Der Ofen wurde Termin gerecht geliefert. Gut verpackt, kein Transportschaden. Anschluss ist spielend leicht. Wasserseitig alles dicht. Strom dran, WiFi Modul anstecken, App down load, ei... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Preis Leistung sehr gut!! Kommunikation stets entgegenkommend oft etwas holprig aber sehr freundlich ! Lieferung hat doch etwas zu lang gedauert, aber grundsätzlich kein Problem. Optisch ein schöne... Se mer
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Hallo... Sehr zufrieden mit allem. Sehr gutes Feedback auf alle Mails, tolle Pelletöfen mit Top Design und Qualität, Lieferung wie angekündigt sehr pünktlich und unbeschädigt, Funktionalität d... Se mer
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Telefonisch sehr gute Informationen, Lieferung perfekt, Ofen schaut sehr schön aus, zum einheizen noch zu warm draußen.
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Skrivet av företaget
Pelletöfen Italia ist eine Marke, die sich auf den Direktverkauf von Pelletöfen 100 % Made in Italy spezialisiert hat – entwickelt für höchsten Komfort, Energieeffizienz und sparsames Heizen. Dank unserer direkten Produktionskette ohne Zwischenhändler bieten wir unschlagbare Fabrikpreise und erstklassige Produktqualität. Kostenloser Versand und Ratenzahlung ohne Zinsen runden unser Angebot ab. Im Laufe der Jahre haben wir das Vertrauen von Tausenden von Familien in ganz Europa gewonnen – mit engagiertem Kundenservice, zuverlässigem Support nach dem Kauf und Produkten, die nach den strengsten italienischen und europäischen Normen zertifiziert sind. Mit Pelletöfen Italia kaufen Sie direkt beim Hersteller – mit der Garantie für Qualität, Transparenz und Zuverlässigkeit. Entdecken Sie unsere Angebote auf unserer Website!
Kontaktuppgifter
VIA PATRIARCATO, 46, 30030, Pianiga, Italien
- +39 3887891989
- info@pelletoefenitalia.de
- pelletoefenitalia.de
4,4
Utmärkt
431 omdömen
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Svar från Pelletöfen ITALIA
Vielen Dank!
Der Ofen läuft sehr gut
Der Ofen läuft sehr gut. Das Einzige was nicht gut ist die Beschreibung, die nur in italienisch Ist. Einrichtungs Beschreibungen sollten auch in der richtigen Sprache sein.
16 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Ofen sehr gut läuft und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihren Hinweis zur Beschreibung. Sie haben völlig recht – eine verständliche Anleitung in der jeweiligen Sprache ist sehr wichtig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und nehmen Ihr Feedback ernst, da wir unsere Dokumentation und Übersetzungen kontinuierlich verbessern.
Sollten Sie Unterstützung bei Einstellungen oder Funktionen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Made in Italy
super schnelle Lieferung, Ofen einwandfrei, perfekter Ablauf und darüber hinaus ein netter Service der mitdenkt.
Ofen ist dank Wlan Modul einfach zu bedienen, er ist sparsam im Verbrauch und heizt unsere komplette Etage (70qm)
22 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem reibungslosen Ablauf und unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass der Ofen mit dem WLAN-Modul komfortabel zu bedienen ist, sparsam im Verbrauch arbeitet und Ihre komplette Etage zuverlässig beheizt. Genau dieses Nutzungserlebnis möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kundenservice = 0
25 september 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir würden Ihren Fall gerne besser verstehen und die Situation klären. Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details Ihrer Anfrage oder Ihren Bestelldaten, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Gute und einfache Kundenberatung und…
Gute und einfache Kundenberatung und Kontakt. Guter Ofen und super Qualität! Danke!
19 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem Kontakt sowie der Qualität des Ofens so zufrieden sind.
Ihr Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.
Lieferung pünktlich
Lieferung pünktlich, nach vorheriger Absprache, gut verpackt, problemlos aufzubauen. Heizt gut, man sieht den Unterschied zu deutlich teureren Öfen. Aber er macht was er soll.
Die Bedienungsanleitung ist auf deutsch, könnte ausführlicher sein.
6 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgte, der Ofen gut verpackt war und der Aufbau problemlos geklappt hat. Schön, dass das Gerät Ihre Erwartungen an die Heizleistung erfüllt.
Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zur Bedienungsanleitung. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dokumentation noch klarer und ausführlicher zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Ofen ist einer der besten die man…
Der Ofen ist einer der besten die man bekommen kann und die Komunikation war sehr gut.
15 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ofen und unserer Kommunikation so zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist für uns besonders wichtig, und Ihr Feedback motiviert unser gesamtes Team. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Guter Service!
Infos übers Internet, Bestellung und Lieferung sehr gut.
Auch Nachfragen per Mail wurden zügig beantwortet.
13 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Informationen, der Bestellung und der Lieferung zufrieden sind.
Besonders schön zu hören ist, dass auch Ihre Anfragen per E-Mail schnell beantwortet wurden. Genau diesen Service möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Sehr freundlich Service und…
Sehr freundlich Service und professionell, Der Technika Service Herr Marco sehr sehr freundlich und kompetent, Frau Alessia sehr freundlich und sehr kompetent und super Beratung.
13 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und professionell erlebt haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Herr Marco vom technischen Service sowie Frau Alessia Sie mit ihrer Kompetenz und Beratung überzeugen konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die beiden weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wartung und Reparatur des Pelletofen
Bei Fragen zur Einstellung des Pelletofens und anderen Fragen wurde mir sofort weitergeholfen. Ich wurde per WhatsApp kontaktiert und bekam eine genaue Beschreibung was ich machen muss. Auch bei der Suche nach einem Technischen Service wurde mir schnell geholfen.
12 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen zur Einstellung des Pelletofens schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass der Kontakt über WhatsApp für Sie hilfreich war und Sie eine klare Unterstützung erhalten haben. Auch Ihr Hinweis zur schnellen Hilfe bei der Suche nach einem technischen Service freut uns sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
BESTELLUNG DES WLAN Modul hat…
MIT DER BESTELLUNG DES WLAN Modul hat es sehr gut geklappt......eine Frau die mich angerufen hat war sehr kompetent und fragte nach dem Ofen in den das Modul verbaut werden soll......So kam das richtige Teil und der Ofen funktioniert super über die App......einfach klasse
11 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung des WLAN-Moduls reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass die Beratung hilfreich war und dadurch das passende Modul geliefert werden konnte. Dass Ihr Ofen nun einwandfrei über die App funktioniert, freut uns sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und das Produkt in Ordnung war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich kaufe von denen keinen Ofen mehr
Entgegen der Meinung des Herstellers liegt es nicht am Versand das alles so lange dauert sondern an der Reaktionszeit des Herstellers. Etwa Weihnachten 2025 den Defekt mitgeteilt Reaktion erfolgte erst 10 Tage später. Inzwischen ist das Teil da aber der Monteur sagt schlechte Verarbeitung die Schnecke ist das Herzstück des Ofens kommt man schlecht ran
6 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Reaktionszeit sehr ernst. Eine Rückmeldung erst nach mehreren Tagen entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice, insbesondere bei einer bereits gemeldeten Störung während der Feiertage. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass das Ersatzteil inzwischen angekommen ist, nehmen wir zur Kenntnis. Die von Ihrem Monteur geäußerte Kritik zur Verarbeitung sowie zur schwierigen Zugänglichkeit der Förderschnecke – einem zentralen Bauteil des Ofens – geben wir an unsere technische Abteilung weiter, damit diese Punkte geprüft und gegebenenfalls verbessert werden können.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, sowohl unseren Service als auch unsere Produkte weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und stehen Ihnen weiterhin für eine technische Klärung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung war super pünktlich
Lieferung war super pünktlich, es war n bisschen zu wenig Konversation seitens des Herstellers, da hätte ich mir gerne mehr gewünscht, aber sonst alles prima.
Jederzeit gerne wieder.
6 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und Sie insgesamt zufrieden waren. Ihren Hinweis zur ausbaufähigen Kommunikation nehmen wir dankend an – ein transparenter und regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diesen weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie jederzeit wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ofen und unserem Team so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns sehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Ofen.
Mit freundlichen Grüßen
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Pelletheizung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude und angenehme Wärme.
Mit freundlichen Grüßen
Produkte super, Kundenservice auch....
Die Firma bemüht sich bei Reklamationen sofort lösungen zu finden, leider scheitert es am Paketdienst G L S, oder genauer an meinem Zusteller der eine sehr merkwürdige Auffassung von arbeit hat.
5 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die differenzierte Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Einsatz bei Reklamationen und unsere Bemühungen, schnell Lösungen zu finden, positiv wahrnehmen. Gleichzeitig bedauern wir sehr die Schwierigkeiten, die Sie mit dem Zustelldienst GLS bzw. Ihrem Zusteller erlebt haben.
Wir nehmen auch solche Hinweise ernst und stehen im Austausch mit unseren Versandpartnern, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Gerne unterstützen wir Sie weiterhin, falls es nochmals zu Verzögerungen oder Problemen kommen sollte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Alles hat perfekt funktioniert
Alles hat perfekt funktioniert. Von der Bestellung bis zur Lieferung. Außerdem bin ich sehr zufrieden mit dem gekauften Ofen.
5 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt funktioniert hat und dass Sie mit dem gekauften Ofen sehr zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Ofen.
Mit freundlichen Grüßen
Katastrophe
Der Ofen lief erst gut, nach einer Weile ging der Förderschneckenmotor kaputt. Inzwischen haben wir den Motor 3 mal getauscht, die Steuerplatine sowie das Bedienteil wurden auch schon getauscht und der Pfen läuft gar nicht mehr. Der Support vom Kundendienst ist eine Katastrophe
5 januari 2026
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Ofen nach anfänglich einwandfreiem Betrieb wiederholt ausgefallen ist und es trotz mehrerer Austauschmaßnahmen bislang zu keiner funktionierenden Lösung gekommen ist.
Dass der Förderschneckenmotor bereits dreimal ersetzt wurde und zusätzlich sowohl die Steuerplatine als auch das Bedienteil ausgetauscht werden mussten, ohne dass der Ofen wieder in Betrieb genommen werden konnte, ist inakzeptabel und entspricht nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie den Support unseres Kundendienstes als unzureichend erlebt haben.
Ihr Fall erfordert eine sofortige technische Eskalation. Wir werden den Vorgang intern an unsere technische Leitung weiterleiten, um eine endgültige und nachhaltige Lösung zu finden – sei es durch eine gezielte Vor-Ort-Analyse oder durch eine alternative Lösung für das Gerät.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung oder übermitteln Sie uns Ihre Kontaktdaten per Privatnachricht, damit wir Ihren Fall priorisiert bearbeiten können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das Produkt ist wirklich gut
Das Produkt ist wirklich gut. Der Aufbau war rel. einfach umzusetzen.
29 december 2025
Svar från Pelletöfen ITALIA
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und der Aufbau relativ einfach umzusetzen war. Ihr Kommentar bestätigt unseren Anspruch, qualitativ hochwertige und benutzerfreundliche Produkte anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit dem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
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