Elektrker utförde arbetet med att installera jordfelsbrytare, personautomat nya stickkontakter både noggrannhet, snabbt och snyggt till nya maskiner i tvättstuga. Efter elarbetet rent o snyggt efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Fick mycket snabb och bra service från Phoenix elteknik när jag akut väldigt tidigt lördagmorgon hade en kortslutning i eluttaget mot diskmaskinen. Elektrikern kom kl 07 och bytte ut eluttag och stic... Se mer
Företaget har svarat
De svarar snabbt vid första kontakten. Tydliga & transparenta offerter. Kommer på utsatt dag & tid. Utför jobben snabbt & professionellt. Tydlig rapport & faktura. = Vad mer kan man begära ? De... Se mer
Företaget har svarat
Kundmötet från första kontakten till avslutat jobb var riktigt professionell. Tight och bra kommunikation som gjorde att man fick förtroende innan och efter utfört el jobb fick man en riktigt bra helh... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 2 av de 5 bästa företagen i Elektriker
- Nr. 1 av de 2 bästa företagen i Elingenjör
- Nr. 1 av de 2 bästa företagen i Elinstallationstjänster
Skrivet av företaget
Vi utför alla typer av eljobb Genom oss på PHX Elteknik får du elarbeten av högsta kvalitet utfört av våra erfarna och auktoriserade elektriker. Vi riktar in oss på att vara lyhörda och serviceinriktade för att erbjuda dig som kund både professionell likväl som personlig service. Därtill erhåller du våra garantier samt täcks av vår försäkring gällande alla arbeten och det material vi använder. Allt för att du som kund ska kunna känna dig både trygg och nöjd med alla de elarbeten vi utför åt dig. Elinstallationer Oavsett om du önskar hjälp med mindre elarbeten eller större elinstallationer ser vi till att resultatet blir snyggt, säkert och hållbart. Laddbox Vi erbjuder smidig installation av högkvalitativa laddboxar för elbilar anpassade till dina behov, för privatpersoner, företag eller BRF:er. Eljour med Jourelektriker Vår eljour samarbetar med de flesta försäkringsbolag och våra jourlektriker finns redo dygnet runt för att hjälpa dig vid akuta elfel eller elproblem. El i kök och badrum Vi kan hjälpa dig med alla typer av elinstallationer i kök och badrum, som installation av ugn, spis, diskmaskin, torktumlare eller tvättmaskin. Söker du en laddbox? Hos oss hittar du marknadens bästa laddboxar! Oavsett om du har en elbil eller laddhybrid hjälper vi dig att hitta rätt lösning för dig. Beställ enkelt i vår webbshop – hos Phoenix får du Sveriges största sortiment och expertstöd genom hela processen. PHOENIX ELTEKNIK Varför välja oss Utöver elinstallationer och elarbeten av professionell kvalitet får du som kund hos oss på Phoenix Elteknik tydliga prisförslag samt fakturor enligt överenskommet pris. Vi har inga dolda avgifter och hjälper dig med grön teknik samt ROT-avdrag. Alla våra elarbeten och elinstallationer utförs av auktoriserade och erfarna elektriker, där vi utför allt i samråd med dig som kund. Vi återkopplar snabbt när du kontaktar oss och du får personlig service samt professionell hjälp av alla våra medarbetare. Smarta hem Vi utför professionella installationer av modern smart teknik som Plejd för både hem och verksamheter, som utökar både komfort som funktionalitet. Belysning och Spotlights Vi kan hjälpa dig med professionellt och stilfullt installerad belysning som spotlights eller andra belysningslösningar, för alla ändamål och miljöer. Elcentral Vi kan uppgradera och felsöka elanläggningar, för både privata hem och verksamheter. Vi byter även proppskåp till moderna och säkra elcentraler. Strömbrytare och eluttag Få professionell hjälp med att byta och installera nya vägguttag eller strömbrytare, både inom- & utomhus, för en helt säker och funktionell elanläggning. VAD PHOENIX STÅR FÖR Tydliga priser Vi erbjuder förmånliga priser och hanterar ditt ROT-avdrag direkt på fakturan. Dessutom får du tillgång till marknadens bästa elteknik till ett konkurrenskraftigt pris. Kompetenta och Erfarna Våra certifierade och erfarna elektriker strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och kvalitet, för att bygga långsiktiga kundrelationer hos Phoenix Elteknik. Garantier och Försäkringar Hos oss får du alltid 1 års garanti på alla elinstallationer och arbeten. Vi lämnar även egenbesiktning och ser till att du som kund är trygg, då vi har alla nödvändiga försäkringar. SKATTEREDUKTION ROT & grön teknikavdraget Vi hjälper dig att ta del av både ROT- och grön teknikavdraget, vilket ger dig möjlighet att sänka kostnaderna för elarbeten och installationer av miljövänliga lösningar. Få hjälp med ansökan och dra nytta av dessa fördelar för en kostnadseffektiv och hållbar uppgradering av ditt hem. Få hjälp av oss med ansökan av både ROT- och grön teknikavdrag, där dessa avdrag täcker en del av din kostnad när du anlitar oss. Grön teknik innebär sänkta kostnader för vissa miljövänliga elinstallationer och ROT sänker kostnaden för arbetet som våra elektriker utför. Nedan kan du se hur vi går till väga när vi hjälper dig med ansökan. Fråga gärna oss om du har några frågor kring dessa avdrag! 1 Dina uppgifter Vi samlar in uppgifter om dig och din fastighet inför ansökan om skatteavdraget! Vi tar hand om all administration och ser till att din ansökan för ROT- och grön teknikavdraget går smidigt och korrekt. 2 Efter utfört arbete Efter att arbetet är slutfört kommer du att faktureras din del av kostnaden av oss! Vi ser till att allt är tydligt och korrekt, allt för att du ska få en enkel och smidig översikt av dina kostnader. 3 Ansökan Skatteverket Därefter sköter vi din ansökan till Skatteverket om ersättning för ROT- eller grön teknikavdrag! Vi hanterar hela processen för att du ska kunna ta del av avdraget på ett enkelt och smidigt sätt för dig. Våra erfarna och certifierade elektriker på Phoenix Elteknik finns tillgängliga att hjälpa dig med alla omfattningar och typer av elinstallationer och elarbeten. Vi är registrerade hos Elsäkerhetsverket och våra elektriker är alla auktoriserade att utföra de elarbeten vi erbjuder dig. Vi på Phoenix Elteknik lägger stor vikt vid att ge dig som kund ett personligt bemötande och professionell hjälp med dina ärenden, där vi utför alla arbeten till högsta kvalitet och elsäkerhet. Allt för att du ska vara helt nöjd med resultatet, och även hela arbetsprocessen. Kontakta oss redan idag för personlig och professionell hjälp med dina elbehov!
Kontaktuppgifter
Östermalmstorg 1, 114 42, Stockholm, Sverige
- 010-551 5858
- hej@phx.se
- phxel.se
4,5
Utmärkt
224 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Proffsig handläggning
Proffsig handläggning. Snabb service. Noggrannhet och god kompetens. Tack Isak.
30 december 2024
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din fina feedback! Det är fantastiskt att höra att du uppskattade vår proffsiga handläggning, snabba service och noggranna arbete. Vi är glada att Isak kunde leverera en service som motsvarade dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du behöver vår hjälp igen i framtiden. Tack för att du valde oss!
Undvik detta företag
Ekonomisk varning! + Oprofessionellt och oempatiskt bemötande. Hörde av mig dagen före inbokat besök då jag blivit akut sjuk och behövde omboka. Trots att de informerades om att jag akut sjuk och ville boka om så fick jag faktura på 2500 kr att betala inom 5 dagar. De bryr sig inte om du akut sjuk. Du får inte prata med någon på ekonomiavdelningen utan bara eposta. Varning, här har du företagare som inte bryr sig om kunden. Anlita dem inte!
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Hej,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna feedback. Vi beklagar att du upplevt vårt bemötande som oprofessionellt och oempatiskt, och vi vill gärna förklara situationen.
Du hörde av dig för att boka om din tid mindre än 24 timmar innan det inbokade besöket. I våra bokningsvillkor, som du fick ta del av vid bokningstillfället och i bokningsbekräftelsen, framgår det tydligt att om- och avbokningar behöver ske senast 24 timmar före bokad tid för att inte en avgift ska tas ut. Detta är en policy vi har för att säkerställa att vi kan planera våra resurser och möta våra åtaganden som företag.
Vi försökte att hitta en annan kund som kunde ta din tid, men på grund av den korta varseln var det tyvärr inte möjligt. Vi förklarade också att om du önskade boka en ny tid kunde vi hjälpa dig med det, men du valde att inte boka om.
Vi har full förståelse för att sjukdom kan uppstå, och vi beklagar att det blev en stressande situation för dig. Samtidigt behöver vi hålla oss till de avtalade villkoren för att kunna bedriva vår verksamhet på ett hållbart sätt.
Vi är ledsna över att du upplever att vi inte bryr oss om våra kunder – det är tvärtom något vi värderar högt. Om du har fler frågor eller funderingar kring detta är du varmt välkommen att kontakta oss igen via e-post, och vi hjälper dig gärna vidare.
Vi behövde snabbt hjälp hemma med…
Vi behövde snabbt hjälp hemma med installation av flertal armaturer som jag själv inte vågade ge mig på att montera. Kunde sköta hela processen digitalt vilket var skönt då jag tidigare haft lite stökig kommunikation med hantverkare då allt skett över telefon. Vi blev väldigt nöjda med hela upplevelsen och framförallt hur simpelt det hela var. Kommer definitivt bli mitt första val nästa gång vi behöver hjälp med någon typ av elinstallation!
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Hej,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna feedback. Vi beklagar att du upplevt vårt bemötande som oprofessionellt och oempatiskt, och vi vill gärna förklara situationen.
Du hörde av dig för att boka om din tid mindre än 24 timmar innan det inbokade besöket. I våra bokningsvillkor, som du fick ta del av vid bokningstillfället och i bokningsbekräftelsen, framgår det tydligt att om- och avbokningar behöver ske senast 24 timmar före bokad tid för att inte en avgift ska tas ut. Detta är en policy vi har för att säkerställa att vi kan planera våra resurser och möta våra åtaganden som företag.
Vi försökte att hitta en annan kund som kunde ta din tid, men på grund av den korta varseln var det tyvärr inte möjligt. Vi förklarade också att om du önskade boka en ny tid kunde vi hjälpa dig med det, men du valde att inte boka om.
Vi har full förståelse för att sjukdom kan uppstå, och vi beklagar att det blev en stressande situation för dig. Samtidigt behöver vi hålla oss till de avtalade villkoren för att kunna bedriva vår verksamhet på ett hållbart sätt.
Vi är ledsna över att du upplever att vi inte bryr oss om våra kunder – det är tvärtom något vi värderar högt. Om du har fler frågor eller funderingar kring detta är du varmt välkommen att kontakta oss igen via e-post, och vi hjälper dig gärna vidare.
Blufföretag, oprofessionella, otrevliga, fakturerar för ett jobb som de inte har gjort.
Tog 5000 kronor i avgift för att komma hem till mig och säga att måtten på fläkten de bad mig att beställa är fel.
Jag tog kontakt med dem för att installera en ny köksfläkt, jag skickade mått på min gamla fläkt och tog bilder och de rekommenderade en fläkt jag skulle köpa utefter det. När de sedan kommer och ska installera fläkten så visar det sig att det är fel fläkt, och de fakturerar mig strax under 5000 kronor för att meddela detta. När jag uttrycker min enorma besvikelse över detta, eftersom jag ju vänder mig till dem som experter för vägledning, så får jag detta svar deras extremt otrevliga kundsupport att "Det är väldigt svårt att montera en fel fläkt. Detta är inte vårat ansvar."
Finns så många bra elbolag i Stockholm, undvik dessa, de har noll koll och verkar vara ett bluffföretag.
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi är verkligen ledsna över att höra om din upplevelse och förstår din frustration över situationen. Låt oss klargöra vår sida av ärendet och vad som har hänt.
När du först kontaktade oss för att installera en ny köksfläkt, gav vi rådet att kontrollera med återförsäljaren eller tillverkaren (Franke) för att säkerställa att den fläkt du köpte skulle passa ditt kök. Den information vi fick från dig inkluderade en bild på fläkten och spisen, men det är tyvärr svårt för oss att göra exakta bedömningar om mått från bilder. Dessutom skrev du att din fläkt är 37,5cm men egentligen var den 48,9cm och du köpte en 59,8cm fläkt.
De flesta köksfläktar i Sverige har standardmått på 60 cm, men din befintliga fläkt var 50 cm bred, vilket vi inte kunde fastställa förrän vi var på plats för att installera din nya fläkt som du har köpt in.
När vi anlände för installationen och upptäckte att fläkten inte passade, följde vi standardproceduren: vi demonterade den gamla fläkten, packade upp den nya för att installera, och när det inte var möjligt att montera den nya fläkten, packade vi tillbaka den och återställde din befintliga fläkt. Detta arbete tog cirka 1 timme och 45 minuter, och vi fakturerade enligt vår avtalade timtaxa som du har godkänt i vår bokningsbekräftelse.
Vi förstår att du känner att situationen är orättvis. Tyvärr kan vi inte ta ansvar för att den fläkt som köptes inte matchade de mått som krävdes. Vår roll är att utföra installationen av det material som kunden tillhandahåller, och vi gör alltid vårt bästa för att vägleda våra kunder.
Du har möjlighet att returnera fläkten till återförsäljaren med hjälp av din ångerrätt och köpa en fläkt med rätt mått (498 mm), så kan vi hjälpa dig att boka en ny tid för installation. Om du föredrar att anlita en annan firma framöver, har vi full respekt för det beslutet.
Vi beklagar att vår ton upplevts som defensiv. Det är aldrig vår avsikt att framstå som otrevliga – vi vill vara sakliga och tydliga i vår kommunikation. Vi hoppas att detta ger en bättre förståelse för vårt arbete och varför fakturan ser ut som den gör.
Tack för att du hörde av dig och vi önskar dig en trevlig dag.
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Bra utfört arbete.
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Trevliga och seriösa hjälpte med…
Trevliga och seriösa hjälpte med installation av ny spishäll och ugn
16 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Installation av laddbox Zaptec gick…
Installation av laddbox Zaptec gick otroligt smidigt. Det tog inte mer än 1,5 timmar och elektriker gav även tips på förbättringar jag kan göra i min elcentral som är från 1960.
Fakturan stämde överens mot offerten och överlag är jag supernöjd med servicen samt utförandet. Stort plus till elektrikern samt deras admin!
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Snabb service
Snabb service! Fick akut elfel och elektriker var på plats inom 1år dessutom hjälpte de mig så jag kunde ta det via min hemförsäkring
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Sinnessjukt dyrt för ett enkelt jobb
Sinnessjukt dyrt för ett enkelt jobb. Hade inte med sig rätt prylar och tog då betalt för en extra framkörningsavgift (!) och löpande timtaxa (som är nästan dubbel så hög som normpriset) för att åka och hämta det de glömt.
Helt enkelt ett rent blufföretag, låtsats dessutom ha ett kontor lokalt – men ligger egentligen i en annan kommun, de har bara registrerat sig här för att ligga högt på Google. Misstänker att de satt det i system.
Edit: Notera att det de diskuterar i svaret inte har något med klagomålen att göra.
Att de inte tog ner spotlådan förstod jag, vi kom överens omdet med elektrikern lokalt, och jag gick med på det utan problem. Jag kallade den aldrig "liten" i kommunikationen. Det gick ju uppenbart utmärkt att sätta dit ett takuttag ändå, vilket var huvudgrejen.
Priset som jag reagerar på är inte originalöverenskommelsen, utan den extra timmen som de tog för att åka till Rotebro för att hämta en standarddel (ojordat takuttag) de inte hade med sig. (Enligt Google Maps skulle de ligga i princip granne med mig, det var därför jag valde företaget. Nu har jag fått Google Maps att ta bort deras falska placering där.)
Timpriset för ytterligare timmar framgick inte på offerten. Hade det talat om det – att de låg på en timtaxa på 1100 efter ROT-avdrag, mot Svenska Elektrikerförbundets normtaxa på 500-700 i timmen efter ROT-avdrag – skulle jag aldrig i livet gått med på offerten.
18 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Hej, tack för din feedback. När du kontaktade oss gällde det en tvättmaskin som saknade ström, vilket vi undersökte och konstaterade att problemet låg i maskinen själv. Utöver detta hjälpte vi även till med att byta en dimmer till en strömbrytare och montera ett lamputtag. Du önskade också att vi skulle montera ner en "liten" hemmabyggd spotlåda från taket. Vid inspektion såg vi att lådan var stor och tung 20kg plus, monterad i taket, vilket gjorde det osäkert och omöjligt för vår elektriker att på egen hand ta ner den. För din säkerhet kopplade vi istället ur elen så att du kan ta ner den vid ett senare tillfälle.
Vi uppskattade att jobbet skulle ta två timmar, men på grund av det extra arbetet tog det tre timmar bla med spotlådan. Därtill behövde vi hämta material som inte var planerat från början eftersom arbetet på plats visade sig vara mer omfattande än vad som ursprungligen var känt.
Vi beklagar att du upplevde vår prissättning som hög, men vi arbetar alltid enligt våra fastställda priser och strävar efter att vara så tydliga som möjligt med kostnadsbilden. I vår bokningsbekräftelse framgår våra priser som du godkände i förväg.
Edit:
Tyvärr hade vi det ojordade uttaget i våra bilar. Normalt har man jordade uttag. Rotebro ligger vår grossist som har öppet dygnet runt.
Vi har aldrig heller skickat en offert till dig utan du bokade jobbet via telefon och fick en bokningsbekräftelse via mejl. I bokningsbekräftelsen står det arbetstiden vi uppskattar dvs 2h samt kostnad för det. Då var det bara prat om tvättmaskinen, men innan du bokade frågade du om vi hinner med spotlådan så sa vi att vi kikar på det på plats.
Utöver det står våra löpande kostnader efter efter 2h i bokningsbekräftelsen. Om du provar att läsa igenom den igen ser du att du på förhand har godkänt och vetat om våra priser.
Svar från Phoenix Elteknik
Stort tack för ditt omdöme!
Vi är genomlurade
Vi är genomlurade! Vi fick partiellt strömavbrott i vår villa i Danderyd. Alla säkringar var hela så vi förstod inte vad som var felet. Vi ringde Danderydselektrikerna nästa dag och ber dem komma ut och felsöka. Inte akut, utan under dagen. Priset på deras ensidiga bokningsbekräftelse är helt ohemult! 9986 kr !!!! De var här i 29 minuter och konstaterar att det inte är fel hos oss utan hos el- leverantören E- on! Deras kabel är trasig. Det framgick inte att minsta debiterad tid var 2 timmar! Vi hade ingen chans att skriva under nåt avtal. Men framförallt är ju priset under en dag för felsökning närmare 10 000 kr fullständigt oacceptabelt!
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Hej Monica,
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med den service vi har levererat, och vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss din feedback. Det är aldrig vår avsikt att någon ska känna sig lurad av våra tjänster, och jag vill gärna förklara vår sida av detta ärende.
Den 27 augusti kl. 09:07 kontaktade du oss och beskrev att ni hade delvis strömavbrott i ert hus. Du nämnde att viktiga hushållsapparater som frysen var utan ström, och att ni behövde hjälp samma dag. Vid detta tillfälle förklarade vår bokningsavdelning att vi kunde erbjuda jourservice under dagen, eftersom våra planerade besök vanligtvis är uppbokade 1-2 veckor framåt.
I detta samtal, som är inspelat, informerade vi om att ni kunde använda er hemförsäkring för att täcka kostnaden för vårt besök, vilket skulle innebära att ni endast behövde betala självrisken. Vi samarbetar med de flesta försäkringsbolag och många av våra kunder kan utnyttja denna möjlighet. Vi nämnde också att om försäkringsbolaget inte godkänner skadan skulle kostnaden för er bli 7 000 kr efter ROT-avdrag, inklusive moms. Detta pris godkändes av er under samtalet.
Vid kl. 11:35 samma dag återkopplade ni och bekräftade att ni behövde vår hjälp och ville boka in en tid. Vi kunde vara på plats redan kl. 12:30, alltså inom en timme från att bokningen bekräftades, vilket vi anser är viktigt för att snabbt återställa funktionerna i ert hem.
När vår elektriker var på plats kunde han konstatera att felet inte låg i ert hus utan i kabeln från ert elnätsbolag som levererar ström till er fastighet. Detta var något som inte kunde felsökas via telefon utan krävde en fysisk undersökning. Efter att felet identifierats kontaktade vi ert elnätsbolag som skickade ut en tekniker för att åtgärda problemet.
Dagen efter (28 augusti) mottog vi ett mejl från er där ni informerade oss om att ert elnätsbolag hade bekräftat att felet låg hos dem och ni bad oss att fakturera dem direkt. Vi förklarade att vi tyvärr inte kan fakturera ert elnätsbolag direkt, eftersom det var ni som beställde vår tjänst. Istället rekommenderade vi er att ansöka om ersättning från ert elnätsbolag, som orsakade felet, eller att kontakta ert försäkringsbolag för att få vår faktura täckt.
Vi har en minimidebitering på två arbetstimmar, vilket är standard i branschen, och vi försökte vara så transparenta som möjligt i vår kommunikation. Fakturan som skickades till er är i enlighet med det avtal som gjordes via telefon. Om försäkringsbolaget inte ersätter kostnaden, kan vi fortfarande kreditera fakturan och skicka en ny med ROT-avdraget, vilket skulle reducera kostnaden till 7 000 kr.
Vi förstår att detta kan kännas frustrerande, och vi rekommenderar att du skickar vår faktura till ditt elnätsbolag eller försäkringsbolag för ersättning. Enligt vår erfarenhet finns det en god chans att ni får ersättning från elnätsbolaget, eftersom felet visade sig ligga i deras ansvarsområde.
Om det finns några ytterligare frågor eller om något fortfarande känns oklart, tveka inte att kontakta oss. Vi vill gärna hjälpa till och säkerställa att detta ärende hanteras så smidigt som möjligt för er.
Försäkringsbolag eller elnätsbolag kan inte ersätta fakturor som redan inkluderar ROT-avdrag, eftersom sådana ersättningar måste ske utan några skatteavdrag enligt lag från Skatteverket.
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Proffsigt!
Proffsigt!
Flexibelt!
Fantastisk service med trevligt bemötande!
Allt ovan för ett bra pris!
2 juli 2024
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Undvik denna firma om du kan!
Undvik denna firma om du kan!
Lämnade en offertförfrågan på montering av tre eluttag. Skickade in videofilmer samt text för att beskriva arbetets omfattning. Firman svarade att det skulle kosta ca 7200:- enligt offerten (4h estimerat arbete). Elektrikern dyker upp 50min efter avtalad tid, efter 4h är ett (1) styck eluttag färdigmonterat. Han säger att de behöver boka in en uppföljningstid för att slutföra arbetet. Får därefter en faktura på 7800:- samt en ny offert á 6400:- för att slutföra arbetet. Firman verkar inte känna till Konsumenttjänstlagen, där de har rätt att fakturera max +15% extra på den ungefärliga prisuppgift de lämnat. PHX verkar inte heller känna till att de inte har rätt att fakturera överhuvudtaget förrän arbetet är helt slutfört enligt överenskommen offert. Istället hävdar de att det är svårt att uppskatta arbetets omfattning och hotar med Kronofogden, inkasso och tingsrätt om man inte betalar.
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Återkommande kunder besvikna över brutna löften och otydlig kommunikation
Det här var andra gången vi anlitade Phoenix Elteknik (PHX Elteknik AB), och till skillnad från första gången är det svårt att se att vi kommer att anlita dem igen för framtida uppdrag.
Inledande tidsplan
Vi kontaktade PHX Elteknik för att jorda våra eluttag och dra nätverkskablar, med ett explicit önskemål om att arbetet skulle genomföras över loppet av tre dagar (onsdag till fredag). Enligt den initiala offerten skulle det enligt vår kontaktperson troligen räcka med en dags arbete för två personer, vilket passade oss bra. Vi skulle då ha två extra dagar på oss om arbetet skulle dra ut på tiden. Två elektriker bokades in för onsdagen. Tyvärr behövde en av dem åka på ett jourärende direkt, vilket lämnade arbetet ofärdigt med kablar utspridda över hela övervåningen. Återbesöket gick inte att boka tills en vecka senare, med ett löfte från kontoret om att de skulle anpassa arbetstiderna för att se till att arbetet blev färdigställt. Den inledande tidsplanen vi förmedlat sprack direkt.
Första återbesöket
Vid återbesöket hade elektrikerna inte fått information om de utlovade arbetstiderna. Trots löften om att arbetet skulle bli klart (med bekräftelse om misskommunikation från kontoret när elektrikern på plats ringde dem), avslutades dagen utan att arbetet var färdigt. Ytterligare ett återbesök behövde bokas in ytterligare två dagar senare.
Andra återbesöket
Vid det andra återbesöket löstes elen, men nätverkskabeln blev inte färdigdragen. Ett nytt återbesök behövde bokas in, med den tidigaste lediga tiden ytterligare en vecka senare. Vi valde att avbryta arbetet där, då förtroendet låg i botten.
Kommunikationsproblem
Under hela processen har vi haft svårt att få information om kostnaderna. De offerter vi fått har varit baserade på arbete som gång på gång inte blivit klart. När vi kontaktade kontoret mellan återbesöken fick vi olika besked och ingen kunde ge oss en sammanställning förrän vi pratat med flera personer, och även då krävdes det att en person skulle behöva skriva en rapport för att få fram kostnaden för arbetet som gjorts fram tills dess. När vi väl fick rapporten skickad till oss hade då kostnaden nästan dubblerats från den initiala offerten. När vi frågade vår kontaktperson om den slutgiltiga kostnaden fick vi vaga svar. Enligt vår kontaktperson förväntas vi som konsumenter hålla koll på kostnaderna för material och arbetstimmar, då det faktiskt står att det är löpande debitering i offerterna. Paradoxalt nog kunde inte vår kontaktperson själv svara på hur mycket arbetet skulle kosta i slutändan när frågan ställdes mella första och andra återbesöket, eller ens komma med ett estimat då det var "jättesvårt att säga". Vi förväntades också veta hur de själva räknar sina timmar, eftersom att elektrikerna rutinmässigt anlände sent till avtald tid. Vi vill understryka att elektrikerna också stannat kvar senare än förmedlat vilket vi utgått varit för att kompensera för deras sena ankomst, men det har inte kommunicerats till oss ifall vi debiterats för att de stannade längre.
Sammanfattning
Vår upplevelse av Phoenix Elteknik har varit fylld av otrygghet och opålitlighet. Trots att elen till slut kom igång har den icke-existerande pålitligheten gällande tidsramen, bristfälliga kommunikationen och de ökande kostnaderna gjort att vi känner oss besvikna. Vår kontaktperson har inte tagit våra synpunkter på allvar och anser att arbetet skötts rätt, trots brutna löften om tidsplaner och oklarheter om omfång eller slutkostnad. Det känns tråkigt att bli bemött på det här sättet, framförallt när man dessutom är en återkommande kund. Vi hade högre förhoppningar om företaget.
24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för att du har delat din feedback med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att du är missnöjd med vårt senaste uppdrag. Vi vill ta tillfället i akt att förklara vår sida av ärendet och bemöta dina kommentarer.
När du kontaktade oss angående installationen av eluttag, strömbrytare och nätverksuttag i ert nya hus, baserade vi vår initiala uppskattning på den Hemnet-länk vi fick. Vi försöker alltid vara tydliga med att sådana uppskattningar är preliminära, eftersom varje hus är unikt och det är omöjligt för oss att ge en exakt tids- och kostnadsuppskattning innan vi sett de faktiska förhållandena på plats.
Vid vårt första besök förklarade vi att arbetet skulle ta längre tid än vad som ursprungligen hade uppskattats. Vi har sedan dess varit på besök hos er och inför varje besök har vi bokat in tider och specificerat priser för arbetstid och material så noggrant som möjligt. Att en av våra elektriker behövde åka på ett jourärende under första dagen var en oförutsedd händelse som vi beklagar påverkade tidsplanen.
Mellan första och andra besöket kontaktades vi av din partner angående kostnaderna för arbetet och materialet. Efter att vi förklarade och gav en exakt siffra, mottog vi ingen ytterligare invändning. Vi har alltid försökt vara öppna och tydliga med informationen vi haft tillgänglig.
När vi stannade kvar en kväll var det för att få igång elen i huset, vilket vi ansåg vara en prioritet över att installera nätverket. Vi har GPS på alla våra bilar och kontrollerar dessa för att säkerställa att debitering av tid sker korrekt.
Vid varje bokningsbekräftelse skickar vi ut information om löpande timdebitering och bifogar en PDF med all relevant information som ni har tagit del av. Efter att ha lyssnat igenom alla samtal vi haft och granskat vår e-postkommunikation ser vi inte var vi har brustit mer än att vi inte kan förutspå exakt hur ditt hus är byggt och den tid som arbetet skulle ta.
Vi förstår att detta har varit frustrerande för dig och vi beklagar verkligen att våra tjänster inte levde upp till dina förväntningar denna gång. Vi uppskattar din ärlighet och tar till oss dina kommentarer för att förbättra vår kommunikation och tjänster framöver.
Tack än en gång för din feedback. Om det finns något mer vi kan göra för att rätta till situationen, tveka inte att kontakta oss.
Svar från Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.