L'accueil du service commercial est très bon, les produits proposés et leurs tarifs sont bien. Néanmoins je garde une petite réserve (d'ou ma note de 4 et non 5). En effet, en cas d'erreur du service... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bonjour, nous sommes très satisfait de la relation commerciale avec Syrine, très à l'écoute de nos besoins et en recherche permanente de notre satisfaction. Les produits sont qualitativement très corr... Se mer
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Vous avez envoyé le visuel de notre logo le 15 août,étant en congé le délai a été dépassé et lorsque vous avez renvoyer une demande de réponse j'ai validé alors que je venais de recevoir une autre c... Se mer
Företaget har svarat
un choix immense de goodies de qualité qui ravissent la clientèle. Une prise en main de la commande par un conseiller dédié qui reste joignable. rapidité d' exécution même avec personnalisation de... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Leverantör av reklamprodukter
- Företagstjänster
- E-handel
- Försäljare av kontorstillbehör
- Kontorsmaterial
- Butik för reklamartiklar
Om Pens.com France
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À propos de Pens.com
Une marque National PenMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Votre avis nous est précieux.
Depuis 1966, Pens.com aide les petites entreprises à se développer en proposant des objets publicitaires de qualité qui ravissent leurs clients. Notre objectif ? Offrir des produits abordables adaptés à votre marque et votre budget. Que vous ayez besoin de stylos personnalisés to pour impressionner vos clients potentiels ou de gourdes promotionnelles pour remercier vos plus fidèles clients, notre vaste sélection de stylos, de sacs, de tasses et gourdes et bien plus encore saura répondre à tous vos besoins.
Créez facilement vos objets publicitaires et distribuez-les lors d'événements d'entreprise, de salons professionnels, pour remercier vos clients ou en tant que cadeaux pour les nouveaux employés. Aidez votre marque à se démarquer avec des produits personnalisés qui feront sensation.
Pourquoi choisir Pens.com?
- PLUS D’ÉCONOMIES. Réalisez plus d’économies grâce à notre Garantie Prix Bas. Si vous trouvez le produit moins cher ailleurs, nous vous offrirons le même prix.
- PLUS DE FLEXIBILITÉ. Avec notre option Acheter maintenant, payer plus tard (avec petite quantité minimum d’achat), vous pourrez vous offrir ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin.
- PLUS DE CONFIANCE. Avec notre Promesse d’une personnalisation parfaite, vous profiterez d’un résultat identique au rendu approuvé. Si ce n’est pas le cas, nous nous engageons à rectifier la situation.
Développez votre entreprise avec Pens.com pour un marketing d’exception à moindre coût.
Les garanties supérieures de Pens.com
Skrivet av företaget
- Chez Pens.com, nous sommes satisfaits quand vous l’êtes. Nos garanties sont conçues pour offrir à votre entreprise la meilleure qualité d'impression et le prix le plus bas. Voici pourquoi vous pouvez nous faire confiance pour promouvoir votre entreprise, à moindre coût : • La promesse d'une personnalisation parfaite : Personnalisez en toute confiance. Si votre commande présente un problème de qualité d'impression ou diffère de celle que vous avez validée, appelez notre service client. Nous vous offrirons une remise ou réimprimerons et renverrons votre commande sans frais. • Garantie prix bas : Nous faisons tout notre possible pour offrir des prix abordables pour les petites entreprises. Si vous trouvez le même produit moins cher sur un site de produits promotionnels qualifié, nous vous offrirons le même prix. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client. Gardez l’esprit tranquille avec Pens.com grâce à nos garanties supérieures.
Les garanties supérieures de Pens.com
Meilleur prix Garanti
Chez Pens.com, nous sommes satisfaits quand vous l’êtes. Nos garanties sont conçues pour offrir à votre entreprise la meilleure qualité d'impression et le prix le plus bas. Voici pourquoi vous pouvez nous faire confiance pour promouvoir votre entreprise, à moindre coût :
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Gardez l’esprit tranquille avec Pens.com grâce à nos garanties supérieures.
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4,2
Bra
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Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est conforme à vos attentes et que tout vous donne satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Saif Mansour
Nous sommes désoles de devoir donner…
Nous sommes désoles de devoir donner une note aussi basse ,notre Association est fidèle cliente chez PENS.COM FRANCE depuis 15 ans est nous avons jusqu'alors trouvé une bonne satisfaction sur les produits fournis .Depuis notre avant dernière commande nous n acceptons pas cette société ne reconnaisse une faute sur l'intitulé de notre LOGO publicitaire imprimé sur les produits commandés et de plus leurs mauvaises intentions concernant leur responsabilité et leur mauvais foie de vouloir trouver un moyen de négociation vue que nous n avons pas le retour du produit en question et n'a pas l'intention de nous en faire retour et en plus se permet de réclamer la facture ET en PLUS en ajoutant des interèts de retards .AVIS AU CLIENTS PENS COM
2 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de votre fidélité envers notre entreprise depuis de nombreuses années.
Nous avons essayé de vous joindre récemment afin d’échanger avec vous au sujet de votre dossier, mais malheureusement sans succès. Afin de clarifier la situation et de nous assurer que tout a bien été examiné, nous allons reprendre l’étude de votre demande depuis le début, même si celle-ci avait déjà été traitée auparavant.
Nous vous remercions de bien vouloir nous accorder le temps nécessaire pour revoir l’ensemble des éléments liés à votre commande. Dès que nous aurons terminé cette vérification, nous reviendrons vers vous avec un retour détaillé.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons faire le nécessaire pour réexaminer votre situation avec attention.
Saif Mansour
Le résultat réponds à mes attentes
28 februari 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Pens.com
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
Au plaisir de travailler à nouveau avec vous.
Béji Youssef
J'ai commandé des objet publicitaires…
J'ai commandé des objet publicitaires qui devait arrivé mi décembre pour pouvoir les distribuer aux clients et finalement je les ai reçu que fin janvier
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande d’objets publicitaires est arrivée bien plus tard que prévu, surtout sachant qu’elle devait être distribuée à vos clients à une période précise. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce retard.
Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons ce type de situation très au sérieux et que vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer notre suivi des commandes et des livraisons.
Nous espérons malgré tout que les produits reçus répondent à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider davantage.
Saif Mansour
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que les couleurs proposées pour les crayons vous plaisent. C’est un plaisir de savoir que le produit répond à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Saif Mansour
Bonjour
Bonjour
delai de livraison rapide et produits conformes a la commande et accueil téléphonique de qualité egalement avec de charmantes interlocutrices très a l écoute
j espère pouvoir bénéficier prochainement de prix doux compte tenu de ma fidélité depuis 2019
Francois crepy
Crepimmo
1 mars 2026
Svar från Pens.com France
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que les produits étaient conformes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre accueil téléphonique. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2019.
La Gravure des mots demandés est…
La Gravure des mots demandés est illisible.Après photos pour étayer mon constat et de nombreux échanges téléphoniques , on me propose une rèduction de 10/100 sur mon prochain achat.
Or il n'y aura pas de prochain achat...
2 mars 2026
Svar från Pens.com France
Merci pour votre retour. Nous souhaitons préciser que le geste commercial proposé concernait uniquement cette commande, car nous ne pouvons malheureusement pas offrir de réduction sur les prochaines commandes.
Concernant l’impression, la maquette validée correspondait à une impression laser argentée sur un fond bleu. Avec cette combinaison de couleurs et cette méthode d’impression, il est possible que le rendu soit moins lisible. Si un autre produit ou une autre méthode d’impression avait été choisi, le résultat aurait pu être différent.
Cela dit, afin de trouver une solution, je vous ai envoyé un email avec une proposition de geste commercial.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Stylos publicitaires
Les produits reçus sont de très bonne qualité avec une finition irréprochable.
2 mars 2026
Svar från Pens.com France
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité et la finition de nos produits. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
commande et livraison du produit en un…
commande et livraison du produit en un temps record... Parfait
2 mars 2026
Svar från Pens.com France
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la livraison se sont déroulées aussi rapidement. Nous vous remercions pour votre retour positif.
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits reçus vous semble moins bonne que celle de votre commande précédente. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prenons votre remarque au sérieux.
Nous allons bien sûr prendre en charge votre demande afin d’examiner la situation. Pour cela, nous vous invitons à consulter votre boîte e-mail : nous vous avons envoyé un message vous demandant quelques informations complémentaires nécessaires au bon traitement de votre dossier.
Dès réception de ces éléments, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous remercions par avance pour votre retour.
Saif Mansour
Commande de stylos
Expédition rapide d'un excellent produit.
Stylo bien en main, écriture très fluide.
6 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et que les stylos vous plaisent. C’est un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et que la qualité du produit, ainsi que le confort d’écriture, répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Saif Mansour
Produit conforme à mes attentes.
26 februari 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide ou pour vos prochaines commandes.
Saif Mansour
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout est conforme dans votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Saif Mansour
Le produit correspond à notre attente
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de leur commande.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Saif Mansour
cadeaux non réceptionnés
Bonjour, arrivée de commande conforme. Néanmoins on m'avait promis 5 cadeaux que je n'ai jamais réceptionné malgré 2 ou 3 relances. Envoi d'un lien pour normalement suivre ce colis.... livraison soit disant des dits cadeaux à Brest alors que nous sommes sur TOULOUSE......... Dommage. On ne commande pas pour les cadeaux, mais on n'annonce pas quelque chose qui ne se fait pas..... Cordialement
21 januari 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la confusion concernant les cadeaux promis. Après vérification, il s’agissait malheureusement d’une erreur de livraison, ce qui explique pourquoi le suivi indiquait une autre ville. Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout après plusieurs relances de votre part.
Nous espérons toutefois que la solution proposée lors de notre échange téléphonique a pu vous apporter satisfaction. Votre confiance est importante pour nous et nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir.
Saif Mansour
incompétent
toute une livraison d'articles n'est jamais arrivée, leur service client est totalement incompétent, plusieurs relances rien n'y fait, 3 mois que j'attends mes tote bags siglés à mon entreprise ils sont incapables de comprendre ce qu'il se passe et ne maitrisent pas du tout leurs fournisseurs
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant cette situation. Soyez assuré que votre dossier est bien pris en charge et que nous faisons actuellement le nécessaire pour trouver une solution.
Dans ce type de situation, il s’agit généralement d’un problème lié au transporteur de notre fournisseur, et nous sommes en train de faire les vérifications nécessaires afin de comprendre exactement ce qu’il s’est passé avec votre livraison.
Nous suivons votre dossier de près et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations ou une solution concrète à vous proposer. Votre satisfaction reste très importante pour nous et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Saif Mansour
super merci bcp
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous vous remercions pour votre message, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre réponse a pu vous être utile. N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous aider pour une prochaine commande. Nous restons à votre entière disposition.
Saif Mansour
Conseillère réactive et disponible
Conseillère réactive, disponible et commerciale. Echange sympathique, je recommande.
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'échange avec notre conseillère. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre avis positif.
Le service commercial pas arrangeant du…
Le service commercial pas arrangeant du tout un problème avec les jetons caddie déjà tous distribués
Il fallait impérativement une vidéo refus de certain client de fournir une vidéo donc ils ont rien fait
Moi je commde plus
Par contre délais et prix correct mais si cela fonctionne pas ça sert à rien
Comme dit au téléphone si le client veut pas le fournir de vidéo ou photo impossible pour moi
D'ailleurs ils m'ont ramené je dirais une dizaine de porte clé jeton caddie peut être une preuve enfin bref
Cela m'a coûté environ 350 euros mais certainement pas plus.
Pour vous c'est peut-être pas grand chose mais pour moi c'est beaucoup vu les mauvais retours
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la gestion de votre demande.
Malheureusement, afin de pouvoir ouvrir une réclamation et effectuer les vérifications nécessaires avec notre service qualité, nous devons disposer d’éléments justificatifs, notamment une vidéo ou des photos du problème rencontré. Ces éléments sont indispensables pour nous permettre d’analyser la situation et d’identifier l’origine du problème.
Sans ces preuves, il nous est malheureusement impossible de procéder au traitement de la réclamation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre ces éléments afin que nous puissions réétudier votre demande.
Délais de livraison non respectés
Délais de livraison non respectés,
problème de produits non conformes,
service commercial avec réponses hors du temps,
aucune considération prise en compte, limite arrogant,
rien ne va avec vous ! je ne commanderais plus chez vous. un point c'est tout.
5 mars 2026
Svar från Pens.com France
Bonjour,
Merci d’avoir choisi Pens.com !
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous comprenons votre déception.
Après vérification de votre dossier, votre réclamation a déjà été traitée par notre service client. Concernant le délai de livraison, nous vous avions informé au moment du traitement de votre commande qu’un retard était survenu en raison d’un problème temporaire de stock sur le produit commandé. Lors de cet échange, vous aviez accepté d’attendre le réapprovisionnement.
Dès que le produit a été de nouveau disponible, nous avons immédiatement lancé l’expédition de votre commande, qui a ensuite été livrée en seulement 4 jours.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu donner une impression négative de notre service, car notre objectif reste toujours d’apporter la meilleure expérience possible à nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer encore notre qualité de service.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Saif Mansour
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