PIATRAONLINE Omdömen 

Marmura Nero Marquina, publicata pe site la o grosime de 18 mm, e o catastrofa. Placile sunt de diferite grosimi. Nici nu-mi imaginez cum au putut pune-n acelasi palet atat de multe varietati de grosime. Probabil la uzina-n China le-au adunat de peste tot.
Trebuie sa recunosc c-am fost prevenit telefonic, in treacat si evident dupa ce- am platit, ca placile au variatii de grosime... Iar eu am intels ca voi avea placi intre 17-19 mm, ceea ce n-ar fi o mare problema la montaj. Numeroase placi sunt crapate si se tin doar in plasa lipita pe dos.
Sper ca Piatraonline sa nu mai comande la acelasi furnizor in China.

Foarte promti. Multumesc

Am comandat pe 25 martie și achitat jumătate din sumă pe 29 martie, un panel de marmură cu promisiunea că marfa va fi livrată într-o lună și jumătate. Am fost informată că marfa va ajunge pe 25 mai, apoi pe 3 iunie.În data de 4 iunie ii contactez telefonic și aflu că produsul ajunge în a doua jumătate a lunii iulie. Am cerut prin mail o confirmare de livrare și mi-au răspuns că marfa a ajuns în port să aștept 2 zile. Ieri cerându-le informații au spus că containerele au fost încurcate și ca marfa va ajunge în iulie. Deci nici după 4 luni nu voi avea marfa acasă. Nu recomand!

UPDATE 15 iunie: Dupa mai multe discutii cu reprezentantul Piatraonline, am reusit sa ajungem la un acord. Pana la urma, numarul total de placi crapate, ciobite sau strambe a fost de 23 din 67. Problemele ar putea fi prevenite din comunicare (daca mi s-ar fi explicat de inceput as fi stiut la ce sa ma astept) si dintr-un control mai riguros al calitatii - cand ai peste 30% probleme de calitate intr-o livrare, e un semn clar ca ai o probleme pe lantul de aprovizionare.

In urma experientei avute, va recomand insistent sa verificati atent capitolul de Termeni si conditii. De-acolo veti afla ca e normal sa primiti produsele sparte sau crapate in procent de 5%.
"e. procentul de ciobituri sau sparturi intr-o comanda poate fi de 5 %, care se stabileste din cantitatea livrata, fara ca Vanzatorul sa fie obligat la plata unor daune sau despagubiri si fara sa aiba obligatia returnarii sau achitarii oricaror sume catre Cumparator. In situatia in care procentul mentionat mai sus este depasit, Vanzatorul se obliga sa inlocuiasca produsele sparte sau deteriorate ce depasesc procentul de 5 %, in cazul in care deteriorarea este imputabila Vanzatorului."

Pai da, nu stiati ca e normal sa cumperi marmura sparta? Domnii de la PiatraOnline n-au nici o problema daca isi cumpara o masina noua si e 5% sparta, ca e normal, asa sunt ei obisnuiti. Si salariul si-l iau la fel, 5% lipsa, ca doar e normal si asta.

Revenind la experienta cu PiatraOnline, livrarea a avut loc dupa dorinta domnului sofer, adica atunci cand a putut el sa ajunga. A doua zi dupa programare, daca insistati sa stiti. A, nu, nu a anuntat asta, se stie ca, pardon, clientii PiatraOnline sunt disponibili 24/7 pentru livrarile de marmura, ne si tinem respiratia pana se intampla asta.

Si nu in ultimul rand, experienta cu domnul consultant de vanzari a fost deosebita. Felul in care ti se ridica parul in cap cand cineva iti spune nonsalant ca e normal sa iei teapa, ba chiar nu ai de ce sa fii nemultumit, m-a umplut de respect la adresa felului in care isi face meseria. Nu as avea vreodata stomacul necesar sa fac asta. Sper doar ca banii pe care ii fac pe spatele fraierilor sa merite sa fii atat de lipsit de etica in business.

Dezamagit de comanda primita . Produsele au venit pe un palet ud si mucegait. Multe din cutii erau ude si panelurile din interior o parte sunt crapate si multe din ele sunt desfacute.

O experiența plăcută de la consiliere și pana la expediere . Recomand cu încredere aceasta firma .

Suntem foarte foarte multumiti de serviciile si calitatea oferite. Consultantul nostru - doamna Carmen Ionita, ne a ajutat mult in alegera marmurei, depozitarea si livrarea ei, ne-a stat la dispozitie si ne a ajutat cu drag ori de cate ori am avut nevoie. Suntem foarte multumiti si De echipa de montaj. Sunt foarte seriosi si profesionisti si chiar se pricep la ceea ce fac, lucreaza curat si cu simt de raspundere. Multumim doamnei Carmen Ionita pentru tot ajutorul oferit si multumim si echipei domnului Aurel!

Nu soluționează o cerere justificată a unui client

La ultimul review am dat o stea pentru ca am solicitat o oferta si nimeni nu a fost interesat sa raspunda . Ca urmare am fost sunat de un angajat de_al lor care sustinea ca mi-au trimis oferta si suparat nevoie mare ca am indraznit sa le stric imaginea m-a certat ca pe un copil mic .Sper sa nu ma sune din nou...

Profesionalism si orientare catre client. Foarte multumita!

Rapid si super OK !

Destul de repede s-au miscat, am comandat niste mostre!

I asked about cooperation. But unfortunately I didn't get any answer or reply

Dupa ce am comdat produsele stau deja de 30 min sa mi se aduca produsele .uffff , pe afara gardul inauntru leopardul

Consultanta excelenta si rapiditate in preluarea comenzilor.

O comunicare excelenta pe durata alegerii și comandarii produselor. Dacă și livrarea va fi la același nivel, recomand cu încredere piatraonline.ro

Am cumparat de mai multe ori de la piatraonline, inclusiv cu trimitere in strainatate. Nu am gasit nimic sa nu-mi placa... consultanti competenti si de ajutor. Recomand