remplacés .
Ça m'a changé la vie!
Je recommande
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Audrey,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que nos livraisons et la qualité de service ont su répondre à vos attentes et même vous faciliter la vie ! 😊
Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts chaque jour pour vous offrir un service toujours plus fiable et agréable.
À très bientôt pour vos prochaines courses !
Aminata de Picnic
Malgré tous les avis négatifs
Malgré tous les avis négatifs, je n’ai eu que des expériences positives : aucun article manquant contrairement à leurs concurrents direct Uber Eats qui mettent les courses avec un bandeau sur les yeux. J’ai également des gens qui viennent carrément chez moi devant mon appartement pour me donner des courses. Alors y a vraiment pas de quoi se plaindre. Ils sont vraiment super, surtout que quand il y a quelque chose qu’ils n’ont pas en stock ils vont vous remplacer par quelque chose de même plus cher sans vous facturer alors c’est dire. Sans parler, en plus de leur ponctualité littéralement aujourd’hui j’avais rendez-vous entre 14h57 et 15h17 et ils sont arrivés à 14h59. À mon avis ils ont dû revoir leur fonctionnement et ça marche du tonnerre. Merci à vous picnic !!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Jean-Luc,
Quel plaisir de lire votre message ! 😊
Merci beaucoup pour votre confiance et vos encouragements — cela nous fait vraiment chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous remarquiez nos efforts pour être ponctuels, attentifs aux remplacements et toujours au rendez-vous.
Votre retour est une belle motivation pour toutes nos équipes, livreurs comme préparateurs 🚐💪
Encore un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si positive !
À très bientôt,
L’équipe Picnic
Déjà plus de 10 commandes effectuées et…
Déjà plus de 10 commandes effectuées et juste un bémol sur une livraison non effectuée mais très bonne réactivité du service client sur WhatsApp.
Les prix sont attractifs, si un produit est manquant il est signalé le jour J et remboursé directement. Le plus pouvoir rajouter des produits jusqu'à la veille de la livraison.
Je valide cette application.
7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité à Picnic 🌿
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre service, notre réactivité et la flexibilité de l’application — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis, cela nous motive beaucoup. À très bientôt pour vos prochaines livraisons 🚐✨
L’équipe Picnic
Livraison non assurée et service client défaillant
Utilisatrice régulière de Picnic depuis 9 mois, j’étais plutôt satisfaite, malgré des prix soit disant bas, supérieurs à ceux pratiqués par les supérettes dans ma ville. Le service s’est lentement dégradé : produits donnés, à quelques jours de la date de péremption. La fin de non retour a été le 30 septembre. J’attendais ma commande comme à mon habitude. Le suivi de livraison ne marchait pas. J’ai contacté 3 fois le service client par whatsapp, qui a été d’une particulière inutilité en débitant des réponses comme une IA sans m’apporter de solutions. Après 2h d’attente et deux appels successifs au service client, on m’apprend que le camion de livraison n’est jamais parti. Sans toutes ces démarches, combien d’heures j’aurais patienté avant que picnic ne daigne m’avertir ?
Au téléphone on m’a promis un geste commercial/bon d’achat. Je ne l’ai étrangement jamais reçu. Je déconseille formellement cette plate-forme malhonnête et qui ne sait pas assurer sa mission première : livrer des courses.
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Marie,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette expérience, d’autant plus après plusieurs mois de fidélité à Picnic. Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez — entre le problème de suivi, l’absence d’informations proactives et le manque de clarté sur le geste commercial promis, tout cela n’est clairement pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ces désagréments. Notre équipe a depuis travaillé à améliorer la communication autour des retards et des incidents de livraison afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Concernant le bon d’achat, il aurait bien dû vous parvenir — si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous recontacter par WhatsApp via l'application ou à service@picnic-app.fr afin que nous puissions régulariser cela rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour : il nous aide réellement à progresser. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe Picnic
Je ne recommande pas
Au départ, j’étais satisfaite, mais là, plus du tout. Il est arrivé qu’il y ait quelques erreurs sur mes anciennes commandes, ce qui est humain et pas dramatique. Mais cette fois, c’est différent : j’ai passé une commande avec livraison prévue entre 15h et 16h. J’ai prévenu le service client 2 à 3 heures avant que mon rendez-vous du matin avait pris du retard et j’ai demandé s’il était possible de décaler la livraison vers 16h. On m’a répondu qu’ils feraient passer le message.
À 14h40, le livreur m’appelle pour me dire qu’il est là… Bref, il est repassé plus tard et a livré, très sympathique et courageux, rien à redire.
En rangeant mes courses, je me rends compte qu’il manque 7 articles. Je le signale sur l’application et on me répond : « Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous avons remis tous les articles manquants dans votre panier gratuitement pour la prochaine commande ».
Quand je veux choisir un créneau pour récupérer ces articles, il faut un minimum de 40 € pour sélectionner un créneau. J’envoie donc un mail pour demander une nouvelle livraison des articles manquants et là, on me répond qu’ils ne peuvent pas, mais qu’ils peuvent me proposer un remboursement.
J’ai accepté le remboursement, mais je ne repasserai plus jamais par eux. L’erreur est humaine, certes, mais me pousser à dépenser de l’argent pour récupérer des articles que j’avais déjà commandés me semble inacceptable.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Comme les produits manquants n’étaient pas présents au centre de livraison, nous n’avons malheureusement pas la possibilité de relivrer ces produits.
C’est pourquoi nous avons proposé un dédommagement sous forme de remboursement, afin que vous ne soyez pas pénalisée pour cette situation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Kavya de Picnic
Tout allait bien mais finalement…
Tout allait bien mais finalement fortement déçue.
Plusieurs commandes passées sans aucun soucis et depuis plusieurs mois que des problèmes. Des livraisons non effectuées aux derniers moments. Des produits manquants a la livraison. Jai des soucis de santé et cela me permettais d'éviter d'aller au supermarché mais je suis tout de même obligée d'y aller car il manque toujours quelques choses
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Laure-line,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception, surtout après plusieurs expériences positives au départ.
Nous comprenons à quel point ces problèmes de livraison et de produits manquants peuvent être frustrants, d’autant plus si vous comptez sur nous pour éviter les déplacements.
Ce n’est clairement pas le service que nous souhaitons offrir, et nous faisons tout notre possible pour améliorer la fiabilité de nos livraisons et la disponibilité de nos produits.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de vos prochaines commandes.
Kavya de Picnic
En constante dégradation. Pas fiable, SAV à fuir.
Picnic était une bonne idée, mais ça ce dégrade, plus de livraison à l’heure, la plus part des produits ne sont jamais dispos…
Dernièrement ils ont carrément annulé la livraison sans me le dire et je ne suis toujours pas pas remboursé.
Le service après vente est une cata, impossible de les avoirs au tel, sur whatsapp ils répondent une fois sur 3 et aucune excuses …
Bref passez sur une autre plateforme ça n’est plus du tout fiable.
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Jeje,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec nos livraisons et notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout face à une annulation sans information et un remboursement tardif.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la fiabilité de nos livraisons et la réactivité de notre support.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante à l’avenir.
Kavya de Picnic
Commandes toujours incomplètes
1 cata à chaque commande il manque la moitié des articles !!! Et il faut courir derrière et vérifier. Il redemande de recommander des articles avec un montant minimum pour être relivrer des articles qu'ils ont oubliés un gag ! J'ai fait 4 commandes je vais passer mon chemin. Dommage le concept était bon.
12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Hainaut,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes répétés que vous avez rencontrés avec vos commandes.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception, surtout après plusieurs tentatives.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les articles manquants et le processus de relivraison, afin d’améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Kavya de Picnic
quelle m***e !! fuyez cette application !!
passer une commande semble facile ... la recevoir relève du parcours du combattant !
après avoir sélectionné un créneau, pas de livraison ... soit disant le livreur est passé, a sonné et m'a appelé alors qu'il y avait quelqu'un pour réceptionner la commande, j'étais absent et l'heure de livraison ne correspondait pas à ce que j'avais souhaité ! le livreur doit repassé à la fin de sa tournée mais toujours pas de nouvelles ... 21h30, je rappelle le "service client" qui me signale que la livraison est remise au lendemain ... je precise bien que je ne serais pas chez moi avant 17h45 et là 20h30 TOUJOURS RIEN !
je rappelle encore une fois et là surprise ... ma commande a purement disparu ! pas prévenu et plus rien à manger ... j'ai dû commander une pizza et la prochaine fois que je vois un livreur dans ma rue, je lui claque ma facture dans sa gueule ! désolé si je suis vulgaire mais pas de livraison ni de remboursement ... 74€ disparu ... merci PIC(NIQUE)POCKET DE MES 2 !!!
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Delaplace,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre du désagrément que vous avez subi. Ce n'est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nous clients.
Nous aimerions pouvoir corriger cela rapidement et nous assurer que vous soyez remboursé si la commande n’a pas été livrée.
Pouvez‑vous contacter notre service client dès que possible au 01 87 21 47 33 ou par e‑mail à service@picnic-app.fr ? Nous ferons le nécessaire pour traiter votre demande en priorité et trouver une solution.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Kavya de Picnic
Lamentable je reçois un sms samedi…
Lamentable je reçois un sms samedi annulant ma commande en fin de journée donc impossible de refaire des courses, après 18 minutes un agent me dit que livraison possible lundi je signale que je travaille donc pas de pb pour le soir et aujourd’hui appel du livreur à 15h je suis chez vous
Une honte donc aucun service joignable
INADMISSIBLE ARGENT PERDU 😡
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Clement,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous regrettons que le délai de notification et le contact avec notre service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fiable et satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Kavya de Picnic
Peut mieux faire...
La livraison est gratuite à partir de 40€, certes, néanmoins il ya quelques points qui font descendre la note.
Les horaires de livraisons sont uniquement l'après-midi, souvent à partir de 15.45h.
En ce qui concerne les fruits et légumes frais, ils arrivent ou abîmés ou déjà bien avancés. A consommer très vite. Contrairement à ce que montre la pub.
(Constater a plusieurs reprises.)
Dommage, car le personnel est attentif et poli.
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Cécile,
Merci d’avoir partagé votre expérience et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’attention et la politesse de notre personnel.
Nous sommes conscients que les horaires de livraison et la fraîcheur de certains produits peuvent parfois être perfectibles, et vos retours nous aident à améliorer la qualité et le service que nous proposons.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Kavya de Picnic.
Catastrophe totale
1ère expérience et donc la dernière car complètement lamentable.
Je devais être livrée entre 17h et 18h50 ce samedi. Je reçois un sms me disant qu'ils ont du retard et que la commande arrivera entre 20h17 et 20h37... Et la commande n'est jamais arrivée. J'ai juste reçu un mail à 22h m'indiquant que je pouvais annuler ou être livrée lundi...
Aussi quand je les ai contacté par WhatsApp à 20h30 ils m'ont répondu "ça fourmille". Mais quelle entreprise parle comme cela aux clients ??
Bref plus jamais
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec Picnic n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et à la façon dont vous avez été informée.
Chez Picnic, nous nous efforçons de combiner fiabilité et professionnalisme à chaque livraison, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Kavya de Picnic
Très très déçue
Très très déçue ! 2 commandes non livrées en 1 semaine et picnic ne prend même pas la peine de prévenir !
Vous avez perdu un client!
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Virginia,
Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents que vous avez rencontrés et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fiable et satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Kavya de chez Picnic
Picnic...pas fiable
Livraison prévue le 4 octobre 2025 avec livraison annoncée entre 17h et 19h.
19h20 : mail laconique me disant que je ne serais pas livrée suite à un problème de logistique. Precision: cest un samedi soir et j'ai du monde à dîner , besoin de ma commande et plus le temps de me retourner !
Au dela du fait que leur pub tourne autour de la fiabilite des livraisons et du choix des horaires, je leur reproche surtout de ne pas avoir communiqué en avance. Un problème logistique ne se découvre pas 2h après l'heure de livraison prevue.
Bref : pas fiable !
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Valerie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison n’ait pas été effectuée comme prévu et comprenons parfaitement votre frustration, surtout dans une situation où vous comptiez sur nous pour un dîner.
Nous sommes conscients que la communication aurait dû être plus anticipée, et nous regrettons vivement le désagrément causé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fiable et satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour.
Kavya de chez Picnic
Je devais avoir ma commande entre 17h03…
Je devais avoir ma commande entre 17h03 et 17h23 et toujours pas de commande pas de nouvelles,
Commande que j’avais faite afin d’éviter le monde dans les magasins,
Je suis vraiment déçue
4 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Picnic France
Bonjour Tiphaine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée dans le créneau prévu et comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous comptiez sur nous pour éviter les magasins et gagner du temps.
Chez Picnic, nous nous efforçons de fournir un service fiable et agréable à chaque livraison, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur cette fois-ci.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre niveau de service habituel lors de votre prochaine commande et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Kavya de chez Picnic
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