Der Ofen wurde Termin gerecht geliefert. Gut verpackt, kein Transportschaden. Anschluss ist spielend leicht. Wasserseitig alles dicht. Strom dran, WiFi Modul anstecken, App down load, ei... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Preis Leistung sehr gut!! Kommunikation stets entgegenkommend oft etwas holprig aber sehr freundlich ! Lieferung hat doch etwas zu lang gedauert, aber grundsätzlich kein Problem. Optisch ein schöne... Se mer
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Hallo... Sehr zufrieden mit allem. Sehr gutes Feedback auf alle Mails, tolle Pelletöfen mit Top Design und Qualität, Lieferung wie angekündigt sehr pünktlich und unbeschädigt, Funktionalität d... Se mer
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Habe jetzt fuer vermietete Wohnungen den 4.ten New York 24kw gekauft. 1.stens:noch keine Reparaturen 2.tens:kann nur sagen der Kundendienst per Whats app ueber Deutschland zu diesen 4 Kaeufen bishe... Se mer
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Företagsinformation
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Pelletöfen Italia ist eine Marke, die sich auf den Direktverkauf von Pelletöfen 100 % Made in Italy spezialisiert hat – entwickelt für höchsten Komfort, Energieeffizienz und sparsames Heizen. Dank unserer direkten Produktionskette ohne Zwischenhändler bieten wir unschlagbare Fabrikpreise und erstklassige Produktqualität. Kostenloser Versand und Ratenzahlung ohne Zinsen runden unser Angebot ab. Im Laufe der Jahre haben wir das Vertrauen von Tausenden von Familien in ganz Europa gewonnen – mit engagiertem Kundenservice, zuverlässigem Support nach dem Kauf und Produkten, die nach den strengsten italienischen und europäischen Normen zertifiziert sind. Mit Pelletöfen Italia kaufen Sie direkt beim Hersteller – mit der Garantie für Qualität, Transparenz und Zuverlässigkeit. Entdecken Sie unsere Angebote auf unserer Website!
Kontaktuppgifter
VIA PATRIARCATO, 46, 30030, Pianiga, Italien
- +39 3887891989
- info@pelletoefenitalia.de
- pelletoefenitalia.de
4,4
Utmärkt
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Der Ofen läuft nicht richtig es…
Der Ofen läuft nicht richtig es interessiert sich keiner und es gibt keinen Support
14 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie dieses Gefühl haben. Es ist nicht unsere Absicht, jemanden ohne Unterstützung zu lassen.
Damit wir helfen können, brauchen wir jedoch technische Informationen. Ein Ofen, der „nicht richtig läuft“, kann verschiedene Ursachen haben (Einstellungen, Abzug, Installation usw.).
Bitte senden Sie uns:
das genaue Modell
die angezeigte Fehlermeldung (falls vorhanden)
Fotos vom Rauchrohranschluss
Mit diesen Angaben können wir Ihnen konkret weiterhelfen.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Lieferzeit eher etwas länger als…
Lieferzeit eher etwas länger als angegeben, ansonsten noch keine Probleme
28 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass bisher alles problemlos funktioniert.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit – wir arbeiten daran, die Abläufe weiter zu verbessern.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid für die Situation. Eine nicht erfolgte Lieferung bedeutet nicht, dass Ihr Geld verloren ist.
Um den Fall sofort zu prüfen, senden Sie uns bitte per Privatnachricht:
Ihren Namen
die Bestellnummer
das Zahlungsdatum
So können wir den Status der Bestellung oder der Rückerstattung umgehend überprüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Habe meinen Ofen noch nicht erhalten…
Habe meinen Ofen noch nicht erhalten und auf Nachfrage auch keinen Liefertermin erhalten.es sind nun schon mehrere Wochen vergangen!
Schlechte Kommunikation,Bisher sind meine Erfahrungen nicht zufriedenstellend!
4 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Fehlende Lieferung
Hallo, ich warte schon seit 4 Wochen auf die Leiferung von 2 Pelletöfen und kann keinen ereichen.
Bitte melden Sie sich.
Bestellnummer 42019 vom 5.12.25
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Die Kommunikation mit dem Verkäufer…
Die Kommunikation mit dem Verkäufer gestaltete sich äußerst schwierig. Man hat ewig auf eine Antwort warten müssen. Und das lag nicht an den Weihnachtsfeiertagen!
28 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Wir warten seit 4 Wochen auf den Ofen
Wir warten seit 4 Wochen auf den Ofen.
Eine Antwort per Mail kam er hätte vor 2 Wochen dann schon hier sein sollen. Auf jegliche Kontakt versuche keine Reaktion schade.
10 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Ich habe den Ofen Anfang Dezember…
Ich habe den Ofen Anfang Dezember bestellt und er wurde jetzt noch nicht geliefert . Auf Email wird auch sehr spät Reagiert
2 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Schlechte kommunikation
Am 2.Dez.2025 ein Pelletofen mit Rohrset bestellt und Heute 6.Jan. 2026 noch immer kein Nachricht wenn er kommt. Wollte nachträchlig 2, 45grad Bogen dazu haben, konnten ja in eine Sendung, musste ich die separat bestellen mit 40,-€ extra Versandkosten.
Die machen Werbung in Deutschland, aber arbeiten Italienisch.
Kommt dazu dass der Zahlung nach 30 Tagen mit Paypal statt gefunden hat.
6 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Bezüglich der Hinzufügung der zwei Bögen hätten wir diese, wenn möglich, gerne zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
Es tut uns leid, so etwas über uns zu hören. Für jegliche Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank
Die Ware ist noch nicht angekommen
Die Ware ist noch nicht angekommen und am 02.12.25 bestellt.
2 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag;
es tut uns sehr leid wegen der Verzögerung Ihrer Bestellung. Derzeit kann es auch zu Lieferverzögerungen kommen, bedingt durch den Black Friday Ende November sowie durch die Feiertage, die die Zustellungen verzögern, zusätzlich zu einem hohen Versandaufkommen.
Wir prüfen dies umgehend und kontaktieren Sie.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, vielen Dank.
Der Pelletofen wurde von mir für einen…
Der Pelletofen wurde von mir für einen Angehörigen bestellt. Zahlung war via Überweisung ohne Probleme möglich und auch eine Korrektur der Lieferadresse wurde via WhatsApp an einen sprachkundigen Empfänger an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Etwas mehr als 14 Tage nach der Bestellung kam dann der Anruf von einer Spedition im näheren Umfeld, dass der Ofen geliefert werden kann und bitte ein Ansprechpartner da sein soll. Für mich ein perfekter Ablauf, alles konnte gut organisiert werden.
Zum Ofen selbst: Optisch und technisch einwandfrei, mein Verwandter ist technisch nicht so begeisterungsfähig, aber mit Hilfe konnte der Pelletofen anstandslos in Betrieb genommen werden. Der Ofen läuft seither und der Ofenbesitzer lässt sich noch ein wenig einschulen, um die Möglichkeiten der Technik besser für sich zu nutzen. Das Zubehör für die Ansteuerung des Ofens wäre sicher einen gute Sache, aber dafür muss man auch offen sein. Die Rückmeldung was Leistung und Optik angeht sind positiv. Der Ofen ist zu hören, da er aber im Heizungsraum steht spielt das keine Rolle.
17 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank
Bis jetzt keine Lieferung erhalten…
Bis jetzt keine Lieferung erhalten obwohl der Ofen vor einem Monat bestellt wurde und als sofort lieferbar deklariert war.
30 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag;
es tut uns sehr leid wegen der Verzögerung Ihrer Bestellung. Derzeit kann es auch zu Lieferverzögerungen kommen, bedingt durch den Black Friday Ende November sowie durch die Feiertage, die die Zustellungen verzögern, zusätzlich zu einem hohen Versandaufkommen.
Wir prüfen dies umgehend und kontaktieren Sie.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, vielen Dank.
Ich bin absolut begeistert von meinem…
Ich bin absolut begeistert von meinem Einkauf bei Pelletöfen ITALIA!
Der Pelletöfen ist hervorragend und die Qualität übertrifft meine Erwartungen.
Die Lieferung war sorgfältig verpackt.
Insgesamt kann ich Pelletöfen ITALIA jedem empfehlen.
22 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank
Zuverlässig und schnelle Lieferung
Der Ofen wurde zeitnahe nach Bestellung geliefert, alles wie bestellt dabei. Würde jederzeit wieder gerne hier bestellen.
8 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank
Kommunikation nicht gut bis sie…
Kommunikation nicht gut bis sie antworten und benachrichtigen nicht wenn Geld nicht angekommen ist!
Wartezeit zu lange und und und!!
28 november 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag;
es tut uns sehr leid wegen der Verzögerung Ihrer Bestellung. Derzeit kann es auch zu Lieferverzögerungen kommen, bedingt durch den Black Friday Ende November sowie durch die Feiertage, die die Zustellungen verzögern, zusätzlich zu einem hohen Versandaufkommen.
Wir prüfen dies umgehend und kontaktieren Sie.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, vielen Dank.
Habe den Ofen am 29.11 bestellt
Habe den Ofen am 29.11 bestellt, geliefert wird er am 05.01.26, das ist eindeutig viel zu lange. In der Bestellbestätigung stand nichts, dass der Ofen über 4 Wochen Lieferzeit hat. Schade. Über den Ofen selbst, kann ich natürlich noch nichts schreiben. Ich werde die Bewertung noch mal verschlechtern. Seit 2 Tagen versuche ich die notwendigen Daten für unseren Schornsteinfeger zu bekommen. Hatte mich darauf verlassen, dass der Ofen für Deutschland zugelassen ist und alle notwendigen Daten Online abrufbar sind, was nicht der Fall ist. Mein Schornsteinfeger benötigt die Abgastripelwerte zur Schornsteinquerschnittberechnung. Keine Antwort. Ich werde wohl von meinem Widerrufsrecht, welches erst nach Zustellung, die gestern war, gebrauch machen. Bei Extraflame, auch eine italienische Firma, ist alles Online abrufbar. Wenn der Support schon jetzt so schlecht ist, will ich gar nicht wissen, wie er ist, wenn wirklich mal ein Problem vorliegt. Immer noch keine Antwort, wohin ich den Ofen zurückschicken soll, habe jetzt EVZ und Anwalt eingeschaltet. Hier sollte man sich eine Bestellung wohlweislich überlegen.
2 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag;
es tut uns sehr leid wegen der Verzögerung Ihrer Bestellung. Derzeit kann es auch zu Lieferverzögerungen kommen, bedingt durch den Black Friday Ende November sowie durch die Feiertage, die die Zustellungen verzögern, zusätzlich zu einem hohen Versandaufkommen.
Wir prüfen dies umgehend und kontaktieren Sie.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, vielen Dank.
Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank
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