Paulmann Licht Omdömen 

Beste Qualität beinbeinfacher Montage. Schnelle Lieferung und problemlose Rücksendung bei falsch Bestellung.
Einfach top!

Sehr gute und schnelle Auftragsabwicklung

Als Nicht-Handwerker aber erfahrener Heimwerker bin ich technisch ganz gut zurecht gekommen. Ich würde das selber machen nicht jedem empfehlen. Die Bestellung und Lieferung lief toll ab.

Mir gefallen hat auf jeden Fall deren Homepage und die gesamte Abwicklung. Jetzt bin ich mal gespannt wie sie mit Problemen umgehen. Für unsere Küche habe ich das Schienensystem URail in schwarz/matt gekauft und passend dazu Hängelampen. Die Montage der Schiene und deren Einspeisung lief problemlos. Gute Qualität. Aber die 2Easy Basic Pendel in Kombination mit dem Urail 2Easy Neila ist eine Vollkatastrophe. Das Rauchglas sitzt total wackelig auf der Fassung. Außerdem hat direkt eine verchromte Buchse das Gewinde gefressen und lässt sich nicht mehr drehen. Ich habe den Fall mal an den Service geschickt und bin gespannt wie sie nun darauf reagieren. Qualität entspricht nicht dem Preis.

Ich habe vor zwei Jahren Leuchten bei Paulmann gekauft und war nun völlig begeistert vom Kundenservice. Eine Lampe begann seit einigen Wochen zu flackern, der Elektriker meinte, sie würde bald ausfallen. Meine kurze Nachricht an den Kundenservice reichte – und sofort wurde mir völlig unkompliziert Ersatz zugesendet. Keine Diskussionen, kein Hin und Her.
Trotz der großzügigen 5-Jahres-Garantie ist dieses schnelle, freundliche und lösungsorientierte Handling heute wirklich nicht selbstverständlich. Vielen Dank an Paulmann für diesen herausragenden Service!

Ich habe inzwischen sehr viele Produkte der Firma und bin von der Qualität und dem schnellen Versand immer begeistert. Die Lieferung kommt meistens sogar am nächsten Tag!

La personne que j’avais en Chat était très sympathique et avait réponse à toutes mes questions techniques, bravo.

Ich hatte um 8:38 Uhr eine Frage wegen eines Ersatzteils für eine defekte Lampe gestellt. Um 8:45 Uhr wurde - ohne eine Antowort zu geben - der Chat mit der Nachricht "Der Chat wurde vom Mitarbeiter beendet" abgeschlossen. Halten Sie dies für guten Service??? Ich bin enttäuscht ...

Super netter Kontakt. Die Mitarbeiterin hat sich Zeit genommen und konnte mir gut helfen.
Sehr zu empfehlen 👍

im Jahr 2013 habe ich in einer neuen Wohnung eine Lichtleiste mit 20 Spots von Paulmann zum Einsatz gebracht. In letzter Zeit sind die Abdeckungen des Teils der Spots der in die Lichtleiste eingesteckt wird Stück für Stück gerissen. Ich habe Paulmann um Hilfe gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass man mir keine neuen Abdeckungen zur Verfügung stellen kann, weil das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Das ist sehr ärgerlich und auch enttäuschend.

Tolles hochwertiges Produkt, schnelle Lieferung. Besser geht’s nicht.

Die Plug&Shine Globe-Lampe war nach exakt 5 Jahren plötzlich defekt und die Garantie urlaubsbedingt gerade abgelaufen. Die Firma Paulmann hat den Defekt unbrokratisch geregelt und eine neue Lampe geschickt. Soviel Kundenfreundlichkeit und eingelöstes Garantieversprechen ist vorbildlich

Ich kann die hier geschilderten, guten Erfahrungen mit dem Service, insbesondere bei Reklamationen, absolut nicht teilen. Ich warte seit dem 07. November auf eine Lösung meines schriftlich geschilderten Problems.

Meine Reklamation bezog sich (verkürzte Darstellung) auf die nicht mögliche Einrichtung zweier Außenlampen in Verbindung mit einem Zigbee Gateway, der in der Produktbeschreibung nachweislich mit einer Funkreichweite im Freifeld angegeben wird, die laut Aussage des Supports nicht eingehalten werden kann und sich auf 1/5 der ursprünglichen Reichweite verkürzt (Antwort liegt schriftlich vor).

Auf meine Rückantwort hin, dass diese Reichweite die Triebfeder des Kaufs war, ich mich getäuscht sehe und die Produkte retournieren möchte, kommt seit nunmehr mehr als zehn Tagen keine Antwort mehr.

Wir haben diverse Paulmann Geräte in unserem Haus verbaut. Allerdings haben sich Service und offenkundig auch Ehrlichkeit gegenüber dem Kunden zum Negativen gewandelt. Man darf nicht mit Eigenschaften werben, die nicht gegeben sind. Zumal Paulmann preislich eher zum oberen Preissegment zählt.

Sollte sich die Angelegenheit nicht regeln lassen, werden wir das Ganze zum Anwalt geben. Dieses Vorgehen ist unlauter.

Wir sind große Paulmann Fans, da wir seit langem die Plug & Shine Linie im Garten haben - ganz tolles Produkt! Und wenn's mal irgendwo klemmt, ist der Service super modern organisiert & engangiert und sorgt blitzschnell für Abhilfe! Daher 5 Sterne - gerade jetzt in der Adventszeit leuchtet & strahlt unser ganzer Garten durch Paulmann Beleuchtung! ;-)

Schnell geliefert, preiswerte Markenware

Ich bewerte hier ausschließlich den Service von Paulmann Licht.

Innerhalb der 5-jährigen Garantie gingen mehrere Plug & Shine Leuchtobjekte defekt. Die Reaktionszeit auf die Reklamationen war kurz. Für den Rückversand wurden Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Zuletzt wurde der Ersatz durch Paulmann Licht sogar sofort versendet, ohne das defekte Teil zu haben.

Allerdings würde sich der DPD-Paket-Empfang angenehmer gestalten, wenn dem Kunden eine Tracking-Nummer mitgeteilt würde.

Alles bestens !

Ledsrip functioneerde niet meer goed. Klanten service reageerde snel en adequaat en opperde een prima oplossing. Defecte onderdelen werden opgestuurd.

Angaben zum Lichtstrom wurden im Prospekt falsch angegeben. Die Lampen wurden heller gemacht als sie tatsächlich sind. Angegeben mit 700lm haben aber nur 350lm was der Kundenservice so auch bestätigt. Bei der Lieferung kam zudem noch das Netzteil defekt an. Naja immerhin wurde dies schnell ausgetauscht. Das ganze Paulmann Connect System geht zurück. Ich wollte Licht haben und nicht im Dunklen stehen.

Ich habe am Sonntag den 09.11.25 eine Lampe mit dem passenden Leuchtmittel bestellt. (Bestellnummer: 1125269)Die angegebene Lieferzeit betrug 1-2 Werktage.
Am dritten Werktag habe ich noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten. Die E-Mail blieb unbeantwortet. Nach mehreren versuchen habe ich dann tatsächlich den Support telefonisch erreichen können. Die Antworten waren leider nur Standard Gerede und trainiertes Abwimmeln. Daher halt sehr unbefriedigend. An einer Problemlösung war leider dort niemand interessiert.