Diese Firma ist nicht zulässig und es sind viele Teile nicht mitgeliefert worden. Ebenso die Aufbauanleitung. Der Kundenservice meldet sich nicht und man hört nicht mehr davon. Hätte diese zufällig j... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe den Spielturm Flamingo Fiesta Ende Dezember bestellt und ihn so wie vereinbart Ende April geliefert bekommen. Am Anfang fehlten ein paar Schrauben, welche aber sofort nachgeliefert wurd... Se mer
Företaget har svarat
Wir haben im Mai bestellt, leider ist der Käuferschutz abgelaufen. Da wir immer wieder vertröstet wurde. Wir haben einen Schaden von fast 2000€ und werden das ganze jetzt an einen Anwalt geben. Gibt e... Se mer
Artikel wurde schnell versendet und kam gut verpackt an. Vorsicht bei Retouren: der Versand ist zwar kostenlos, es wird jedoch eine Gebühr fürs erneute Einlagern (pro Artikel!) verlangt. Bei uns wär... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PetitSeal.com: Nachhaltige Schätze für kleine Entdecker Wir bei PetitSeal sind stolz darauf, eine sorgfältig ausgewählte Kollektion nachhaltiger, hochwertiger und sicherer Produkte für Babys und Kinder anzubieten. Von Spielzeug, das die Fantasie beflügelt, bis hin zu sanfter Bio-Kleidung und praktischem Zubehör - wir begleiten Sie und Ihre kleinen Entdecker auf ihrer Reise.
Kontaktuppgifter
Hammerweg 23, 5201 kc, Echt, Nederländerna
- +31475788479
- support@petitseal.com
- petitseal.com
1,9
Dålig
318 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Communication et suivi à améliorer
J'ai effectué une commande (#45191) le 12/05/2024 avec un délai de livraison annoncé entre 3 et 10 jours. Bien sûr, le montant a très vite été débité sur mon compte, et depuis aucune nouvelle :) J'ai déjà envoyé un mail à support@petitseal, un message sur le numéro whatsapp, essayé de les appeler sur leur hotline, mais personne ne répond. Je comprend qu'une livraison peut avoir du retard, mais le silence radio est vraiment inacceptable. Affaire à suivre...
12 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Kundenservice reagiert nicht
Kundenservice reagiert nicht. Habe meine Bestellung nicht erhalten. Rate von dem Shop ab. Unseriös!
7 maj 2024
Tolle Produkte und sehr guter und…
Tolle Produkte und sehr guter und freundlicher Kundenservice. Ich bin mit meiner Bestellung (einen kleinen Rucksack mit Trinkflasche und kleinen Silikontassen) total zufrieden und würde auf jeden Fall wieder bei Petit Seal bestellen.
6 maj 2024
Déçu
Je n ai pas de réponse à ma demande !!
Il me manque deux balançoires à ma commande et ils sont injoignable!
Je ne recommande pas du tout
Extrêmement déçu
6 maj 2024
Sehr enttäuschend!!
Ich habe eine Bestellung vor 9 Tagen aufgegeben diese auch bezahlt und seitdem nichts mehr gehört!
Ich bin mehr als enttäuscht!
Keine Ware und auf E-Mails (zwei E-Mails bereits verschickt) wird nicht geantwortet.
Mich würde wirklich interessieren was mit meiner Bestellung ist es wäre eigentlich ein Geschenk gewesen.
22 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Leider sind wir sehr sehr enttäuscht…
Leider sind wir sehr sehr enttäuscht worden von der Firma
Ich hatte für unseren Sohn einen spielturm bestellt , der auch zeitnah ankam .
Leider war KEINE anbauanleitung dabei , es fehlten sämtliche Schrauben, und 2 Bretter waren schief .
Wenn man bei dem Unternehmen anrief , wurde man als erstes mit einem HALLO begrüßt. Wo man erstmal nachfragen musste wen man am Telefon hat .
Man wurde immer auf Email Kontakt verwiesen.
Nachdem wir klar und deutlich zu verstehen gaben , das woer diesen spielturm nicht haben wollen , kam samstags ein Anruf (Nummer aus Rotterdam) der spielturm wird jetzt abgeholt .
Es kamen 2 Privatpersonen ( keine Spedition) die den wieder abholten .
Es hat weitere 10 Tage gedauert bis wir unser Geld wieder hatten . Es wurden dazu noch knapp 100 Euro einbehalten für den Abtransport..
Ohne Worte, dieses Unternehmen ist keinerlei zu empfehlen. Billig Ware aus Asien!!!! Finger weg !!!!
1 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petit Seal
Hi,
1.die Anleitungen sind alle online zufinden auf der Produktseit sowie in ihrer Bestellungs Email.
2. Kommunikation is kompliziert wenn man sind nicht an unsere Hotline oder Kunden Service Email wenden und stattdessen lieber über externe portale Rabatt und refund claims senden on je eine Email oder ein Telefonat an uns zu richten.
3. Uns keinerlei Chancen zugeben Ihnen zuhelfen um Ihr Problem das keines war zulösen da alles vollständig war. Was wir nach dem Aufwendungen neu sortieren und neu verpacken von mehr als 350 Teile festgestellt wurden.
4. Bitte bestellen Sie viele Grüße an den Auftraggeber der Sie für diese Testbestellung benutzt hat.
Wir freuen uns echte auf Kunden danken all den anderen 4500 Spielturm Besitzern die sehr viel Freude mit unserem Produkten haben.
Bois pas solide.
Bois pas solide.
En plus de ça pour le montage compliqué au niveau des roues car mal conçu
Nul nul nul
7 maj 2024
Air de jeux commander le 26/11/2023…
Air de jeux commander le 26/11/2023 pour une réception courant avril. Mail envoyé le 16/03/2024 pour avoir une date de livraison on m’annonce le 24/03/2024 que la réception devrais se faire entre le 15 et le 23 avril 2024. On m’annonce le 19/04/2024 qu’il y a un souci avec la commande qu’il estime que la palette aura un retard de 50 jours mais se délai peut être plu grand. Je demande donc un remboursement de ma commande le 21/04/2024 et leurs précise que la loi leurs impose un délai de remboursement de 14jours à se jour nous somme le 14/05/2024 je n’est toujours pas eu le remboursement de ma commande il ne s’agit pas d’une commande a 50€ mais d’une commande a 1719,19€. Bien évidemment petit seal vas indiquer qu’il s’agit d’un faux avis que c’est la concurrence qui veux leur faire du mal je les invites donc à prendre leur responsabilité. Il est bien dommage de pas pouvoir joindre de photo de nos échange difficile pars mail sinon je les aurais joint ainsi que le bon de commande. Il savent encaissé l’argent en 2jours mais en aucun cas ne savent rembourser les commande qu’il ne sont pas capable d’honoré.
Pour répondre à votre commentaire je vous invite à consulter ma photo de profil qui montre ma commande au près de petit seal. À bonne entendeur
26 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Super Lieferung und schnell
13 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Attente remboursement
Toujours pas remboursé alors que la loi prévoit un remboursement sous 14j et nous sommes à plus de 23 jours
Cf mail :
Bonjour Charlotte,
Je comprends. Je suis vraiment désolé que cela soit arrivé à votre commande.
Nous avons maintenant demandé l'annulation de votre commande. Veuillez patienter entre 5 et 23 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit visible sur votre compte.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément.
Cordialement,
Équipe du Service Clientèle
Petit Seal
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Perfect transactie
26 april 2024
Ware einwandfrei aber versteckte Kosten bei Rücksendung.
Artikel wurde schnell versendet und kam gut verpackt an.
Vorsicht bei Retouren: der Versand ist zwar kostenlos, es wird jedoch eine Gebühr fürs erneute Einlagern (pro Artikel!) verlangt. Bei uns wären das 7,56€ für das Zurückschicken eines Rollers gewesen. Die Gebühr konnte ich weder in den FAQ noch unter Widerrufsrecht finden. Wir haben den Roller dann glücklicherweise unter Freunden weiter geben können. Das kam uns verhältnismäßig hoch vor…
1 maj 2024
Beschädigter Originalkarton, verschmutztes Produkt
Der Originalkarton wird nicht zusätzlich verpackt. Einerseits gut für die Umwelt, andererseits war der Karton stark beschädigt, er musste entsorgt werden, kann nicht weiter verwendet werden. Wenn das Produkt für den Eigenbedarf gedacht ist, ist das ok. Sollte das Produkt verschenkt werden, würde ich nicht empfehlen, es in diesem Shop zu bestellen.
1 maj 2024
Svar från Petit Seal
"Wow, da hat wohl jemand den Karton als Teil des Geschenks geplant! Aber leider kam das Paket wohl eher als modernes Kunstwerk an, komplett mit Dellen und Schmutz. Vielleicht ist das ein neuer Trend - 'Vintage-Verpackung'? Aber im Ernst, wir nehmen unsere Umweltverantwortung ernst und versuchen, unnötige Verpackung zu vermeiden. Trotzdem entschuldigen wir uns für den beschädigten Karton und versichern, dass das eigentliche Produkt nicht darunter gelitten hat. Also, wenn du mehr Wert auf das Produkt als auf den Karton legst, sind wir vielleicht immer noch deine beste Wahl!"
Spielturm Flamingo Fiesa
Ich habe den Spielturm Flamingo Fiesta Ende Dezember bestellt und ihn so wie vereinbart Ende April geliefert bekommen.
Am Anfang fehlten ein paar Schrauben,
welche aber sofort nachgeliefert wurden.
Kundenservice antworte innerhalb von 24h. Wirklich super 👍🏼
Der Spielturm selbst hat eine super Qualität.
Lediglich die Deutsche Anleitung benötigt eine Überarbeitung. Hier sind sehr viele Übersetzungsfehler enthalten.
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petit Seal
Liebe/r Reviewer,
ein herzliches Dankeschön für deine ehrliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Spielturm Flamingo Fiesta insgesamt zufrieden bist, trotz der anfänglichen Herausforderung mit den fehlenden Schrauben. Wir sind froh, dass unser Kundenservice schnell reagieren und das Problem umgehend lösen konnte.
Die Rückmeldung zur Qualität des Spielturms erfüllt uns mit Stolz! Es ist unser Ziel, Produkte anzubieten, die nicht nur Spaß machen, sondern auch sicher und langlebig sind. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Dein Hinweis zur deutschen Anleitung nehmen wir dankend an. Wir werden uns darum kümmern, die Übersetzungsfehler zu korrigieren, damit zukünftige Kunden eine noch reibungslosere Montage erleben können.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit und dein Vertrauen in uns. Wir sind dankbar für jede Rückmeldung, die uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Petit Seal Team
Svar från Petit Seal
Un grand merci pour vos mots chaleureux et votre retour positif ! Savoir que vous êtes très satisfait(e) de votre article nous remplit de joie et de fierté.
Nous sommes ravis que l'article vous plaise tant ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous donne encore plus de motivation pour continuer à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous sommes là pour vous !
Encore une fois, merci d'avoir choisi notre boutique. Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Petit Seal Team
szybka dostawa,produkt zgodny z…
szybka dostawa,produkt zgodny z opisem...serdecznie polecam
27 april 2024
Je recommande
Malgré une livraison un peu longue, je recommande vraiment ce site pour les aires de jeux. Le montage est plutôt facile et le bois est vraiment de bonne qualité.
7 februari 2024
Une commande non expédiée - silence radio
Une commande du 21 avril 2024 avec un délai affiché sur le site entre 4-14 jours ouvrables toujours pas expédiée à ce jour sans qu’aucune information transmise par le site. Aucune réponse aux 2 courriels de réclamation. La communication n’est pas leur point fort et démontre un manque de professionnalisme affligeant. Je me demande si ma commande sera livrée un jour ou si je fais face à une arnaque. Je ne recommande pas ce site.
Une réponse sarcastique sur trustpilot, pardon humoristique ! On prend le temps de mépriser les clients mais pas de leur apporter une information.
Drôle de manière de répondre surtout quand on a vérifié au préalable le numéro de commande et l’identité du client. Bilan mon avis aura eu le mérite de faire bouger les choses : livraison le 11/05/2024 avec 6 jours de retard, les produits sont de bonne facture mais pour le professionnalisme on repassera !
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Commande d'un Jumpspot
Produit conforme à sa description
Envoi en France rapide et soigné
17 april 2024
Svar från Petit Seal
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspondait à vos attentes et que l'envoi en France a été rapide et soigné. Nous apprécions vos retours et sommes impatients de vous servir à nouveau.
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