Pelletöfen ITALIA Omdömen 

Lieferung hatte einwandfrei geklappt ,vorab wurden einige Fragen die ich hatte sehr schnell geklärt , bisher Note 1

Es war eine gute Kommunikation und schnelle Abwicklung

Der Kontakt war sehr kompetent und unkompliziert. Es wurde schnell eine Lösung gefunden und umgesetzt, Top!

Wir waren grundlegend zufrieden.
Schon beim bestellen war alles ganz einfach. Der Ofen war super verpackt und kam pünktlich an.
Das installieren und aufbauen des Ofens war gut erklärt und schnell erledigt.

Selbst als uns aufgefallen ist, das ein Zettel fehlt, wurde uns in wenigen Stunden mit mehreren Email geholfen.

Der Ofen (siberia new 15 kw) macht unseren Altbau auch zügig warm. Er springt zuverlässig an und fährt mit 15 Minuten auch schnell runter. Es fällt auch kaum Asche an und der Verbrauch mit knapp einem Sack am Tag ist auch wie Angeboten.

Wir würden uns daher jederzeit wieder für diesen Ofen Entscheiden.

Meine Erfahrung mit Pellet Italia ist durchweg negativ – und das liegt nicht nur am schwachen Kundenservice, sondern vor allem an der mangelhaften Produktqualität.
Die Glühkerze meines Pelletofens ist in extrem kurzer Zeit ausgefallen – und das trotz nachweislich korrekter Wartung, regelmäßiger Reinigung und Verwendung hochwertiger, normgerechter Pellets. Wer sich ein bisschen mit Pelletöfen auskennt, weiß: Unter solchen Bedingungen darf eine Glühkerze nicht so schnell den Geist aufgeben. Das deutet klar auf minderwertige Bauteile oder falsche Auslegung hin.
Ja, Glühkerzen sind Verschleißteile und fallen normalerweise nicht unter die Garantie – das ist mir völlig bewusst. Aber dass eine Glühkerze bereits nach nur 17 Wochen Betrieb ausfällt und dann nicht einmal aus Kulanz ersetzt wird, spricht Bände. Hier geht es nicht um normalen Verschleiß, sondern um offensichtlich mangelhafte Haltbarkeit. Dass man den Kunden in so einem Fall einfach stehen lässt, zeigt mir klar: Dort kaufe ich definitiv nie wieder einen Ofen.
Noch gravierender: Es ist praktisch unmöglich, an grundlegende technische Informationen zu kommen. Weder der Support noch die Website liefern auch nur die simpelsten Angaben wie Maße oder Spezifikationen der Glühkerze. Wie soll man bitte ein Ersatzteil beschaffen oder vergleichen, wenn solche Basisdaten fehlen? Das ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt fast so, als wolle man Kunden bewusst abhängig machen.
Der WhatsApp-Support setzt dem Ganzen die Krone auf:
Keine klaren Antworten, keine technische Kompetenz, keine Lösungsansätze. Stattdessen ausweichende Aussagen und keinerlei Verantwortungsübernahme. Man wird eher hingehalten als unterstützt.
Fazit:
Hier stimmt weder die Qualität der verbauten Teile noch der Umgang mit Kunden. Wer Wert auf langlebige Technik, Transparenz und funktionierenden Support legt, ist hier definitiv falsch.

Finger weg – absolut keine Empfehlung.

Kauf und Lieferung haben gut geklappt.

Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Ware war vollständig und sehr gut verpackt. Ofen war unbeschädigt. Lieferant war sehr freundlich und hilfsbereit. Ob der Ofen funktioniert kann ich noch nicht sagen, da ich diesen noch nicht angeschlossen habe. Gehe aber davon aus, da bisher alles super war. Würde auf jeden fall wieder bestellen .

kann leider nur 1 Stern vergeben
da nach nicht anahme Beschädigter Lieferung
die Rückzahlung über Paypal bis Heute noch nicht
erfolgtist

Schnelle Lieferung.
Gerne wieder.

Der Ofen funktioniert wunderbar.
Einstellungen über das Handy sind einwandfrei

Alles gut gelaufen…. Die fehlenden Ofenrohre wurden nachträglich unkompliziert nachgeliefert

Befolgt die Tipps zur Sendungsanahme und lasst euch nichts vom Zusteller erzählen.

Hallo, der von mir bestellte Pelletofen läuft super. Bin sehr zufrieden, wurde fristgerecht geliefert der Fahrer von der Spedition war sehr kompetent und freundlich. Alles top Danke

Jederzeit wieder

Der Ofen von Pelletöfen Italia ist sehr gut, toll verarbeitet und funktioniert top.
Die Lieferung kam schneller als gedacht, die Spedition rief mich Freitag morgens an und eine Stunde später stand der Ofen vor unserer Tür, obwohl er erst für Montag angekündigt war.
Die Kommunikation über Email lief auch gut, Fragen wurden schnell beantwortet.
Der Ofen selbst ist wirklich top, sieht schick aus und funktioniert einwandfrei.

Hallo,
es war eine nette Kommunikation und eine einfache Installierung. Der Ofen läuft perfekt und ist sehr leise. Danke immer wieder gerne.
lg. Manfred

Alles super gelaufen, Versand zügig und informativ

Habe Wasserführende Pelletofen NEW_YORK 24 KW gekauft, Altbau,nicht gedämmt, Fenster neu 3 Verglasung, ca 220 Km²m Betrieb ca.1 Woche,Hauptheizung,heizt gut,schaut gut aus.
Kommunikation mit Firma Italia Pelletofen per Email einwandfrei.

Alle super. Der Ofen ist toll .

Kaufabwicklung und Lieferung haben sehr gut funktioniert 👍wir sind mit dem Ofen sehr zufrieden 😁😁😁😁😁