pernoire Omdömen 216

The fragrance took so long to arrive I began to wonder if I was scammed. Worth the wait. Just send your clients a tracking number sooner. Other than that, fragrance is one of a kind. I would purchase again. Thx

So happy to have found this company as I really like the sent I bought (Anelo) plus the sample Masar, which will be my next purchase.

Todos los aromas son exquisitos.estan haciendo un gran trabajo.

Ich vergebe zwei Sterne aus Kulanz – mehr ist nach dieser Erfahrung leider nicht möglich.
Der Bestellprozess selbst begann unkompliziert, allerdings kam es zu einem internen Logistikfehler: Zunächst wurde nur eine Travel Size geliefert, während das Hauptprodukt fehlte. Die Nachsendung erfolgte erst Tage später. Insgesamt dauerte es sieben Tage, bis die Bestellung vollständig war – deutlich länger als der von Pernoire kommunizierte Standardversand.
Was diese Erfahrung jedoch maßgeblich negativ geprägt hat, war nicht der Fehler an sich, sondern der Umgang damit. Die Kommunikation seitens des Kundenservices empfand ich als schroff, abschließend und wenig respektvoll. Sachliche Hinweise wurden mehrfach negiert, Rückfragen nicht wirklich aufgegriffen, und der Tonfall wirkte stellenweise herablassend und würdelos.
Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man mit ihnen umgeht. Hier fehlte es klar an Empathie, Dialogbereitschaft und einem kundenorientierten Umgang. Gerade bei einer hochpreisigen Marke mit entsprechendem Anspruch hätte ich mir deutlich mehr Professionalität gewünscht.
Schade, denn das Produkt selbst mag für sich stehen – der Kundenservice tut es in meinem Fall leider nicht.

Fantastic service and the fragrance is outstanding highly recommend.

Wunderschöne hochwertige Düfte und Verpackung. Schnelle Lieferung und professioneller Konatkt.

Schnelle Lieferung und hervorragende Qualität. Ich habe bereits drei verschiedene Produkte von Pernoire ausprobiert. Mein Favorit ist Anelo.

Ich liebe diese ganz besonderen Düfte sehr! Sie sind einzigartig und halten lange.

Die Düfte sind sowieso richtig gut. Aber besonders hat der Kundenservice überzeugt - ein Flakon hat sich nicht sprühen lassen. Nicht einmal eine Stunde nachdem ich die Mail verfasst habe, wurde bereits darauf reagiert und ein Ersatz losgeschickt. Kam wenige Tage später an. Eigentlich eine 6/5

Perfekt
Schnelle Lieferung
Himmlischer ,
Langlebiger Duft einzigartig und unglaublich fantastisch

My favourite fragrance house! if only I could give 6 stars!

Die Düfte sind außergewöhnlich gut lang anhaltend dezent und nicht aufdringlich .Die Bestellung einfach und unkompliziert so wie ich es mag.Der Versand schnell also alles perfekt 👍🏻
Vielen lieben Dank🥰

Die Boxen zum Testen der Düfte erleichtern die Auswahl merklich. Letztendlich habe ich einen Signatureduft der Marke gefunden, bestellt und trage ihn sehr gerne… und oft.

Non siete stati in grado di tenervi un cliente che avrebbe comprato nuovamente un vostro profumo per una vostra politica discutibile sull’invio dei campioni per la scelta.

Customer Service praktisch nicht existent. Ich habe mehrfach die gleiche Antwort erhalten ohne das auf mein Anliegen eingegangen wurde. Der Geruch des Parfums hat eine sehr billige und viel zu oft verwendete Grundnote. Diese überdeckt die sonstigen und macht das Parfum langweilig.

alles good !!

Von Bestellung über Erhalt der Produkte und Mailbenachrichtigungen hat alles wunderbar geklappt. Die Düfte sind absolut hochwertig und kann ich nur jedem empfehlen!