The fragrance took so long to arrive I began to wonder if I was scammed. Worth the wait. Just send your clients a tracking number sooner. Other than that, fragrance is one of a kind. I would purch... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eine so nötige Bereicherung für die Duftwelt. Vom Mansa der einen die Wurzeln des Ouds greifen und gleichzeitig Reichtum riechbar machen lässt, bis hin zum Poka der durch seine unergründliche Süße sch... Se mer
Jeder Duft hat eine scharfe pfeffrige Note. Auf Nachfrage gab es keine Möglichkeit der Kulanz oder Rückerstattung. Bin sehr enttäuscht vom Produkt. Preis/Leistung sind wieder mal nicht gegeben. Erwart... Se mer
Super Service, tolle Düfte mit deutlichen Alleinstellungsmerkmalen. Schneller Versand, gute Verpackung. Die Düfte selbst sind eine Entdeckung Wert, Haltbarkeit ist 8-12 Std für andere in meiner Um... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
pernoire is a Swiss niche perfume house. Based in Basel, pernoire produces unique and high-quality fragrances. Pernoire is renowned for their long lasting performance, as for their extravagant perfume compositions. Become a new personality with our perfumes.
Kontaktuppgifter
Zürcherstrasse 11, 4052, Basel, Schweiz
- robin.duenner@pernoire.com
- pernoire.com
4,4
Utmärkt
216 omdömen
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Kundenservice Flop
Wie toll die Düfte auch sind, bringt alles nichts wenn der Kundenservice schlecht ist. Zwei Emails. Keine Antwort... Oder habt ihr Urlaub?
13 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pernoire
Lieber Michael,
entschuldige bitte, dass du bisher keine Antwort auf deine E-Mails erhalten hast. Wir bedauern dies sehr und möchten uns dafür entschuldigen.
Um dir so schnell wie möglich weiterhelfen zu können, teile uns bitte mit, an welche E-Mail-Adresse du deine Anfragen gesendet hast. So können wir sicherstellen, dass deine Nachrichten unser Kundenservice-Team erreicht haben und gegebenenfalls nachverfolgen, was schief gelaufen sein könnte.
Antworte bitte auf diese Nachricht mit der betreffenden E-Mail-Adresse oder kontaktiere uns direkt unter robin.duenner@pernoire.com. Wir sind bestrebt, deine Anliegen schnellstmöglich zu klären und dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir dir bald weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Die Aussage von Jeremy
Die Aussage von Jeremy, im Video, war vollkommen falsch.. Vitias hat mit Allure home Sport 0 ähnlichkeit!
22 mars 2023
Svar från pernoire
Lieber Michael,
vielen Dank für deine Bewertung und das Teilen deiner Erfahrungen mit unseren Proben. Es tut uns leid, dass die Düfte nicht deinem Geschmack entsprechen und dass sie nicht das bieten, was du erwartet hast.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten dir deshalb anbieten, den Kaufpreis für die Proben zurückzuerstatten. Bitte kontaktiere mich direkt unter meiner E-Mail-Adresse robin.duenner@pernoire.com, damit wir die Rückerstattung für dich arrangieren können.
Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir dir in dieser Angelegenheit weiterhelfen können und deine Meinung über unseren Service verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Svar från pernoire
Lieber Michael,
vielen Dank für deine positive Bewertung und das Teilen deiner Erfahrungen mit uns! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung zufrieden bist und das Parfüm deinen Erwartungen entspricht.
Es ist uns eine Freude, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dein Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für dich da zu sein und hoffen, dass du weiterhin Freude an unseren Düften haben wirst.
Solltest du Fragen oder Anregungen haben, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da!
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Feedback zu meiner ersten Bewertung! Top Service
ich möchte hiermit eine neue Bewertung abgeben.
Nach meiner "eher" negativen Bewertung hat heute der Kundendienst darauf reagiert -
Schön zu sehen, dass auf die Feedbacks eingegangen werden - sei es positiv oder negativ > machen die wenigsten...
Somit ist mein Fazit: die Düfte sind nach wie vor nicht mein Fall - Service dagegen TOP!
Merci
Wir wurde angeboten, das Geld zurück zu erstatten. SERVICE! 👍🏽🫶🏽
14 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från pernoire
Vielen Dank für deine neue Bewertung und dein Feedback! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice auf dein ursprüngliches Feedback reagiert hat und dir eine positive Erfahrung bieten konnte. Es tut uns leid, dass unsere Düfte nicht deinen Geschmack getroffen haben. Wir verstehen, dass unsere Düfte sehr speziell und einzigartig sind und nicht jedem gefallen können. Es freut uns jedoch zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir schätzen deine Geschäftsbeziehung mit uns und freuen uns darauf, dir auch in Zukunft einen erstklassigen Kundenservice bieten zu können. Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen in Pernoire.
Super fragrance
13 mars 2023
Svar från pernoire
Lieber Paul,
vielen Dank für deine positive Bewertung und das Teilen deiner Erfahrungen mit uns! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung zufrieden bist und das Parfüm deinen Erwartungen entspricht.
Es ist uns eine Freude, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dein Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für dich da zu sein und hoffen, dass du weiterhin Freude an unseren Düften haben wirst.
Solltest du Fragen oder Anregungen haben, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da!
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich.
23 februari 2023
Svar från pernoire
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren, falls du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und sind immer bereit, dir zu helfen. Vielen Dank für dein Vertrauen in Pernoire!
Svar från pernoire
Lieber Luca,
vielen Dank für deine positive Bewertung und das Teilen deiner Erfahrungen mit uns! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Lieferung zufrieden bist und das Parfüm deinen Erwartungen entspricht.
Es ist uns eine Freude, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und dein Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für dich da zu sein und hoffen, dass du weiterhin Freude an unseren Düften haben wirst.
Solltest du Fragen oder Anregungen haben, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da!
Mit freundlichen Grüßen,
Robin
Gut aber noch ausbaufähig
Die Kaufabwicklung ging relativ schnell und zügig. Das Parfüm Tierra hat ein gewöhnungsbedürftigen anfangs Geruch aber mit der Zeit wirkt er sehr besonders und riecht dann auch anders, leider ist der Preis von 195€ Bisschen zu hoch angemessener wären 120/130€. Man konnte bei der Post Versendung leider nicht nachverfolgen wo sich das packet befindet oder wann das genaue Zustellungsdatum ist das fand ich schade. ( gerne erweitern und ändern) damit es nicht plötzlich unerwartet ankommt
22 januari 2023
Svar från pernoire
Hallo,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es ist wichtig für uns, die Meinungen und Erfahrungen unserer Kunden zu hören, um uns stetig zu verbessern. Wir nehmen deinen Hinweis zum Preis und zur Sendungsverfolgung zur Kenntnis und werden darüber nachdenken, wie wir in diesen Bereichen optimieren können. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, zögere bitte nicht, uns unter info@pernoire.com zu kontaktieren.
Liebe Grüsse,
Robin
Alle Düfte sind extrem penetrant und…
Alle Düfte sind extrem penetrant und aufdringlich.
Keiner konnte auch nur ansatzweise Überzeugen.
Die 35€ waren nicht gut investiert.
3 februari 2023
Svar från pernoire
Hallo! Danke für deine Bewertung und dein Feedback zu unseren Düften. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Düfte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen deine ehrliche Meinung sehr und möchten uns bei dir dafür bedanken.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und daher möchten wir dir gerne eine Rückerstattung anbieten. Bitte schreibe eine E-Mail an info@pernoire.com mit deinen Bestellinformationen und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.
Vielen Dank noch einmal für deine Bewertung und wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können, die dich zufriedenstellt.
Sicherheit vom packet
Die Düfte sind alle sehr angenehm und jeder hat verschiedene Töne und Düfte.
29 januari 2023
Svar från pernoire
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Abwicklung und dem Versand deiner Bestellung zufrieden warst. Wir geben unser Bestes, um unsere Kunden zufriedenzustellen und eine reibungslose Bestell- und Liefererfahrung zu bieten. Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist und bedanken uns für dein Vertrauen in Pernoire. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen!
Schlächter Service für Luxuspreise!
Die Parfums riechen gut, jedoch frage ich mich, ob der sehr hohe Preis gerechtfertigt ist. Vor allem, wenn man ein Probierpaket kauft und der Grossteil der Fläschchen halbleer sind. Den Kundenservice hat es leider auch nicht interessiert, Antwort darauf kam jedenfalls keine. Schade… Hätte echt gerne eine gute Bewertung für eine Marke aus meinem Heimatland geschrieben.
24 januari 2023
Alles is goed.
19 januari 2023
Svar från pernoire
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unsere Düfte gefallen und unser Kundenservice dich überzeugen konnte. Wir geben unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihnen ein besonderes Dufterlebnis zu bieten. Wir schätzen deine Geschäftsbeziehung mit uns und danken dir für dein Vertrauen in Pernoire. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Challenging perfumes but unique and long lasting
I really enjoyed Pernoire and found the brand to be high-quality and unique. My favorite perfume from the brand is Vitias - it's the perfect office scent. It's fresh and invigorating, but still has a unique and distinct scent that sets it apart from other perfumes. I highly recommend Pernoire and the Vitias perfume to anyone looking for a new, exciting scent to add to their collection.
I would also like to mention that Pernoire perfumes are quite challenging, as they are niche perfumes. They are not your typical mainstream scents and may take some getting used to for those who are not familiar with niche fragrances. However, I found that this only added to the appeal of Pernoire for me. The unique and complex scents are what make them stand out and sets them apart from other perfumes. Overall, I believe that if you are willing to try something new and different, Pernoire perfumes are definitely worth checking out.
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellent communication I kindly and warmly recommend to others as an Instagram influencer and I am satisfied with your service
Excellent communication, fast and good delivery.
I received 2 discovery sets as I requested with the purchase of the full bottle of your Amoral perfume.
3 januari 2023
Leicht geshoppt aber nicht mein duft
Super einfacher einkauf aber alle 5 der Düfte im Probierpaket gefielen mir nicht
14 december 2022
Wunderbaren Düften 💥💥💥
29 december 2022
Toller trendiger Auftritt
Toller trendiger Auftritt. Rasche Lieferung der Düfte. Tolle Verpackung. 2 von 5 Düften haben mich sehr begeistert was nicht heißt das die anderen nicht gut sind. Ist schlussendlich sehr persönlich wie man riechen möchte.
19 december 2022
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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